Como resolver problemas de impressão Office no Mac OS X

Este artigo apresenta passos de resolução de problemas gerais que pode utilizados para resolver um problema que poderá detectar quando imprime o documento a partir de um Microsoft Office para Mac que programa em execução no Mac OS X.

Se não é possível imprimir de todo a partir de um Microsoft Office para Mac programa, tente os seguintes métodos pela ordem que são apresentados.

Instalar todas as actualizações disponíveis dos X

Para obter as actualizações de 10.1.x Mac OS X, visite o seguinte Inc. Web site da Apple Computer: Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

As actualizações de 10.1.x Mac OS X resolvido ou reduzida vários dos problemas que poderão ocorrer quando imprimir OS X 10.1. Vários estas edições incrementais incluiu melhoramentos a arquitectura de impressão.

Imprimir um documento novo

Para testar se o problema ocorre com um documento específico ou com todos os documentos, imprima um documento novo. Este teste também pode indicar se uma carácter invulgar, formatação ou objecto no documento original poderá estar a causar o impressão problema.

Nota Estes passos utilizam o Microsoft Word, mas podem ser generalizados os passos para todos os Office para Mac programas.

Para testar um novo documento, siga estes passos:

1. Inicie o Word.
2. No menu ficheiro , clique em Novo documento em branco .
3. No novo documento, insira, pelo menos, uma linha de texto de um tipo de letra instalado no utilizadores / user name nome_utilizador/Library/tipos de letra.
4. No menu ficheiro , clique em Imprimir .
5. Na caixa de diálogo Imprimir , verifique se que a impressora correcta está seleccionada e que as definições são apropriadas para essa impressora. Em seguida, clique em Imprimir .

Se o novo documento for impresso, deve testar o documento original para possíveis danos. Para obter mais informações sobre como resolver problemas de documentos danificados, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Nota Se não conseguir imprimir as imagens num documento, certifique-se de que a opção de Objectos de desenho está seleccionada. Para o fazer, siga estes passos:

1. No menu do Word , clique em Preferências .
2. No separador ' Imprimir ', clique para seleccionar a caixa de verificação objectos de desenho .

Utilizar outro tipo de letra

Para determinar se o tipo de letra no documento original está danificado ou é incompatível com o sistema operativo ou a impressora, tente alterar o tipo de letra ou tipos de letra do documento. Se alterar o tipo de letra corrigir o problema, reinstale o tipo de letra ou contacte o fabricante do tipo de letra ou o fabricante da impressora para obter informações sobre problemas relacionados com a impressão de tipos de letra para a impressora específica.

Imprimir a partir de outro programa

Para testar se outro programa pode comunicar com a impressora e se o controlador de impressora está a funcionar, tente imprimir a partir de outro programa.

Imprimir a partir do programa de pré-visualização

Ao contrário no Mac OS 9, onde pré-normalmente é processada pelo programa que utiliza para criar o documento, pré-visualização no Mac OS X é normalmente processado pelo programa pré-visualização.

Quando transferir um documento para o programa de pré-visualização, seguindo estes passos, o documento é convertido para um ficheiro PDF:

1. Na caixa de diálogo Imprimir , clique em pré-visualização .
   
   Nota Quando clica em pré-visualização , o programa de pré-visualização é iniciado. Quando o programa é iniciado, o documento é convertido para um ficheiro PDF.
2. Quando aparece o documento no programa de pré-visualização, clique em Imprimir no menu ficheiro .
3. Na caixa de diálogo Imprimir , verifique se está seleccionada uma impressora e que as definições Guardadas definições são apropriadas para essa impressora. Em seguida, clique em Imprimir .

Se o programa de pré-visualização não consegue abrir o documento, mas pode imprimir outros documentos sem quaisquer problemas, tente guardar o documento como um ficheiro PDF. Guardar o documento como um PDF ficheiro testa a capacidade do controlador de impressora aos dados de saída para um ficheiro. Para o fazer, siga estes passos:

1. Abra o documento que está a ter problemas de impressão. No menu ficheiro , clique em Imprimir .
2. Em cópias & páginas, clique em Opções de saída .
3. Na área de Opções de saída , seleccione a caixa de verificação Guardar como ficheiro . Na lista formato , clique em PDF e, em seguida, clique em Guardar .
4. Na caixa de diálogo Guardar , escreva um nome e, em seguida, seleccione uma localização para o ficheiro. Clique em Guardar .
5. Tente imprimir o ficheiro PDF utilizando o programa de pré-visualização.

Imprimir a partir do TextEdit

TextEdit é um utilitário básico edição de texto que está incluído no Mac OS x. TextEdit pode ser encontrado na localização seguinte: Faça duplo clique em TextEdit escreva algum texto e, em seguida, tente imprimir o documento. Se não conseguir imprimir TextEdit, o controlador de impressora ou a impressora poderá estar a causar o problema.

Actualizar o controlador de impressora

No Mac OS 10.3.x e versões posteriores, tem de encontrar o nome e a versão do controlador de impressora para a impressora. Para o fazer, siga estes passos:

1. No menu Ir , clique em utilitários .
2. Faça duplo clique em utilitário de configuração de impressão .
3. Faça duplo clique no nome da impressora na lista de impressoras .
4. No menu de printer_name, clique em Acerca de printer_name.

Isto irá apresentar o nome e versão do controlador de impressora.

Se o nome da impressora for diferente do nome que esteja na sua impressora física, pode não estar a utilizar a versão do controlador correcto para a impressora.

Visite o Web site do fabricante de impressora para ver se existe um controlador de impressora mais recente para o modelo da impressora. Se um controlador de impressora mais recente está disponível para a impressora, transfira e instale o controlador de impressora actualizado. Para obter mais informações sobre fabricantes de impressoras, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Eliminar e adicionar a impressora

Para eliminar e adicionar a impressora, siga estes passos:

1. No menu Ir , clique em utilitários .
2. Faça duplo clique em utilitário de configuração de impressão .
3. Clique para seleccionar a impressora na lista de impressoras .
4. Clique em Eliminar .
5. Clique em Adicionar .
6. Na lista Método de ligação , faça clique sobre o método de ligação que é utilizado pela impressora.
7. Na lista impressoras , clique na impressora que pretende adicionar e, em seguida, clique em Adicionar .

Imprimir utilizando um controlador de impressão Gimp

Pode imprimir na impressora criando um controlador de impressão Gimp. Para o fazer, siga estes passos:

1. Faça clique sobre utilitários no menu Ir .
2. Faça duplo clique em utilitário de configuração de impressão .
3. Prima a tecla OPTION e, em seguida, clique em Adicionar .
4. Na lista Método de ligação , clique em Avançadas .
5. Na lista de dispositivos , clique no método utilizado para ligar à impressora.
6. Escreva um nome para a impressora na caixa Nome do dispositivo .
7. Escreva o caminho do URL para a impressora na caixa URL do dispositivo .
8. Faça clique sobre o modelo da impressora na lista de Modelo da impressora .

A adição dos controladores de impressão Gimp é uma funcionalidade nova do Mac OS 10.3. Mac OS 10.2. x utilizadores terão de software adicional chamado ESP Ghostscript para utilizar os controladores de impressão Gimp.

Para obter ESP Ghostscript e para obter mais informações sobre impressão Gimp, visite o seguinte Gimp impressão Web site: Nota No Web site apresentada depois de clicar nesta hiperligação, clique na hiperligação "Gimp-imprimir página web para OS X" na secção ? o Macintosh OS X utilizadores ?!.

Imprimir numa impressora diferente

Se tiver uma segunda impressora ligada ao computador, siga estes passos:

1. No Word, abra o documento que está a ter problemas de impressão.
2. No menu ficheiro , clique em Imprimir .
3. Na caixa de diálogo Imprimir , clique no nome da impressora adequado na lista de impressoras .
4. Clique em Imprimir .

Se conseguir imprimir o documento para a segunda impressora, poderá ser o problema com a primeira impressora e o software que está disponível para o mesmo. Para resolução de problemas adicionais, contacte o fabricante da impressora sobre o comportamento. Para obter mais informações sobre fabricantes de impressoras, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Substituir os ficheiros de preferência impressora

Ficheiros de preferência de impressora danificado podem causar problemas de impressão. Para substituir os ficheiros de preferência de impressora, siga estes passos:

1. No ambiente de trabalho, clique em ficheiro , clique em Nova pasta , escreva Prefs de impressão e, em seguida, prima RETURN.
2. No menu Ir para, clique em ' Home '.
3. Faça duplo clique biblioteca e, em seguida, faça duplo clique em Preferências .
4. Mantenha premida a tecla Apple e, em seguida, clique em cada ficheiro com.apple.print.*.plist. Por exemplo, mantenha premida a tecla Apple, clique em com.apple.print.PrintCenter.plist e, em seguida, clique em com.apple.print.PrintingPrefs.plist . Neste exemplo, os ficheiros com.apple.print.PrintCenter.plist e com.apple.print.PrintingPrefs.plist devem ser realçados.
5. Arraste os ficheiros que realçado no passo 4 para a pasta de impressão Prefs que criou no passo 1.
6. No menu Apple , clique em reiniciar e, em seguida, clique em reiniciar .
7. Tente imprimir a partir de um Microsoft Office para Mac programa.

Nota Se não é possível imprimir a partir do Office para Mac programa, arraste os ficheiros da pasta Prefs imprimir no ambiente de trabalho para a pasta /Library/Preferences.