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ID do artigo: 313669 - Última revisão: sexta-feira, 16 de janeiro de 2004 - Revisão: 1.0

É necessário Utilizar uma Página Adicional para Imprimir em uma Impressora HP LaserJet 4si a partir do Windows 2000 ou do Windows XP

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Sintomas

Ao imprimir um documento em uma impressora HP LaserJet 4si usando o Microsoft Windows 2000 ou o Microsoft Windows XP, os comportamentos a seguir podem ocorrer:
  • O documento pode requerer mais espaço de página do que ao imprimir o mesmo documento, na mesma impressora, usando o Microsoft Windows NT 4.0.

    Por exemplo, ao imprimir o documento na impressora HP LaserJet 4si usando o Windows NT 4.0, o documento poderá ser impresso em uma página com sucesso. Entretanto, ao imprimir o mesmo documento, na mesma impressora, usando o Windows 2000 ou o Windows XP, o documento poderá requerer duas páginas para a impressão.
  • A margem superior pode ser impressa cerca de 7 mm mais baixa do que ao imprimir o mesmo documento usando o Windows NT 4.0.
Esse problema ocorre ao usar papel de tamanho A4 para a impressão.

Causa

Esse comportamento ocorre porque os drivers de impressão do Microsoft Windows 2000 e do Microsoft Windows XP para a impressora HP LaserJet 4si definiram incorretamente as configurações PrintableArea e CursorOrigin do tamanho de papel A4.

Como Contornar

Para contornar esse comportamento, instale o driver de impressão do Windows NT 4.0 para a impressora HP LaserJet 4si a partir da pasta \Printers\NT4\I386 no CD do Windows NT 4.0.

Instalar o Driver de Impressão do Windows NT 4.0 em um Computador com Windows XP

Para instalar o driver de impressão em um computador com Windows XP, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Impressoras e Outros Itens de Hardware e, então, clique em Impressoras e Aparelhos de Fax.
  2. Clique em Adicionar uma Impressora para iniciar o Assistente Adicionar Impressora e, em seguida, clique em Avançar.
  3. Clique em Impressora local conectada neste computador, clique para desmarcar a caixa de seleção Detectar e instalar automaticamente e clique em Avançar.
  4. Na caixa Use a seguinte porta, selecione a porta de impressora que será usada. Por exemplo, selecione LPT1: (Porta de Impressora Recomendada).
  5. Clique em Avançar e, em seguida, clique em Com Disco.
  6. Na caixa Copiar os arquivos do fabricante de, digite Caminho \Printers\NT4\I386, em que Caminho é o caminho do CD do Windows NT 4.0.
  7. Clique em Avançar e clique no arquivo HPLJ6.inf.

    Nota Você pode clicar em qualquer um dos arquivos .inf da HP e esse procedimento ainda funcionará.
  8. Clique em Abrir e, em seguida, clique em OK.
  9. Na lista Fabricantes, clique em HP e, na lista Impressoras, clique em HP LaserJet 4Si. Clique em Avançar e siga as instruções na tela para concluir o assistente.

    Nota Você pode receber a seguinte mensagem de erro:
    O software que você está instalando para este hardware:

    Impressoras

    não passou no teste de Logotipo do Windows
    Se essa mensagem aparecer, clique em Continuar Assim Mesmo para continuar com a instalação.

Instalar o Driver de Impressão do Windows NT 4.0 em um Computador Baseado em Windows 2000

Para instalar o driver de impressão em um computador com Windows 2000, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
  2. Clique duas vezes em Adicionar uma Impressora para iniciar o Assistente Adicionar Impressora e, em seguida, clique em Avançar.
  3. Clique em Impressora local, clique para desmarcar a caixa de seleção Detectar e instalar automaticamente minha impressora Plug and Play e clique em Avançar.
  4. Na caixa Use a seguinte porta, selecione a porta de impressora que será usada. Por exemplo, selecione LPT1: Porta de Impressora.
  5. Clique em Avançar e, em seguida, clique em Com Disco.
  6. Na caixa Copiar os arquivos do fabricante de, digite Caminho \Printers\NT4\I386, em que Caminho é o caminho do CD do Windows NT 4.0.
  7. Clique em Avançar e clique no arquivo HPLJ6.inf.

    Nota Você pode clicar em qualquer um dos arquivos .inf da HP e esse procedimento ainda funcionará.
  8. Clique em Abrir e, em seguida, clique em OK.
  9. Na lista Fabricantes, clique em HP, na lista Impressoras clique em HP LaserJet 4Si, clique em Avançar e siga as instruções na tela para concluir o assistente.

    Nota Você pode receber a seguinte mensagem de erro:
    A assinatura digital da Microsoft afirma que o software foi testado com o Windows e que não foi alterado desde então.

    O software que você está prestes a instalar não contém uma assinatura digital da Microsoft. Portanto, não há garantia que esse software funcione corretamente com o Windows.

    Impressoras

    Se desejar procurar um software assinado digitalmente pela Microsoft, visite o site de Atualização do Windows na Web em http://windowsupdate.microsoft.com para verificar se há algum disponível.

    Deseja continuar a instalação?
    Se essa mensagem aparecer, clique em Sim para continuar com a instalação.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão relacionados no começo deste artigo.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palavras-chave: 
kbbug KB313669

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