O programa deixa de responder quando tenta abrir ou guardar um ficheiro num programa do Office 2002, num programa do Office 2003 e num programa do Office 2007

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Sintomas

Se efectuar um dos seguintes procedimentos dos programas do Microsoft Office listados no final deste artigo, o programa poderá deixar de responder (não reagir) durante um longo período de tempo:
  • Clique na lista de Guardar na caixa de diálogo Guardar como .
  • Clique na lista de Procurar na caixa de diálogo Abrir .
Se fizer clique sobre ' Cancelar ' ou tenta fechar a caixa de diálogo, o programa ainda não responde.

Além disso, no 2007 programas do Microsoft Office, poderá receber a seguinte mensagem:
A inicializar a pastas
A inicializar as pastas raiz para apresentar
Cancelar

Causa

Este problema poderá ocorrer se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Quando o computador está ligado a uma ou mais mapeado partilhas de rede que não existentes ou que está actualmente offline.
  • Quando um ou mais mapeadas unidades são persistentes e é a unidade num domínio que não é fidedigno.
  • Quando a unidade mapeada está localizada num lenta ou um computador de baixo nível. Um computador de nível inferior é quando o sistema operativo do computador tem uma versão anterior do Microsoft Windows que o computador que está a utilizar).
  • Quando uma unidade mapeada está ligada através de uma rede alargada WAN, Wide Area (Network).
  • Quando uma unidade é uma unidade amovível inacessível.

Resolução

Para resolver este problema, tem de desligar todas as unidades de rede que são tenham qualquer uma das condições que indicado na secção "Causa". Para o fazer, siga estes passos.

Nota Uma vez que existem várias versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes no computador. Se forem, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.
  1. Clique com o botão direito do rato em Meu computador e, em seguida, clique em Desligar unidade de rede .
  2. Na caixa de diálogo Desligar unidade de rede , clique na letra da unidade que pretende desligar e, em seguida, clique em OK .
  3. Repita os passos 1 e 2 até todas as unidades de rede offline são desligadas. Se não tiver a certeza sobre uma determinada unidade, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
    2. Na caixa Abrir , escreva o seguinte e, em seguida, prima ENTER \\ computer name \ share name

      em computer name é o nome do servidor que está a partilhar o recurso e share name é o nome do recurso partilhado que pretende utilizar.

      Se o recurso não estiver disponível, receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
      Não é possível encontrar o nome de rede.
    Em alternativa, pode tentar visualizar o conteúdo da unidade no Explorador do Windows.

Como contornar

Para contornar este comportamento, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Não utilizar ligações persistentes

Quando liga uma unidade mapeada, clique para desmarcar a caixa de verificação restabelecer ligação no início de sessão . Se desmarcar esta caixa de verificação, a unidade mapeada será não ligada da próxima vez que iniciar sessão computador. Consulte a secção "Mais informação" para mais informações sobre como mapear uma unidade de rede.

Método 2: Utilizar um script de início de sessão do utilizador

Se possível, utilizar um script de início de sessão para ligar um utilizador aos servidores adequados sempre que o utilizador inicia sessão. Certifique-se de que o script mapeia a unidade num estado não persistente. Se a unidade não estiver disponível, o script de início de sessão é executado, a unidade não estiver mapeada. Este comportamento impede que o problema.

Método 3: Utilizar o servidor espelhamento (mirroring)

Se a ligação através de uma rede alargada WAN, Wide Area (Network), considere a implementação espelhamento do servidor. Servidor mirror duplica localmente um servidor distante. Em seguida, mapear a unidade para o servidor local, duplicado. Este procedimento pode reduzir o tempo de espera estabelecendo ligação a um servidor local.

Método 4: Utilizar um atalho para a localização de rede

Utilize um atalho no ambiente de trabalho do Microsoft Windows ou nos meus locais na rede para ligar a localização de rede que pretende.

Para obter mais informações sobre como criar um atalho para uma localização de rede, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
308416Como criar um atalho para uma localização de rede no Windows XP

Mais Informação

Cada localização de uma lista está marcada para garantir que está disponível e tem permissões de acesso quando executa os seguintes procedimentos nos programas do Microsoft Office:
  • Tenta abrir ou guardar um ficheiro.
  • Acessar a Procurar em ou na lista Guardar em .
Se qualquer unidade mapeada estiver num estado que é documentado na secção "Causa", demora algum tempo para a condição para ser detectado e resolvido pelo programa do Office. Para evitar este comportamento, deve desligar nessa unidade mapeada. Pode consultar a disponibilidade da unidade em qualquer altura no Explorador do Windows. Se a unidade estiver disponível, mapear a unidade de rede novamente mais tarde.

Para mapear uma unidade para um recurso que está novamente online, siga estes passos:
  1. Clique com o botão direito do rato em Meu computador e, em seguida, clique em Ligar unidade de rede .
  2. Na caixa unidade , faça clique sobre a letra da unidade que pretende utilizar para a unidade de rede.
  3. Na caixa pasta , escreva o seguinte \\ computer name \ share name

    em computer name é o nome do servidor que está a partilhar o recurso e share name é o nome do recurso partilhado que pretende utilizar.
  4. Para tornar a unidade mapeada não persistentes, clique para desmarcar a caixa de verificação restabelecer ligação no início de sessão .
  5. Clique em Concluir .
Se estiver a tentar ligar a recursos de outras redes, contacte o administrador da rede. Unidades de rede que já não existirem, que já não são partilhadas ou inacessíveis unidades amovíveis devem ser desligada permanentemente para evitar afectar o desempenho de produtos do Office.

Referências

Para obter mais informações sobre como mapear recursos de rede, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
145843Como ligar a um servidor remoto utilizando acesso telefónico à rede

Para obter mais informações sobre problemas relacionados com recursos de rede mapeada, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
321126O 'Procurar em' e 'Guardar como' caixas estão lentas em comum caixas de diálogo

Propriedades

Artigo: 313937 - Última revisão: 7 de julho de 2008 - Revisão: 9.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
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  • Microsoft Office Word 2003
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Palavras-chave: 
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