O programa pára de responder quando você tenta abrir ou salvar um arquivo em um programa do Office 2002, em um programa do Office 2003 e em um programa do Office 2007

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Sintomas

Se você executar um dos procedimentos a seguir em um dos programas do Microsoft Office listados no final deste artigo, o programa pode parar de responder (travar) por um longo tempo:
  • Você clicar em lista Salvar em , na caixa de diálogo Salvar como .
  • Você clique na lista Examinar na caixa de diálogo Abrir .
Se você clicar em Cancelar ou tenta fechar a caixa de diálogo, o programa ainda não está respondendo.

Além disso, no 2007 Microsoft Office, você receberá a seguinte mensagem:
Inicializando pastas
Inicializando pastas raiz para exibir
Cancelar

Causa

Esse problema pode ocorrer se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Quando o computador está conectado a uma ou mais mapeado compartilhamentos de rede que estão inexistentes ou que estão off-line no momento.
  • Quando um ou mais mapeada unidades são persistentes e a unidade está em um domínio que não é confiável.
  • Quando a unidade mapeada está localizada em um lento ou um computador de nível inferior. Um computador de nível inferior é quando o sistema operacional do computador tem uma versão anterior do Microsoft Windows que o computador que você está usando).
  • Quando uma unidade mapeada está conectada em uma rede de área Wide (WAN).
  • Quando uma unidade é uma unidade removível inacessível.

Resolução

Para resolver esse problema, você deve desconectar todas as unidades de rede que são têm qualquer uma das condições que estão definidas na seção "Causa". Para fazer isso, siga estas etapas.

Observação Como existem várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se forem, consulte a documentação do produto para concluir estas etapas.
  1. Clique com o botão direito do mouse Meu computador e clique em Desconectar unidade de rede .
  2. Na caixa de diálogo Desconectar unidade de rede , clique na letra da unidade que você deseja desconectar e, em seguida, clique em OK .
  3. Repita as etapas 1 e 2 até que todas as unidades de rede off-line são desconectadas. Se você não tiver certeza sobre uma determinada unidade, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
    2. Na caixa Abrir , digite o seguinte e pressione ENTER \\ computer name \ share name

      onde computer name é o nome do servidor que está compartilhando o recurso e share name é o nome do recurso compartilhado que você deseja usar.

      Se o recurso não estiver disponível, você receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
      O nome da rede não encontrado.
    Como alternativa, você pode tentar visualizar o conteúdo da unidade no Windows Explorer.

Como Contornar

Para contornar esse comportamento, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Não usar conexões persistentes

Quando você se conecta a uma unidade mapeada, clique para desmarcar a caixa de seleção reconectar ao logon . Ao desmarcar esta caixa de seleção, a unidade mapeada não será conectada na próxima vez que você faça logon computador. Consulte a seção "Mais informações" para obter mais informações sobre como mapear uma unidade de rede.

Método 2: Usar um script de logon de usuário

Se for possível, usar um script de logon para conectem um usuário para servidores apropriados de cada vez que o usuário fizer logon. Certifique-se que o script mapeia a unidade em um estado não persistente. Se a unidade não estiver disponível como o script de logon é executado, a unidade não está mapeada. Esse comportamento impede que o problema.

Método 3: Usar o servidor de espelhamento

Se a conexão estiver sobre uma WAN (Wide área rede), considere implementar o servidor de espelhamento. Servidor de espelhamento duplica um servidor distante localmente. Em seguida, mapear sua unidade para o servidor local, duplicado. Isso pode reduzir o tempo de espera, conectar-se a um servidor local.

Método 4: Usar um atalho para o local de rede

Use um atalho na área de trabalho Microsoft Windows ou em Meus locais de rede para se conectar ao local de rede que você deseja.

Para obter mais informações sobre como criar um atalho para um local de rede, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
308416Como criar um atalho para um local de rede no Windows XP

Mais Informações

Cada local em uma lista é verificada para verificar que está disponível e se você tem permissões de acesso quando você executa ambos os procedimentos a seguir nos programas do Microsoft Office:
  • Você tenta abrir ou salvar um arquivo.
  • Você acessar a Examinar ou lista Salvar em .
Se qualquer unidade mapeada estiver em um estado que está documentado na seção "Causa", leva algum tempo para a condição a ser detectado e resolvido pelo programa do Office. Para evitar esse comportamento, você deve desconectar essa unidade mapeada. Você pode procurar a disponibilidade da unidade a qualquer momento no Windows Explorer. Se a unidade estiver disponível, mapeie a unidade de rede novamente mais tarde.

Para mapear uma unidade para um recurso que está on-line novamente, siga estas etapas:
  1. Clique com o botão direito do mouse Meu computador e clique em Mapear unidade de rede .
  2. Na caixa unidade , clique na letra de unidade que você deseja usar para a unidade de rede.
  3. Na caixa pasta , digite o seguinte \\ computer name \ share name

    onde computer name é o nome do servidor que está compartilhando o recurso e share name é o nome do recurso compartilhado que você deseja usar.
  4. Para fazer a unidade mapeada não persistente, clique em para desmarcar a caixa de seleção reconectar no logon .
  5. Clique em Concluir .
Se você estiver tentando se conectar a recursos em outras redes, contate o administrador da rede. Unidades de rede que não existem mais, que não são compartilhadas, ou em unidades removíveis inacessíveis devem ser desconectado permanentemente para evitar afetar o desempenho dos produtos do Office.

Referências

Para obter mais informações sobre como mapear recursos de rede, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
145843Como se conectar a um servidor remoto usando acesso à rede dial-up

Para obter mais informações sobre problemas com recursos de rede mapeada, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
321126O "Examinar em" e "Salvar como" caixas em comum caixas de diálogo são lentas

Propriedades

ID do artigo: 313937 - Última revisão: segunda-feira, 7 de julho de 2008 - Revisão: 9.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
Palavras-chave: 
kbmt kbsavefile kbnetwork kbprb KB313937 KbMtpt
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