Программа пакета Office 2002 или Office 2003 прекращает реагировать на действия пользователя при попытке открыть или сохранить файл

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 313937 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При выполнении одного из указанных ниже действий в одной из программ Microsoft Office, перечисленных в конце статьи, программа длительное время не реагирует на действия пользователя.
  • Щелчок списка Папка в диалоговом окне Сохранение документа.
  • Щелчок списка Папка в диалоговом окне Открытие документа.
На нажатие кнопки Отмена или попытку закрыть диалоговое окно программа также не реагирует.

Причина

Подобная ситуация наблюдается в перечисленных ниже случаях.
  • Компьютер подключен к одной или нескольким общим сетевым папкам, которые не существуют или недоступны.
  • Один или несколько подключенных сетевых дисков являются постоянными, но определенный диск относится к домену, не являющемуся доверенным.
  • Подключенный диск располагается на компьютере с невысокой производительностью или компьютере нижнего уровня. Компьютер нижнего уровня — это компьютер с более ранней версией системы Microsoft Windows, чем установлена на используемом компьютере.
  • Диск подключается через глобальную сеть (WAN).
  • Диск является недоступным съемным диском.

Решение

Для решения описываемой проблемы нужно отключить все сетевые диски, для которых справедливо любое из только что указанных условий. Для этого выполните перечисленные ниже действия.

Примечание. Указанные ниже действия могут различаться в зависимости от версии операционной системы Microsoft Windows, установленной на компьютере. В этом случае для выполнения соответствующих действий следует обратиться к документации по продукту.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер и выберите пункт Отключить сетевой диск.
  2. В диалоговом окне Отключить сетевой диск выберите букву диска, который нужно отключить, и нажмите кнопку ОК.
  3. Повторяйте действия 1 и 2 до тех пор, пока не будут отключены все недоступные сетевые диски. При наличии сомнений в отношении определенного диска выполните перечисленные ниже действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите в меню команду Выполнить.
    2. В поле Открыть введите следующий адрес и нажмите клавишу ВВОД: \\имя_компьютера\имя_ресурса,

      где имя_компьютера — это имя сервера с общим ресурсом, а имя_ресурса — имя общего ресурса, который нужно использовать.

      Если ресурс недоступен, отображается сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже.
      Не найдено сетевое имя.
    Можно также попытаться просмотреть содержимое диска в проводнике.

Временное решение

Чтобы справиться с этой проблемой, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов.

Способ 1. Не используйте постоянные подключения

При подключении сетевого диска снимите флажок Восстанавливать при входе в систему. Если этот флажок не установлен, сетевой диск не будет подключен к компьютеру при следующем входе в систему. Дополнительные сведения о подключении сетевых дисков см. в разделе «Дополнительные сведения».

Способ 2. Используйте сценарий входа пользователя

При наличии такой возможности используйте для каждого подключения пользовательского компьютера к серверам сценарий входа. Убедитесь в том, что сценарий подключает диск не в постоянном режиме. Если при запуске сценария входа диск недоступен, он не подключается. Это предотвращает возникновение проблемы.

Способ 3. Используйте зеркальное отображение серверов

Если подключение диска осуществляется через глобальную сеть, следует рассмотреть возможность зеркального отображения сервера, при котором создается локальная копия удаленного сервера. После этого следует подключить диск с локальной копии сервера. Это позволяет сократить время ожидания путем подключения к локальному серверу.

Способ 4. Используйте ярлык сетевой папки

Используйте для подключения к сетевым папкам ярлык на рабочем столе Microsoft Windows или в папке «Сетевое окружение».

Дополнительные сведения о создании ярлыка для сетевой папки см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
308416 Как создать ярлык сетевой папки в Windows XP (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

Дополнительная информация

При выполнении перечисленных ниже действий в программах Microsoft Office проверяется доступность каждого ресурса в списке и наличие у пользователя разрешений на доступ к нему.
  • Открытие или сохранение файла.
  • Доступ к списку Папка.
Если для какого-либо из подключенных дисков справедливо любое условие, указанное в разделе с описанием причин проблемы, для выявления и разрешения такой ситуации в программе пакета Microsoft Office необходимо время. Чтобы предотвратить возникновение этой паузы, отключите подключенный диск. В проводнике можно в любой момент определить, доступен ли диск. Если диск доступен, подключите его снова позднее.

Чтобы подключить в качестве сетевого диска ресурс, который снова стал доступен, выполните перечисленные ниже действия.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер и выберите пункт Подключить сетевой диск.
  2. В списке Диск выберите букву, которую следует назначить сетевому диску.
  3. В поле Папка введите следующий адрес:\\имя_компьютера\имя_ресурса,

    где имя_компьютера — это имя сервера с общим ресурсом, а имя_ресурса — имя общего ресурса, который нужно использовать.
  4. Чтобы подключение сетевого диска не было постоянным, снимите флажок Восстанавливать при входе в систему.
  5. Нажмите кнопку Готово.
При подключении к ресурсам, относящимся к другим сетям, свяжитесь с их администратором. Чтобы быстродействие программ Office не снижалось, сетевые диски, которые больше не существуют или не являются общими, а также недоступные съемные диски следует отключать.

Ссылки

Дополнительные сведения о подключении сетевых ресурсов см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
145843 Подключение к удаленному серверу с использованием удаленного доступа (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

Дополнительные сведения о проблемах с подключенными сетевыми ресурсами см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
321126 Задержка при открытии списка «Папка» в стандартных диалоговых окнах (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

Свойства

Код статьи: 313937 - Последний отзыв: 16 июля 2013 г. - Revision: 7.5
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbsavefile kbnetwork kbprb KB313937

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com