OFFXP : L'Assistant Activation du Produit ne démarre pas

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 313938 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F313938
IMPORTANT : Cet article contient des informations sur la modification du registre. Avant de modifier le registre, assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème.
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Lorsque vous tentez d'activer Microsoft Office XP après une installation réussie, l'Assistant Activation du produit ne s'affiche pas. Vous ne recevez aucun message d'erreur.

Cause

Ce problème peut se produire en raison de la présence de résidus d'une installation Office antérieure dans le registre ou les dossiers Office.

Résolution

AVERTISSEMENT : Une modification incorrecte du registre peut générer des problèmes graves, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une modification incorrecte du registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du registre.

Pensez à sauvegarder le registre avant de le modifier. Si vous travaillez sous Windows NT ou Windows 2000, nous vous conseillons de mettre à jour votre disquette de réparation d'urgence.

Pour résoudre ce problème, effectuez les opérations suivantes dans l'ordre indiqué :

REMARQUE : Dans la mesure où il existe plusieurs versions de Windows, les étapes suivantes peuvent varier en fonction de votre ordinateur. Si tel est le cas, veuillez consulter la documentation relative à votre produit pour effectuer ces étapes.


Désinstallez Office XP

Pour supprimer Office XP et tout produit Office autonome installé sur votre ordinateur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  3. Cliquez sur Microsoft Office XP dans la liste des programmes installés.
  4. Sélectionnez la méthode appropriée, selon le système d'exploitation utilisé : Si vous utilisez Microsoft Windows 2000 ou Windows XP, cliquez sur Supprimer.

    Si vous utilisez Microsoft Windows 98, Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me), procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Ajouter/Supprimer.
    2. Dans la boîte de dialogue Options du mode de maintenance, cliquez sur Désinstaller Office.
    3. Cliquez sur Suivant.
  5. Si vous utilisez Microsoft Windows 2000 ou Windows XP, cliquez sur Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation.
Répétez les étapes 3 à 5 pour tous les produits Office autonomes installés sur votre ordinateur.

Supprimez les dossiers Microsoft Office

  1. Démarrez l'Explorateur Windows.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers (ou cliquez sur Options des dossiers dans le menu Affichage), puis cliquez sur l'onglet Affichage.
  3. Activez la case à cocher Afficher les fichiers et les dossiers cachés (ou activez la case à cocher Afficher tous les fichiers), puis cliquez sur OK.
  4. Supprimez le dossier suivant :
    C:\Program Files\Microsoft Office
  5. Naviguez jusqu'au dossier suivant, le cas échéant, et ouvrez-le :
    [AppDataFolder]\Microsoft\Office\Data
    REMARQUE : [AppDataFolder] est le dossier \Application Data. L'emplacement de ce dossier varie en fonction de la version de Microsoft Windows utilisée sur l'ordinateur.

  6. : [AppDataFolder] est le dossier \Application Data. L'emplacement de ce dossier varie en fonction de la version de Microsoft Windows utilisée sur l'ordinateur. Supprimez les fichiers suivants, s'ils sont présents :
    • Data.dat
    • Data.bak

Supprimez les fichiers .tmp

  1. Fermez tous les programmes ouverts, puis redémarrez votre ordinateur.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  3. Dans la zone Ouvrir, tapez %temp%, puis cliquez sur OK.
  4. Appuyez sur Ctrl+A pour sélectionner tous les fichiers, puis appuyez sur SUPPR pour effacer le contenu du dossier Temp par défaut.

    Remarque : Les fichiers utilisés par des processus en cours d'exécution ne peuvent pas être supprimés.

Renommez le dossier Config.msi

  1. Démarrez l'Explorateur Windows.
  2. Renommez le dossier Config.msi en Config.old. Ce dossier se trouve généralement à la racine du lecteur C: (par exemple, C:\Config.msi).
  3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers (ou cliquez sur Options des dossiers dans le menu Affichage), puis cliquez sur l'onglet Affichage.
  4. Désactivez la case à cocher Afficher les fichiers et les dossiers cachés (ou désactivez la case à cocher Afficher tous les fichiers), puis cliquez sur OK.

Supprimez les clés de registre liées à Office

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez Regedit, puis appuyez sur ENTRÉE.
  3. Supprimez les clés de registre suivantes :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office
    - et -
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Exécutez le programme d'installation de Office XP

Démarrez un programme Office XP quelconque pour effectuer l'activation.

Propriétés

Numéro d'article: 313938 - Dernière mise à jour: vendredi 8 mars 2002 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office XP (programme d'installation)
Mots-clés : 
ocsso kbdta kbprb KB313938
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com