OFFXP: L'Attivazione guidata non si avvia

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IMPORTANTE: in questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, assicurarsi tuttavia di sapere come ripristinarlo in caso di problemi.
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Sintomi

Quando si tenta di attivare Microsoft Office XP dopo averlo correttamente installato, l'Attivazione guidata non si avvia. Non vengono visualizzati messaggi di errore.

Cause

Il problema può verificarsi quando nel Registro di sistema o nelle cartelle di Office è rimasta una parte di una precedente installazione di Office.

Risoluzione

ATTENZIONE: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce che tali problemi possano essere risolti. La modifica del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Si raccomanda di eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Se si utilizza Microsoft Windows NT o Microsoft Windows 2000, occorre inoltre aggiornare il disco di ripristino.

Per risolvere il problema, seguire le procedure descritte nell'ordine in cui sono presentate.

NOTA: data l'esistenza di varie versioni di Windows, la procedura descritta di seguito potrebbe risultare diversa da computer a computer. In questo caso, fare riferimento alla documentazione del prodotto per completare la procedura.


Disinstallare Office XP

Per rimuovere Office XP ed eventuali prodotti Office autonomi installati nel computer, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
  3. Nell'elenco dei programmi installati selezionare Microsoft Office XP.
  4. Utilizzare il metodo corretto per il sistema operativo utilizzato. In Microsoft Windows 2000 o Windows XP scegliere Rimuovi.

    In Microsoft Windows 98, Microsoft Windows NT 4.0 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) attenersi alle seguenti procedure:

    1. Scegliere Aggiungi/Rimuovi
    2. Nella finestra di dialogo Opzioni modalità manutenzione scegliere Disinstalla Office.
    3. Scegliere Avanti.
  5. Scegliere per confermare la disinstallazione.
Ripetere i passaggi dal 3 al 5 per tutti i prodotti Office autonomi installati nel computer.

Eliminare le cartelle di Microsoft Office

  1. Avviare Esplora risorse.
  2. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti (oppure scegliere Opzioni cartella dal menu Visualizza), quindi scegliere la scheda Visualizza.
  3. Selezionare la casella di controllo Visualizza cartelle e file nascosti (oppure Mostra tutti i file), quindi scegliere OK.
  4. Eliminare la seguente cartella:
    C:\Programmi\Microsoft Office
  5. Passare alla seguente cartella, se presente, e aprirla:
    [CartellaDatiApp]\Microsoft\Office\Data
    NOTA: [CartellaDatiApp] è la cartella \Dati applicazioni. La posizione di tale cartella varia a seconda della versione di Microsoft Windows installata nel computer.

  6. Eliminare, se presenti, i seguenti file:
    • Data.dat
    • Data.bak

Eliminare i file temporanei

  1. Chiudere tutti i programmi in esecuzione, quindi riavviare il computer.
  2. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Esegui.
  3. Nella casella Apri digitare %temp%, quindi scegliere OK.
  4. Premere CTRL+A per selezionare tutti i file, quindi premere CANC per cancellare il contenuto della cartella Temp predefinita.

    NOTA: se i file sono utilizzati da processi correntemente in esecuzione risulterà impossibile eliminarli.

Rinominare la cartella Config.msi

  1. Avviare Esplora risorse.
  2. Rinominare la cartella Config.msi in Config.old. Questa cartella si trova di solito nella directory principale dell'unità C, ad esempio C:\Config.msi.
  3. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti (oppure scegliere Opzioni cartella dal menu Visualizza), quindi scegliere la scheda Visualizza.
  4. Deselezionare la casella di controllo Visualizza cartelle e file nascosti (oppure Mostra tutti i file), quindi scegliere OK.

Rimuovere le chiavi del Registro di sistema riguardanti Office

  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare regedit e premere INVIO.
  3. Eliminare le seguenti chiavi del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office
    e
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Eseguire il programma di installazione di Office XP

Eseguire il programma di installazione di Office XP, quindi avviare uno qualsiasi dei programmi di Office XP per completare l'attivazione.

Proprietà

Identificativo articolo: 313938 - Ultima modifica: mercoledì 9 aprile 2003 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Office XP (Installazione)
Chiavi: 
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