OFFXP: O Assistente de Ativação Não Inicia

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IMPORTANTE: Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Antes de modificar o registro, certifique-se de que você entenda como restaurá-lo se ocorrer um problema.
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Sintomas

Ao tentar ativar o Microsoft Office XP depois de instalá-lo com sucesso, o Assistente de Ativação não inicia. Você não recebe nenhuma mensagem de erro.

Causa

Esse problema pode ocorrer onde houver parte de uma instalação anterior do Office no registro ou nas pastas do Office.

Resolução

ATENÇÃO: Se você modificar o registro incorretamente, podem ocorrer problemas sérios que farão com que você precise reinstalar seu sistema operacional. A Microsoft não pode garantir que será possível resolver os problemas. Modifique o registro por sua própria conta e risco.

A Microsoft recomenda que você faça um backup do registro antes de modificá-lo. Se você estiver executando o Microsoft Windows NT ou o Microsoft Windows 2000, atualize também seu Disco de Reparação de Emergência.

Para resolver esse problema, siga estes passos na ordem em que estão apresentados.

NOTA: Como há diversas versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes em seu computador. Se for o caso, consulte a documentação do produto para concluir esses passos.


Desinstale o Office XP

Para remover o Office XP e qualquer produto independente do Office que pode estar presente em seu computador, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, e então clique em Painel de Controle.
  2. Dê um duplo clique em Adicionar ou remover Programas.
  3. Na lista de programas instalados, clique em Microsoft Office XP.
  4. Use o método adequado para o sistema operacional utilizado: Se você usa o Microsoft Windows 2000 ou o Windows XP, clique em Remover.

    Se você usa o Microsoft Windows 98, o Microsoft Windows NT 4.0 ou o Microsoft Windows Millennium Edition (Me), siga estes passos:

    1. Clique em Adicionar ou remover.
    2. Na caixa de diálogo Opções do Modo de Manutenção, clique em Desinstalar o Office.
    3. Clique em Avançar.
  5. Clique em Sim para confirmar.
Repita os passos de 3 a 5 para todos os produtos independentes do Office que estiverem instalados em seu computador,

Exclua as Pastas do Microsoft Office

  1. Inicie o Windows Explorer.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções de pasta (ou clique em Opções de pasta no menu Exibir), e então clique na guia Exibir.
  3. Clique para selecionar a caixa de verificação Exibir arquivos e pastas ocultas (ou clique para selecionar a caixa de verificação Exibir todos os arquivos), e então clique OK.
  4. Exclua a seguinte pasta:
    C:\Arquivos de programas\Microsoft Office
  5. Navegue para abrir a seguinte pasta, se ela existir:
    [AppDataFolder]\Microsoft\Office\Data
    NOTA: [AppDataFolder] é a pasta \Application Data. A localização dessa pasta varia, dependendo da versão do Microsoft Windows que estiver em seu computador.

  6. Exclua os seguintes arquivos, se eles existirem:
    • Data.dat
    • Data.bak

Exclua os arquivos .tmp

  1. Feche todos os programas em execução, e então reinicie seu computador.
  2. Clique em Iniciar, e depois em Executar.
  3. Na caixa Abrir, digite %temp%, e então clique em OK.
  4. Pressione CTRL+A para selecionar todos os arquivos, e então pressione DELETE para limpar a pasta padrão Temp.

    NOTA: Você não pode excluir arquivos que estiverem sendo usados por processos em execução no momento.

Renomeie a pasta Config.msi

  1. Inicie o Windows Explorer.
  2. Renomeie a pasta Config.msi para Config.old. Essa pasta geralmente se encontra na raiz da unidade C: (por exemplo; C:\Config.msi).
  3. No menu Ferramentas, clique em Opções de pasta (ou clique em Opções de pasta no menu Exibir), e então clique na guia Exibir.
  4. Clique para selecionar a caixa de verificação Exibir arquivos e pastas ocultas (ou clique para selecionar a caixa de verificação Exibir todos os arquivos), e então clique OK.

Remova chaves relacionadas ao Office do Registro

  1. Clique em Iniciar, e depois em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite regedit, e então pressione ENTER.
  3. Exclua as seguintes chaves do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office
    -e-
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Executar o Programa de Instalação do Office XP

Execute o Programa de Instalação do Office XP, e depois inicie qualquer programa do Office para completar a ativação.

Propriedades

ID do artigo: 313938 - Última revisão: terça-feira, 11 de março de 2003 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office XP (Setup)
Palavras-chave: 
kbprb KB313938

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