Det finnes ulike årsaker til hvorfor en CD eller DVD-stasjonen ikke blir oppdaget. Løsningene som er oppgitt i denne artikkelen, kan løse problemet i noen tilfeller, men ikke alle.

I denne artikkelen

Show all imageVis altHide all imageSkjul alt

Gult utropstegn på CD/DVD i Enhetsbehandling


CD- eller DVD-stasjon vises ikke i Filutforsker (kalt Windows Utforsker i Windows 7 og tidligere versjoner av Windows), og enheten er merket med et gult utropstegn i Enhetsbehandling. I tillegg, etter at du har åpnet enhetens Egenskaper-dialogboks, vises én av følgende feil i området Enhetsstatus:
  • Windows kan ikke starte denne maskinvareenheten fordi konfigurasjonsinformasjonen (i registret) er ufullstendig eller skadet. (Kode 19).
  • Denne enheten fungerer ikke som den skal fordi Windows ikke kan laste inn driverne som kreves for denne enheten. (Kode 31)
  • En driver (tjeneste) for denne enheten er deaktivert. En alternativ driver kan gi samme funksjonalitet. (Kode 32)
  • Windows kan ikke laste inn enhetsdriveren for denne maskinvaren. Driveren kan være skadet, eller den mangler. (Kode 39)
  • Windows lastet enhetsdriveren for denne maskinvaren, men kan ikke finne maskinvareenheten. (Kode 41).
Dette problemet kan ha oppstått etter en av de følgende situasjonene:
  • Du oppgraderer Windows-operativsystemet.
  • Du installerer eller avinstallerer CD- eller DVD-brennerprogrammer.
  • Du avinstallerer Microsoft Digital Image.

Løsning 1: Bruke feilsøking for maskinvare og enheter (Windows 7, Windows 8 og Windows 8.1)

Hvis du vil åpne feilsøking for maskinvare og enheter, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Trykk Windows-logotasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
  2. Skriv inn control i dialogboksen Kjør, og trykk deretter på Enter.
  3. Skriv inn troubleshooter i boksen Søk i Kontrollpanel, og klikk deretter Feilsøking.
  4. Klikk Konfigurer en enhet under elementet Maskinvare og lyd. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir en bekreftelse.
Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve neste løsningsalternativ.

Løsning 2: Bruke Løs det-feilsøking for CD/DVD

Klikk Kjør nå og følg instruksjonene på skjermen for å automatisk løse vanlige problemer med CD- eller DVD-stasjoner.

Windows 8.1 og Windows 8

Skjul dette bildetVis dette bildet
Det kan være at feilsøkingsverktøyet Diagnostiser og løs vanlige problemer med CD- og DVD-stasjoner løser problemet som beskrives i denne artikkelen automatisk.
Dette feilsøkingsverktøyet løser mange problemer.Finn ut merKjør nå
Skjul dette bildetVis dette bildet

Windows 7, Windows Vista og Windows XP

Skjul dette bildetVis dette bildet
Det kan være at feilsøkingsverktøyet Diagnostiser og løs vanlige problemer med CD- og DVD-stasjoner løser problemet som beskrives i denne artikkelen automatisk.
Dette feilsøkingsverktøyet løser mange problemer.Finn ut merKjør nå
Skjul dette bildetVis dette bildet


Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve neste løsningsalternativ.

Løsning 3: Reparere skadede registeroppføringer manuelt

Obs! Hvis du vil bruke denne metoden, må du være logget på Windows som administrator. Hvis du trenger hjelp til å bekrefte at du er administrator, kan du gå til http://support.microsoft.com/gp/admin

Viktig Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Før du endrer det, ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.

Dette problemet kan være forårsaket av at to registeroppføringer i Windows er skadet. Hvis du vil bruke Registerredigering til å slette de skadede registeroppføringene, gjør du følgende:
  1. Trykk Windows-logotasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
  2. Skriv inn regedit i dialogboksen Kjør, og trykk deretter på Enter. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Tillat.
  3. Klikk følgende registerundernøkkel i navigasjonsruten:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. Klikk UpperFilters i ruten til høyre.

    Obs!  Det kan hende at det også vises en UpperFilters.bak-registeroppføring. Det er ikke nødvendig å fjerne den oppføringen. Klikk bare UpperFilters. Hvis du ikke ser UpperFilters-registeroppføringen, må du kanskje likevel fjerne LowerFilters-registeroppføringen. Hvis du vil gjøre det, kan du gå til trinn 7.
  5. Klikk SlettRediger-menyen.
  6. Når du blir bedt om å bekrefte slettingen, klikker du Ja.
  7. Klikk LowerFilters i ruten til høyre.

    Obs! Hvis LowerFilters-registeroppføringen ikke vises, går du videre til neste løsning.
  8. Klikk SlettRediger-menyen.
  9. Når du blir bedt om å bekrefte slettingen, klikker du Ja.
  10. Avslutt Registerredigering.
  11. Start datamaskinen på nytt.
Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve neste løsningsalternativ.

Løsning 4: Oppdatere eller installere driveren på nytt

Hvis du vil oppdatere driveren, søker du etter den på enhetprodusentens nettside, og følger instruksjonene for installasjonen som oppgis her.

Følg denne fremgangsmåten for å installere driveren på nytt:
  1. Trykk Windows-logotasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
  2. Skriv inn devmgmt.msc i dialogboksen Kjør, og trykk deretter på Enter. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Tillat.
  3. Utvid DVD-/CD-ROM-stasjoner i Enhetsbehandling, høyreklikk CD- og DVD-enhetene, og klikk deretter Avinstaller.
  4. Når du blir bedt om å bekrefte at du vil fjerne enheten, kan du klikke OK.
  5. Start datamaskinen på nytt.
Når datamaskinen starter opp igjen, installeres driverne automatisk.

Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve neste løsningsalternativ.

Løsning 5: Opprett en registerundernøkkel

Obs! Hvis du vil bruke denne metoden, må du være logget på Windows som administrator. Hvis du trenger hjelp til å bekrefte at du er administrator, kan du gå til http://support.microsoft.com/gp/admin

Viktig Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Før du endrer det, ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.

Bruk følgende fremgangsmåte for å opprette registerundernøkkelen:
  1. Trykk Windows-logotasten + R for å åpne boksen Kjør.
  2. Skriv inn regedit i boksen Kjør, og trykk deretter Enter. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Tillat.
  3. Finn følgende registerundernøkkel i navigasjonsruten:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Høyreklikk atapi, velg Ny, og klikk deretter Nøkkel.
  5. Skriv inn Controller0, og trykk deretter Enter.
  6. Høyreklikk Controller0, velg Ny, og klikk deretter DWORD(32-bit) Value.
  7. Skriv inn EnumDevice1, og trykk deretter Enter.
  8. Høyreklikk EnumDevice1, klikk Endre ....
  9. Skriv 1 i boksen Verdidata, og klikk OK.
  10. Avslutt Registerredigering.
  11. Start datamaskinen på nytt.

Om denne artikkelen

Artikkel-ID: 314060
Forrige gjennomgang: 8. mars 2014
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional
Vil du gi tilbakemelding på denne artikkelen?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.