Der kan være forskellige grunde til, at der ikke er registreret et cd- eller dvd-drev. De løsninger, der er anført i denne artikel, kan måske hjælpe dig med at løse nogle af årsagerne, men ikke alle årsagerne til dette problem.

I denne artikel

Show all imageVis alleHide all imageSkjul alle

Gult udråbstegn ud for cd'en/dvd'en i Enhedshåndtering


Dit cd- eller dvd-drev kan ikke ses i Stifinder (kaldes Windows Stifinder i Windows 7 og tidligere versioner af Windows), og enheden er markeret med et gult udråbstegn i Enhedshåndtering. Og når du har åbnet dialogboksen Egenskaber for enheden, vises en af følgende fejl i området Enhedsstatus:
  • Windows kan ikke starte denne hardwareenhed, fordi enhedens konfigurationsoplysninger (i registreringsdatabasen) er mangelfulde eller beskadigede. (Kode 19)
  • Enheden fungerer ikke korrekt, fordi Windows ikke kan indlæse driverne til enheden. (Kode 31)
  • En driver (tjeneste) til denne enhed er deaktiveret. En anden driver udfører muligvis denne funktion. (Kode 32)
  • Windows kan ikke indlæse enhedsdriveren til hardwaren. Driveren er muligvis beskadiget eller mangler. (Kode 39)
  • Windows har indlæst enhedsdriveren til denne hardware, men kan ikke finde hardwareenheden. (Kode 41)
Problemet kan være opstået som følge af en af nedenstående situationer:
  • Du kan opgradere Windows-operativsystemet.
  • Du installerer eller fjerner cd- eller dvd-indspilningsprogrammer.
  • Du fjerner Microsoft Digital Image.

Løsning 1: Brug fejlfindingsværktøjet Hardware og enheder (Windows 7, Windows 8 og Windows 8.1)

Åbn fejlfindingsværktøjet Hardware og enheder ved at følge disse trin:
  1. Tryk på Windows-tasten+R for at åbne dialogboksen Kør.
  2. Skriv control i dialogboksen Kør, og tryk derefter på Enter.
  3. I feltet Søg i Kontrolpanel skal du skrive fejlfindingsværktøj og derefter klikke på Fejlfindingsværktøj.
  4. Under elementet Hardware og lyd skal du klikke på Konfigurer en enhed. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller bekræfte.
Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve næste løsning.

Løsning 2: Brug fejlfindingsværktøjet CD/DVD Fix it

Hvis du vil løse almindelige problemer med cd- eller dvd-drev automatisk, skal du klikke på Kør nu og derefter følge vejledningen på skærmen.

Windows 8.1 og Windows 8

Skjul billedetUdvid billedet
Fejlfindingsværktøjet Diagnosticer og løs automatisk almindelige problemer med cd- eller dvd-drev kan muligvis løse det problem, der er beskrevet i denne artikel, automatisk.
Du kan løse mange problemer med dette fejlfindingsværktøj.Få mere at videKør nu
Skjul billedetUdvid billedet

Windows 7, Windows Vista og Windows XP

Skjul billedetUdvid billedet
Fejlfindingsværktøjet Diagnosticer og løs automatisk almindelige problemer med cd- eller dvd-drev kan muligvis løse det problem, der er beskrevet i denne artikel, automatisk.
Du kan løse mange problemer med dette fejlfindingsværktøj.Få mere at videKør nu
Skjul billedetUdvid billedet


Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve næste løsning.

Løsning 3: Reparer manuelt beskadigede poster i registreringsdatabasen

Bemærk! Hvis du vil bruge denne metode, skal du være logget på Windows som administrator. Hvis du har brug for hjælp til at kontrollere, om du er administrator, skal du gå til http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=da

Vigtigt! Følg trinnene i dette afsnit nøje. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Før du redigerer registreringsdatabasen,  skal du sikkerhedskopiere den med henblik på gendannelse i tilfælde af, at der opstår problemer.

Problemet kan skyldes, at to poster i registreringsdatabasen i Windows er blevet beskadiget. Du kan bruge Registreringseditor til at slette de beskadigede poster i registreringsdatabasen ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Tryk på Windows-tasten+R for at åbne dialogboksen Kør.
  2. Skriv regedit i dialogboksen Kør, og tryk derefter på Enter. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du angive adgangskoden eller klikke på Tillad.
  3. Find følgende undernøgle i registreringsdatabasen i navigationsruden, og klik på den:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. Klik på UpperFilters i højre rude.

    Bemærk! Du ser muligvis også en post med navnet UpperFilters.bak i registreringsdatabasen. Du behøver ikke fjerne denne post. Klik kun på UpperFilters. Hvis du ikke ser posten UpperFilters i registreringsdatabasen, kan det stadig være nødvendigt at fjerne posten LowerFilters i registreringsdatabasen. Det kan du gøre ved at fortsætte med trin 7.
  5. Klik på Slet i menuen Rediger.
  6. Klik på Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.
  7. Klik på LowerFilters i højre rude.

    Bemærk! Hvis du ikke kan se posten LowerFilters i registreringsdatabasen, skal du gå til næste løsning.
  8. Klik på Slet i menuen Rediger.
  9. Klik på Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.
  10. Afslut Registreringseditor.
  11. Genstart computeren.
Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve næste løsning.

Løsning 4: Opdater eller geninstaller driveren

Hvis du vil opdatere driveren, skal du søge efter driveren på enhedsproducentens websted og derefter følge installationsvejledningen på webstedet.

Følg disse trin for at geninstallere driveren:
  1. Tryk på Windows-tasten+R for at åbne dialogboksen Kør.
  2. Skriv devmgmt.msc i dialogboksen Kør, og tryk derefter på Enter. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du angive adgangskoden eller klikke på Tillad.
  3. I Enhedshåndtering skal du udvide Dvd/cd-rom-drev, højreklikke på cd- og dvd-enhederne og derefter klikke på Fjern.
  4. Når du bliver bedt om at bekræfte, at du vil fjerne programmet, skal du klikke på OK.
  5. Genstart computeren.
Når computeren genstartes, installeres driverne automatisk.

Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve næste løsning.

Løsning 5: Opret en undernøgle i registreringsdatabasen

Bemærk! Hvis du vil bruge denne metode, skal du være logget på Windows som administrator. Hvis du har brug for hjælp til at kontrollere, om du er administrator, skal du gå til http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=da

Vigtigt! Følg trinnene i dette afsnit nøje. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Før du redigerer registreringsdatabasen,  skal du sikkerhedskopiere den med henblik på gendannelse i tilfælde af, at der opstår problemer.

Følg disse trin for at oprette undernøglen i registreringsdatabasen:
  1. Tryk på Windows-tasten+R for at åbne feltet Kør.
  2. Skriv regedit i feltet Kør, og tryk derefter på Enter. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du angive adgangskoden eller klikke på Tillad.
  3. Find følgende undernøgle i registreringsdatabasen i navigationsruden:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Højreklik på atapi, peg på Ny, og klik derefter på Nøgle.
  5. Skriv Controller0, og tryk derefter på Enter.
  6. Højreklik på Controller0, peg på Ny, og klik derefter på DWORD-værdi (32-bit).
  7. Skriv EnumDevice1, og tryk derefter på Enter.
  8. Højreklik på EnumDevice1, og klik på Rediger....
  9. Skriv 1 i feltet Værdidata, og klik derefter på OK .
  10. Afslut Registreringseditor.
  11. Genstart computeren.
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Om denne artikel

Artikel-id: 314060
Seneste redigering: 8. marts 2014
Oplysningerne i denne artikel gælder:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional
Vil du give feedback i forbindelse med denne artikel?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.