Hay varios motivos de por qué no se detecta una unidad de CD o DVD. Las resoluciones que se enumeran en este artículo pueden ayudarle a resolver algunos casos pero no todas las instancias de este problema.

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Punto de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos de CD/DVD


La unidad de CD o DVD no se ve en el Explorador de archivos (llamado Explorador de Windows en Windows 7 y versiones anteriores de Windows) y el dispositivo se marca con un punto de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos. Además, después de abrir el cuadro de diálogo dePropiedades del dispositivo, uno de los siguientes errores se muestra en el área de estado del dispositivo :
  • Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) está incompleta o dañada. (Código 19)
  • El dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores requeridos para este dispositivo. (Código 31)
  • Se ha deshabilitado el controlador (servicio) para este dispositivo. Un controlador alternativo puede proporcionar esta funcionalidad. (Código 32)
  • Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. El controlador puede faltar o estar dañado. (Código 39)
  • Windows cargó el controlador de dispositivo para este hardware correctamente pero no puede encontrar el dispositivo de hardware. (Código 41)
Es posible que este problema después de una de las siguientes situaciones:
  • Actualizar el sistema operativo Windows.
  • Instalar o desinstalar programas de grabación de CD o DVD.
  • Desinstalar Microsoft Digital Image.

Solución 1: Utilizar el Solucionador de problemas Hardware y dispositivos (Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1)

Para abrir el Solucionador de problemas de Hardware y dispositivos, siga estos pasos:
  1. Presione la tecla del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .
  2. Tipo control en el cuadro de diálogo Ejecutar , a continuación, presione ENTRAR.
  3. En el cuadro de búsqueda en el Panel de Control, escriba Solucionador de problemasy, a continuación, haga clic en solución de problemas.
  4. En el elemento de Hardware y sonido , haga clic en configurar un dispositivo. Si se le pide que escriba una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
Si no se resuelve el problema, pruebe la solución siguiente.

Solución 2: Utilice el CD/DVD corregirlo Solucionador de problemas

Para corregir automáticamente los problemas comunes con unidades de CD o DVD, haga clic en Ejecutar ahoray siga la pantalla instrucciones.

8.1 De Windows y Windows 8

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La Diagnosticar y solucionar problemas comunes con unidades de CD o DVD automáticamente Solucionador de problemas puede corregir automáticamente el problema descrito en este artículo.
Este solucionador de problemas corrige numerosos problemas.más informaciónEjecutar ahora
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Windows 7, Windows Vista y Windows XP

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Si no se resuelve el problema, pruebe la solución siguiente.

Solución 3: Corregir manualmente las entradas del Registro dañadas

Nota: Para utilizar este método, debe ser conectado a Windows como administrador. Si necesita ayuda para comprobar que usted es un administrador, vaya a http://support.Microsoft.com/GP/Admin

Importante: Siga cuidadosamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes de modificarlo, copia de seguridad del registro de restauración en caso de problemas.

Este problema puede deberse a dos entradas del registro de Windows que se han dañado. Para utilizar el Editor del registro para eliminar las entradas del Registro dañadas, siga estos pasos:
  1. Presione la tecla del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .
  2. Tipo Regedit en el cuadro de diálogo Ejecutar , a continuación, presione ENTRAR. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir
  3. En el panel de exploración, busque y, a continuación, haga clic en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. En el panel derecho, haga clic en UpperFilters.

    Nota También puede ver una entrada de Registro UpperFilters.bak. No es necesario que quitar esa entrada. Haga clic en UpperFilters sólo. Si no ve la entrada UpperFilters, todavía podría tener que quitar la entrada del registro LowerFilters. Para ello, vaya al paso 7.
  5. En el menú Edición , haga clic en Eliminar.
  6. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en .
  7. En el panel derecho, haga clic en LowerFilters.

    Nota Si no ve la entrada del registro LowerFilters, vaya a la siguiente resolución.
  8. En el menú Edición , haga clic en Eliminar.
  9. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en .
  10. Salga del Editor del registro.
  11. Reinicie el equipo.
Si no se resuelve el problema, pruebe la solución siguiente.

Resolución 4: Actualizar o reinstalar el controlador

Para actualizar el controlador, busque el controlador en el sitio Web del fabricante del dispositivo y, a continuación, siga las instrucciones de instalación en el sitio Web.

Para reinstalar el controlador, siga estos pasos:
  1. Presione la tecla del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .
  2. Tipo devmgmt.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar , a continuación, presione ENTRAR. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir
  3. En el Administrador de dispositivos, expanda unidades de DVD o CD-ROM, haga clic en los dispositivos de CD y DVD y, a continuación, haga clic en desinstalar.
  4. Cuando se le pida que confirme que desea quitar el dispositivo, haga clic en Aceptar.
  5. Reinicie el equipo.
Una vez reiniciado el equipo, se instalará automáticamente los controladores.

Si no se resuelve el problema, pruebe la solución siguiente.

Resolución 5: Crear una subclave del registro

Nota Para utilizar este método, debe ser conectado a Windows como administrador. Si necesita ayuda para comprobar que usted es un administrador, vaya a http://support.Microsoft.com/GP/Admin

Importante: Siga cuidadosamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes de modificarlo, copia de seguridad del registro de restauración en caso de problemas.

Para crear la subclave del registro, siga estos pasos:
  1. Presione la tecla del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar .
  2. Tipo Regedit en el cuadro Ejecutar , a continuación, presione ENTRAR. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir
  3. En el panel de exploración, busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Haga atapi, seleccione nuevoy haga clic en clave.
  5. Tipo Controller0, y, a continuación, presione ENTRAR.
  6. Haga clic en Controller0, seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en el valor de DWORD(32-bit) .
  7. Tipo EnumDevice1, y, a continuación, presione ENTRAR.
  8. Haga clic en EnumDevice1, haga clic en modificar....
  9. Tipo 1 en los datos del valor y a continuación, haga clic en Aceptar.
  10. Salga del Editor del registro.
  11. Reinicie el equipo.

Acerca de este artículo

Id. de artículo: 314060
Última revisión: lunes, 27 de enero de 2014
La información de este artículo se refiere a:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 314060
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