Există diferite motive pentru care o unitate CD sau DVD nu este detectată. Rezolvările prezentate în acest articol vă pot ajuta să rezolvați unele situații, dar nu în toate cazurile.

În acest articol

Show all imageAfișare toateHide all imageAscundere toate

Semnul exclamării galben pe CD/DVD în Manager dispozitive


Unitatea CD sau DVD nu se vede în Explorer (numit Windows Explorer în Windows 7 și în versiunile anterioare de Windows), iar dispozitivul este marcat cu un semn de exclamare galben în Manager dispozitive. În plus, după ce deschideți caseta de dialog Proprietăți a dispozitivului, în zona Stare dispozitiv apare una dintre erorile următoare:
  • Windows nu poate porni acest dispozitiv hardware, deoarece informa?iile sale de configurare (din registry) nu sunt complete sau sunt deteriorate. (Code 19)
  • Acest dispozitiv nu func?ionează corespunzător, deoarece Windows nu poate încărca driverele necesare pentru acest dispozitiv. (Cod 31)
  • A fost dezactivat un driver (serviciu) pentru acest dispozitiv. Este posibil ca un driver alternativ să furnizeze această func?ionalitate. (Cod 32)
  • Windows nu poate încărca driverul de dispozitiv pentru acest hardware. Este posibil ca driverul să fie deteriorat sau să lipsească. (Cod 39)
  • Windows a încărcat cu succes driverul de dispozitiv pentru acest hardware, dar nu poate găsi dispozitivul hardware. (Cod 41)
Este posibil ca problema să fi apărut după una dintre următoarele situa?ii:
  • Face?i upgrade al sistemului de operare Windows.
  • Instala?i sau dezinstala?i programele de înregistrare CD sau DVD.
  • Dezinstala?i Microsoft Digital Image.

Rezolvarea 1: Utilizați depanatorul problemelor de hardware ?i de dispozitive (Windows 7, Windows 8 și Windows 8.1)

Pentru a deschide depanatorul problemelor de hardware ?i de dispozitive, urmați acești pași:
  1. Apăsa?i pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta de dialog Executare.
  2. Tasta?i control în caseta de dialog Executare, apoi apăsa?i pe tasta Enter.
  3. În caseta de Căutare din Panou de control, tasta?i troubleshooter, apoi face?i clic pe Depanare.
  4. La elementul Hardware ?i sunete, face?i clic pe Configurare dispozitiv. Dacă vi se solicită să introduceți o parolă de administrator sau să furnizați o confirmare, tasta?i parola sau furniza?i confirmarea.
Dacă problema nu este rezolvată, încerca?i următoarea rezolvare.

Rezolvarea 2: Utilizați depanatorul Fix it pentru CD/DVD

Pentru a remedia automat problemele uzuale apărute la unitățile CD sau DVD, faceți clic pe Executare acum și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Windows 8.1 și Windows 8

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Este posibil ca depanatorul Diagnosticarea ?i remedierea automată a problemelor uzuale cu unitățile CD sau DVD să remedieze automat problema descrisă în acest articol.
Acest depanator remediază multe probleme.afla?i mai multeExecutare acum
Reduceți imagineaMăriți imaginea

Windows 7, Windows Vista și Windows XP

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Este posibil ca depanatorul Diagnosticarea ?i remedierea automată a problemelor uzuale cu unitățile CD sau DVD să remedieze automat problema descrisă în acest articol.
Acest depanator remediază multe probleme.afla?i mai multeExecutare acum
Reduceți imagineaMăriți imaginea


Dacă problema nu este rezolvată, încerca?i următoarea rezolvare.

Rezolvarea 3: Remediați manual intrările de registry deteriorate

Notă Pentru a utiliza această metodă, trebuie să vă conectați la Windows ca administrator. dacă ave?i nevoie de ajutor pentru a verifica dacă sunte?i administrator, accesa?i http://support.microsoft.com/gp/admin

Important Urmați cu atenție pașii din această secțiune. Dacă modifica?i incorect sistemul registry, pot apărea probleme grave. Înainte de a-l modifica, efectuați copia de rezervă a sistemului registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Această problemă poate fi cauzată de două intrări de registry din Windows care sunt deteriorate. Pentru a utiliza editorul de registry pentru a ?terge intrările de registry deteriorate, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Apăsa?i pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta de dialog Executare.
  2. Tasta?i regedit în caseta de dialog Executare, apoi apăsa?i pe tasta Enter. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tasta?i parola sau face?i clic pe Se permite.
  3. În panoul de navigare, găsi?i ?i face?i clic pe următoarea subcheie registry:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. În panoul din dreapta, face?i clic pe UpperFilters.

    Notă Este posibil să vede?i o intrare registry UpperFilters.bak. Nu este necesar să elimina?i acea intrare. Face?i clic numai pe UpperFilters. Dacă nu vede?i intrarea registry UpperFilters, poate fi necesar în continuare să elimina?i intrarea registry LowerFilters. Pentru aceasta, continua?i cu pasul 7.
  5. În meniul Edit, face?i clic pe Delete.
  6. Când se solicită confirmarea ?tergerii, face?i clic pe Da.
  7. În panoul din dreapta, face?i clic pe LowerFilters.

    Notă Dacă nu vede?i intrarea de registry LowerFilters, trece?i la rezolvarea următoare.
  8. În meniul Editare, face?i clic pe ?tergere.
  9. Când se solicită confirmarea ?tergerii, face?i clic pe Da.
  10. Închide?i editorul de registry.
  11. Reporni?i computerul.
Dacă problema nu este rezolvată, încerca?i următoarea rezolvare.

Rezolvarea 4: Actualizați sau reinstalați driverul

Pentru a actualiza driverul, căutați-l pe site-ul web al producătorului dispozitivului și urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul web.

Pentru a reinstala driverul, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Apăsa?i pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta de dialog Executare.
  2. Tasta?i devmgmt.msc în caseta de dialog Executare, apoi apăsa?i pe Enter. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tasta?i parola sau face?i clic pe Se permite.
  3. În Manager dispozitive, extinde?i Unită?i DVD/CD-ROM, face?i clic dreapta pe dispozitivele CD ?i DVD, apoi face?i clic pe Dezinstalare.
  4. Când vi se solicită să confirma?i eliminarea dispozitivului, face?i clic pe OK.
  5. Reporni?i computerul.
După ce computerul reporne?te, driverele se vor instala automat.

Dacă problema nu este rezolvată, încerca?i următoarea rezolvare.

Rezolvarea 5: Creați o subcheie de registry

Notă Pentru a utiliza această metodă, trebuie să vă conectați la Windows ca administrator. dacă ave?i nevoie de ajutor pentru a verifica dacă sunte?i administrator, accesa?i http://support.microsoft.com/gp/admin

Important Urmați cu atenție pașii din această secțiune. Dacă modifica?i incorect sistemul registry, pot apărea probleme grave. Înainte de a-l modifica, efectuați copia de rezervă a sistemului registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Pentru a crea subcheia de registry, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Apăsa?i pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta Executare.
  2. Tasta?i regedit în caseta Executare, apoi apăsa?i pe tasta Enter. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tasta?i parola sau face?i clic pe Se permite.
  3. În panoul de navigare, găsiți următoarea subcheie de registry:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Face?i clic dreapta pe atapi, indica?i către New, apoi face?i clic pe Key.
  5. Tasta?i Controller0, apoi apăsa?i pe tasta Enter.
  6. Face?i clic dreapta pe Controller0, indica?i spre New, apoi face?i clic pe DWORD (32-bit) Value.
  7. Tasta?i EnumDevice1, apoi apăsa?i pe tasta Enter.
  8. Face?i clic dreapta pe EnumDevice1, apoi face?i clic pe Modificare....
  9. Tastați 1 în caseta Value data, apoi faceți clic pe OK.
  10. Închide?i editorul de registry.
  11. Reporni?i computerul.
Notă Acesta este un articol „FAST PUBLISH” creat direct în cadrul organizației de asistență Microsoft. Informațiile conținute aici sunt furnizate ca atare, drept răspuns la problemele care apar. Din cauza rapidității cu care sunt puse la dispoziție, materialele pot avea erori tipografice și pot fi revizuite în orice moment, fără înștiințare. Consultați Termeni de utilizare pentru alte considerente.

Despre acest articol

ID articol: 314060
Ultima recenzie: 8 martie 2014
Se aplică la:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional
Doriți să vă spuneți părerea despre acest articol?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.