Id. de artículo: 314063 - Última revisión: martes, 04 de diciembre de 2007 - Versión: 6.0 Solucionar un error Stop 0x0000000A en Windows XPEste artículo se publicó anteriormente con el número E314063 En esta páginaResumenEn este artículo se describen varias causas y soluciones para un mensaje de error "Stop: 0x0000000A" que puede recibir en Windows XP. SíntomasPuede recibir el siguiente mensaje de error Stop durante la instalación de Windows XP o una vez que se ha instalado:
Stop: 0x0000000A (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL*** Address xhas base at x- nombreArchivo Los parámetros hacen referencia a los problemas específicos que están implicados:
CausaEl error Stop 0x0000000A (Stop 0x0A) indica que hubo un intento en el modo de núcleo de tener acceso a memoria paginable en un nivel de solicitud interna de proceso (IRQL) demasiado alto. Este error normalmente se produce cuando un controlador utiliza una dirección de memoria incorrecta. Otras causas posibles de este error son: un controlador de dispositivos incompatible, un problema de hardware general y software incompatible.
SoluciónDónde empezarCuando se produzca este error, utilice la herramienta Informe de errores de Windows. Con esta herramienta puede enviar el informe de errores directamente a Microsoft y, a continuación, la herramienta le informará si hay alguna corrección o solución temporal disponible. Para utilizar esta herramienta, siga estos pasos:Haga clic en Enviar informe de errores cuando se le pregunte si desea enviar el informe de errores a Microsoft. Si hay disponible una corrección o una solución temporal, haga clic en Más información después de enviar el informe de errores a Microsoft. Esto le ayudará a obtener la corrección o información acerca de cómo corregir temporalmente el problema. Si no hay disponible ninguna corrección o solución temporal, puede utilizar la sección "Solución avanzada de problemas" para intentar resolver este problema. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/
(http://support.microsoft.com/contactus/)
Solución avanzada de problemasSi recibe un mensaje de error Stop 0x0A durante la instalación de Windows XPSi recibe un mensaje de error Stop 0x0A durante la instalación de Windows XP, utilice los procedimientos de solución de problemas siguientes para comprobar sus componentes de hardware.Compruebe que el hardware figura en la Lista de compatibilidad de hardware de Windows XPSi el hardware no está incluido en la lista HCL de Windows XP, considere la posibilidad de obtener hardware que sí lo esté.Para ver la versión más reciente de la lista de compatibilidad de hardware, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: http://winqual.microsoft.com/HCL/Default.aspx?m=x
(http://winqual.microsoft.com/HCL/Default.aspx?m=x)
También puede consultar el tema "Comprobar la compatibilidad del sistema" en el CD-ROM de Windows XP para obtener información acerca de la posible incompatibilidad de software y hardware. Buscar otros problemas de hardwareLos siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudarle a identificar el problema. Utilice el CD-ROM de Windows XP para iniciar el equipo y, a continuación, siga las instrucciones de instalación que aparecen en la pantalla. Si sigue apareciendo un error Stop 0x0A durante la instalación de Windows XP, intente los siguientes pasos para solucionar el problema. Después de cada paso, vuelva a intentar la instalación de Windows.Advertencia: este artículo contiene pasos en los que es posible que deba modificarse la configuración del BIOS o CMOS, o que deban efectuarse cambios físicos en el hardware del equipo. Si se equivoca al realizar cambios en el BIOS del equipo, puede provocar problemas graves. Microsoft no puede garantizar que se puedan solucionar los problemas derivados de la modificación del BIOS. Los cambios en la configuración BIOS se llevarán a cabo bajo su responsabilidad. Si desea ayuda con alguno de estos pasos, póngase en contacto con el fabricante del hardware. Los cambios realizados en el hardware o BIOS pueden invalidar la garantía. Si no desea realizar cambios en el hardware, lleve su equipo a un centro de reparación.
Si recibe un error Stop 0x0A una vez que Windows XP ya está instaladoSi se produce un error Stop 0x0A una vez que Windows XP ya está instalado, siga los siguientes métodos de solución de problemas para comprobar otros componentes.Examine el software o los controladores de otros fabricantesSi ha instalado software o controladores de otros fabricantes, intente quitarlos o deshabilitarlos de modo que no se carguen y, a continuación, reinicie el equipo para comprobar si la causa del error es el software o el controlador. Si era el software o el controlador el que causaba el error, comuníquelo al fabricante del software o del controlador.Si no puede iniciar Windows XP después de instalar el software o los controladores, utilice uno de los métodos siguientes para restaurar Windows:
Examine el hardware que se ha instalado recientementeSi agregó algún dispositivo de hardware después de instalar Windows, quite el dispositivo recién agregado para comprobar si deja de producirse el error Stop 0x0A. Si al quitar el dispositivo recién agregado se resuelve el problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes:
Información adicionalSi estos pasos no le ayudan a resolver el error Stop 0x0A y ejecuta Windows en hardware compatible con la lista HCL, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:314103
(http://support.microsoft.com/kb/314103/
)
Preparación para ponerse en contacto con Microsoft tras recibir un mensaje de detención en una pantalla azul
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