ID članka: 314063 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

UVOD

U ovom se članku opisuje nekoliko uzroka i rješenja za poruku o pogrešci "Stop: 0x0000000A" koja se pojavljuje tijekom ili nakon instalacije sustava Windows XP. Ovaj je članak namijenjen naprednim korisnicima.

Simptomi

Tijekom ili nakon instalacije sustava Windows XP pojavljuje se poruka o stop pogrešci u sljedećem obliku:
Stop: 0x0000000A (parametar1, parametar2, parametar3, parametar4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
*** Address x has base at x - naziv datoteke (Adresa x temelji se na x – naziv datoteke)
U toj poruci o stop pogrešci svaki je parametar heksadecimalni broj koji se odnosi na određeni problem:
  • parametar 1 – adresa s netočnom referencom
  • parametar 2 – IRQL potreban za pristup memoriji
  • parametar 3 – vrsta pristupa u kojoj je 0 operacija čitanja, a 1 operacija pisanja
  • parametar 4 – adresa upute koja sadrži referencu na memoriju u parametru 1
Na primjer:
STOP 0x0000000A (0xBFD14AAC, 0x000000FF, 0x00000000, 0x8000F67C)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
***Address 8000f67c has base at 80001000 - hal.dll (Adresa 8000f67c temelji se na 80001000 – hal.dll)

Uzrok

Poruka o stop pogrešci obično se pojavljuje tijekom instalacije kada u jezgrenom načinu rada dođe do pokušaja dohvaćanja ostraničene memorije na previsokoj razini internog zahtjeva (IRQL-u) procesa. Do te pogreške obično dolazi kada upravljački program koristi netočnu memorijsku adresu. Drugi mogući uzroci pogreške obuhvaćaju nekompatibilni upravljački program uređaja, neki općeniti problem s hardverom ili nekompatibilan softver.

Rješenje

Kada se pojavi poruka o stop pogrešci, najprije pokušajte riješiti problem pomoću alata za izvješćivanje o pogreškama u sustavu Windows koji se automatski prikazuje kada dođe do pogreške. Alat za izvješćivanje Microsoftu šalje izvješće o pogrešci te vam odmah nudi popravak ili zaobilazno rješenje. Ako popravak ili zaobilazno rješenje nisu dostupni ili ako pogrešku nije moguće riješiti pomoću popravka ili zaobilaznog rješenja koje je ponudio alat, slijedite metode navedene u odjeljku "Napredno otklanjanje poteškoća".

NAPREDNO OTKLANJANJE POTEŠKOĆA

U ovom se odjeljku nalaze dva odjeljka za napredno otklanjanje poteškoća:
  • ako se pogreška pojavi tijekom instalacije, prijeđite na odjeljak "Pogreška se pojavljuje tijekom instalacije sustava Windows XP"
  • ako se pogreška pojavi nakon instalacije sustava Windows XP, idite na odjeljak "Pogreška se pojavljuje nakon instalacije sustava Windows XP"
Ove će vam metode možda biti lakše pratiti ako najprije ispišete članak.

Pogreška se pojavljuje tijekom instalacije sustava Windows XP

Ako se pogreška "Stop: 0x0000000A" pojavi tijekom instalacije sustava Windows XP, možda postoji problem s hardverskim komponentama instaliranim na vaše računalo. Najprije provjerite je li hardver kompatibilan sa sustavom Windows XP slijedeći vezu u odjeljku "Provjera kompatibilnosti hardvera". Ako je hardver kompatibilan, slijedite postupke za otklanjanje poteškoća s hardverskim komponentama u odjeljku "Traženje drugih problema s hardverom ako je hardver kompatibilan".

Provjera kompatibilnosti hardvera

Dodatne informacije potražite u temi "Check System Compatibility" (Provjera kompatibilnosti sustava) na instalacijskom CD-u ili DVD-u za Windows XP da biste se informirali o mogućoj nekompatibilnosti softvera i hardvera.

Traženje drugih problema s hardverom ako je hardver kompatibilan

U ovom se odjeljku opisuje sedam metoda za otklanjanje i prepoznavanje problema ispitivanjem mogućih problema s hardverom.

Upozorenje Članak sadrži korake u kojima bi moglo biti potrebno mijenjati postavke BIOS-a ili CMOS-a ili za koje su potrebne fizičke promjene računalnog hardvera. Nepravilne promjene BIOS-a računala mogu uzrokovati ozbiljne probleme. Microsoft ne može jamčiti da će se problemi izazvani promjenama BIOS-a moći riješiti. Postavke BIOS-a mijenjate na vlastitu odgovornost. Ako vam je potrebna pomoć za bilo koji od ovih koraka, obratite se proizvođaču hardvera. Zbog promjena hardvera ili BIOS-a jamstvo za računalo moglo bi postati nevaljano. Ako ne želite mijenjati hardver na računalu, odnesite računalo na servis.

Preduvjet

Neka vam je pri ručci instalacijski CD ili DVD za Windows XP. Sljedeće metode zahtijevaju da pokrenete računalo pomoću instalacijskog CD-a ili DVD za sustav Windows XP

Preporučeni materijali

Prije nego što započnete s koracima za otklanjanje poteškoća, bilo bi dobro da pri ruci imate sljedeće:
  • dokumentaciju za podršku za sav dodani hardver, prilagodnike ili uređaje
  • informacije za kontakt proizvođača dodanog hardvera, prilagodnika ili uređaja

Prva metoda: Navođenje sloja apstrakcije hardvera (hardware abstraction layer, HAL)

Pomoću ove metode najprije pokušajte riješiti poruku o stop pogrešci.
  1. Tijekom pokretanja instalacije pritisnite tipku F5 kada se pojavi poruka "Setup is inspecting your computer's hardware configuration" ("Instalacijski program pregledava hardversku konfiguraciju računala").
  2. Na upit navedite točnu vrstu računala i sloj apstrakcije hardvera. Ako, na primjer, imate jedan procesor, za HAL navedite "Standard PC" ("Standardni PC").
  3. Pokušajte ponovno instalirati Windows XP.
    • Ako ste tim postupkom uspjeli riješiti poruku o stop pogrešci te ste uspješno instalirali sustav Windows XP, postupak je dovršen.
    • U suprotnom prijeđite na drugu metodu.

Druga metoda: Isključivanje značajki u CMOS postavkama

Koristite ovu metodu ako pomoću prve metode niste uspjeli riješiti poruku o stop pogrešci.
  1. U CMOS postavkama računala isključite sve sljedeće značajke. Upute kako to učiniti potražite u dokumentaciji proizvoda ili se obratite proizvođaču programa.
    • sve predmemoriranje, uključujući L2, BIOS, interno/eksterno te predmemoriranje bez kopiranja u glavnu memoriju na kontrolerima diska
    • sva preslikavanja ROM-a u RAM
    • Plug and Play (Uključi i radi)
    • sve značajke zaštite od virusa koje se temelje na BIOS-u
  2. Pokušajte ponovno instalirati Windows XP.
    • Ako time otklonite poruku o stop pogrešci, prijeđite na korak c.
    • Ako ni time ne uspijete otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na treću metodu.
  3. Pokušajte prepoznati koja značajka uzrokuje pogrešku. Da biste to u?inili, ponovno omogu?ite jednu po jednu od tih zna?ajki te nakon omogu?ivanja svake zna?ajke ponovno pokrenite ra?unalo.
  4. Ako utvrdite koja značajka uzrokuje problem, onemogućite je ili uklonite te se obratite proizvođaču da biste pokušali riješiti problem.

    Ako time ne uspijete pronaći problem vezan uz postavku CMOS-a, ali se riješi poruka o stop pogrešci te uspijete normalno pokrenuti računalo, možda je neka postavka sprječavala instalaciju. U tom slučaju uključite postavku nakon instalacije sustava Windows XP i postupak je gotov.

Treća metoda: Provjera RAM-a računala

Koristite ovu metodu ako pomoću druge metode ne uspijete riješiti poruku o stop pogrešci. Pomoć prilikom izvođenja bilo kojeg od sljedećih koraka potražite u dokumentaciji hardvera.
  1. Uklonite sve nepodudarne SIMM module (RAM) tako da svi SIMM-ovi rade na istoj brzini. Na primjer, 60 nanosekundi (ns) ili 70 ns.
  2. Pokrenite sistemski test memorije i uklonite sve neispravne SIMM module.
  3. Ako imate neke druge SIMM module, testirajte računalo s njima.
  4. Pokušajte ponovno instalirati Windows XP.
    • Ako ste tim postupkom uspjeli riješiti poruku o stop pogrešci te ste uspješno instalirali sustav Windows XP, postupak je dovršen.
    • Ako poruku o stop pogrešci ne uspijete riješiti ni na taj način, prijeđite na četvrtu metodu.

Četvrta metoda: Uklanjanje svih prilagodnika i isključivanje svih hardverskih uređaja

Koristite ovu metodu ako pomoću treće metode ne uspijete riješiti poruku o stop pogrešci.
  1. Uklonite sve prilagodnike i isključite sve hardverske uređaje koji nisu potrebni da bi se pokrenulo računalo ili instalirao sustav Windows. To obuhvaća sljedeće prilagodnike i uređaje:
    • SCSI uređaje
    • IDE uređaje
    • mrežni prilagodnik
    • interni modem
    • zvučnu karticu
    • dodatne tvrde diskove (za instalaciju je potreban najmanje jedan)
    • CD ili DVD pogon (ako se instalacija izvodi s lokalnog tvrdog diska)
  2. Pokušajte ponovno instalirati Windows XP.
    • Ako time uspijete otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na korak c.
    • Ako ni time ne uspijete otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na petu metodu.
  3. Pokušajte otkriti koji prilagodnik ili hardverski uređaj uzrokuje pogrešku. Nakon ponovne instalacije sustava Windows XP ponovno priključite jedan po jedan prilagodnik ili hardverski uređaj. Nakon priključivanja svakog pojedinačnog uređaja ponovno pokrenite računalo.
  4. Ako na taj način utvrdite koji hardver uzrokuje problem, isključite prilagodnik ili uređaj te se obratite dobavljaču da biste pokušali riješiti problem.

    Ako time ne uspijete utvrditi koji hardver uzrokuje problem, ali se riješi poruka o stop pogrešci te uspijete normalno pokrenuti računalo, možda je neki hardver sprječavao instalaciju. U tom slučaju ponovno priključite hardver nakon instalacije sustava Windows XP I postupak je završen.

Peta metoda: ažurirajte SCSI prilagodnike te uklonite sve SCSI uređaje

Koristite ovu metodu ako pomoću četvrte metode ne uspijete riješiti poruku o stop pogrešci. Pomoć prilikom izvođenja bilo kojeg od sljedećih koraka potražite u dokumentaciji hardvera.
  1. Od dobavljača prilagodnika nabavite najnoviji upravljački program za Windows.
  2. Na SCSI kontroleru isključite sinkronizacijske pregovore.
  3. Provjerite ispravnost terminiranja i ID-ova na SCSI uređajima.
  4. Uklonite sve SCSI uređaje iz SCSI lanca (osim jednog tvrdog diska ako instalaciju pokrećete s njega ili na njega instalirate sustav).
  5. Pokušajte ponovno instalirati Windows XP.
    • Ako time uspijete otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na korak f.
    • Ako ni na taj način ne uspijete otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na šestu metodu.
  6. Pokušajte otkriti koji SCSI uređaj uzrokuje pogrešku. Nakon ponovne instalacije sustava Windows XP ponovno priključite jedan po jedan SCSI uređaj. Nakon priključivanja svakog pojedinačnog uređaja ponovno pokrenite računalo.
  7. Ako na taj način utvrdite koji uređaj uzrokuje problem, isključite taj SCSI uređaj te se obratite dobavljaču da biste pokušali riješiti problem.

    Ako time ne uspijete otkriti problem sa SCSI uređajem, ali otklonite poruka o stop pogrešci te uspijete normalno pokrenuti računalo, možda je neki uređaj sprječavao instalaciju. U tom slučaju ponovno priključite uređaj nakon instalacije sustava Windows XP I postupak je završen.

Šesta metoda: ponovno definirajte IDE postavke te uklonite sve IDE uređaje

Koristite ovu metodu ako pomoću pete metode ne uspijete riješiti poruku o stop pogrešci. Pomoć prilikom izvođenja bilo kojeg od sljedećih koraka potražite u dokumentaciji hardvera.
  1. Definirajte IDE priključak na ploči na Primary only (Samo primarni).
  2. Provjerite jesu li postavke Master/Subordinate/Only (glavno/podređeno/samostalno) za IDE uređaje točne.
  3. Uklonite sve IDE uređaje osim tvrdog diska.
  4. Pokušajte ponovno instalirati Windows XP.
    • Ako time uspijete otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na korak e.
    • Ako ni time ne uspijete otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na sedmu metodu.
  5. Pokušajte otkriti koja IDE postavka ili uređaj uzrokuje pogrešku. Nakon ponovne instalacije sustava Windows XP ponovno priključite jedan po jedan IDE uređaj. Nakon priključivanja svakog pojedinačnog uređaja ponovno pokrenite računalo.
  6. Ako na taj način utvrdite koja postavka ili uređaj uzrokuje problem, onemogućite tu postavku ili isključite taj IDE uređaj te se obratite dobavljaču da biste pokušali riješiti problem.

    Ako ne uspijete utvrditi problem s IDE postavkom ili uređajem, ali se riješi poruka o stop pogrešci te uspijete normalno pokrenuti računalo, možda je neka postavka ili neki uređaj sprječavao instalaciju. U tom slučaju ponovno priključite uređaj nakon instalacije sustava Windows XP I postupak je završen.

Sedma metoda: Provjera kod proizvođača postoje li kakvi poznati problemi

Ovu metodu koristite u krajnjem slučaju ako pomoću nijedne od drugih metoda niste uspjeli utvrditi u čemu je problem te ga riješiti.
  1. Obratite se proizvođaču računala ili matične ploče da biste saznali postoje li kakvi poznati problemi s pokretanjem ili instaliranjem sustava Windows XP. Proizvođač bi vam mogao pomoći u vezi sa sljedećim koracima:
    • pokretanjem dijagnostičkog programa na računalu
    • nadogradnjom BIOS-a računala ako je to moguće
  2. Pokušajte ponovno instalirati Windows XP.

    Ako to ne riješi problem, informacije o obraćanju podršci potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hr

Pogreška se pojavljuje nakon instalacije sustava Windows XP

Ako se poruka o pogrešci "Stop: 0x0000000A" pojavi nakon što je sustav Windows XP već instaliran, pogrešku možda uzrokuje nedavno dodan softver ili hardver drugog proizvođača. Da biste otklonili poteškoće s drugim komponentama, najprije isprobajte metode opisane u odjeljku "Otklanjanje poteškoća sa softverom i hardverom drugih proizvođača". Bilo bi dobro da pri ruci imate dokumentaciju o nedavno dodanom softveru ili hardveru. Ako pomoću tih metoda ne uspijete riješiti problem, isprobajte metode opisane u odjeljku "Vraćanje sustava Windows".

Preporučeni korak

Preporučujemo da prije pokušaja sljedećih metoda za otklanjanje poteškoća izradite sigurnosnu kopiju sustava, što obuhvaća kopiju svih osobnih datoteka i mapa.

Otklanjanje poteškoća sa softverom i hardverom drugih proizvođača

Prva metoda: provjera nedavno dodanog softvera drugih proizvođača

Ako ste instalirali neki softver drugog proizvođača, pokušajte ga ukloniti ili onemogućiti njegovo učitavanje. Potom ponovno pokrenite računalo da biste saznali je li taj softver ili upravljački program uzrok pogreške.
  • Ako nije riječ samo o jednom softveru drugog proizvođača, uklonite ili onemogućite jedan po jedan, a nakon uklanjanja ili onemogućivanja svakog pojedinačnog softvera ponovno pokrenite računalo da biste pokušali utvrditi koji softver drugog proizvođača uzrokuje pogrešku.
  • Ako uklanjanjem softvera drugih proizvođača uspijete riješiti poruku o stop pogrešci, znači da je pogrešku uzrokovao softver. O problemu obavijestite dobavlja?a da biste pokušali riješiti problem.
  • Ako uklanjanjem softvera drugog proizvođača ne uspijete otkloniti poruku o stop pogrešci, znači da problem nije u softveru. Prijeđite na "drugu metodu: provjera nedavno dodanog hardver drugog proizvođača".

Druga metoda: ispitajte nedavno dodan hardver drugog proizvođača

Ako ste dodali hardverske uređaje ili upravljačke programe nakon što je instaliran sustav Windows, uklonite nedavno dodan hardver, a zatim ponovno pokrenite računalo da biste vidjeli uzrokuje li taj hardver pogrešku.
  • Ako nije riječ samo o jednom hardveru drugog proizvođača, uklonite ili onemogućite jedan po jedan, a nakon što uklonite ili onemogućite svaki pojedinačni hardver ponovno pokrenite računalo da biste pokušali utvrditi koji hardver drugog proizvođača uzrokuje pogrešku.
  • Ako uklanjanjem nedavno dodanog hardvera uspijete riješiti poruku o stop pogrešci, pomoću jedne ili više sljedećih metoda pokušajte riješiti problem:
    1. Nabavite ažurirane upravljačke programe za uređaje (ako postoje).
    2. Raspitajte se kod dobavljača uređaja ili upravljačkog programa postoji li neki poznati problem s hardverom.
    3. Pokrenite dijagnostiku i provjerite radi li hardver ispravno.
    Ako tom metodom otklonite poruku o stop pogrešci, nije potrebno više ništa učiniti.
  • Ako uklanjanjem nedavno dodanog uređaja ne uspijete otkloniti poruku o stop pogrešci, pokušajte vratiti sustav Windows pomoću značajke System Restore (Vraćanje sustava). Da biste to učinili, prijeđite na odjeljak "Vraćanje sustava Windows".

Vraćanje sustava Windows

Ako otklanjanjem poteškoća s nedavno dodanim softverom i hardverom drugog proizvođača ne uspijete otkloniti poruku o stop pogrešci, pokušajte vratiti sustav Windows. Da biste to učinili, najprije isprobajte prvu metodu.

Prva metoda: koristite značajku Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija)

Značajka Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija) mogućnost je oporavka koju možete koristiti ako ne možete pokrenuti sustav Windows XP nakon što ste izvršili promjenu na računalu ili ako mislite da je promjena koju ste prethodno napravili možda uzrokovala problem. Ta značajka vraća podatke iz registra i postavke upravljačkih programa koje su bile na snazi pri zadnjem uspješnom pokretanju računala. Dodatne informacije o korištenju značajke Last Known Good configuration (Zadnja dobra konfiguracija) potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
307852 Pokretanje računala pomoću značajke Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija) u sustavu Windows XP
  • Ako tom metodom ponovno ostvarite pravilno funkcioniranje sustava Windows i otklonite poruku o stop pogrešci, nije potrebno više ništa učiniti.
  • Ako tom metodom ne uspijete vratiti Windows ni otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na drugu metodu.

Druga metoda: Popravak instalacije sustava Windows XP

Ako niste uspjeli vratiti sustav Windows pomoću značajke Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija), pokušajte to učiniti popravljanjem instalacije sustava Windows XP.
Preduvjeti
Pri ruci imajte instalacijski CD ili DVD za sustav Windows XP.
Preporučeni materijali
Prije nego što započnete s koracima za otklanjanje poteškoća, bilo bi dobro da pri ruci imate sljedeće:
  • dokumentaciju o protuvirusnom softveru ili softveru na razini BIOS-a
  • računalnu dokumentaciju o tome kako postaviti CD ili DVD pogon kao prioritetni uređaj za pokretanje
Da biste popravili instalaciju sustava Windows XP, slijedite ove korake:
  1. Onemogu?ite sve antivirusne programe i zaštitu na razini BIOS-a. Pomoć potražite u odgovarajućem priručniku za taj program ili u elektroničkoj pomoći.
  2. Provjerite je li CD ili DVD pogon prioritetni uređaj za pokretanje. Informacije o tome potražite u dokumentaciji za računalo.
  3. U CD ili DVD pogon umetnite CD sa sustavom Windows XP, a zatim ponovo pokrenite računalo.
  4. Kada se pojavi uputa "Press any key to boot from CD" ("Pritisnite bilo koju tipku da biste pokrenuli sustav s CD-a"), pritisnite neku tipku. Računalo će se pokrenuti s CD-a sa sustavom Windows XP.
  5. Kada se računalo pokreće s CD-a, sustav provjerava hardver, a zatim traži da odaberete jednu od sljedećih mogućnosti:
    • To setup Windows XP now, press ENTER. (Da biste sada instalirali Windows XP, pritisnite tipku ENTER.)
    • To repair a Windows XP installation using Recovery Console, press R. (Za popravak instalacije sustava Windows XP pomoću konzole za oporavak, pritisnite R.)
    • To quit Setup without installing Windows XP, press F3. (Za izlazak iz programa bez instalacije sustava Windows XP pritisnite F3.)
  6. Pritisnite tipku ENTER.
  7. Pritisnite tipku F8 da biste prihvatili uvjete licencnog ugovora.
  8. U okviru se pojavljuje popis s trenutnom instalacijom sustava Windows XP, a računalo traži da odaberete jednu od sljedećih mogućnosti:
    • To repair the selected Windows XP installation, press R. (Za popravak odabrane instalacije sustava Windows XP, pritisnite tipku R.)
    • To continue installing a fresh copy of Windows XP without repairing, press ESC. (Da biste nastavili instalirati novi primjerak sustava Windows XP bez popravaka, pritisnite tipku ESC.)
  9. Pritisnite tipku R. Kada popravite Windows XP, možda ćete ga morati ponovno aktivirati ako ste promijenili dio hardvera.
    • Ako tom metodom ponovno ostvarite pravilno funkcioniranje sustava Windows i otklonite poruku o stop pogrešci, nije potrebno više ništa učiniti.
    • Ako tom metodom ne uspijete vratiti sustav Windows ni otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na treću metodu.

Treća metoda: Korištenje značajke Rollback Driver (Vraćanje upravljačkog programa)

Ako možete pokrenuti računalo u sigurnom načinu rada, a druga metoda ne radi, ovom metodom vratite sustav Windows.

Značajka Rollback Driver (Vraćanje upravljačkog programa) omogućuje vam da upravljački program zamijenite prethodno instaliranom verzijom. Značajku možete koristiti ako ste instalirali novi upravljački program koji uzrokuje nestabilnost računala. Značajkom vraćanja upravljačkog programa možete vratiti prethodnu verziju upravljačkog programa za neki uređaj i nastaviti s korištenjem računala. Dodatne informacije o korištenju značajke za vraćanje upravljačkog programa potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
283657 Korištenje značajke za vraćanja upravljačkog programa u sustavu Windows XP
  • Ako tom metodom ponovno ostvarite pravilno funkcioniranje sustava Windows i otklonite poruku o stop pogrešci, nije potrebno više ništa učiniti.
  • Ako tom metodom ne uspijete vratiti sustav Windows ni otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na četvrtu metodu.

Četvrta metoda: Korištenje značajke System Restore (Vraćanje sustava) sustava Windows XP

Ako možete pokrenuti računalo u sigurnom načinu rada, a treća metoda ne radi, ovom metodom vratite sustav Windows. Značajka vraćanja sustava Windows XP stvara "snimku" kritičnih sistemskih i nekih programskih datoteka i pohranjuje te informacije kao točke vraćanja. Te točke vraćanja možete koristiti za vraćanje sustava Windows XP u prethodno stanje. Dodatne informacije o korištenju značajke System Restore (Vraćanje sustava) potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
306084 Vraćanje operacijskog sustava Windows XP u prethodno stanje
  • Ako tom metodom ponovno ostvarite pravilno funkcioniranje sustava Windows i otklonite poruku o stop pogrešci, nije potrebno više ništa učiniti.
  • Ako tom metodom ne uspijete vratiti sustav Windows ni otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na petu metodu.

Peta metoda: Korištenje značajke Recovery Console (Konzola za oporavak)

Preporučujemo da pomoću značajke konzole za oporavak vratite sustav samo ako sigurni način rada i druge mogućnost pokretanja nisu bile uspješne. Ako ne možete pokrenuti računalo, značajku Recovery Console (Konzola za oporavak) možete pokrenuti s diskova za pokretanje sustava Windows XP ili CD-ROM-a.

Pomoću značajke konzole za oporavak možete omogućiti i onemogućiti servise, formatirati pogone, čitati podatke s lokalnog diska i zapisivati ih na njega (što obuhvaća i pogone koji se formatiraju pomoću NTFS datotečnog sustava) te izvoditi mnoge druge administratorske zadatke. Konzola za oporavak osobito je korisna ako morate popraviti računalo kopiranjem datoteke s diska ili CD-ROM-a na tvrdi disk ili ako morate ponovno konfigurirati servis koji sprječava pravilno pokretanje računala.
Preduvjeti
Pri ruci imajte instalacijski CD ili DVD za sustav Windows XP. Dodatne informacije o korištenju konzole za oporavak potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
307654 Instalacija i korištenje konzole za oporavak u sustavu Windows XP
  • Ako tom metodom ponovno ostvarite pravilno funkcioniranje sustava Windows i otklonite poruku o stop pogrešci, nije potrebno više ništa učiniti.
  • Ako tom metodom ne uspijete vratiti sustav Windows ni otkloniti poruku o stop pogrešci, prijeđite na šestu metodu.

Šesta metoda: Preimenovanje problematičnog softvera ili upravljačkog programa

Ako možete pokrenuti računalo u DOS-u ili sigurnom načinu rada, ovu metodu koristite kao posljednje rješenje ako nijedna druga metoda za vraćanje sustava Windows nije bila uspješna.
  • Ako je Windows na FAT particiji, pokrenite MS-DOS, a zatim preimenujte problematični softver ili upravljački program.
  • U suprotnom pokrenite računalo u sigurnom načinu rada s naredbenim retkom, a zatim preimenujte problematični softver ili upravljački program.

    Dodatne informacije o mogućnostima pokretanja u sigurnom načinu potražite na Microsoftovu web-mjestu za pomoć i podršku u članku "Opis mogućnosti pokretanja sustava Windows XP u sigurnom načinu rada."
    • Ako tom metodom ponovno ostvarite pravilno funkcioniranje sustava Windows i otklonite poruku o stop pogrešci, nije potrebno više ništa učiniti.
    • Ako tom metodom ne uspijete vratiti sustav Windows ni otkloniti poruku o stop pogrešci, na sljedećem Microsoftovu web-mjestu potražite informacije o obraćanju podršci:
      http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hr

Dodatne informacije

Ako metodama opisanima u ovom članku ne uspijete otkloniti poruku o pogrešci "Stop: 0x0000000A", a sustav Windows instalirali ste na računalo koje sadrži hardver s popisa kompatibilnih uređaja, pogledajte članak iz Microsoftove baze znanja pod brojem
314103 Prije no što se obratite Microsoftu zbog poruke STOP na plavom zaslonu (Tekst je možda na engleskom)

Svojstva

ID članka: 314063 - Posljednja izmjena: 25. srpnja 2013. - Revizija: 5.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Ključne riječi: 
kbresolve kbenv kberrmsg kbhardware kbinfo kbsetup kbtshoot KB314063

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com