Riešenie problému s chybou Stop 0x0000000A v systéme Windows XP

Počas inštalácie alebo po inštalácii systému Microsoft Windows XP sa môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie Stop: Parametre odkazujú na špecifické oblasti týkajúce sa príslušnej chyby:

• Parameter 1 – Adresa, na ktorú bolo nesprávne odkazované.
• Parameter 2 – IRQL vyžadované na prístup k pamäti.
• Parameter 3 - Typ prístupu, kde 0 reprezentuje operáciu čítania a 1 operáciu zapisovania.
• Parameter 4 – Adresa inštrukcie, ktorá odkazovala na pamäť v parametri 1.

Tento článok popisuje riešenie problémov s týmto chybovým hlásením Stop.

Chybové hlásenie Stop 0x0000000A (Stop 0x0A) označuje, že sa v režime jadra vyskytol pokus o vstup do stránkovateľnej pamäte na príliš vysokej úrovni IRQL. Táto chyba sa obvykle vyskytuje, keď ovládač používa nesprávnu adresu pamäte. K ďalším možným príčinám tejto chyby patria nekompatibilný ovládač zariadenia, všeobecný problém s hardvérom a nekompatibilný softvér.

Chybová správa Stop 0x0A počas inštalácie systému Windows XP

Ak sa vyskytne chybové hlásenie Stop 0x0A počas inštalácie systému Windows XP, použite na overenie hardvérových komponentov nasledujúce postupy riešenia problémov.

Zoznam kompatibilného hardvéru

Overte, či sa hardvér nachádza v zozname hardvéru kompatibilného so systémom Windows XP. Ak sa hardvér nenachádza v zozname hardvéru kompatibilného so systémom Windows XP, lepším riešením je obstaranie hardvéru, ktorý sa v tomto zozname nachádza.

Ďalšie informácie o zozname hardvéru kompatibilného so systémom Windows nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazí po kliknutí na nasledovné číslo článku: Najnovší zoznam kompatibilného hardvéru nájdete na nasledovnej webovej lokalite spoločnosti Microsoft: Prečítajte si tiež tému Kontrola kompatibility systému na disku CD-ROM systému Windows XP, kde nájdete informácie o možnej softvérovej a hardvérovej nekompatibilite.

Nasledujúce kroky riešenia problémov môžu pomôcť pri izolovaní príslušného problému. Na spustenie počítača použite disk CD-ROM so systémom Windows XP a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Vyhľadanie ďalších možných problémov s hardvérom

Ak sa bude počas inštalácie systému Windows XP aj naďalej zobrazovať chybové hlásenie Stop 0x0A, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov. Po každom kroku sa opäť pokúste nainštalovať systém Windows.

1. Počas spustenia inštalácie stlačte kláves F5 po zobrazení správy Setup is inspecting your computer's hardware configuration (Inštalátor kontroluje hardvérovú konfiguráciu počítača). Po zobrazení výzvy zadajte správny typ počítača a vrstvu abstrakcie hardvéru (HAL). Ak máte napríklad jeden procesor, zadajte vrstvu abstrakcie hardvéru Štandardný počítač.
2. V nastaveniach CMOS počítača vypnite nasledujúce funkcie. Pokyny nájdete v hardvérovej dokumentácii alebo získate od výrobcu.
   • Každá vyrovnávacia pamäť vrátane vyrovnávacej pamäte L2, BIOS, internej/externej vyrovnávacej pamäte a vyrovnávacej pamäte s oneskoreným zápisom na radiče diskov
   • Každé tieňovanie
   • Plug and Play
   • Všetky funkcie ochrany proti vírusom na báze systému BIOS
3. Odstráňte všetky adaptéry a odpojte všetky hardvérové zariadenia, ktoré nie sú potrebné na spustenie počítača a inštaláciu systému Windows vrátane nasledujúcich adaptérov a zariadení:
   • sieťového adaptéra,
   • interného modemu,
   • zvukovej karty,
   • doplnkových pevných diskov (potrebujete aspoň jeden na dokončenie inštalácie),
   • jednotku CD-ROM alebo DVD-ROM (ak inštalujete z lokálneho pevného disku).
4. Ak používate adaptér SCSI, použite nasledujúce metódy. Informácie nájdete v dokumentácii k hardvéru.
   • Získajte najnovší ovládač pre systém Windows od predajcu adaptérov.
   • Vypnite vyjednávanie synchronizácie na radiči SCSI.
   • Overte, či je správne ukončenie a identifikácia zariadení SCSI.
   • Odstráňte všetky zariadenia SCSI z reťazca SCSI (okrem jedného pevného disku, ak spúšťate systém z jednotky alebo inštalujete na jednotku, ktorá je na tomto disku).
5. Ak používate zariadenia IDE, použite nasledujúce metódy. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k hardvéru.
   • Definujte vstavaný port IDE na hodnotu Len primárny.
   • Overte, či sú správne nastavenia Master/Slave/Only pre zariadenia IDE.
   • Odstráňte všetky zariadenia IDE okrem pevného disku.
6. Skontrolujte v počítači moduly SIMM (pamäť RAM). Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k hardvéru.
   • Odstráňte všetky nezhodné moduly SIMM tak, aby všetky moduly SIMM fungovali pri rovnakej rýchlosti. Napríklad 60 nanosekúnd (ns) alebo 70 ns.
   • Spustite systémový test pamäte a odstráňte všetky zlé moduly SIMM.
   • Vykonajte test pomocou iných modulov SIMM, ak sú nejaké k dispozícii.
7. Kontaktujte výrobcu počítača alebo základnej dosky a zistite, či sa vyskytujú nejaké známe problémy týkajúce sa spúšťania alebo inštalácie systému Windows XP. Výrobca môže pomôcť s nasledovnými položkami:
   • Spustenie diagnostického programu v počítači.
   • Inovovanie systému BIOS počítača, ak je to potrebné.

Chyba Stop 0x0A po nainštalovaní systému Windows XP

Ak sa zobrazí chybové hlásenie Stop 0x0A po nainštalovaní systému Windows XP, použite na overenie ďalších komponentov nasledovné metódy riešenia problémov.

Kontrola softvéru a ovládačov od iných výrobcov

Ak ste nainštalovali ľubovoľný softvér alebo ovládače od iných výrobcov, pokúste sa ich odstrániť alebo vypnúť tak, aby sa nezaviedli, potom reštartujte počítač a zistite, či príslušný softvér alebo ovládač spôsobuje chybu. Ak príslušný softvér alebo ovládač spôsobuje chybu, oznámte problém výrobcovi softvéru alebo ovládača.

Ak nie je možné spustiť systém Windows XP po nainštalovaní softvéru alebo ovládačov, na obnovenie systému Windows použite jednu z nasledujúcich metód:

• Použite funkciu Posledná známa funkčná konfigurácia.
  
  Ďalšie informácie o používaní funkcie Posledná známa funkčná konfigurácia nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazí po kliknutí na nasledovné číslo článku:
  307852  (http://support.microsoft.com/kb/307852/ ) Ako spustiť počítač pomocou funkcie Posledná známa funkčná konfigurácia (Toto prepojenie môže smerovať na obsah, ktorý je z časti alebo celý v angličtine)
• Oprava inštalácie systému Windows XP Postupujte nasledovne:
  1. Vypnite všetky antivírusové programy a antivírusovú ochranu na úrovni systému BIOS. Ďalšie informácie nájdete v príručke k príslušnému softvéru alebo v Pomocníkovi online.
  2. Presvedčte sa, že jednotka CD-ROM alebo DVD-ROM je spúšťacím zariadením s najvyššou prioritou. Informácie o tomto postupe nájdete v dokumentácii k počítaču.
  3. Do jednotky CD-ROM alebo DVD-ROM vložte disk CD systému Windows XP a potom reštartujte počítač.
  4. Po zobrazení pokynu Press any key to boot from CD (Stlačte ľubovoľný kláves na zavedenie systému z disku CD) stlačte požadovaný kláves. Počítač sa spustí z disku CD systému Windows XP.
  5. Keď sa počítač spustí z disku CD, systém overí hardvér a potom zobrazí výzvu na výber jednej z nasledujúcich možností:
     • Ak chcete spustiť inštaláciu systému Windows XP, stlačte kláves ENTER.
     • Ak chcete pomocou súčasti Recovery Console opraviť inštaláciu systému Windows XP, stlačte kláves R.
     • Ak chcete ukončiť inštaláciu bez inštalácie systému Windows XP, stlačte kláves F3.
  6. Stlačte kláves ENTER.
  7. Stlačením klávesu F8 vyjadrite svoj súhlas s podmienkami licenčnej zmluvy.
  8. V poli sa zobrazí aktuálna inštalácia systému Windows XP a potom sa v počítači zobrazí výzva na výber jednej z nasledujúcich možností:
     • Ak chcete opraviť vybratú inštaláciu systému Windows XP, stlačte kláves R.
     • Ak chcete inštalovať novú kópiu systému Windows XP bez vykonania opravy, stlačte kláves ESC.
  9. Stlačte kláves R. Po dokončení opravy systému Windows XP bude pravdepodobne nutné znova aktivovať systém, ak ste vykonali zmenu hardvéru.
• Použite funkciu Vrátiť ovládač.
  
  Ďalšie informácie o používaní funkcie Vrátiť ovládač nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazí po kliknutí na nasledovné číslo článku:
  283657  (http://support.microsoft.com/kb/283657/ ) Ako používať funkciu Vrátiť ovládač (Toto prepojenie môže smerovať na obsah, ktorý je z časti alebo celý v angličtine)
• Použite funkciu Obnovovanie systému Windows XP.
  
  Ďalšie informácie o používaní funkcie Obnovovanie systému nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazí po kliknutí na nasledovné číslo článku:
  306084  (http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) Obnovenie predchádzajúceho stavu operačného systému Windows XP
• Použite súčasť Recovery Console.
  
  Ďalšie informácie o používaní súčasti Recovery Console nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazí po kliknutí na nasledovné číslo článku:
  307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Ako nainštalovať a používať nástroj Recovery Console v systéme Windows XP
• Ak je systém Windows v oblasti FAT, spustite systém MS-DOS a potom premenujte problematický softvér alebo ovládač.

Kontrola posledného nainštalovaného hardvéru

Ak ste po nainštalovaní systému Windows pridali nejaké hardvérové zariadenie, odstráňte ho a uvidíte, či sa chybové hlásenie Stop 0x0A prestane zobrazovať. Ak sa odstránením posledného nainštalovaného zariadenia problém vyrieši, použite jednu alebo viaceré z nasledujúcich metód:

• Ak sú k dispozícii, získajte najnovšie ovládače pre príslušné zariadenie.
• Kontaktujte predajcu zariadenia a zistite, či nie sú známe problémy s príslušným zariadením.
• Pomocou diagnostických nástrojov zistite, či zariadenie funguje správne.
• Skontrolujte súbory denníka v zobrazovači udalostí a zistite, či existuje nejaká informácia o udalosti, ktorá by mohla pomôcť určiť, ktoré zariadenie alebo ovládač spôsobujú problém.

Ďalšie informácie

Ak tieto kroky nevyriešia chybu Stop 0x0A a systém Windows je spustený na hardvéri zo zoznamu kompatibilného hardvéru, prečítajte si nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:

Ďalšie informácie o riešení problémov v systéme Windows XP nájdete na nasledovných webových lokalitách spoločnosti Microsoft: