Help and Support
 

powered byLive Search

消除 Windows XP 中出现的“Stop 0x0000000A”错误

察看本文应用于的产品
文章编号:314063
最后修改:2007年12月6日
修订:6.0
本文的发布号曾为 CHS314063
本页

概要

本文介绍针对可能在 Windows XP 中收到的“Stop:0x0000000A”（停止: 0x0000000A）错误消息的一些原因和解决方法。

回到顶端

症状

在安装 Windows XP 期间或之后，可能会收到以下 Stop 错误消息：
Stop:0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL*** Address x has base at x - filename

参数引用的具体问题涉及如下内容：
?参数 1 - 引用不正确的地址。
?参数 2 - 访问内存所需的 IRQL。
?参数 3 - 访问类型，其中 0 是读操作，1 是写操作。
?参数 4 - 在参数 1 中引用内存的指令的地址。
本文介绍如何消除此 Stop 错误消息。

回到顶端

原因

Stop 错误 0x0000000A (Stop 0x0A) 表明在内核模式中试图以太高的进程内部请求级别 (IRQL) 接触可分页内存。此错误通常在驱动程序使用不正确的内存地址时发生。此错误的其他可能的原因有不兼容的设备驱动程序、常规硬件问题以及不兼容的软件。

回到顶端

解决方案

开始位置

当发生此错误时，请使用 Windows 错误报告工具。您可以使用此工具直接向 Microsoft 发送错误报告，然后此工具会向您通报是否有可用的修补程序或解决方案。若要使用此工具，请按照下列步骤操作：

当系统提示您向 Microsoft 发送错误报告时，单击“发送错误报告”。

如果有修补程序或替代方法，请在向 Microsoft 发送错误报告后单击“其他信息”。这将帮助您获得修补程序或有关如何解决问题的信息。

如果修补程序或解决方案不可用，则可以使用“高级疑难解答”部分来尝试解决此问题。如果您对高级疑难解答感到不解，可以寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与支持部门联系的信息，请访问下面的 Microsoft 网站：
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

回到顶端

高级疑难解答

如果在 Windows XP 安装期间收到 Stop 0x0A 错误消息

如果在安装 Windows XP 期间收到 Stop 0x0A 错误消息，请按照以下故障排除步骤检查硬件组件。

验证您的硬件是否在 Windows XP 硬件兼容列表中列出

如果您的硬件未在 Windows XP HCL 中列出，请考虑获取硬件兼容列表 (HCL) 中列出的硬件。

要查看最新的 HCL，请访问下面的 Microsoft 网站：
http://winqual.microsoft.com/HCL/Default.aspx?m=x (http://winqual.microsoft.com/HCL/Default.aspx?m=x)
此外，要了解潜在的软件和硬件不兼容性，请阅读 Windows XP CD-ROM 上的“检查系统兼容性”主题。

查找其他硬件问题

下面的故障排除步骤可以帮助您确定问题所在。使用 Windows XP CD-ROM 启动计算机，然后按屏幕上的安装说明操作。 如果在安装 Windows XP 期间继续收到 Stop 0x0A 错误，请尝试下列故障排除步骤。在执行每个步骤之后，尝试重新安装 Windows。警告：本文中包含的步骤可能涉及更改 BIOS 或 CMOS 设置，也可能要求您对计算机的硬件进行物理更改。错误地更改计算机的 BIOS 可能会导致严重问题。Microsoft 不能保证可以解决因更改 BIOS 而引起的问题。更改 BIOS 设置需要您自担风险。如果需要任何步骤的帮助，请与硬件制造商联系。对计算机的硬件或者 BIOS 进行更改可能会使您的保修条款失效。如果不想对计算机的硬件进行更改，可以将计算机送到维修中心。
1.在安装启动过程中，当出现“Setup is inspecting your computer's hardware configuration”消息时按 F5。当得到提示时，指定正确的计算机类型和硬件抽象层 (HAL)。例如，如果您使用的是单处理器，请指定“标准 PC”HAL。
2.关闭计算机 CMOS 设置中的以下功能。有关说明，请参见硬件文档或者向制造商进行咨询。
?所有缓存，包括磁盘控制器上的 L2、BIOS、内部/外部和回写缓存
?所有阴影操作
?即插即用
?任何基于 BIOS 的病毒防护功能
3.除了启动计算机和安装 Windows 所必需的适配器和硬件设备外，卸下和断开所有其他适配器和硬件设备，包括以下适配器和设备：
?网络适配器
?内部调制解调器
?声卡
?额外的硬盘（至少需要一个硬盘才能完成安装）
?CD 驱动器或 DVD 驱动器（如果从本地硬盘安装）
4.如果使用 SCSI 适配器，请使用下列方法。有关信息，请参见硬件文档。
?从适配器供应商处获得最新的 Windows 驱动程序。
?关闭 SCSI 控制器的同步协商。
?验证 SCSI 设备的终端器和 ID 是否正确。
?从 SCSI 链中删除所有 SCSI 设备（除了一个硬盘，如果从该硬盘上的驱动器启动或者安装到该硬盘上的驱动器）。
5.如果使用 IDE 设备，请使用下列方法。有关更多信息，请参见硬件文档。
?将机载 IDE 端口定义为“Primary only”。
?验证 IDE 设备的 Master/Slave/Only 设置是否正确。
?卸下除硬盘以外的所有 IDE 设备。
6.检查计算机的内存 SIMM (RAM)。有关更多信息，请参见硬件文档。
?卸下任何不匹配的内存 SIMM，以便所有 SIMM 以相同速度运行，例如，60 纳秒或者 70 纳秒。
?对内存运行系统测试，卸下任何损坏的 SIMM。
?如果有其他的 SIMM，请使用不同的 SIMM 进行测试。
7.联系计算机或主板的制造商，了解是否存在任何与运行或安装 Windows XP 有关的已知问题。制造商也许能够提供以下帮助：
?在计算机上运行诊断程序。
?升级计算机 BIOS（如果适用）。

回到顶端

如果在安装 Windows XP 之后出现 Stop 0x0A 错误

如果在安装 Windows XP 之后收到 Stop 0x0A 错误，请使用以下故障排除方法检查其他组件。

检查第三方软件或驱动程序

如果已经安装了任何第三方软件或驱动程序，请尝试删除或禁用它们，以便它们不会加载，然后重新启动计算机，查看错误是否是由此软件或驱动程序引起的。如果错误是由此软件或驱动程序引起的，请将问题报告给此软件或驱动程序的供应商。

如果安装了软件或驱动程序后无法启动 Windows XP，请使用下面的方法之一还原 Windows：
?使用“最后一次正确的配置”功能。

有关使用“最后一次正确的配置”功能的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
307852 (http://support.microsoft.com/kb/307852/) 如何在 Windows XP 中使用“最后一次正确的配置”功能启动计算机
?修复 Windows XP 安装。为此，请按照下列步骤操作：
1.禁用任何防病毒程序和 BIOS 级别的防病毒保护。有关帮助，请参见相关的软件手册或联机帮助。
2.确保 CD 或 DVD 驱动器是具有最高优先级的启动设备。有关如何操作的信息，请参见计算机文档。
3.将 Windows XP CD 插入 CD 或 DVD 驱动器中，然后重新启动计算机。
4.当出现“Press any key to boot from CD”指示时，按任意键。计算机将从 Windows XP CD 启动。
5.当计算机从 CD 启动后，系统将检查硬件，然后提示您选择下列选项之一：
?要开始安装 Windows XP，请按 Enter。
?要用“恢复控制台”修复 Windows XP 安装，请按 R。
?要退出安装程序而不安装 Windows XP，请按 F3。
6.按 Enter。
7.按 F8 以接受许可协议。
8.会出现一个框，其中列出当前的 Windows XP 安装，然后计算机会提示您选择下列选项之一：
?要修复所选的 Windows XP 安装，请按 R。
?要继续全新安装 Windows XP，而不修复，请按 Esc。
9.按 R。修复 Windows XP 之后，如果更改了某个硬件，可能需要重新激活 Windows XP。
?使用“返回驱动程序”功能。

有关如何使用“返回驱动程序”功能的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
283657 (http://support.microsoft.com/kb/283657/) 如何使用 Windows XP 中的返回驱动程序功能
?使用 Windows XP 系统还原功能。

有关如何使用“系统还原”功能的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
306084 (http://support.microsoft.com/kb/306084/) 如何在 Windows XP 中将操作系统还原为以前的状态
?使用恢复控制台。

有关如何使用恢复控制台的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
307654 (http://support.microsoft.com/kb/307654/) 如何安装和使用 Windows XP 的恢复控制台
?如果 Windows 位于 FAT 分区，请启动到 MS-DOS 并重命名有问题的软件或驱动程序。

检查新安装的硬件

如果在安装 Windows 后添加了任何硬件设备，请删除新添加的设备以查看 Stop 0x0A 错误是否还出现。如果删除新添加的设备解决了问题，请使用下列一个或多个方法：
?获取更新的设备驱动程序（如果有）。
?打电话给设备供应商，了解设备是否存在任何已知的问题。
?运行诊断以确保设备能够正常工作。
?在事件查看器中检查日志，确定是否有任何事件信息可帮助您确定问题是由哪个设备或驱动程序引起的。

回到顶端

其他信息

如果上面的步骤未能解决 Stop 0x0A 错误，并且您是在 HCL 兼容硬件上运行 Windows，请参考下面的 Microsoft 知识库文章：
314103 (http://support.microsoft.com/kb/314103/) 收到蓝屏上的 STOP 消息后与 Microsoft 进行联系的准备工作

回到顶端

这篇文章中的信息适用于:
?Microsoft Windows XP Home Edition
?Microsoft Windows XP Professional Edition

回到顶端

关键字：?
kberrmsg kbinfo kbtshoot kbhardware kbenv kbsetup kbresolve KB314063

回到顶端

Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性，不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供，而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明，对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任，该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下，在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中，Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

文章翻译

 

Related Support Centers

Other Support Options

  • Need More Help?
    Contact a Support professional by Email, Online or Phone.
  • Customer Service
    For non-technical assistance with product purchases, subscriptions, online services, events, training courses, corporate sales, piracy issues, and more.
  • Newsgroups
    Pose a question to other users. Discussion groups and Forums about specific Microsoft products, technologies, and services.