Bagaimana memecahkan masalah konektivitas TCP/IP dengan Windows XP

Ada alat yang dapat memberikan informasi yang berguna ketika Anda mencoba untuk menentukan penyebab masalah jaringan TCP/IP di bawah Microsoft Windows XP. Artikel ini berisi daftar rekomendasi untuk menggunakan alat ini untuk mendiagnosa masalah jaringan. Meskipun daftar ini tidak lengkap, apakah daftar memberikan contoh yang menunjukkan bagaimana Anda dapat menggunakan alat ini untuk melacak masalah pada jaringan.

Alat pemecahan masalah TCP/IP

Daftar berikut menunjukkan beberapa alat diagnostik TCP/IP yang disertakan dengan Windows XP:

Alat dasar

• Diagnostik jaringan di bantuan dan dukungan
  Berisi informasi terperinci tentang konfigurasi jaringan dan hasil tes otomatis.
• Folder sambungan jaringan
  Berisi informasi dan konfigurasi untuk semua jaringan koneksi pada komputer. Untuk menemukan folder sambungan jaringan, klikMulai, klik Control Panel, lalu klikJaringan dan sambungan Internet.
• IPConfig perintah
  Menampilkan nilai konfigurasi saat ini TCP/IP jaringan, pembaruan, atau rilis, dinamis Host konfigurasi Protocol (DHCP) dialokasikan sewa, dan layar, mendaftar, atau flush Domain Name System (DNS) nama.
• Perintah ping
  Mengirim pesan ICMP Echo permintaan untuk memverifikasi bahwa TCP/IP dikonfigurasi dengan benar dan bahwa sejumlah TCP/IP tersedia.

Peralatan canggih

• Nama host perintah
  Menampilkan nama komputer host.
• Perintah Nbtstat
  Menampilkan status saat ini NetBIOS over TCP/IP koneksi, update NetBIOS name cache, dan menampilkan nama yang terdaftar dan lingkup ID.
• Perintah PathPing
  Menampilkan garis jatuh berseri TCP/IP host dan paket kerugian di setiap router sepanjang jalan.
• Perintah Route
  Menampilkan Daftar Tabel routing IP dan menambahkan atau menghapus IP rute.
• Tracert perintah
  Menampilkan jalan sejumlah TCP/IP.

Untuk melihat sintaks perintah yang benar untuk menggunakan dengan masing-masing alat-alat, jenis -? pada prompt perintah setelah nama alat.

Windows XP Professional tools

Windows XP Professional berisi alat tambahan berikut:

• Acara penampil
  Records sistem kesalahan dan aktivitas.
• Manajemen komputer
  Perubahan jaringan antarmuka driver dan lain komponen.

Pemecahan masalah

Prosedur yang Anda gunakan untuk mengatasi masalah TCP/IP tergantung pada jenis koneksi jaringan yang Anda gunakan dan konektivitas masalah yang Anda mengalami.

Otomatis pemecahan masalah

Untuk sebagian besar masalah yang melibatkan konektivitas Internet, mulai dengan menggunakan alat diagnostik jaringan untuk mengidentifikasi sumber masalah. Untuk menggunakan Jaringan diagnostik, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai, lalu klik Tolong dan dukungan.
2. Klik link untuk Gunakan alat untuk melihat komputer Anda informasi dan mendiagnosis masalah, lalu klik Jaringan Diagnostik dalam daftar di sebelah kiri.
3. Ketika Anda mengklik Scan sistem AndaJaringan Diagnostik mengumpulkan informasi konfigurasi dan melakukan otomatis mengatasi masalah sambungan jaringan.
4. Ketika proses selesai, Telisik item yang ditandai "Gagal" merah, memperluas kategori tersebut, dan kemudian melihat rincian tambahan tentang apa pengujian menunjukkan.

Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk menyelesaikan masalah atau Anda dapat menyediakan informasi untuk profesional dukungan jaringan untuk bantuan. Jika Anda Bandingkan tes yang gagal dengan dokumentasi dalam Manual Pemecahan masalah bagian nanti dalam artikel ini, Anda mungkin dapat untuk menentukan sumber masalah. Untuk menafsirkan hasil untuk TCP/IP, memperluas jaringan Adapter bagian hasil, dan kemudian memperluas adaptor jaringan yang gagal pengujian.

Anda juga dapat memulai diagnostik jaringan antarmuka langsung dengan menggunakan perintah berikut:

Manual pemecahan masalah

Untuk secara manual memecahkan masalah koneksi TCP/IP Anda, gunakan metode berikut dalam urutan menurun bahwa mereka muncul:

Metode 1: Gunakan alat IPConfig untuk memverifikasi konfigurasi

Untuk menggunakan alat IPConfig untuk memverifikasi TCP/IP konfigurasi di komputer yang mengalami masalah, klik Mulai, klik Menjalankan, kemudian ketik CMD. Anda sekarang dapat menggunakan perintah ipconfig untuk menentukan informasi konfigurasi komputer host, termasuk IP address, subnet mask, dan default Gateway.

Parameter IPConfig / all menghasilkan laporan rinci konfigurasi untuk semua antarmuka, termasuk adapter akses jarak jauh apapun. Anda dapat mengarahkan IPConfig output ke file untuk menyisipkan output ke kumpulan dokumen lain. Untuk melakukan ini, jenis: Output menerima nama file tertentu dan disimpan dalam folder tertentu.

Anda dapat meninjau IPConfig output untuk mengidentifikasi masalah yang ada dalam konfigurasi jaringan komputer. Sebagai contoh, jika komputer secara manual dikonfigurasi dengan sebuah alamat penyuratan IP yang duplikat yang ada alamat penyuratan IP yang sudah terdeteksi, subnet mask muncul sebagai 0.0.0.0.

Jika alamat penyuratan IP lokal dikembalikan sebagai 169.254.y.z dengan subnet topeng 255.255.0.0, alamat penyuratan IP yang ditugaskan oleh IP pribadi otomatis Mengatasi (APIPA) fitur Windows XP Professional. Tugas ini berarti TCP/IP yang dikonfigurasi untuk konfigurasi otomatis, itu tidak ada server DHCP ditemukan, dan bahwa tidak ada konfigurasi alternatif ditentukan. Konfigurasi ini telah ada default gateway untuk antarmuka.

Jika alamat penyuratan IP lokal kembali sebagai 0.0.0.0, DHCP Media Sensing fitur override dihidupkan karena adaptor jaringan terdeteksi karena kurangnya sambungan ke jaringan, atau TCP/IP mendeteksi alamat penyuratan IP yang duplikat IP secara manual dikonfigurasi alamat penyuratan.

Jika Anda tidak mengidentifikasi masalah dalam TCP/IP konfigurasi, pergi ke metode 2.

Metode 2: Gunakan Ping alat untuk menguji konektivitas Anda

Jika Anda tidak mengidentifikasi masalah dalam TCP/IP konfigurasi, menentukan apakah komputer dapat terhubung ke host lain komputer pada jaringan TCP/IP. Untuk melakukannya, gunakan alat Ping.

The Ping alat membantu Anda memverifikasi konektivitas tingkat IP. Perintah ping mengirim pesan ICMP Echo Request ke host tujuan. Menggunakan Ping setiap kali Anda ingin memastikan bahwa komputer host dapat mengirim paket IP untuk host tujuan. Anda juga dapat menggunakan Ping untuk mengisolasi peranti penangkap keras jaringan masalah dan konfigurasi tidak kompatibel.

Catatan Jika Anda menjalankan ipconfig/all perintah, dan konfigurasi IP muncul, Anda tidak perlu Ping alamat penyuratan loopback dan alamat penyuratan IP Anda sendiri. IPConfig sudah melakukan tugas-tugas ini untuk menampilkan konfigurasi. Kapan Anda memecahkan masalah, memverifikasi bahwa rute yang ada antara komputer lokal dan jaringan host. Untuk melakukan ini, gunakan perintah berikut:Catatanalamat penyuratan IP adalah alamat penyuratan IP Jaringan host yang ingin Anda terhubung ke.

Untuk menggunakan perintah ping , ikuti langkah berikut:

1. Ping alamat penyuratan loopback untuk memverifikasi bahwa TCP/IP diinstal dan dikonfigurasi dengan benar pada komputer lokal. Untuk melakukannya, ketik perintah berikut:
   Ping 127.0.0.1
   Jika tes loopback gagal, tumpukan IP tidak menanggapi. Ini masalah ini dapat terjadi jika salah satu atau lebih kondisi berikut benar:
   • Driver TCP rusak.
   • Adaptor jaringan tidak bekerja.
   • Layanan lain campur dengan IP.
2. Ping alamat penyuratan IP dari komputer lokal untuk memverifikasi bahwa komputer dengan benar ditambahkan ke dalam jaringan. Jika Daftar Tabel routing benar, prosedur ini hanya meneruskan paket ke alamat penyuratan loopback 127.0.0.1. Untuk melakukannya, ketik perintah berikut:
   Ping alamat penyuratan IP host lokal
   Jika tes loopback berhasil, tetapi Anda tidak bisa ping IP lokal alamat penyuratan, mungkin ada masalah dengan Daftar Tabel routing atau dengan jaringan driver adaptor.
3. Ping alamat penyuratan IP dari default gateway untuk memverifikasi bahwa default gateway adalah bekerja dan bahwa Anda dapat berkomunikasi dengan host lokal pada jaringan lokal. Untuk melakukannya, ketik perintah berikut:
   Ping alamat penyuratan IP default gateway
   Jika ping gagal, Anda mungkin memiliki masalah dengan jaringan adaptor, peranti penangkap router atau gateway, pengkabelan atau konektivitas lainnya peranti penangkap keras.
4. Ping alamat penyuratan IP host remote untuk memverifikasi bahwa Anda dapat berkomunikasi melalui router. Untuk melakukannya, ketik perintah berikut:
   Ping alamat penyuratan IP remote host
   Jika gagal ping, remote host tidak akan menanggapi, atau mungkin ada masalah dengan peranti penangkap keras jaringan antara komputer. Untuk menyingkirkan remote tidak responsif host, menggunakan Ping lagi untuk remote berbeda host.
5. Ping nama host dari sebuah host remote untuk memverifikasi bahwa Anda dapat menetapkan nama remote host. Untuk melakukannya, ketik perintah berikut:
   Ping Nama host dari remote host
   Ping menggunakan resolusi nama untuk menetapkan nama komputer ke IP alamat penyuratan. Oleh karena itu, jika Anda berhasil ping alamat penyuratan IP tetapi Anda tidak bisa ping nama komputer, ada masalah dengan resolusi nama host, bukan dengan jaringan konektivitas. Memverifikasi bahwa alamat penyuratan DNS server dikonfigurasi untuk komputer, baik secara manual di properti tradisional, atau dengan otomatis penugasan. Jika DNS alamat penyuratan server tercantum ketika Anda mengetik ipconfig/all perintah, cobalah untuk melakukan ping alamat penyuratan server untuk memastikan bahwa mereka dapat diakses.

Jika Anda tidak dapat menggunakan Ping berhasil pada setiap titik, memverifikasi konfigurasi sebagai berikut:

• Pastikan bahwa alamat penyuratan IP komputer lokal sah dan bahwa ini benar pada Umum tab Internet Properti Protocol (TCP/IP) kotak dialog atau bila digunakan dengan Alat ipconfig.
• Pastikan bahwa default gateway dikonfigurasi dan bahwa link antara host dan default gateway bekerja. Untuk mengatasi masalah tujuan, pastikan bahwa hanya satu default gateway dikonfigurasi. Meskipun Anda dapat mengkonfigurasi lebih dari satu gateway default, Gateway setelah gerbang pertama digunakan hanya jika IP stack menentukan bahwa pintu gerbang yang asli adalah tidak bekerja. Tujuan pemecahan masalah adalah untuk menentukan status pertama gateway dikonfigurasi. Oleh karena itu, Anda dapat menghapus semua Gateway lain untuk menyederhanakan tugas Anda.
• Pastikan bahwa Protokol Internet security (IPSec) bukanlah diaktifkan. Tergantung pada kebijakan IPSec, paket Ping dapat diblokir atau mungkin memerlukan keamanan. Untuk informasi lebih lanjut tentang IPSec, pergi ke metode 7: memverifikasi Protokol Internet security (IPSec).

Penting Jika komputer remote yang Anda ping adalah di tinggi-penundaan link seperti link satelit, respon mungkin memakan waktu lebih lama. Anda dapat menggunakan parameter -w (menunggu) untuk menentukan jangka waktu yang lebih lama daripada default timeout empat detik.

Metode 3: Gunakan alat PathPing untuk memverifikasi rute

Alat PathPing mendeteksi paket hilang selama beberapa-hop jalan. Menjalankan analisis PathPing ke host remote untuk memverifikasi bahwa router pada jalan ke tujuan yang beroperasi dengan benar. Untuk melakukannya, ketik perintah berikut:

Metode 4: Gunakan alat Arp untuk Bersihkan ARP cache

Jika Anda dapat ping kedua alamat penyuratan loopback (127.0.0.1) dan alamat penyuratan IP Anda, tetapi Anda tidak bisa ping alamat penyuratan IP lain, gunakan alat Arp untuk Bersihkan cache alamat penyuratan Resolution Protocol (ARP). Untuk melihat cache entri, ketik salah satu dari perintah berikut: Untuk menghapus entri, ketik perintah berikut: Untuk flush ARP cache, ketik perintah berikut:

Method 5: Memverifikasi default gateway

alamat penyuratan gateway harus berada pada jaringan yang sama sebagai host lokal. Jika tidak, pesan dari komputer host tidak dapat diteruskan di luar jaringan lokal. Jika alamat penyuratan gateway adalah pada jaringan yang sama sebagai lokal menjadi tuan rumah, pastikan bahwa alamat penyuratan gateway default benar. Pastikan bahwa default gateway adalah router, bukan hanya sebuah host. Dan pastikan bahwa router diaktifkan untuk meneruskan datagram IP.

Metode 6: Gunakan alat Tracert atau alat rute untuk memverifikasi komunikasi

Jika default gateway merespon dengan benar, ping host remote untuk memastikan bahwa komunikasi jaringan-untuk-jaringan bekerja dengan benar. Jika komunikasi tidak bekerja dengan benar, menggunakan alat Tracert untuk Trace garis jatuh berseri tujuan. Untuk router IP yang Microsoft Windows komputer berbasis Microsoft Windows NT 4.0 atau berbasis 2000, menggunakan alat rute atau Routing dan akses jauh snap-in untuk melihat Daftar Tabel routing IP. Lain IP router, menggunakan alat tepat Ruangan Khusus vendor atau Fasilitas untuk memeriksa Daftar Tabel routing IP.

Paling sering, Anda menerima empat berikut pesan galat ketika Anda menggunakan Ping selama pemecahan masalah: Pesan kesalahan ini berarti bahwa jumlah diperlukan hop melebihi waktu hidup (TTL). Untuk meningkatkan TTL, dengan menggunakan ping -i perintah. Routing loop mungkin ada. Gunakan perintah Tracert untuk menentukan apakah misconfigured router telah menyebabkan routing loop. Pesan kesalahan ini berarti bahwa tidak ada rute lokal atau remote ada satu tujuan host pada host mengirim atau router. Memecahkan masalah host lokal atau router routing table. Pesan kesalahan ini berarti bahwa pesan balasan Echo tidak diterima dalam periode timeout Ruangan Khusus. secara asali, periode Ruangan Khusus timeout adalah empat detik. Gunakan perintah ping -w untuk meningkatkan batas waktu. Pesan kesalahan ini berarti bahwa nama host tujuan tidak dapat diselesaikan. Pastikan nama dan ketersediaan server DNS atau menang.

Metode 7: Memverifikasi Protokol Internet security (Ipsec)

IPSec dapat meningkatkan keamanan pada jaringan, tetapi mengubah konfigurasi jaringan atau pemecahan masalah masalah lebih sulit. Kadang-kadang, IPSec kebijakan memerlukan komunikasi yang aman pada Windows XP profesional berbasis komputer. Persyaratan ini dapat membuat sulit untuk terhubung ke remote host. Jika IPSec dilaksanakan secara lokal, Anda dapat mematikan Perkhidmatan IPSEC layanan di snap-in layanan.

Jika kesulitan berakhir ketika Anda berhenti perkhidmatan IPSec, IPSec kebijakan yang baik menghalangi lalu lintas atau memerlukan keamanan untuk lalu lintas. Meminta administrator keamanan untuk memodifikasi Kebijakan IPSec.

Metode 8: Memverifikasi opsi

Karena kesalahan dalam paket penyaringan, alamat penyuratan resolusi atau konektivitas mungkin tidak bekerja. Untuk menentukan apakah opsi adalah sumber masalah jaringan, matikan opsi TCP/IP. Untuk melakukan ini, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai, klik Kontrol Panel, klik Jaringan dan sambungan Internet, dan kemudian klik Koneksi jaringan.
2. Klik kanan-atas local area connection yang Anda inginkan untuk memodifikasi, dan kemudian klik Properti.
3. Pada Umum tab, di Ini koneksi menggunakan item berikut Daftar, klik Internet Protocol (TCP/IP), lalu klikProperti.
4. Klik Advanced, lalu klikPilihan tab.
5. Dalam Pengaturan opsional kotak dialog, klikPenyaringan TCP/IP, lalu klikProperti tab.
6. Klik untuk menghapus Mengaktifkan TCP/IP penyaringan (semua Adapter) centang kotak, dan kemudian klik Oke.

Untuk melakukan ping alamat penyuratan, menggunakan namanya DNS, komputer NetBIOS nama, atau alamat penyuratan IP-nya. Jika berhasil ping, opsi penyaringan paket mungkin menjadi misconfigured atau terlalu ketat. Sebagai contoh, penyaringan dapat memungkinkan komputer untuk bertindak sebagai server Web, tetapi, untuk melakukan ini, penyaringan dapat mematikan alat seperti Remote administrasi. Untuk memulihkan luas diperbolehkan pilihan penyaringan, mengubah nilai diizinkan untuk TCP port, UDP port, dan protokol IP.

Metode 9: Memverifikasi sambungan ke server tertentu

Untuk menentukan penyebab masalah konektivitas ketika Anda mencoba untuk terhubung ke server tertentu melalui NetBIOS berbasis koneksi, gunakan perintah nbtstat - n pada server untuk menentukan apa nama server terdaftar pada jaringan.

Nbtstat - n output perintah daftar beberapa nama yang komputer telah terdaftar. The Daftar akan mencakup nama yang mirip dengan nama komputer yang dikonfigurasi pada Nama komputer tab di bawah Sistem di Control Panel. Jika tidak, coba salah satu dari yang lain unik nama-nama yang menampilkan perintah nbtstat .

Alat Nbtstat juga dapat menampilkan cache entri untuk komputer jarak jauh dari #PRE entri di Lmhosts file atau dari nama-nama yang baru saja diselesaikan. Jika nama yang komputer jarak jauh menggunakan untuk server yang sama, dan komputer lain berada pada subnet yang terpencil, Pastikan bahwa komputer lain memiliki pemetaan nama ke alamat penyuratan komputer Lmhosts file atau WINS server mereka.

Metode 10: Memverifikasi koneksi remote

Untuk menentukan mengapa koneksi TCP/IP ke remote komputernya berhenti merespons, gunakan perintah netstat - untuk menunjukkan status semua aktivitas untuk TCP dan UDP port pada komputer lokal.

Biasanya, koneksi TCP yang baik menunjukkan 0 bytes dalam Dikirim dan Menerima antrian. Jika data diblokir di antrian baik atau keadaan antrian tidak teratur, sambungan mungkin rusak. Jika data tidak diblokir, dan keadaan antrian khas, Anda mungkin mengalami penundaan jaringan atau program.

Metode 11: Menggunakan rute alat untuk memeriksa Daftar Tabel routing

Untuk dua host untuk bertukar datagram IP, kedua host harus memiliki rute ke satu sama lain, atau mereka harus menggunakan gateway default yang memiliki rute. Untuk Lihat Daftar Tabel routing pada host berbasis Windows XP, ketik perintah berikut:

Metode 12: Gunakan alat Tracert untuk memeriksa jalan

Tracert untuk mengirimkan pesan ICMP Echo permintaan yang memiliki nilai-nilai yang lebih tinggi secara bertahap di bidang TTL header IP untuk menentukan jalan dari host satu sama lain melalui jaringan. Kemudian tracert untuk menganalisa ICMP pesan yang dikembalikan. Dengan Tracert, Anda dapat melacak jalan dari router untuk router untuk sampai dengan 30 hop. Jika router telah gagal, atau paket dirutekan ke sebuah loop, Tracert mengungkapkan masalah. Setelah Anda menemukan masalah router, Anda dapat menghubungi router administrator jika router offsite, atau Anda dapat gulung balik router status berfungsi penuh jika router di bawah Anda kontrol.

Metode 13: Memecahkan Gateway

Jika Anda menerima pesan galat berikut selama konfigurasi, menentukan apakah default gateway terletak di sama Jaringan logis sebagai adaptor jaringan komputer: Bandingkan jaringan ID bagian dari alamat penyuratan IP gateway default dengan jaringan ID dari adapter jaringan komputer. Secara khusus, memverifikasi bahwa bitwise Logis dan alamat penyuratan IP dan subnet mask sama dengan bitwise Logis dan default gateway dan subnet mask.

Untuk contoh, komputer yang memiliki adaptor jaringan tunggal yang dikonfigurasi dengan alamat penyuratan IP dari 172.16.27.139 dan subnet mask 255.255.0.0 harus menggunakan default gateway bentuk 172.16.y.z. Jaringan ID untuk antarmuka IP ini adalah 172.16.0.0.

Sumber daya tambahan

Sumber daya berikut berisi informasi tambahan tentang bagaimana memecahkan masalah Microsoft TCP/IP:

Lihat topik "Konfigurasi TCP/IP" dalam dokumentasi untuk Microsoft Windows XP profesional sumber daya Kit.

Lihat "Pendahuluan untuk TCP/IP" dalam Panduan jaringan TCP/IP inti dari Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit untuk umum informasi tentang protokol TCP/IP.

Lihat "Unicast Routing Tinjauan"dalam Panduan Internetworking Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit untuk lebih informasi tentang prinsip-prinsip routing.

Lihat "TCP/IP pemecahan masalah" dalam Panduan jaringan TCP/IP inti dari Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit untuk lebih informasi tentang penyaringan paket IP.

Untuk informasi tambahan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft: