Jak rozwi¹zywaæ problemy z ³¹cznoœci¹ TCP/IP w systemie Windows XP

W celu okreœlenia przyczyn problemów z sieciami opartymi na protokole TCP/IP w systemie Microsoft Windows XP mo¿na u¿yæ szeregu narzêdzi udostêpniaj¹cych przydatne informacje. W tym artykule podano zalecenia dotycz¹ce u¿ywania tych narzêdzi do diagnozowania problemów z sieci¹. Ta lista nie jest kompletna, jednak zawiera przyk³ady demonstruj¹ce u¿ycie przedstawionych narzêdzi do wykrywania problemów z sieci¹.

Narzêdzia do rozwi¹zywania problemów z protoko³em TCP/IP

Nastêpuj¹ca lista zawiera niektóre narzêdzia diagnostyczne zwi¹zane z protoko³em TCP/IP do³¹czone do systemu Windows XP:

Narzêdzia podstawowe

• Diagnostyka sieci w ramach Pomocy i obs³ugi technicznej
  Zawiera szczegó³owe informacje o konfiguracji sieci i wyniki automatycznych testów.
• Folder Po³¹czenia sieciowe
  Zawiera informacje i opcje konfiguracji dotycz¹ce wszystkich po³¹czeñ sieciowych komputera. Aby zlokalizowaæ folder Po³¹czenia sieciowe, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, a nastêpnie kliknij pozycjê Po³¹czenia sieciowe i internetowe.
• Polecenie IPConfig
  Wyœwietla bie¿¹ce wartoœci, aktualizacje lub wersje konfiguracji sieci opartej na protokole TCP/IP i przydzielone dzier¿awy protoko³u DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), a tak¿e wyœwietla, rejestruje i usuwa nazwy DNS (Domain Name System).
• Polecenie Ping
  Wysy³a komunikaty ¿¹dañ echa ICMP, aby zweryfikowaæ poprawnoœæ konfiguracji protoko³u TCP/IP i dostêpnoœæ hosta TCP/IP.

Narzêdzia zaawansowane

• Polecenie Hostname
  Wyœwietla nazwê komputera hosta.
• Polecenie Nbtstat
  Wyœwietla stan bie¿¹cych po³¹czeñ NetBIOS przez TCP/IP, aktualizuje pamiêæ podrêczn¹ nazw NetBIOS i wyœwietla zarejestrowane nazwy oraz identyfikator zakresu.
• Polecenie PathPing
  Wyœwietla œcie¿kê hosta TCP/IP i utratê pakietów na poszczególnych routerach œcie¿ki.
• Polecenie Route
  Wyœwietla tabelê routingu IP i dodaje lub usuwa œcie¿ki IP.
• Polecenie Tracert
  Wyœwietla œcie¿kê hosta TCP/IP.

Aby wyœwietliæ poprawn¹ sk³adniê poleceñ, której nale¿y u¿ywaæ w przypadku poszczególnych narzêdzi, wpisz -? po nazwie narzêdzia w wierszu polecenia.

Narzêdzia w systemie Windows XP Professional

System Windows XP Professional zawiera nastêpuj¹ce dodatkowe narzêdzia:

• Podgl¹d zdarzeñ
  Rejestruje b³êdy i zdarzenia systemu.
• Zarz¹dzanie komputerem
  Umo¿liwia zmianê sterowników interfejsu sieciowego i innych sk³adników.

Rozwi¹zywanie problemów

Procedura stosowana do rozwi¹zywania problemów z protoko³em TCP/IP zale¿y od typu u¿ywanego po³¹czenia sieciowego i problemu z ³¹cznoœci¹, który wyst¹pi³.

Automatyczne rozwi¹zywanie problemów

Rozwi¹zywanie wiêkszoœci problemów dotycz¹cych po³¹czenia z Internetem nale¿y zacz¹æ od identyfikacji Ÿród³a problemu za pomoc¹ narzêdzia Diagnostyka sieci. Aby u¿yæ narzêdzia Diagnostyka sieci, wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

1. Kliknij przycisk Start, a nastêpnie kliknij polecenie Pomoc i obs³uga techniczna.
2. Kliknij ³¹cze U¿yj Narzêdzi, aby wyœwietliæ informacje o komputerze i przeanalizowaæ problemy, a nastêpnie kliknij pozycjê Diagnostyka sieci na liœcie z lewej strony.
3. Po klikniêciu pozycji Skanuj system narzêdzie Diagnostyka sieci zbierze informacje o konfiguracji i automatycznie wykona procedurê rozwi¹zywania problemów z po³¹czeniem sieciowym.
4. Po zakoñczeniu tego procesu poszukaj elementów oznaczonych na czerwono tekstem NIEPOWODZENIE, rozwiñ te kategorie i przejrzyj dodatkowe informacje o wynikach testów.

Korzystaj¹c z tych danych, mo¿na rozwi¹zaæ problem lub przekazaæ informacje pracownikowi udzielaj¹cemu pomocy technicznej dotycz¹cej sieci. Aby okreœliæ Ÿród³o problemu, testy zakoñczone niepowodzeniem mo¿na porównaæ z dokumentacj¹ w sekcji Rêczne rozwi¹zywanie problemów, znajduj¹c¹ siê w dalszej czêœci tego artyku³u. Aby zinterpretowaæ wyniki dotycz¹ce protoko³u TCP/IP, nale¿y rozwin¹æ sekcjê wyników Karty sieciowe, a nastêpnie rozwin¹æ informacje na temat karty sieciowej, w przypadku której test zakoñczy³ siê niepowodzeniem.

Interfejs narzêdzia Diagnostyka sieci mo¿na te¿ uruchomiæ bezpoœrednio, u¿ywaj¹c nastêpuj¹cego polecenia:

Rêczne rozwi¹zywanie problemów

Aby rêcznie rozwi¹zaæ problem z ³¹cznoœci¹ TCP/IP, u¿yj nastêpuj¹cych metod w kolejnoœci, w jakiej s¹ przedstawione:

Metoda 1. Sprawdzanie konfiguracji przy u¿yciu narzêdzia IPConfig

Aby sprawdziæ konfiguracjê protoko³u TCP/IP za pomoc¹ narzêdzia IPConfig na komputerze, na którym wystêpuje problem, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, a nastêpnie wpisz polecenie cmd. Nastêpnie mo¿na u¿yæ polecenia ipconfig w celu ustalenia informacji o konfiguracji komputera hosta, takich jak adres IP, maska podsieci i brama domyœlna.

Parametr /all narzêdzia IPConfig powoduje wygenerowanie szczegó³owego raportu o konfiguracji wszystkich interfejsów, w³¹cznie ze wszelkimi kartami dostêpu zdalnego. Dane wyjœciowe narzêdzia IPConfig mo¿na przekierowaæ do pliku, aby wkleiæ je do innych dokumentów. Aby to zrobiæ, wpisz: Dane wyjœciowe znajd¹ siê w pliku o podanej nazwie, który zostanie zapisany we wskazanym folderze.

Przegl¹daj¹c dane wyjœciowe narzêdzia IPConfig, mo¿na okreœliæ problemy z konfiguracj¹ sieci na komputerze. Jeœli na przyk³ad komputer skonfigurowano rêcznie w celu u¿ywania adresu IP bêd¹cego duplikatem istniej¹cego, ju¿ wykrytego adresu IP, zostanie wyœwietlona maska podsieci 0.0.0.0.

Jeœli lokalny adres IP zostanie zwrócony w formie 169.254.y.z z mask¹ podsieci 255.255.0.0, bêdzie to znaczyæ, ¿e ten adres IP przypisa³a funkcja automatycznego przydzielania prywatnych adresów IP (APIPA, Automatic Private IP Addressing) systemu Windows XP Professional. Takie przypisanie oznacza, ¿e ustawiono automatyczne konfigurowanie protoko³u TCP/IP, nie zosta³ odnaleziony ¿aden serwer DHCP i nie podano konfiguracji alternatywnej. Ta konfiguracja nie zawiera bramy domyœlnej dla interfejsu.

Jeœli zostanie zwrócony lokalny adres IP 0.0.0.0, bêdzie to oznaczaæ, ¿e zosta³o w³¹czone zastêpowanie funkcji wykrywania noœnika DHCP, poniewa¿ karta sieciowa wykry³a brak po³¹czenia z sieci¹, lub ¿e protokó³ TCP/IP wykry³ adres IP bêd¹cy duplikatem rêcznie skonfigurowanego adresu IP.

Jeœli nie zidentyfikujesz ¿adnych problemów z konfiguracj¹ protoko³u TCP/IP, przejdŸ do metody 2.

Metoda 2. Testowanie ³¹cznoœci przy u¿yciu narzêdzia Ping

Jeœli nie wykryjesz ¿adnych problemów z konfiguracj¹ protoko³u TCP/IP, sprawdŸ, czy komputer mo¿e po³¹czyæ siê z innymi komputerami hostów w sieci opartej na protokole TCP/IP. W tym celu skorzystaj z narzêdzia Ping.

Narzêdzie Ping pozwala sprawdziæ ³¹cznoœæ na poziomie protoko³u IP. Polecenie ping wysy³a komunikat z ¿¹daniem echa ICMP do hosta docelowego. Narzêdzia Ping nale¿y u¿ywaæ zawsze wtedy, gdy trzeba sprawdziæ, czy komputer hosta mo¿e wysy³aæ pakiety IP do hosta docelowego. Korzystaj¹c z narzêdzia Ping, mo¿na równie¿ wykrywaæ problemy ze sprzêtem sieciowym i niezgodne konfiguracje.

Uwaga Jeœli zosta³o uruchomione polecenie ipconfig /all i zosta³a wyœwietlona konfiguracja protoko³u IP, nie trzeba wysy³aæ ¿¹dania ping na adres sprzê¿enia zwrotnego ani na w³asny adres IP. Narzêdzie IPConfig wykona³o ju¿ te zadania w celu wyœwietlenia informacji o konfiguracji. Podczas rozwi¹zywania problemów sprawdŸ istnienie trasy miêdzy komputerem lokalnym a hostem sieciowym. Aby to zrobiæ, u¿yj nastêpuj¹cego polecenia:UwagaParametr adres IP to adres IP hosta sieciowego, z którym nale¿y nawi¹zaæ po³¹czenie.

Aby u¿yæ polecenia ping, wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

1. Wyœlij ¿¹danie ping na adres sprzê¿enia zwrotnego, aby sprawdziæ, czy protokó³ TCP/IP jest zainstalowany i poprawnie skonfigurowany na komputerze lokalnym. Aby to zrobiæ, wpisz nastêpuj¹ce polecenie:
   ping 127.0.0.1
   Jeœli test sprzê¿enia zwrotnego nie powiedzie siê, bêdzie to oznaczaæ, ¿e stos IP nie odpowiada. Ten problem mo¿e wyst¹piæ, jeœli jest spe³niony przynajmniej jeden z poni¿szych warunków:
   • Sterowniki TCP s¹ uszkodzone.
   • Karta sieciowa nie dzia³a.
   • Inna us³uga zak³óca dzia³anie protoko³u IP.
2. Wyœlij ¿¹danie ping na adres IP komputera lokalnego, aby sprawdziæ, czy ten komputer zosta³ poprawnie dodany do sieci. Jeœli tabela routingu jest poprawna, ta procedura spowoduje tylko przes³anie pakietu dalej na adres sprzê¿enia zwrotnego (127.0.0.1). Aby to zrobiæ, wpisz nastêpuj¹ce polecenie:
   ping adres IP hosta lokalnego
   Jeœli test sprzê¿enia zwrotnego zakoñczy siê pomyœlnie, ale ¿¹danie ping wys³ane na lokalny adres IP nie powiedzie siê, mo¿e to oznaczaæ problem z tabel¹ routingu lub sterownikiem karty sieciowej.
3. Wyœlij ¿¹danie ping na adres IP bramy domyœlnej, aby sprawdziæ, czy ta brama dzia³a i czy mo¿na komunikowaæ siê z hostem lokalnym w sieci lokalnej. Aby to zrobiæ, wpisz nastêpuj¹ce polecenie:
   ping adres IP bramy domyœlnej
   Jeœli ¿¹danie ping zakoñczy siê niepowodzeniem, mo¿e to oznaczaæ problem z kart¹ sieciow¹, routerem, urz¹dzeniem bramy, okablowaniem lub innym sprzêtem obs³uguj¹cym ³¹cznoœæ.
4. Wyœlij ¿¹danie ping na adres IP hosta zdalnego, aby sprawdziæ, czy dzia³a komunikacja za poœrednictwem routera. Aby to zrobiæ, wpisz nastêpuj¹ce polecenie:
   ping adres IP hosta zdalnego
   Jeœli ¿¹danie ping zakoñczy siê niepowodzeniem, mo¿e to oznaczaæ brak odpowiedzi hosta zdalnego lub problem ze sprzêtem sieciowym miêdzy komputerami. Aby wykluczyæ przypadek hosta zdalnego, który nie odpowiada, ponownie u¿yj narzêdzia Ping — dla innego hosta zdalnego.
5. Wyœlij ¿¹danie ping z nazw¹ hosta zdalnego, aby sprawdziæ, czy dzia³a rozpoznawanie nazwy hosta zdalnego. Aby to zrobiæ, wpisz nastêpuj¹ce polecenie:
   ping nazwa hosta zdalnego
   Narzêdzie Ping u¿ywa funkcji rozpoznawania nazw w celu okreœlenia adresu IP na podstawie nazwy komputera. Jeœli wiêc ¿¹danie ping wys³ane na adres IP zakoñczy³o siê pomyœlnie, ale ¿¹danie ping z nazw¹ komputera nie powiod³o siê, oznacza to problem z rozpoznawaniem nazwy hosta, a nie z ³¹cznoœci¹ sieciow¹. SprawdŸ, czy dla komputera skonfigurowano adresy serwerów DNS (rêcznie za pomoc¹ w³aœciwoœci protoko³u TCP/IP lub automatycznie). Jeœli po wpisaniu polecenia ipconfig /all s¹ wyœwietlane adresy serwerów DNS, spróbuj wys³aæ ¿¹danie ping na te adresy, aby upewniæ siê, ¿e mo¿na uzyskaæ do nich dostêp.

Jeœli na dowolnym z tych etapów u¿ycie narzêdzia Ping koñczy siê niepowodzeniem, sprawdŸ nastêpuj¹ce opcje konfiguracji:

• Upewnij siê, ¿e adres IP komputera lokalnego jest prawid³owy i ¿e jest poprawnie wyœwietlany na karcie Ogólne okna dialogowego W³aœciwoœci: Protokó³ internetowy (TCP/IP) oraz w narzêdziu IPConfig.
• Upewnij siê, ¿e jest skonfigurowana brama domyœlna i ¿e dzia³a po³¹czenie miêdzy hostem a t¹ bram¹. Na potrzeby rozwi¹zywania problemów upewnij siê, ¿e jest skonfigurowana tylko jedna brama domyœlna. Mo¿na skonfigurowaæ wiêcej ni¿ jedn¹ bramê domyœln¹, ale kolejne bramy (inne ni¿ pierwsza) s¹ stosowane tylko w przypadku, gdy stos IP ustali, ¿e pierwotna brama nie dzia³a. Celem procedury rozwi¹zywania problemów jest okreœlenie stanu pierwszej skonfigurowanej bramy. Aby uproœciæ to zadanie, mo¿na usun¹æ wszystkie pozosta³e bramy.
• Upewnij siê, ¿e nie jest w³¹czony protokó³ IPSec. Zale¿nie od zasad protoko³u IPSec pakiety narzêdzia Ping mog¹ byæ blokowane lub wymagaæ zabezpieczeñ. Aby uzyskaæ wiêcej informacji o protokole IPSec, przejdŸ do metody 7 (Sprawdzanie protoko³u IPSec).

Wa¿ne Jeœli po³¹czenie z komputerem zdalnym, do którego s¹ wysy³ane ¿¹dania ping, ma du¿e opóŸnienia (na przyk³ad jest to po³¹czenie satelitarne), czas oczekiwania na odpowiedŸ mo¿e byæ d³u¿szy. Korzystaj¹c z parametru -w, mo¿na podaæ limit czasu d³u¿szy ni¿ domyœlny (który wynosi 4 sekundy).

Metoda 3. Sprawdzanie trasy przy u¿yciu narzêdzia PathPing

Narzêdzie PathPing wykrywa utratê pakietów na œcie¿kach o wielu przeskokach. Uruchom analizê PathPing dla hosta zdalnego, aby sprawdziæ, czy routery na trasie do miejsca docelowego dzia³aj¹ poprawnie. Aby to zrobiæ, wpisz nastêpuj¹ce polecenie:

Metoda 4. Czyszczenie pamiêci podrêcznej ARP przy u¿yciu narzêdzia Arp

Jeœli mo¿na wys³aæ ¿¹danie ping zarówno na adres sprzê¿enia zwrotnego (127.0.0.1), jak i na w³asny adres IP, ale nie mo¿na wys³aæ takiego ¿¹dania na ¿aden inny adres IP, wyczyœæ pamiêæ podrêczn¹ protoko³u rozpoznawania adresów (ARP, Address Resolution Protocol) za pomoc¹ narzêdzia Arp. Aby wyœwietliæ wpisy pamiêci podrêcznej, wpisz jedno z nastêpuj¹cych poleceñ: Aby usun¹æ te wpisy, wpisz nastêpuj¹ce polecenie: Aby opró¿niæ pamiêæ podrêczn¹ ARP, wpisz nastêpuj¹ce polecenie:

Metoda 5. Sprawdzanie bramy domyœlnej

Adres bramy musi nale¿eæ do tej samej sieci co host lokalny. W przeciwnym przypadku nie bêdzie mo¿liwe przesy³anie komunikatów z komputera hosta dalej poza sieæ lokaln¹. Jeœli adres bramy nale¿y do tej samej sieci co host lokalny, upewnij siê, ¿e adres bramy domyœlnej jest poprawny. Upewnij siê, ¿e brama domyœlna to router, a nie tylko host. SprawdŸ tak¿e, czy na routerze w³¹czono przesy³anie dalej dla datagramów IP.

Metoda 6. Sprawdzanie ³¹cznoœci przy u¿yciu narzêdzia Tracert lub Route

Jeœli brama domyœlna odpowie prawid³owo, wyœlij ¿¹danie ping do hosta zdalnego, aby sprawdziæ poprawnoœæ dzia³ania komunikacji miêdzy sieciami. Jeœli komunikacja nie dzia³a poprawnie, przeœledŸ œcie¿kê do miejsca docelowego przy u¿yciu narzêdzia Tracert. W przypadku adresów IP wskazuj¹cych komputery z systemem Microsoft Windows 2000 lub Microsoft Windows NT 4.0 u¿yj narzêdzia Route albo przystawki Routing i dostêp zdalny, aby wyœwietliæ tabelê routingu IP. W przypadku innych routerów IP zbadaj tabelê routingu IP za pomoc¹ odpowiedniego narzêdzia lub odpowiedniej funkcji — zgodnie ze wskazówkami dostawcy.

W wiêkszoœci przypadków u¿ycie narzêdzia Ping na potrzeby rozwi¹zywania problemów powoduje wyœwietlanie nastêpuj¹cych czterech komunikatów o b³êdach: Ten komunikat o b³êdzie oznacza, ¿e liczba wymaganych przeskoków przekracza wartoœæ czasu wygaœniêcia. Do zwiêkszania czasu wygaœniêcia s³u¿y polecenie ping -i. Mo¿e istnieæ pêtla routingu. U¿yj narzêdzia Tracert, aby sprawdziæ, czy nieodpowiednio skonfigurowane routery wywo³uj¹ pêtlê routingu. Ten komunikat o b³êdzie oznacza, ¿e nie istnieje ¿adna trasa lokalna ani zdalna do hosta docelowego z hosta wysy³aj¹cego lub z routera. Rozwi¹¿ problem z hostem lokalnym lub z tabel¹ routingu routera. Ten komunikat o b³êdzie wskazuje, ¿e komunikaty odpowiedzi echa nie zosta³y odebrane w wyznaczonym limicie czasu. Domyœlnie jest ustawiony limit czasu wynosz¹cy cztery sekundy. Limit czasu mo¿na zwiêkszyæ, u¿ywaj¹c polecenia ping -w. Ten komunikat o b³êdzie oznacza, ¿e nie mo¿na rozpoznaæ nazwy hosta docelowego. SprawdŸ nazwy i dostêpnoœæ serwerów DNS lub WINS.

Metoda 7. Sprawdzanie protoko³u IPSec

Protokó³ IPSec mo¿e zwiêkszyæ bezpieczeñstwo sieci, ale tak¿e utrudniæ zmienianie konfiguracji sieci i rozwi¹zywanie problemów. Niekiedy zasady protoko³u IPSec wymagaj¹ zabezpieczonej komunikacji na komputerze z systemem Windows XP Professional. Te wymagania mog¹ utrudniæ nawi¹zywanie po³¹czeñ z hostem zdalnym. Jeœli protokó³ IPSec jest zaimplementowany lokalnie, mo¿na wy³¹czyæ us³ugê Us³ugi protoko³u IPSec w przystawce Us³ugi.

Jeœli zatrzymanie us³ug protoko³u IPSec rozwi¹zuje problem, oznacza to, ¿e zasady protoko³u IPSec blokuj¹ ruch lub wymagaj¹, aby by³ zabezpieczony. Poproœ administratora zabezpieczeñ o zmodyfikowanie zasad protoko³u IPSec.

Metoda 8. Sprawdzanie filtrowania pakietów

Rozpoznawanie adresów lub ³¹cznoœæ mo¿e nie dzia³aæ z powodu b³êdów przy filtrowaniu pakietów. Aby okreœliæ, czy Ÿród³em problemu z sieci¹ jest filtrowanie pakietów, wy³¹cz filtrowanie pakietów TCP/IP. W tym celu wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, kliknij pozycjê Po³¹czenia sieciowe i internetowe, a nastêpnie kliknij pozycjê Po³¹czenia sieciowe.
2. Prawym przyciskiem myszy kliknij po³¹czenie sieci lokalnej, które chcesz zmodyfikowaæ, a nastêpnie kliknij polecenie W³aœciwoœci.
3. Na karcie Ogólne kliknij pozycjê Protokó³ internetowy (TCP/IP) na liœcie To po³¹czenie wykorzystuje nastêpuj¹ce elementy, a nastêpnie kliknij przycisk W³aœciwoœci.
4. Kliknij przycisk Zaawansowane, a nastêpnie kliknij kartê Opcje.
5. W oknie dialogowym Ustawienia opcjonalne kliknij pozycjê Filtrowanie TCP/IP, a nastêpnie kliknij kartê W³aœciwoœci.
6. Kliknij, aby wyczyœciæ pole wyboru W³¹cz filtrowanie TCP/IP (wszystkie karty), a nastêpnie kliknij przycisk OK.

Aby wys³aæ ¿¹danie ping na okreœlony adres, u¿yj odpowiedniej nazwy DNS, nazwy NetBIOS komputera lub adresu IP. Jeœli ¿¹danie ping powiedzie siê, oznacza to, ¿e opcje filtrowania pakietów mog¹ byæ nieprawid³owo skonfigurowane lub zbyt restrykcyjne. Opcje filtrowania mog¹ na przyk³ad zezwalaæ, aby komputer dzia³a³ jako serwer sieci Web, ale w zwi¹zku z tym mog¹ byæ wy³¹czone narzêdzia takie jak administracja zdalna. Aby przywróciæ mniej restrykcyjne opcje filtrowania, zmieñ dozwolone wartoœci dla portów TCP i UDP oraz dla protoko³u IP.

Metoda 9. Sprawdzanie po³¹czenia z okreœlonym serwerem

Aby ustaliæ przyczynê problemów z ³¹cznoœci¹ przy próbie nawi¹zania po³¹czenia NetBIOS z okreœlonym serwerem, u¿yj polecenia nbtstat -n na serwerze. Pozwoli to sprawdziæ, jak¹ nazwê serwer zarejestrowa³ w sieci.

Polecenie nbtstat -n output wyœwietli szereg nazw, które zarejestrowa³ komputer. Ta lista powinna zawieraæ nazwê podobn¹ do nazwy komputera skonfigurowanej na karcie Nazwa komputera w aplecie System w Panelu sterowania. Jeœli tak nie jest, wypróbuj jedn¹ z innych unikatowych nazw wyœwietlonych przez polecenie nbtstat.

Narzêdzie Nbtstat pozwala tak¿e wyœwietliæ wpisy w pamiêci podrêcznej dla komputerów zdalnych na podstawie wpisów #PRE w pliku Lmhosts lub ostatnio rozpoznanych nazw. Jeœli nazwa u¿ywana przez komputery zdalne dla serwera jest taka sama i pozosta³e komputery znajduj¹ siê w podsieci zdalnej, upewnij siê, ¿e mapowanie nazwy na adres komputera znajduje siê na pozosta³ych komputerach w plikach Lmhosts lub serwerach WINS.

Metoda 10. Sprawdzanie po³¹czeñ zdalnych

Aby ustaliæ, dlaczego po³¹czenie TCP/IP z komputerem zdalnym przestaje odpowiadaæ, u¿yj polecenia netstat -a w celu wyœwietlenia stanu ca³ej aktywnoœci portów TCP i UDP na komputerze lokalnym.

Zazwyczaj w kolejkach Wys³ano i Odebrano sprawnego po³¹czenia TCP jest wyœwietlana wartoœæ 0 bajtów. Jeœli dane s¹ blokowane w dowolnej z kolejek lub stan kolejek zmienia siê, po³¹czenie mo¿e dzia³aæ nieprawid³owo. Jeœli dane nie s¹ blokowane, a stan kolejek jest typowy, mo¿e wystêpowaæ opóŸnienie w dzia³aniu sieci lub programu.

Metoda 11. Sprawdzanie tabeli routingu przy u¿yciu narzêdzia Route

Aby dwa hosty mog³y wymieniaæ datagramy IP, ka¿dy z nich musi mieæ wytyczon¹ œcie¿kê do drugiego hosta lub musz¹ korzystaæ z bram domyœlnych maj¹cych wytyczon¹ œcie¿kê. Aby wyœwietliæ tabelê routingu na hoœcie z systemem Windows XP, wpisz nastêpuj¹ce polecenie:

Metoda 12. Sprawdzanie œcie¿ek przy u¿yciu narzêdzia Tracert

Narzêdzie Tracert okreœla œcie¿kê miêdzy hostami w sieci, wysy³aj¹c komunikaty ¿¹dañ echa ICMP z kolejnymi wartoœciami w polu nag³ówka protoko³u IP okreœlaj¹cym czas wygaœniêcia. Nastêpnie narzêdzie Tracert analizuje zwracane komunikaty ICMP. Narzêdzie Tracert umo¿liwia przeœledzenie œcie¿ki miêdzy routerami zawieraj¹cej maksymalnie 30 przeskoków. Jeœli router uleg³ awarii lub pakiet zosta³ skierowany do pêtli, narzêdzie Tracert wyka¿e ten problem. Po zlokalizowaniu routera powoduj¹cego problem mo¿na skontaktowaæ siê z jego administratorem (jeœli router znajduje siê poza siedzib¹) lub przywróciæ router do stanu pe³nego funkcjonowania, jeœli router jest kontrolowany przez u¿ytkownika.

Metoda 13. Rozwi¹zywanie problemów z bramami

Jeœli w czasie konfigurowania zostanie wyœwietlony nastêpuj¹cy komunikat o b³êdzie, sprawdŸ, czy brama domyœlna znajduje siê w tej samej sieci logicznej co karta sieciowa komputera: Porównaj czêœæ adresu IP bramy domyœlnej okreœlaj¹c¹ identyfikator sieci z identyfikatorami sieci kart sieciowych komputera. W szczególnoœci upewnij siê, ¿e ILOCZYN logiczny bitów adresu IP i maski podsieci jest równy ILOCZYNOWI logicznemu bitów adresu bramy domyœlnej i maski podsieci.

Jeœli na przyk³ad komputer ma jedn¹ kartê sieciow¹, dla której skonfigurowano adres IP 172.16.27.139 i maskê podsieci 255.255.0.0, musi byæ u¿ywana brama domyœlna w formie 172.16.y.z. Identyfikator sieciowy tego interfejsu IP to 172.16.0.0.

Dodatkowe materia³y

Nastêpuj¹ce materia³y zawieraj¹ wiêcej informacji o rozwi¹zywaniu problemów z protoko³em TCP/IP firmy Microsoft:

Zobacz temat dotycz¹cy konfigurowania protoko³u TCP/IP w dokumentacji zestawu Microsoft Windows XP Professional Resource Kit.

Zobacz wprowadzenie do protoko³u TCP/IP w przewodniku po g³ównych funkcjach protoko³u TCP/IP w zestawie Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit, aby uzyskaæ ogólne informacje o zestawie protoko³ów TCP/IP.

Zobacz omówienie routingu przy u¿yciu emisji pojedynczej w przewodniku po obs³udze sieci Internet w zestawie Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit, aby uzyskaæ dodatkowe informacje o zasadach routingu.

Zobacz temat dotycz¹cy rozwi¹zywania problemów z protoko³em TCP/IP w przewodniku po g³ównych funkcjach protoko³u TCP/IP w zestawie Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit, aby uzyskaæ dodatkowe informacje o filtrowaniu pakietów IP.

Aby uzyskaæ wiêcej informacji, kliknij nastêpuj¹ce numery artyku³ów w celu wyœwietlenia tych artyku³ów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: