Select the product you need help with
Riešenie problémov s pripojením TCP/IP v systéme Windows XPID článku: 314067 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka. Verzia tohto článku pre systém Microsoft Windows 2000 je dostupná pod číslom
102908
(http://support.microsoft.com/kb/102908/
)
(Toto prepojenie môže smerovať na obsah, ktorý je z časti alebo celý v angličtine). Na tejto stránkeÚVOD Pri pokusoch o určenie príčiny problémov so sieťou TCP/IP v systéme Microsoft Windows XP je možné využiť niekoľko nástrojov, ktoré vám môžu poskytnúť užitočné informácie. V tomto článku sú uvedené odporúčania na používanie týchto nástrojov na diagnostiku problémov so sieťou. Napriek tomu, že tento zoznam nie je úplný, obsahuje názorné príklady, ako môžete tieto nástroje použiť na sledovanie problémov so sieťou. DALSIE INFORMACIENástroje na riešenie problémov s protokolom TCP/IPV nasledujúcom zozname sú uvedené niektoré diagnostické nástroje TCP/IP, ktoré sú súčasťou systému Windows XP:Základné nástroje
Rozšírené nástroje
Nástroje systému Windows XP ProfessionalSystém Windows XP Professional obsahuje navyše aj nasledujúce nástroje:
Riešenie problémovPostup na riešenie problémov s protokolom TCP/IP závisí od typu použitého sieťového pripojenia a od konkrétneho problému s pripojením.Automatické riešenie problémovPri väčšine problémov s pripojením na Internet je pri zisťovaní príčin problému vhodné začať spustením nástroja Diagnostika siete. Ak chcete použiť nástroj Diagnostika siete, použite tento postup:
Rozhranie Diagnostika siete môžete spustiť aj priamo pomocou nasledujúceho príkazu: netsh diag gui Manuálne riešenie problémovAk chcete problémy s pripojením TCP/IP riešiť manuálne, použite nasledovné metódy v uvedenom poradí:Postup 1: Overenie konfigurácie pomocou nástroja IPConfigAk chcete na overenie konfigurácie protokolu TCP/IP v počítači, v ktorom sa vyskytujú problémy, použiť nástroj IPConfig, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na príkaz Spustiť a zadajte príkaz cmd. Potom môžete použiť príkaz ipconfig na získanie informácií o konfigurácii hostiteľského počítača vrátane adresy IP, masky podsiete a predvolenej brány. Parameter /all nástroja IPConfig vygeneruje podrobnú správu o konfigurácii pre všetky rozhrania vrátane všetkých adaptérov vzdialeného prístupu. Výstup nástroja IPConfig môžete presmerovať do súboru, aby ste ho mohli prilepiť do iných dokumentov. Ak to chcete, zadajte nasledujúci príkaz: ipconfig > \názov_priečinka\názov_súboru Súbor s výsledkami sa uloží v zadanom priečinku pod zadaným názvom.Výstup nástroja IPConfig môžete použiť na identifikáciu existujúcich problémov v konfigurácii počítačovej siete. Ak je napríklad počítač manuálne nakonfigurovaný na používanie adresy IP, ktorá je duplicitou už existujúcej a už zistenej adresy IP, maska podsiete sa zobrazí ako 0.0.0.0. Ak sa vaša lokálna adresa IP vráti v tvare 169.254.y.z s maskou podsiete 255.255.0.0, znamená to, že adresa IP bola priradená funkciou APIPA (Automatic Private IP Addressing) systému Windows XP Professional. Toto priradenie znamená, že protokol TCP/IP je nakonfigurovaný na automatickú konfiguráciu, že sa nenašiel žiadny server DHCP, a že nie je zadaná žiadna alternatívna konfigurácia. Táto konfigurácia neobsahuje žiadnu predvolenú bránu pre rozhranie. Ak sa lokálna adresa IP vráti v tvare 0.0.0.0, zaplo sa prepisovanie funkcie DHCP Media Sensing, pretože sieťový adaptér zistil chýbajúce sieťové pripojenie, alebo sa v rámci protokolu TCP/IP zistila adresa IP, ktorá je duplicitou manuálne nakonfigurovanej adresy IP. Ak ste nezistili žiadne problémy s konfiguráciou protokolu TCP/IP, prejdite k postupu 2. Postup 2: Test pripojenia pomocou nástroja PingAk ste nezistili žiadne problémy s konfiguráciou protokolu TCP/IP, skontrolujte, či je možné počítač pripojiť k iným hostiteľským počítačom v sieti TCP/IP. Použite na to nástroj Ping. Nástroj Ping pomáha overiť pripojenie na úrovni adresy IP. Príkaz ping odošle žiadosti o echo ICMP cieľovému hostiteľovi. Nástroj Ping použite vždy, keď chcete overiť, či hostiteľský počítač môže odosielať pakety IP cieľovému hostiteľovi. Nástroj Ping môžete použiť aj na izoláciu problémov so sieťovým hardvérom a nekompatibilnými konfiguráciami. Poznámka Ak spustíte príkaz ipconfig /all a zobrazí sa konfigurácia adresy IP, nemusíte pomocou príkazu ping overovať adresu spätnej slučky ani vlastnú adresu IP. Nástroj IPConfig už tieto úlohy vykonal, aby zobrazil konfiguráciu. Pri riešení problémov overte, či existuje smerovanie medzi lokálnym počítačom a sieťovým hostiteľom. Použite na to nasledovný príkaz: ping adresa IP Poznámkaadresa IP je adresa IP sieťového hostiteľa, ku ktorému sa chcete pripojiť.Ak chcete použiť príkaz ping, použite tento postup:
Postup 3: Overenie smerovania pomocou nástroja PathPingNástroj PathPing zisťuje straty paketov na cestách s viacnásobnými skokmi. Pomocou analýzy nástroja PathPing pre vzdialeného hostiteľa overte, či smerovače na ceste k cieľovému počítaču pracujú správne. Ak to chcete vykonať, zadajte nasledujúci príkaz: pathping adresa IP vzdialeného hostiteľa Postup 4: Vymazanie vyrovnávacej pamäte ARP pomocou nástroja ArpAk je možné pomocou príkazu ping overiť dostupnosť adresy spätnej slučky (127.0.0.1) a vašej adresy IP, ale nie je možné overiť dostupnosť ďalších adries IP, vymažte pomocou nástroja Arp vyrovnávaciu pamäť protokolu ARP (Address Resolution Protocol). Ak chcete zobraziť položky vyrovnávacej pamäte, zadajte niektorý z nasledujúcich príkazov: arp -a Ak chcete položky odstrániť, zadajte nasledujúci príkaz:arp -g arp -d adresa IP Ak chcete vyprázdniť vyrovnávaciu pamäť ARP, zadajte nasledujúci príkaz: netsh interface ip delete arpcache Postup 5: Overenie predvolenej brányAdresa brány sa musí nachádzať v rovnakej sieti ako lokálny hostiteľ. Ak to tak nie je, správy z hostiteľského počítača nie je možné posielať ďalej mimo lokálnu sieť. Ak sa adresa brány nachádza v rovnakej sieti ako lokálny hostiteľ, skontrolujte, či je adresa predvolenej brány správna. Skontrolujte, či je predvolená brána smerovač, a nie iba hostiteľ. Zároveň skontrolujte, či je pre smerovač povolené postupovanie datagramov IP. Postup 6: Overenie komunikácie pomocou nástroja Tracert alebo RouteAk predvolená brána odpovie správne, overením dostupnosti vzdialeného hostiteľa pomocou príkazu ping skontrolujte, či komunikácia medzi sieťami pracuje správne. Ak komunikácia nepracuje správne, použite nástroj Tracert na sledovanie cesty cieľa. Pri smerovačoch IP so systémom Microsoft Windows 2000 alebo Microsoft Windows NT 4.0 zobrazte smerovaciu tabuľku IP pomocou nástroja Route alebo modulu na smerovanie a vzdialený prístup. V prípade ostatných smerovačov použite na kontrolu smerovacej tabuľky IP nástroj alebo zariadenie od príslušného dodávateľa. Pri použití nástroja Ping počas riešenia problémov sa najčastejšie zobrazujú nasledujúce chybové hlásenia:
TTL Expired in Transit Destination Host Unreachable Request Timed Out Ping request could not find host Postup 7: Overenie protokolu IPSec (Internet Protocol security)Protokol IPSec môže zvýšiť zabezpečenie siete, ale zmena konfigurácie siete alebo riešenie problémov so sieťou je pri jeho použití omnoho zložitejšie. Politika protokolu IPSec niekedy vyžaduje zabezpečenú komunikáciu v počítačoch so systémom Windows XP Professional. V dôsledku týchto požiadaviek môže byť pripojenie k vzdialenému hostiteľovi zložitejšie. Ak sa protokol IPSec implementuje lokálne, môžete vypnúť službu IPSEC Services v module Služby. Ak sa po vypnutí služby IPSec problémy stratia, znamená to, že politika IPSec blokuje prenos alebo vyžaduje zabezpečenie prenosu. Požiadajte správcu zabezpečenia o zmenu politiky IPSec. Postup 8: Overenie filtrovania paketovPrekladanie adries alebo pripojenie nemusí byť funkčné v dôsledku chýb pri filtrovaní paketov. Ak chcete zistiť, či je príčinou problémov so sieťou filtrovanie paketov, vypnite filtrovanie paketov TCP/IP. Ak to chcete vykonať, použite tento postup:
Postup 9: Overenie pripojenia k špecifickému serveruAk chcete zistiť príčinu problémov s pripojením pri pokusoch o pripojenie ku konkrétnemu serveru prostredníctvom pripojení NetBIOS, použite na serveri príkaz nbtstat -n a overte, aký názov servera sa v sieti registruje. Príkaz nbtstat -n output zobrazí zoznam názvov, ktoré počítač zaregistroval. Zoznam bude obsahovať aj názov, ktorý bude podobný názvu počítača nakonfigurovanému na karte Názov počítača v dialógovom okne Systém v okne Ovládací panel. Ak to tak nie je, skúste použiť niektorý z ďalších jedinečných názvov, ktoré sa zobrazia po použití príkazu nbtstat. Nástroj Nbtstat môže zobraziť aj položky vyrovnávacej pamäte pre vzdialené počítače z položiek #PRE v súbore Lmhosts alebo z naposledy preložených názvov. Ak je názov používaný vzdialenými počítačmi pre server rovnaký a ostatné počítače sa nachádzajú vo vzdialenej podsieti, skontrolujte, či tieto ostatné počítače obsahujú vo svojich súboroch Lmhosts alebo na svojich serveroch WINS mapovanie názvu počítača na adresu. Postup 10: Overenie vzdialených pripojeníAk chcete zistiť, prečo pripojenie TCP/IP na vzdialený počítač prestalo odpovedať, použite príkaz netstat -a a zobrazte stav všetkých aktivít pre porty TCP a UDP na lokálnom počítači. Pre pripojenie TCP v dobrom stave sa vo frontoch Odoslané a Prijaté zvyčajne zobrazuje hodnota 0 bajtov. Ak sú údaje v niektorom fronte blokované, alebo ak je stav frontov neregulárny, pripojenie je pravdepodobne chybné. Ak údaje nie sú blokované a stav frontov je štandardný, ide pravdepodobne o oneskorenie v sieti alebo v programe. Postup 11: Kontrola smerovacej tabuľky pomocou nástroja RouteAby si mohli dvaja hostitelia vymieňať datagramy IP, musia mať nastavené smerovanie jeden na druhého alebo musia používať predvolené brány so smerovaním. Ak chcete zobraziť smerovaciu tabuľku hostiteľa so systémom Windows XP, zadajte nasledujúci príkaz: route print Postup 12: Kontrola ciest pomocou nástroja TracertNástroj Tracert odosiela žiadosti o echo ICMP, v ktorých sa hodnoty v poli TTL hlavičky protokolu IP prírastkovo zvyšujú. Pomocou týchto žiadostí sa v sieti určuje cesta od jedného hostiteľa k druhému. Nástroj Tracert potom analyzuje vrátené správy ICMP. Pomocou nástroja Tracert môžete sledovať cestu od jedného smerovača k druhému až do maximálne povoleného počtu 30 skokov. Ak dochádza k zlyhaniu smerovača, alebo ak je paket nasmerovaný do slučky, nástroj Tracert tento problém zistí. Keď zistíte, ktorý smerovač spôsobuje problémy, môžete sa obrátiť na správcu smerovača, ak sa smerovač nachádza v inej sieti, alebo môžete sami obnoviť úplnú funkčnosť smerovača, ak smerovač spravujete vy. Postup 13: Riešenie problémov s bránamiAk sa počas konfigurovania zobrazí nasledujúce chybové hlásenie, zistite, či sa predvolená brána nachádza v rovnakej logickej sieti ako sieťový adaptér počítača: Your default gateway does not belong to one of the configured interfaces Napríklad počítač s jedným sieťovým adaptérom, ktorý je nakonfigurovaný na adresu IP 172.16.27.139 a masku podsiete 255.255.0.0, musí používať predvolenú bránu v tvare 172.16.y.z. Identifikácia siete pre toto rozhranie IP je 172.16.0.0. Ďalšie zdrojeĎalšie informácie o riešení problémov s pripojením TCP/IP spoločnosti Microsoft nájdete v nasledujúcich zdrojoch:Pozrite si tému „Configuring TCP/IP“ v dokumentácii súpravy Microsoft Windows XP Professional Resource Kit. Všeobecné informácie o protokolov TCP/IP nájdete v časti „Introduction to TCP/IP“ v príručke TCP/IP Core Networking Guide súpravy Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit. Ďalšie informácie o princípoch smerovania nájdete v časti „Unicast Routing Overview“ v príručke Internetworking Guide súpravy Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit. Ďalšie informácie o filtrovaní paketov IP nájdete v časti „TCP/IP Troubleshooting“ v príručke TCP/IP Core Networking Guide k súprave Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit. ODKAZY
Ďalšie informácie získate po kliknutí na nasledujúce čísla článkov publikovaných v databáze Microsoft Knowledge Base:
308007
(http://support.microsoft.com/kb/308007/
)
Riešenie problémov s domácou sieťou v systéme Windows XP
325487
(http://support.microsoft.com/kb/325487/
)
Odstraňovanie problémov s pripojením k sieti299357
(http://support.microsoft.com/kb/299357/
)
Obnovenie internetového protokolu TCP/IP v systéme Windows XP307874
(http://support.microsoft.com/kb/307874/
)
Ako vypnúť jednoduché zdieľanie a nastaviť povolenia pre zdieľaný priečinok v systéme Windows XP810881
(http://support.microsoft.com/kb/810881/
)
Pri pokuse o otvorenie priečinka sa zobrazuje chybové hlásenie informujúce o odmietnutí prístupu
308418
(http://support.microsoft.com/kb/308418/
)
Nastavenie, zobrazenie, zmena alebo odstránenie povolení pre súbory a priečinky v operačnom systéme Windows XP (Toto prepojenie môže smerovať na obsah, ktorý je z časti alebo celý v angličtine)214759
(http://support.microsoft.com/kb/214759/
)
Pri pokuse o pripojenie na zdieľanú sieť sa zobrazuje chybové hlásenie informujúce o odmietnutí prístupu (Toto prepojenie môže smerovať na obsah, ktorý je z časti alebo celý v angličtine)Vlastnosti | Preklady článku
|


Späť na začiatok








