Erweiterte Problembehandlung bei Druckproblemen in Windows XP

Der vorliegende Artikel beschreibt, wie Sie Probleme beheben können, die eventuell beim Drucken auf einem lokalen Drucker in Windows XP auftreten. Dieser Artikel richtet sich an fortgeschrittene Benutzer. Falls Sie sich bei der erweiterten Problembehandlung unsicher sind, bitten Sie ggf. eine andere Person um Hilfe oder wenden Sie sich an den Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf folgender Website von Microsoft:

Wenden Sie entsprechend Ihrer Konfiguration eines oder mehrere der folgenden Verfahren an.

Testen der Hardware und des Treibers für den Parallelanschluss

Wenn der Drucker mit einem LPT-Anschluss verbunden ist, sollten Sie prüfen, ob Sie von einer Eingabeaufforderung aus drucken können.

• Geben Sie dir > lpt1 an einer Eingabeaufforderung ein, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE], wenn der Drucker kein PostScript-Drucker ist. Sie müssen diesen Vorgang eventuell mehrmals ausführen, um den Druckerpuffer bei bestimmten Druckern zu füllen. Seitenorientierte Drucker (z. B. Laserdrucker) beginnen normalerweise erst dann mit dem Druckvorgang, wenn ein PLC-Befehl für den Seitenvorschub gesendet wurde, oder wenn mehr als eine Seite im Puffer vorhanden ist. Durch Ausführen des Befehls dir > lpt1 im Windows-Verzeichnis wird der Seitenpuffer gefüllt.
• Wenn es sich bei dem Drucker um einen PostScript-Drucker handelt, ist das Drucken von einer Eingabeaufforderung aus nicht möglich.
  
  Weitere Informationen darüber, wie Sie einen PostScript-Drucker testen können, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
  64859  (http://support.microsoft.com/kb/64859/DE/ ) Testen der Verbindung eines PostScript-Druckers
• Wenn Sie einen Plotter verwenden, finden Sie weitere Informationen auf folgender Website von Hewlett-Packard (HP):
  http://www.hp.com/de (http://www.hp.com/de)

Lässt sich der Druckvorgang an einer Eingabeaufforderung erfolgreich ausführen, arbeiten die Hardware und der Treiber für den Parallelanschluss ordnungsgemäß. Hierdurch scheiden die GDI (Graphics Device Interface) und der Treiber als mögliche Ursachen aus. Wenn die Ausgabe über den Befehl dir auf dem Drucker gedruckt wird, ist der Druckertreiber bzw. die Druckerkonfiguration wahrscheinlich die Ursache des Problems.

• Prüfen Sie, ob das Druckerkabel der Spezifikation IEEE 1284 entspricht. Wenn das Kabel dieser Spezifikation entspricht, ist es entsprechend gekennzeichnet.
• Stellen Sie sicher, dass kein anderes Gerät als der Drucker mit dem Anschluss verbunden ist, und dass kein Scanner oder Verteiler usw. zwischen dem Computer und dem Drucker angeschlossen ist.
• Führen Sie einen POST (Power On Self Test) auf dem Drucker aus. Wenn Sie keinen POST ausführen können, müssen Sie den Drucker warten oder reparieren lassen.

Testen des Druckertreibers

Sie können den Druckertreiber prüfen, indem Sie testen, ob Sie in WordPad oder Editor drucken können.

Wenn Sie in WordPad oder Editor drucken können, ist das Problem auf das von Ihnen verwendete Programm zurückzuführen, oder es wird dadurch verursacht, dass Windows einen bestimmten, vom Programm benötigten Druckbefehl nicht ausführt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in diesem Artikel im Abschnitt "Prüfen des Programms".

• Installieren Sie den Apple LaserWriter NT-Treiber, wenn Sie einen PostScript-Drucker verwenden. Dies ist ein allgemeiner PostScript-Treiber. Mithilfe dieses Treibers können Sie feststellen, ob das Problem durch die jeweilige PPD-Datei (PPD = PostScript Printer Description) des Druckers verursacht wird.
• Installieren Sie den Universal/Nur Text-Druckertreiber, wenn der Drucker kein PostScript-Drucker ist. Dies ist ein allgemeiner Druckertreiber, mit dem Sie feststellen können, ob der allgemeine Druckerstapel ordnungsgemäß funktioniert.
• Wenn Sie einen Plotter verwenden, müssen Sie den Hewlett-Packard HP-GL/2-Plottertreiber laden.

Falls der Drucker bei Verwendung dieser allgemeinen Treiber nicht druckt, finden Sie im Abschnitt "Prüfen des Druckerstapels" in diesem Artikel weitere Informationen.

Falls der Drucker bei Verwendung dieser allgemeinen Treiber druckt, finden Sie im Abschnitt "Prüfen des Programms" in diesem Artikel weitere Informationen.

Prüfen des Programms

1. Drucken Sie eine andere, einfachere Datei. Erstellen Sie beispielsweise ein neues Dokument mit weniger Informationen. Mithilfe dieses Tests können Sie feststellen, ob das Problem durch das Programm oder das Dokument verursacht wird.
2. Prüfen Sie den verfügbaren Festplattenspeicherplatz auf dem Systemlaufwerk, indem Sie testen, ob kleine Druckaufträge erfolgreich gedruckt werden.
3. Prüfen Sie, ob Sie das Dokument von einem anderen Betriebssystem aus drucken können. Wenn der Druckvorgang erfolgreich ausgeführt wird, hängt das Problem mit der Ausgabedatei zusammen.

Prüfen des Druckerstapels

1. Entfernen Sie den Druckertreiber, und installieren Sie ihn erneut.
   
   Wenn Sie ein Service Pack verwenden, sollten Sie nach der Installation der Drucker das Service Pack nochmals installieren.
2. Prüfen Sie, ob auf der Festplatte ausreichend Speicherplatz vorhanden ist. Die Druckaufträge werden möglicherweise nicht ausgeführt, wenn nicht genügend Speicherplatz zum Spoolen des Druckauftrags vorhanden ist.

Weitere Informationen zur Behandlung von Netzwerkdruckerproblemen in Windows XP finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Die in diesem Artikel genannten Fremdanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

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