이벤트 ID 9 및 이벤트 ID 11 오류 메시지를 문제 해결하는 방법

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기술 자료: 314093 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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256986 Microsoft Windows 레지스트리 설명

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요약

이 문서에서는 다음 예와 비슷한 정보가 시스템 로그에 기록된 경우 사용할 수 있는 문제 해결 방법을 설명합니다.
이벤트 ID: 9
원본: Aic78xx
설명: 제한 시간 내에 \Device\ScsiPort0 장치가 응답하지 않았습니다.
또는
이벤트 ID: 11
원본: Aic78xx
설명: Device\ScsiPort0에 컨트롤러 오류가 있습니다.
원본 이름은 Atdisk 또는 ATAPI와 같은 컨트롤러의 이름일 수 있습니다.

추가 정보

거의 모든 경우에 이러한 메시지는 하드웨어 문제로 인해 게시됩니다. 원인은 컨트롤러나 여기에 연결된 장치일 수 있습니다. 하드웨어 문제는 불량 케이블, 잘못된 종료나 전송 속도 설정, SCSI 버스의 느린 장치 양도, 결함이 있는 장치 또는 드문 경우 잘못 작성된 장치 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다.

문제의 원인 찾기

다음은 문제를 진단하고 찾아내는 데 도움이 되는 문제 해결 정보입니다.
  • SCSI 컨트롤러의 기술 설명서를 읽고 종료 요구 사항을 확인합니다. 많은 최신 SCSI 컨트롤러는 활성 터미네이터를 필요로 합니다. 버스에 있는 장치 중 최소 하나가 종료 전원을 제공해야 합니다. 적절히 종료하려면 종료 전원을 위해 버스에 신호를 제공하는 터미네이터(저항기)와 장치가 모두 있어야 합니다. SCSI-2 표준은 컨트롤러(초기자)가 종료 전원을 공급해야 한다고 명시하고 있습니다. 따라서 SCSI-2 호환 컨트롤러는 모두 종료 전원을 공급할 수 있지만 확실하지 않으면 이를 직접 확인해야 합니다.

    또한 특히 드라이브를 비롯하여 많은 장치가 종료 전원을 제공할 수 있습니다. 드라이브에 Trmpwr이라고 표시된 점퍼가 있으면 이 점퍼를 설정하십시오.
  • 내부 및 외부 SCSI 장치가 함께 장착되어 있는 경우에는 각 SCSI 체인의 마지막 장치는 종료되고 중간 장치는 종료되지 않아야 합니다.
  • 단일 SCSI 체인만(모두 내부 또는 모두 외부) 있는 경우에는 SCSI 체인의 마지막 장치가 종료되고 SCSI 컨트롤러 자체도 종료되어야 합니다. 이것이 일반적인 BIOS 설정입니다.
  • SCSI 케이블이 느슨하거나 불량하지 않은지 확인합니다. 내부/외부 혼합 케이블을 사용하는 긴 케이블 체인에서는 신호가 감소될 수 있습니다. 먼 거리에 대한 SCSI 규정은 누설이나 간섭이 없는 케이블 연결을 전제로 한 것입니다. 따라서 대개 실제 거리는 더 짧습니다. 길이가 약 1.8m 이상인 외부 케이블은 1m 정도의 케이블로 교체해야 합니다.
  • 이동식 하드 드라이브와 같은 이동식 회전 미디어가 있는지 확인하십시오. 이동식 회전 미디어는 다른 이동식 미디어보다 다시 시작하는 데 시간이 더 걸리며 일시 중단이나 최대 절전 모드에서 재개하는 경우 이벤트 ID 11을 생성할 수 있습니다. 장치가 초기화된 후 장치에 액세스할 수 있습니다.
  • 이벤트 메시지가 기록되면 이를 적어 두고 메시지가 특정 처리 일정(예: 백업)이나 대량의 디스크 처리와 동시에 발생하는지 여부를 확인해 보십시오. 이렇게 하면 오류가 발생하는 장치를 정확히 파악할 수 있습니다.

    작업이 많을 때 드라이브에서 이런 유형의 문제가 발생하는 것은 대개 느린 마이크로프로세서 때문입니다. 멀티태스킹 환경에서는 프로세서가 거의 동시에 들어오는 모든 I/O(입출력) 명령을 처리할 만큼 빠르지 않을 수도 있습니다.
  • 시간 초과가 테이프 드라이브와 연관된 경우에는 전송 속도를 낮춥니다. 보통 전송 속도를 5Mbs로 설정하면 시간 초과 문제가 해결됩니다.
  • 장치를 제거하여 SCSI/IDE 체인을 단순화합니다. 특정 장치가 문제를 일으키는 것이라고 의심되는 경우 해당 장치를 다른 컨트롤러로 이동하십시오. 장치를 이동해도 문제가 발생하는 경우 장치를 교체하십시오.
  • SCSI 컨트롤러 BIOS 및 장치 펌웨어 버전을 확인하고 제조업체에서 최신 버전을 구하십시오. 이 문서 뒷부분에 모델 번호와 펌웨어 버전을 확인하는 절차가 있습니다.
  • SCSI 장치 드라이버의 버전을 확인합니다. SCSI 드라이버는 %SystemRoot%\System32\Drivers 폴더에 있습니다. 드라이버 파일의 속성에서 버전을 확인하십시오. 최신 드라이버가 아닌 경우 제조업체에 최신 버전이 있는지 문의하십시오.
  • 버스 경합 문제를 일으킬 수 있는 다른 컨트롤러를 제거합니다.
  • SCSI 컨트롤러에서 로우 포맷을 수행하면 이러한 이벤트 메시지가 해결되는지 확인합니다.
  • 의심스러운 하드웨어를 다른 제조업체 또는 모델로 바꿔 보십시오.

장치의 모델 번호 및 펌웨어 버전 확인

경고: 레지스트리 편집기를 잘못 사용하면 심각한 문제가 발생할 수 있으며 문제를 해결하기 위해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 레지스트리 편집기를 잘못 사용함으로써 발생하는 문제에 대해 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리 편집기의 사용에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.

장치의 모델 번호와 펌웨어 버전은 Windows 레지스트리에 있습니다. 이 정보를 보려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 레지스트리 편집기(Regedit.exe)를 시작합니다.
  2. 레지스트리에서 다음 키를 찾습니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Hardware\Devicemap\Scsi\ScsiPortx\ScsiBusx\ TargetIdx\LogicalUnitIdx
    여기서 x는 장치 번호에 따라 다릅니다.
  3. REG_SZ 식별자 값을 찾아 모델 번호와 펌웨어 버전을 알아냅니다. 예를 들어 다음과 같은 값이 있을 수 있습니다.
       SEAGATE ST32430N   0510
    						
    이 예에서는 0510이 펌웨어 버전 값입니다.
  4. 장치 모델 번호와 펌웨어 버전을 기록하고 장치의 해당 모델에 알려진 문제가 있는지 제조업체에 문의하십시오.




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속성

기술 자료: 314093 - 마지막 검토: 2005년 5월 17일 화요일 - 수정: 3.0
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