如何疑難排解有關事件識別碼 9 和 11 的錯誤訊息

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256986 Microsoft Windows 登錄說明

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結論

本文將告訴您,當系統記錄檔中記錄類似下列範例的資訊時,可以使用的疑難排解方法。
事件識別碼: 9
來源:Aic78xx
描述: 裝置 \Device\ScsiPort0 沒有在傳輸等待時間內回應。
- 或 -
事件識別碼: 11
來源:Aic78xx
描述: 驅動程式在 Device\ScsiPort0 上偵測到控制器錯誤。
來源的名稱可能是任何控制器的名稱,例如 Atdisk 或 ATAPI。

其他相關資訊

在大部分的情況中,出現這些訊息的原因都是硬體的問題。來源可能是控制器或 (很可能是) 附加在控制器的裝置。硬體問題可能是電纜線沒有接好、錯誤的終端或傳送速度設定、SCSI 匯流排慢速裝置卸除,在少數的案例中,可能是不當撰寫裝置驅動程式所造成的。

找出問題來源

這裡提供一些疑難排解的秘訣,協助您診斷及探查問題:
  • 請閱讀 SCSI 控制器的技術手冊,以判斷終端的需求。現今許多 SCSI 控制器需要主動式終端器 (匯流排上至少有一個裝置必須提供終端電源)。正確的終端同時包含了終端器 (電阻器),以及提供終端電源信號給匯流排的裝置。SCSI-2 標準規定控制器 (啟動器) 必須提供終端電源。因此,要求與 SCSI-2 相容的任何控制器應該會確實提供終端電源,但是您可以檢查一下,以便確認。

    同時,許多裝置 (特別是磁碟機) 可以提供終端電源;如果磁碟機有一個標示為 Trmpwr 的跳躍點,請啟用跳躍點。
  • 如果同時附加內接與外接 SCSI 裝置,請確認每個 SCSI 鏈結的最後一個裝置都設定了終端,並確認中繼裝置沒有設定終端。
  • 如果只有單一 SCSI 鏈結 (不論是全部內接或外接),請確認 SCSI 鏈結的最後一個裝置設定了終端,並且 SCSI 控制器本身也設定終端。這通常是 BIOS 設定。
  • 檢查 SCSI 電纜線連接是否鬆脫或品質不良。使用混合內接與外接電纜線連接的長鏈會使信號衰減。允許長距離的 SCSI 規格是假設電纜線連接不會發生遺漏或干擾。現實狀況允許的距離通常是較短的距離。您應該使用三呎長的外接電纜線,而不是六呎或更長的外接電纜線。
  • 尋找如卸除式硬碟的卸除式輪用媒體。卸除式輪用媒體會比其他卸除式媒體需要更長的時間才能重新啟動,並且在從暫停或休眠回復時可能會產生事件識別碼 11。在裝置初始化後您才能夠存取裝置。
  • 記下事件訊息記錄的時間,並嘗試判斷這些訊息是否與某些處理排程 (例如備份) 或繁忙的磁碟處理時間一致。這或許可以查出造成錯誤的裝置。

    在負載很重的情形下發生這類問題的磁碟機,通常是因為微處理器速度較慢所造成的。在多工環境中,處理器的速度可能無法快到處理幾乎同時送達的所有輸入/輸出 (I/O) 命令。
  • 如果逾時與磁帶機有關聯,請降低傳送速度設定;使用 5 MBS 的傳送速度通常就能避免逾時。
  • 移除裝置以簡化 SCSI/IDE 鏈結。如果您懷疑特定裝置造成問題,請將該裝置移至另一個控制器。如果裝置仍然出現問題,請替換裝置。
  • 檢查 SCSI 控制器 BIOS 和裝置韌體的版本,並且從製造商取得最新的修訂版本(本文稍後會提供檢查型號及韌體版本的程序)。
  • 檢查 SCSI 裝置驅動程式的版本。SCSI 驅動程式位於 %SystemRoot%\System32\Drivers 資料夾中。查看驅動程式檔案內容中的版本。如果驅動程式不是最新的,請查看製造商是否有更新的版本。
  • 移除任何可能會造成匯流排壅塞問題的控制器。
  • 查看 SCSI 控制器所執行的低階格式化是否可以解決事件訊息。
  • 嘗試將任何可疑的硬體換成不同的品牌或型號。

檢查裝置的型號及韌體版本

警告:不當使用「登錄編輯程式」可能會導致嚴重的問題,甚至必須重新安裝作業系統。Microsoft 不保證可以解決您不當使用「登錄編輯程式」所導致的問題。請自行承擔使用「登錄編輯程式」的一切風險。

裝置的型號及韌體版本是位於 Windows 登錄中。如果要檢視這項資訊,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 [登錄編輯程式] (Regedit.exe)。
  2. 在登錄中找出下列機碼
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Hardware\Devicemap\Scsi\ScsiPortx\ScsiBusx\ TargetIdx\LogicalUnitIdx
    其中 x 會因裝置編號而有所不同。
  3. 查看 REG_SZ 識別碼的值,即可得到型號和韌體版本值。例如,如果您看到
    SEAGATE ST32430N   0510
    						
    0510 是韌體版本值。
  4. 請記錄裝置的型號及韌體版本,然後與製造商連絡,以查看該裝置型號是否有任何已知的問題。

屬性

文章編號: 314093 - 上次校閱: 2006年5月25日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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