כיצד לפתור בעיות של גורמים אפשריים לבעיות חיבור לאינטרנט ב- Windows XP

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 314095 - View products that this article applies to.
עבור גירסת Microsoft Windows 2000 ו- Microsoft Windows NT 4.0 של מאמר זה, ראה 163391.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

תקציר

מאמר זה מתאר דרכים כדי לאבחן ולפתור בעיות שעלולות לגרום בעיות בעת ניסיון להשתמש באחד הערכים הבאים כדי לקיים תקשורת עם שרתי באינטרנט:
  • דפדפן אינטרנט
  • פרוטוקול העברת קבצים (FTP)
  • Telnet
מאמר זה מניח כי אתה יכול בהצלחה להתחבר עם ולהיכנס אל ספק שירותי האינטרנט (ISP) שלך.

מידע נוסף

כל אחת מהבעיות הבאות עלולה לגרום לבעיות בעת ניסיון ליצור קשר עם שרת באינטרנט:
  • השרת אינו פועל כהלכה או beentemporarily הסירה מהאינטרנט.
  • דפדפן האינטרנט שלך אינו configuredcorrectly.
  • תצורת tcp/IP עבור ספק שירותי האינטרנט toyour חיבור בחיוג שלך שגויה.
  • שרת שירות שמות התחום (DNS) של ספק שירותי האינטרנט שלך אינו workingcorrectly.
  • Hostsfiles ב- System_drive: \Windows,System_drive: \Windows\System32\Drivers, ו-System_drive: \Program Files\Network Ice\Black Icedirectories ייתכן ניזוקה או נפגמה.

    הערהSystem_drive מציין מיקום של isa עבור הכונן שבו מותקן Windows,
כדי לקבוע את הגורם והרזולוציה של הבעיה שבה נתקלת, בצע את ההליכים בכל אחד מהסעיפים הבאים, לפי הסדר שבו הן מוצגות. לאחר שתשלים הליך, נסה שוב לראות אם באפשרותך בהצלחה לתקשר עם שרתי באינטרנט.

נסה שרת טוב מוכר

אם אין אפשרות לקיים תקשורת עם שרת מסוים באינטרנט, נסה להתחבר לאתר אינטרנט של Microsoft על-ידי שימוש שלו שם קבוצת מחשבים מלא (FQDN):
http://www.microsoft.com
לשם תחום מלא מורכב של שם מחשב מארח (במקרה זה, "microsoft") ואת שם התחום (". com"). אם באפשרותך להתחבר לאתר אינטרנט של Microsoft באמצעות FQDN שלו, תצורת tcp/IP במחשב שלך נכון.

אם באפשרותך להתחבר לאתר אינטרנט של Microsoft, אך אין באפשרותך להתחבר לאתר אינטרנט ספציפי אחר לאחר מספר נסיונות, האתר האחר אינו פועל כראוי או יוסרו באופן זמני מהאינטרנט. נסה להתחבר לאתרי אינטרנט מסוימים שונים. אם אתה מצליח להתחבר לאתרי אינטרנט מסוימים אך לא לאתרי אינטרנט אחרים, פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך אם אתה זקוק לעזרה.

אם אינך מצליח להתחבר לאתרי אינטרנט כלשהם, ייתכן שקיימת בעיה בתצורת דפדפן האינטרנט שלך או עם תצורת tcp/IP עבור התקשרות חיוג שלך אל ספק שירותי האינטרנט שלך.

ודא כי תצורת הדפדפן שלך נכון

ודא כי דפדפן האינטרנט (לדוגמה, Microsoft אקספלורר) נקבעה כראוי כדי להתחבר לאינטרנט באמצעות חיבור חיוג לספק שירותי האינטרנט שלך, וודא כי דפדפן האינטרנט שלך אינו מוגדר להתחבר דרך שרת proxy. (שרת proxy הוא מחשב או תוכנית משמש כמחסום "go-between" בין רשת תקשורת מקומית (LAN) לאינטרנט. שרת proxy הוא רכיב חומת האש המציג כתובת רשת יחידה אחת לאתרים חיצוניים.)

כדי לאמת הגדרות אלה, הפעל את Internet Explorer ולאחר מכן לחץ על אפשרויות אינטרנט בתפריט כלים . לחץ על הכרטיסיה התקשרויות ולאחר מכן להציג את הגדרות הקשורות ל- ISP שלך.

כדי לראות אם הדפדפן שלך נעשה שימוש בשרת proxy, לחץ על הגדרות LAN.

לאשר את כתובת פרוטוקול האינטרנט (IP) שלך

אם ספק שירותי האינטרנט שלך נתן לך כתובת IP סטטית (קבוע), ודא תצורת tcp/IP עבור התקשרות לספק שירותי האינטרנט שלך מכיל את המידע הנכון. בצע את הפעולות הבאות:
  1. להתחבר אל ספק שירותי האינטרנט שלך.
  2. הפעל שורת פקודה, הקלד את הפקודה הבאה, andthen הקש ENTER:
    ipconfig/כולם
    Ipconfig/כולם הפקודה מציגה הגדרות WindowsTCP/IP עבור כל מתאמי רשת וחיבורים המודם שלך. Theaddress עבור חיבור מודם מוצגת כ- "NDISWANx מתאם", בו x הוא מספר. שער Thedefault NDISWAN x מתאם הוא זהה לכתובת ה-IP. הדבר מכוון. NDISWAN אחד יותרx מתאם עשוי להיות מוצג. כל NDISWANx מתאמי שאינם נמצאים כעת בשימוש מציג אפסים עבור כתובת ה-Ip.
  3. אם כתובת ה-IP המוצגת עבור שלך upconnection החיוג לספק שירותי האינטרנט שלך אינו תואם את כתובת ה-IP שניתן לך על-ידי ספק שירותי האינטרנט שלך, שנה את כתובת ה-IP המוצגת כך שיתאים thatyour כתובת שירותי האינטרנט נתן לך. בצע את הפעולות הבאות:
    1. לחץ על התחל, הצבע על הגדרות, לחץ על לוח הבקרהולאחר מכן לחץ פעמיים על חיבורי רשת.
    2. לחץ לחיצה ימנית על חיבור האינטרנט שלך, לחץ על מאפייניםולאחר מכן לחץ על הכרטיסיה עבודה ברשת .
    3. לחץ על המתאם פרוטוקול אינטרנט ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
    4. אם ההגדרות אינן הנכון, לשנות את הגדרות ה-tcp/IP כדי להתאים להגדרות שסופקו על-ידי ספק שירותי האינטרנט שלך, לחץ על אישורולאחר מכן לחץ שוב על אישור .

הפעל את האפשרות להשתמש שער ברירת מחדל ברשת מרוחקת

אם אתה מתחבר לרשת מקומית באמצעות מתאם רשת, באותו זמן, התחבר אל ספק שירותי האינטרנט שלך באמצעות מודם, לקבוע את תצורת החיבור בחיוג שלך כך התנגשויות ניתוב נפתרים לטובת שלך התקשרות חיוג לספק שירותי האינטרנט שלך. בצע את הפעולות הבאות:
  1. בלוח הבקרה, לחץ פעמיים על חיבורי רשת.
  2. לחץ לחיצה ימנית על חיבור האינטרנט שלך, לחץ על מאפייניםולאחר מכן לחץ על הכרטיסיה עבודה ברשת .
  3. לחץ על המתאם פרוטוקול אינטרנט, לחץ על מאפייניםולאחר מכן לחץ על מתקדם.
  4. לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון השתמש בשער ברירת מחדל על remotenetwork ולאחר מכן לחץ על אישור.
  5. לחץ על אישור.

בדוק את ההעברה ולקבל אורות

אם אתה מתחבר לרשת מקומית באמצעות מתאם רשת, באותו זמן, התחבר אל ספק שירותי האינטרנט שלך באמצעות מודם, התנגשות בין מתאם הרשת המודם שלך באפשרותך למנוע המודם שלך שולח מידע לשרתים באינטרנט. כדי לוודא כי הם להיות מנותבת מנות tcp/IP באמצעות המודם שלך לספק שירותי האינטרנט שלך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. להתחבר ולהיכנס אל ספק שירותי האינטרנט שלך.
  2. השתמש בפקודה ping כדי לגרום המודם שלך לשליחת מידע מחשב. בשורת acommand, הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן הקש ENTER:
    איתות (ping) כתובת ה-IP
    היכן כתובת ה-IP הוא IP כתובת ofa מוכרות טוב שרת באינטרנט. אם אינך יודע את כתובת ה-IP של aserver באינטרנט, השתמש בכתובת ה-IP עבור ftp.microsoft.com,207.46.133.140.
צג חיוג לרשת משתמש אורות כדי להציג את המצב של המודם.
  • אם אור העברה (Tx) בחיוג Monitorflashes לרשת בעת ביצוע איתות לשרת באינטרנט, מידע tcp/IP beingrouted באמצעות המודם שלך לספק שירותי האינטרנט שלך.
  • אם האור העברה (Tx) ב- Monitordoes של חיוג לרשת לא יהבהב בעת ביצוע איתות לשרת באינטרנט, מנות לא יהיו beingrouted באמצעות המודם שלך. ודא כי כתובת ה-IP כי assignedto ISP שלך לך עבור התקשרות חיוג שלך הוא שונה מ- IP כתובת עבור מתאם yournetwork או מנהל התקן של לולאה חוזרת (אם מותקנת אחת). גם, addressof IP שלך מתאם רשת או מנהל התקן של הלולאה החוזרת אינו יכול להיות באותה רשת כמו כתובת ה-IP אשר ה-ISP שלך שהוקצו עבור התקשרות החיוג שלך.
  • אם לא, האור קבלה (Rx) ב- Monitordoes של חיוג לרשת הבזק בעת ביצוע איתות לשרת באינטרנט, מנות לא יהיו beingreceived מספק שירותי האינטרנט שלך. אם אתה זקוק לעזרה, פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך.
  • אם האור קבלה (Rx) בחיוג Monitorflashes לרשת בעת ביצוע איתות לשרת האינטרנט, אך עדיין אין באפשרותך להתחבר לשרת באמצעות FQDN שלו, ייתכן שקיימת בעיית זיהוי שם.

בדוק את זיהוי שמות

שרת DNS מספק זיהוי שם מארח. אם אין באפשרותך להתחבר לשרת באינטרנט באמצעות FQDN שלו, ייתכן שקיימת בעיה עם תצורת DNS של התקשרות החיוג שלך לספק שירותי האינטרנט שלך או עם שרת ה-DNS של ספק שירותי האינטרנט שלך.

כדי לקבוע אם קיימת בעיה עם תצורת DNS של התקשרות החיוג שלך לספק שירותי האינטרנט שלך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. בשורת הפקודה, הקלד ipconfig/הכל, ולאחר מכן הקש ENTER כדי להציג את כתובת ה-IP של DNSserver שלך. אם כתובת ה-IP עבור שרת DNS שלך אינו מופיע, פנה ISPto שלך להשיג את כתובת ה-IP עבור שרת DNS.
  2. כדי לוודא כי המחשב שלך יכול לתקשר עם DNSserver שלך, איתות (ping) לכתובת IP של שרת DNS. התשובה נראה כך:
       Pinging ###.###.###.### with 32 bytes of data:
    
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=77ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=80ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=78ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=79ms TTL=28 
    הסדרה של סימני מספר (# # #. # # #. # # #. # # #) מייצג את כתובת Ip של שרת DNS.
אם אין באפשרותך לאותת בהצלחה את כתובת ה-IP של שרת DNS, פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לוודא שאתה משתמש ה-IP הנכונה כתובת לבין שרת ה-DNS פועל כראוי.

אם באפשרותך לאותת כתובת ה-IP של שרת ה-DNS שלך, אך אין אפשרות להתחבר אל שרת באינטרנט באמצעות FQDN שלו, שרת ה-DNS שלך עשוי לא להיות פתרון שמות מחשבים מארחים כראוי. אם שרת DNS אחד יותר זמין עבור ספק שירותי האינטרנט שלך, להגדיר את המחשב לשימוש בשרת DNS שונה. אם באמצעות שרת DNS אחר פותר את הבעיה, פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לפתור את הבעיה עם שרת ה-DNS המקורי.

בדוק את קבצי מחשב מארח

פתח את Internet Explorer. להתחבר לאינטרנט. הקלד www.microsoft.com וכתובות FQDN בשורת הכתובת ולאחר מכן לחץ על עבור. חיפוש MSN מדווח כי הדף לא נמצא. עם זאת, אם תקליד כתובת ה-IP עבור כל אחד מאתרי האינטרנט, מופיע באתר האינטרנט.

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:
  1. חפש קבצי hosts בכוננים הקשיחים המקומיים.
  2. אם סיומות שמות הקבצים יהיו גלויים, למצוא את כל המחשבים המארחים filewithout בסיומת .sam, פתח אותו באמצעות ' פנקס רשימות ' כדי לוודא שהיא containsreferences לאתרים בהם אינם זמינים.
  3. מחק את כל הקבצים מארחים שאינם כוללים את .samextension.

כאשר יש לאמת את כתובת ה-IP הנכונה עבור שרת ה-DNS שלך, לעדכן את הגדרות tcp/IP עבור התקשרות חיוג שלך אל ספק שירותי האינטרנט שלך. כדי לשנות או להוסיף כתובת IP חוקית עבור שרת DNS עבור ערך פנקס טלפונים חיוג לרשת, בצע את הפעולות הבאות:
  1. בלוח הבקרה, לחץ פעמיים על חיבורי רשת.
  2. לחץ לחיצה ימנית על חיבור האינטרנט שלך, לחץ על מאפייניםולאחר מכן לחץ על הכרטיסיה עבודה ברשת .
  3. לחץ על המתאם פרוטוקול אינטרנט ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
  4. לחץ על השתמש serveraddresses DNS הבאותולאחר מכן הקלד את כתובת ה-IP הנכונה בתיבה שרת DNS מועדף .
  5. לחץ על אישורולאחר מכן לחץ שוב על אישור .

מאפיינים

Article ID: 314095 - Last Review: יום ראשון 16 מרץ 2014 - Revision: 2.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
מילות מפתח 
kbhowto kbdialup kbinfo kbnetwork kbmt KB314095 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 314095

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com