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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como solucionar problemas com a sua unidade de CD-ROM no Microsoft Windows XP.

Mais Informações

Se você estiver enfrentando problemas com a sua unidade de CD-ROM no Windows XP, execute essas etapas:
  1. Use a lista de compatibilidade de hardware do Windows (HCL) para verificar se o hardware do seu CD-ROM é compatível com o Windows XP. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. Visite o seguinte site da Microsoft (em inglês) para consultar a HCL do Windows mais recente:
      http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx

      Para obter informações adicionais sobre a HCL do Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
      314062 A lista de compatibilidade de hardware do Windows XP mais recente
    2. Verifique se a unidade de CD-ROM está listada na lista de compatibilidade de hardware do Windows.
    3. Se você usa uma unidade de CD-ROM SCSI, verifique se o controlador SCSI está listado na lista HCL do Windows.
    4. Se a sua unidade de CD-ROM ou o controlador SCSI não estiverem indicados na lista HCL do Windows, contate o fabricante do dispositivo para obter o driver de dispositivo do Windows ou mais informações sobre compatibilidade.
  2. Verifique se a unidade de CD-ROM está instalada de acordo com as especificações do fabricante.
  3. Se você instalou uma unidade de CD-ROM SCSI:
    • Verifique se o barramento SCSI está interrompido corretamente. Em um barramento SCSI, o dispositivo SCSI mais recente deve ser interrompido usando um terminador fornecido pelo fabricante. Para obter informações adicionais sobre os terminadores, consulte a documentação do adaptador SCSI.
    • Verifique a identificação do CD-ROM SCSI. A identificação do SCSI da unidade de CD-ROM costuma ser definida em Identificação de SCSI 2 ou maior. Verifique se a unidade de CD-ROM não está configurada para usar a mesma identificação de SCSI que outro dispositivo. Para obter informações sobre como definir ou alterar a identificação de SCSI de sua unidade de CD-ROM, consulte a documentação da unidade de CD-ROM.
    • Verifique se a identificação de SCSI do controlador está definida como identificação de SCSI 7.
    • Verifique se não há outros adaptadores configurados com definições que possam conflitar com as definições do controlador de SCSI.
    • Procure em Visualizar eventos do Windows as mensagens de erro referentes à unidade de CD-ROM ou ao controlador de SCSI. Para fazer isso, execute estas etapas:
      1. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
      2. Clique duas vezes em Ferramentas administrativas e clique duas vezes em Gerenciamento do computador.
      3. No painel à esquerda, expanda Visualizar eventos e clique em Sistema para exibir o log do sistema no painel direito e procurar por mensagens de erro relacionadas à unidade de CD-ROM ou ao controlador SCSI.
    • Verifique se o Gerenciador de dispositivos detectou o controlador SCSI e a unidade de CD-ROM e se o seu dispositivo está funcionando corretamente. Para fazer isso, execute estas etapas:
      1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades.
      2. Clique na guia Hardware.
      3. Em Gerenciador de dispositivos, clique em Gerenciador de dispositivos.
      4. Localize seu dispositivo na lista.
  4. Se você instalou uma unidade de CD-ROM IDE:
    • Verifique se está usando um driver de dispositivo desenvolvido para o controlador IDE ao qual a unidade de CD-ROM está conectada. Para fazer isso, execute estas etapas:
      1. Consulte a documentação do produto incluída com sua unidade de CD-ROM e anote os drivers de dispositivo que o fabricante recomenda.
      2. No Gerenciador de dispositivo, verifique se o driver de dispositivo que o fabricante recomenda corresponde ao driver de dispositivo instalado.
      3. Se o driver de dispositivo não corresponder, contate o fabricante da unidade de CD-ROM para obter um driver de dispositivo desenvolvido para o controlador IDE ao qual a unidade de CD-ROM está conectada.
    • Se o fabricante não fornecer um driver específico para o seu controlador IDE, instale o driver do controlador IDE incluído com o Windows XP. Esse driver só é compatível com unidades de CD-ROM IDE que funcionem com ATAPI 1.2. Para verificar o nível de compatibilidade de ATAPI com a sua unidade de CD-ROM, contate o fabricante da unidade de CD-ROM. Para instalar o driver do controlador IDE incluído com o Windows XP, execute estas etapas:
      1. Clique com o botão direito do mouse no driver do controlador IDE que deseja substituir e clique em Atualizar driver.
      2. Siga as instruções que aparecem na tela para atualizar o driver.
  5. Se tentar instalar uma unidade de CD-ROM que usa uma interface não-SCSI própria:
    • Verifique se o driver de dispositivo correto está instalado. Para fazer isso, execute a Instalação do Windows XP e selecione Adicionar/remover adaptadores SCSI no menu Opções.

      Observação É necessário ter o disco original do driver de dispositivo disponível para instalação durante esse procedimento.
    • Verifique o arquivo LeiaMe do Windows XP (LeiaMe.wri) e a lista HCL do Windows XP e procure indicações relacionadas à sua unidade de CD-ROM com interface não SCSI.
  6. Determine se o Windows reconhece a unidade de CD-ROM. Inicie o Microsoft Windows Explorer e veja se há uma letra atribuída à letra da unidade de CD-ROM.
  7. Se a unidade de CD-ROM tiver uma letra de unidade, tente visualizar uma pasta usando a unidade de CD-ROM. Lembre-se de inserir um CD de dados na unidade de CD-ROM.
  8. Se for possível ler um CD de dados mas não reproduzir um CD de música, use um dos seguintes métodos:
    • No Painel de controle, inicie Sons e dispositivos de áudio, clique na guia Hardware e verifique se a unidade CD/DVD está listada, além de Codecs de áudio.
    • Se esses itens não estiverem listados, use o programa Adicionar/remover hardware no Painel de controle para reinstalar esses drivers.
  9. Se o sistema estiver configurado para inicializar outro sistema operacional, confirme se a unidade de CD-ROM funciona nesse outro sistema. Se a unidade não funcionar corretamente no MS-DOS ou em outro sistema operacional, contate o fabricante da unidade para obter ajuda.

Propriedades

ID do artigo: 314096 - Última revisão: terça-feira, 14 de dezembro de 2004 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbfaq kbhardware kbinfo kbsetup kbtshoot KB314096

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