Mavi ekranda bir "Dur 0x0000001e hata kodu" iletisi rceive sonra Microsoft başvurmadan önce hazırlık açıklar.

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 314103 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Bu makalenin Microsoft Windows 2000 sürümü için bkz: 129845.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Özet

Bu makalede Microsoft ürün desteği başvurmadan önce DUR iletisinin nedeni tanımlamak size yardımcı olacak çeşitli yordamlar açıklanır.

Windows'da bir Dur hatası (önemli sistem hatası) ortaya çıktığında, sorun giderme amacıyla Windows hata ayıklama moduna girer. Mavi ekranda görüntülenir ve genellikle aşağıdakine benzer bilgiler görüntülenir:
stop 0x0000001e (c000009a 80123f36 02000000 00000246)
8123F26 alınan işlenmemiş çekirdek özel durum c000009a
Adres 80123f36 Bankası 80100000 at - Ntoskrnl.exe sahiptir.

Daha fazla bilgi

Hata raporlama

Windows xp, hata oluştuğunda Microsoft'a bilgi yükleme sağlayan hata bildirimi olarak adlandırılan bir özellik sağlar. Bu bilgiler, Windows xp ile karşılaşıyor sorunları belirlemek için kullanılır. Hata raporlama özelliğini kullanarak, karşılaştığınız hata nedenini hakkındaki ayrıntıları gösterebilir.

Windows XP'de hata raporlama hakkında ek bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
310414 NASIL yapılır: Yapılandırma ve kullanma Windows XP'de hata raporlama

Bilgi Bankası

Microsoft Bilgi Bankası'ndaki belirli Dur iletisinin nedenini açıklayan çok sayıda makaleleri içerir. Makaleleri sık sık sorun veya soruna geçici bir çözüm için yol bir çözüm önerir.

Microsoft Web sitesinde belirli Dur iletileri hakkında bilgi için Knowledge Base'de arama yapabilirsiniz. En az bir arama yaparken arama terimi olarak ilk onaltılık sayı kullanın. Örneğin, Dur iletisinin Özeti'nın resimde "0x0000001e" ilk onaltılık tabandaki sayıdır. Arama terimi olarak tanımlanan dosya adını (örnekte "Ntoskrnl.exe") ve diğer onaltılık sayılar da kullanabilirsiniz.

Bellek "Dökümleri"

Dur iletisi bilgileri "dökümü" dosyasına kaydetmek için Windows'u yapılandırabilirsiniz. Microsoft Ürün Destek birimine başvurun gerekiyorsa, bellek dökümü dosyasının olmaması, destek uzmanına sorun tanımlamak için gereken bilgiler vermek yardımcı olur.

Varsayılan olarak, Dur iletisi bilgilerini bir dosyaya kaydetme Windows'ta etkinleştirilmiş XP. Bellek dökümlerini üç tür vardır:
  • %SystemRoot%\Minidump klasöründe yazılan bir küçük bellek dökümü (64 KB). Disk belleği dosyası için önyükleme biriminde en az 2 megabayt (mb) boyutunda olmalıdır.
  • %SystemRoot%\Memory.dmp klasöre yazılır, çekirdek bellek dökümü. Disk belleği dosyası için önyükleme biriminde en az 50 için 800 mb ram miktarına bağlı olarak boyutunda olmalıdır.
  • %SystemRoot%\Memory.dmp klasöre yazılır bir tam bellek dökümü. Disk belleği dosyası için önyükleme biriminde tüm fiziksel RAM'den 1 mb tutacak büyüklükte olmalıdır.
Bellek dökümü, varsayılan küçük bellek dökümü türüdür. Bellek döküm türü ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. ' I tıklatın Başlatve ardından Denetim Masası.
  2. Denetim Masası'nda çift tıklatın. Sistemve ardından Gelişmiş sekmesini tıklatın.
  3. ' I tıklatın Ayarları içinde Başlangıç ve kurtarma alan.
  4. Bellek dökümü altında türünü görüntülemek veya değiştirmek Hata ayıklama bilgisini yaz.

Memory.dmp veya mini döküm dosyası

Dur iletisi görünür ve bir Memory.dmp veya mini döküm dosyası oluşturulduğunda, bir destek uzmanına döküm dosyasında hata ayıklama mümkün olabilir. Microsoft Ürün Desteği'ni arayın, Dur iletisi için destek uzmanına açıklamak ve döküm dosyası olduğunu açıklayın.

Döküm dosyanız, Microsoft'a gönderme istenebilir desteği Professional telefonda sorunu çözmek mümkün değil. Döküm dosyasını göndermek isteyip istemediğiniz sorulursa, sıkıştırmak için PKZIP gibi bir program kullanın dosya. Döküm dosyaları genellikle önemli ölçüde sıkıştırılabilir. Microsoft dosya yüklemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
  • Dosya Aktarım Protokolü (ftp) tarafından sıkıştırılmış Döküm dosyanız için Ftp.microsoft.com gönderin. Bu yöntem, ftp Internet erişimi gerektirir. Destek uzmanına ftp sunucusu üzerinde dosya koymak anlatılmıştır. Sunucunun TCP/IP adresi şöyledir:
    olan 207.46.133.140
  • Döküm dosyasını teybe yedeklemek için NTBackup yardımcı programını kullanın ve sonra bandı destek uzmanına posta.
  • Yazılabilir CD için dosyayı kopyalayın ve CD destek uzmanına postalayabilir.
  • Windows xp CD'sini Support\Debug\i386 klasöründe bulunan Dumpflop yardımcı programını kullanın.
  • Yukarıdaki seçenekler uygun değilse, Microsoft Destek Uzmanı ile bilgisayarınıza bağlayın ve incelemek veya döküm dosyasını kopyalamak için Uzaktan Erişim Hizmeti (ras) kullanmak mümkün olabilir. Destek uzmanı, RAS'ı kullanarak bağlanabilmesi için bilgisayarınızı hazırlamak için şu adımları izleyin:
    1. Destek Uzmanı için geçici bir kullanıcı hesabı oluşturun.
    2. Başka bir sunucuda bir paylaşım oluşturun ve sonra bu yeni kullanıcı hesabı bu paylaşım izinleri verin.
    3. Yeni oluşturulan döküm dosyasını bu yeni paylaşımına kopyalayın.
    4. ras sitenizde yüklü değilse Windows xp tabanlı bir bilgisayarda ras yükleyin. Güvenlik için tek bir bilgisayarda ras yükleyin ve yalnızca ağa değil, bu bilgisayara bağlanmak uzak istemcilere izin ver. Bu yöntemi kullanırsanız, belirlenmiş bilgisayarda yeni bir ağ paylaşımı oluşturun ve paylaşıma döküm dosyasını kopyalayın.
    5. Destek uzmanına kullanıcı ras sunucusuna içeri kimliği izinleri.
    6. Destek uzmanı, modem hattı için kullanıcı adı, parola, etki alanı adı, sunucu adı ve Paylaşım adı ve telefon numarası verin.

Özellikler

Makale numarası: 314103 - Last Review: 25 Şubat 2012 Cumartesi - Gözden geçirme: 1.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbenv kberrmsg kbinfo kburl kbmt KB314103 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir:314103

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com