Generowany jest komunikat o błędzie sterownika urządzenia, gdy komputer przechodzi do stanu wstrzymania lub hibernacji

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 314118 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Jeśli jest używany komputer z systemem Windows XP i komputer próbuje przejść do trybu uśpienia, może pojawić się następujący komunikat o błędzie:
Sterownik urządzenia klawiatura uniemożliwia przejście komputera w tryb uśpienia. Zamknij wszystkie aplikacje i spróbuj ponownie. Jeżeli problem będzie się powtarzał, należy zaopatrzyć się w zaktualizowany sterownik.
gdzie klawiatura to na ogół urządzenie „Standardowa klawiatura 101/102 klawisze lub Microsoft Natural Keyboard PS/2” lub „Sterownik klawiatury serwera terminali”, a tryb uśpienia to wstrzymanie pracy, bezczynność lub hibernacja.

Może też pojawić się następujący komunikat o błędzie na niebieskim ekranie:
0X000000A0 (0X00000002, 0X0007011E, 0X0000000, 0X0000000) INTERNAL_POWER_ERROR

Przyczyna

Takie zachowanie może wystąpić, gdy program instaluje sterownik trybu jądra, który dołącza się do standardowego sterownika klawiatury (I8042prt.sys) i nie obsługuje pakietów żądań We/Wy Plug and Play (IRPs). Przykłady programów powodujących takie zachowanie to między innymi:
  • Pgpdisk w wersji 6.02 oraz 6.5 (instaluje sterowniki Pgpmemlock.sys oraz Pgpdisk.sys)
  • Adobe Type Manager w wersji 4.0 (instaluje sterownik Atmhelpr.sys)

Rozwiązanie

Aby wyeliminować to zachowanie, należy skontaktować się z producentem programu, aby dowiedzieć się, czy jest dostępna zaktualizowana wersja programu zaprojektowana do użytku w systemie Windows XP.

Aby obejść to zachowanie, należy odinstalować program powodujący je, a następnie ponownie uruchomić komputer.

Więcej informacji

Produkty omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie daje żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Właściwości

Numer ID artykułu: 314118 - Ostatnia weryfikacja: 5 maja 2004 - Weryfikacja: 1.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Słowa kluczowe: 
kberrmsg kbenv kbprb kb3rdparty KB314118

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com