Artigo: 314118 - Última revisão: terça-feira, 6 de Agosto de 2002 - Revisão: 1.1

Mensagem de erro do controlador do dispositivo é gerada quando o computador entra modo de suspensão ou hibernação modo

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Sintomas

Se estiver a utilizar um computador baseado no Windows XP e o computador tenta introduzir um modo de suspensão, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
O controlador de dispositivo para o keyboard device está a impedir que o computador sleep mode. Feche todas as aplicações e tente novamente. Se o problema persistir, poderá ser necessário actualizar este controlador.
em que keyboard device é normalmente "padrão de 101/102 teclas ou Microsoft Natural PS/2 Keyboard" ou "Controlador de teclado do Terminal Server" e sleep mode é em espera, inactividade ou hibernação.

Em alternativa, poderá receber o seguinte erro de ecrã azul:
0X000000A0 (0 X 00000002 0X0007011E, 0 X 0000000, 0 X 0000000) INTERNAL_POWER_ERROR
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Causa

Este comportamento pode ocorrer se um programa instalar um controlador de modo kernel que anexa-se para o controlador de teclado padrão (I8042prt.sys) e não suporta Plug and Play E/s pacotes de pedido (IRPs). Exemplos de programas que apresentam este comportamento:
  • Pgpdisk versão 6.02 e 6.5 (instala controladores Pgpmemlock.sys e Pgpdisk.sys)
  • O Adobe Type Manager versão 4.0 (instala o controlador Atmhelpr.sys)
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Resolução

Para resolver o comportamento, contacte o fabricante do programa para obter informações sobre a disponibilidade de uma versão actualizada do programa que foi concebido para ser utilizado com o Windows XP.

Para contornar este comportamento, desinstale o programa que faz com que este comportamento e, em seguida, reinicie o computador.
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Mais Informação

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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kb3rdparty kbenv kberrmsg kbprb KB314118 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 314118  (http://support.microsoft.com/kb/314118/en-us/ )
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