ID do artigo: 314118 - Última revisão: terça-feira, 6 de agosto de 2002 - Revisão: 1.1

Mensagem de erro de driver de dispositivo é gerada quando o computador entra em espera ou hibernação modo

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Sintomas

Se você estiver usando um computador baseado no Windows XP e o computador tenta inserir um modo de suspensão, você receberá a seguinte mensagem de erro:
O driver de dispositivo para o keyboard device está impedindo o computador de sleep mode. Feche todos os aplicativos e tente novamente. Se o problema persistir, talvez você precise atualizar o driver.
onde o keyboard device é geralmente "padrão de 101/102 teclas ou Microsoft Natural PS/2 Keyboard" ou "Driver de teclado do Terminal Server" e o sleep mode é em espera, ocioso ou Hibernar.

Como alternativa, você pode receber o seguinte erro de tela azul:
0X000000A0 (0 X 00000002, 0X0007011E, 0 X 0000000, 0 X 0000000) INTERNAL_POWER_ERROR
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Causa

Esse comportamento pode ocorrer se um programa instala um driver de modo kernel que se anexa ao driver de teclado padrão (I8042prt.sys) e não oferece suporte a pacotes de solicitação Plug and Play E/s (IRPs). Exemplos de programas que apresentam esse comportamento incluem:
  • Pgpdisk versão 6.02 e 6.5 (instala drivers Pgpmemlock.sys e Pgpdisk.sys)
  • O Adobe Type Manager versão 4.0 (instala o driver Atmhelpr.sys)
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Resolução

Para resolver o comportamento, entre em contato com o fabricante do seu programa para saber sobre a disponibilidade de uma versão atualizada do programa que foi projetado para uso com o Windows XP.

Para contornar esse comportamento, desinstale o programa que causa esse comportamento e reinicie o computador.
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Mais Informações

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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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kbmt kb3rdparty kbenv kberrmsg kbprb KB314118 KbMtpt
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