文章編號: 314118 - 上次校閱: 2004年6月25日 - 版次: 1.0

當電腦進入待命或休眠模式時，出現裝置驅動程式錯誤訊息

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徵狀

如果您是使用 Windows XP 電腦，並且電腦嘗試進入睡眠模式，可能會收到下列錯誤訊息：
裝置 keyboard device 的裝置驅動程式防止電腦進入 sleep mode。請關閉所有應用程式，然後重試。 如果問題持續，您可能需要更新這個驅動程式。
其中 keyboard device 通常是指「標準 101/102 鍵或 Microsoft Natural PS/2 鍵盤」或「終端機伺服器鍵盤驅動程式」，而 sleep mode 是指待命、閒置或休眠。

或者，您可能會收到下列藍色畫面錯誤：
0X000000A0 (0X00000002, 0X0007011E, 0X0000000, 0X0000000) INTERNAL_POWER_ERROR
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發生的原因

如果程式安裝的核心模式驅動程式會將本身附加至標準鍵盤驅動程式 (I8042prt.sys)，並且不支援隨插即用 I/O 要求封包 (IRP)，就會發生這個問題。下列程式範例可能會發生這個問題：
  • Pgpdisk 6.02 和 6.5 版本 (安裝 Pgpmemlock.sys 和 Pgpdisk.sys 驅動程式)
  • Adobe Type Manager 4.0 版本 (安裝 Atmhelpr.sys 驅動程式)
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解決方案

如果要解決這個問題，請聯絡程式製造商，以查詢是否能夠取得設計用來與 Windows XP 搭配使用的程式更新版本。

如果要解決這個問題，請解除安裝造成此問題的程式，然後重新啟動電腦。
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其他相關資訊

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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
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