Mensagem de erro "Identificação do evento: 7000" ou "Identificação do evento: 7013" ao tentar iniciar um serviço

Quando um serviço não inicia por conta de uma falha de logon, é possível que você receba uma das seguintes mensagens de erro no log de eventos do sistema após a reinicialização do computador (em que Nome do serviço é o nome do serviço em questão): Ao tentar iniciar manualmente o serviço, você pode receber a seguinte mensagem de erro: OBSERVAÇÃO: Estas mensagens de erro podem ser exibidas, mesmo que a conta de usuário seja válida.

Este comportamento pode ocorrer mesmo que você configure o serviço para fazer logon em uma conta de usuário e qualquer uma destas condições seja verdadeira:

• O direito a logon como um serviço é revogado para a conta de usuário especificada.
• A senha é alterada na conta do usuário usada para logon pelo serviço.
• Os dados da senha no registro são danificados.

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos, de acordo com a sua situação.

Método 1: Configurar direitos de usuário

OBSERVAÇÃO: Este método destina-se apenas ao Windows XP Professional, e não ao Windows XP Home Edition.

Se o direito a logon como um serviço for revogado para a conta de usuário especificada, restaure-o usando um dos seguintes métodos de acordo com a sua situação.

Em um controlador de domínio

Se o usuário estiver em um domínio Active Directory, execute estas etapas:

1. Faça logon no controlador de domínio como administrador.
2. Inicie o snap-in de usuários e computadores do Active Directory.
3. Clique com o botão direito do mouse na unidade organizacional (OU) em que é concedido o direito de usuário para fazer logon como um serviço e clique em Propriedades.
   
   Por padrão, a OU é a dos controladores de domínio.
4. Clique na guia Diretiva de grupo.
5. Clique em Diretiva padrão de controladores de domínio Diretiva e clique em Editar.
6. Expanda Configuração do computador, Configurações do Windows e Configurações de Segurança.
7. Expanda Diretivas locais e clique em Atribuição de direitos de usuário.
8. No painel à direita, clique com o botão direito do mouse em Fazer logon como um serviço e clique em Segurança.
9. Adicione o usuário desejado à diretiva e clique em OK.
10. Feche o Editor de diretivas de grupo, clique em OK e feche o snap-in de usuários e computadores do Microsoft Active Directory.

Em um computador local

Caso o usuário esteja em um computador autônomo com Windows XP, execute estas etapas:

1. Faça o logon no computador como administrador ou como um membro do grupo de Administradores.
2. Inicie o snap-in Diretiva do computador local.
3. Expanda Diretiva do computador local, Configuração do computador, Configurações do Windows e Configurações de Segurança.
4. Expanda Diretivas locais e clique em Atribuição de direitos de usuário.
5. No painel à direita, clique com o botão direito do mouse em Fazer logon como um serviço e clique em Propriedades.
6. Clique em Adicionar o usuário ou grupo, adicione o usuário desejado à diretiva e clique em OK duas vezes.
7. Feche o snap-in Diretiva do computador local.

Método 2: Configurar informações sobre logon do serviço

Se a senha for alterada na conta de usuário usada pelo serviço para fazer logon, configure a senha de forma correspondente à senha atual do usuário. Para fazer isso, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar, Painel de controle, Desempenho e manutenção e Ferramentas administrativas.
2. Clique duas vezes em Serviços.
3. No painel à direita, clique com o botão direito do mouse no serviço correspondente e clique em Propriedades.
4. Clique na guia Fazer logon, digite a senha correta nas caixas Senha e Confirmar senha e clique em OK.
5. Clique com o botão direito do mouse no serviço e clique em Reiniciar.
6. Feche a ferramenta Serviços.

Método 3: Configurar o serviço para usar a conta de sistema interna

Ainda assim, se o serviço não funcionar com a conta de usuário especificada, configure o serviço para fazer logon usando a conta de sistema interna. Para fazer isso, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar, Painel de controle, Desempenho e manutenção e Ferramentas administrativas.
2. Clique duas vezes em Serviços.
3. No painel à direita, clique com o botão direito do mouse no serviço correspondente e clique em Propriedades.
4. Clique na guia Fazer logon, em Conta do sistema local e em OK.
   
   OBSERVAÇÃO: Na maioria das situações, não é necessário configurar um serviço para interagir com a área de trabalho. Não é necessário marcar a caixa de seleção Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho.
5. Clique com o botão direito do mouse no serviço e clique em Reiniciar.
6. Feche a ferramenta Serviços.

Ao tentar abrir as propriedades de um serviço usando a ferramenta Serviços no Painel de controle, o computador pode parar de responder (travar) e/ou a seguinte mensagem de erro pode ser exibida: Esta mensagem de erro pode ser exibida caso o serviço RPC (chamada de procedimento remoto) não seja iniciado por conta de uma falha no logon relacionado ao serviço ou a uma dependência de serviço. Alguns serviços têm dependências, e eles não são iniciados até que as suas dependências de serviço sejam iniciadas primeiro (por exemplo, o serviço da estação da trabalho).

Se não puder iniciar a ferramenta Serviços, use o Editor do Registro para configurar o serviço de forma a usar a conta de sistema interna. Para fazer isso, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar e em Executar.AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.
   
   
2. Na caixa Abrir, digite regedt32 e clique em OK.
3. Localize a seguinte chave do Registro, em queNome do serviço é o serviço que você deseja configurar:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ Nome do serviço
4. No painel à direita, clique duas vezes em ObjectName.
5. Na caixa de diálogo Editar seqüência, digite localSystem e clique em OK.
6. No menu Arquivo, clique em Sair para fechar o Editor do Registro.
7. Clique em Iniciar, Painel de controle, Desempenho e manutenção e Ferramentas administrativas.
8. Clique duas vezes em Serviços.
9. Clique com o botão direito do mouse no serviço e clique em Reiniciar.
   
   Talvez seja necessário reiniciar o computador para que alguns serviços reiniciem corretamente.

Embora a maioria dos serviços de sistema façam logon usando a conta de sistema local, é possível configurá-los para usar uma conta de usuário e senha específicas. Se optar por especificar uma conta de usuário e senha, é importante que o nome da conta e a senha permaneçam os mesmos. Quando a senha de um usuário é alterada, as informações sobre ela não são atualizadas automaticamente para o serviço.

Por exemplo, a conta de usuário usada pelo serviço não deve solicitar a alteração de senha ou mudança de nome. Caso esses dois eventos (ou outros similares) ocorram, você também deverá atualizar as credenciais de logon para o serviço.

Para obter informações adicionais sobre como visualizar e gerenciar logs de eventos no Visualizar eventos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: