Numer ID artykułu: 314422 - Ostatnia weryfikacja: 19 sierpnia 2003 - Weryfikacja: 2.1

OLEXP: Nie można uruchomić programu Outlook po uaktualnieniu do systemu Windows XP

Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Porada dotycząca systemuTen artykuł dotyczy innego niż obecnie używany systemu operacyjnego. Zawartość artykułu, która może być nieodpowiednia do używanego systemu, została wyłączona.
Ten artykuł został opublikowany wcześniej pod numerem PL314422
Aby uzyskać informacje dotyczące różnic między klientami poczty e-mail programu Microsoft Outlook Express oraz Microsoft Outlook, kliknij numer artykułu poniżej w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
257824  (http://support.microsoft.com/kb/257824/ ) OL2000: Różnice między programami Outlook i Outlook Express
WAŻNE: Ten artykuł zawiera informacje na temat edytowania Rejestru. Przed edycją Rejestru upewnij się, że wiesz, jak go przywrócić w przypadku pojawienia się problemu. Informacje o przywracaniu Rejestru można znaleźć w temacie „Przywracanie rejestru” w Pomocy programu Regedit.exe lub w temacie „Przywracanie klucza rejestru” w Pomocy programu Regedt32.exe.

OSTRZEŻENIE: Nieprawidłowe wykorzystanie Edytora Rejestru może być przyczyną poważnych problemów, które spowodują, że konieczna może być ponowna instalacja systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że możliwe będzie rozwiązanie problemów spowodowanych niepoprawnym użyciem Edytora Rejestru. Możesz używać Edytora Rejestru na własną odpowiedzialność.

Informacje o edytowaniu Rejestru można znaleźć w temacie „Zmiana nazwy klucza lub wartości” w Pomocy Edytora Rejestru (Regedit.exe) lub w tematach „Dodawanie i usuwanie informacji w rejestrze” i „Edytowanie danych rejestru” w Pomocy programu Regedt32.exe. Należy pamiętać o wykonaniu kopii zapasowej Rejestru przed jego edycją. Używając systemu Windows NT lub Windows 2000, należy również zaktualizować awaryjny dysk naprawczy.

Na tej stronie

Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Po uaktualnieniu do systemu Windows XP może pojawić się następujący komunikat o błędzie podczas próby uruchomienia programu Outlook Express:
Wystąpił problem z programem Outlook Express i zostanie on zamknięty. Przepraszamy za kłopoty.
W raporcie o błędach mogą zostać wyświetlone następujące informacje:
Sygnatura błędu: AppName: msimn.exe AppVer:6.0.2600.0 ModName: msoe.dll ModVer:6.0.2600.0
Powrót na górę

Przyczyna

Takie zachowanie może występować wtedy, gdy klucz Identities w Rejestrze jest uszkodzony.
Powrót na górę

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wyeksportuj, a następnie usuń istniejące tożsamości, zaimportuj wszystkie tożsamości po jednej na raz, aby stwierdzić, która tożsamość została uszkodzona, wykonaj kopię zapasową folderów poczty, utwórz nową tożsamość, a następnie przywróć foldery poczty do nowej tożsamości.

Wykonaj kroki opisane w następujących sekcjach:
  • Eksportowanie i usuwanie tożsamości
  • Importowanie tożsamości
  • Kopiowanie plików poczty do folderu kopii zapasowej
  • Tworzenie nowej tożsamości
  • Przywracanie folderów poczty do nowej tożsamości

Powrót na górę

Eksportowanie i usuwanie tożsamości

  1. Zamknij wszystkie programy.
  2. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  3. W polu Otwórz wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Zlokalizuj wartość Identity ID Number w następującym kluczu Rejestru:
    HKEY_CURRENT_USER\Identities\
  5. Każdej tożsamości odpowiada podklucz. Podklucz Identity ID Number jest ciągiem alfanumerycznym, na przykład {C099C720-F752-11D2-87CB-00C04FADCFBE}. Aby wyeksportować wszystkie podklucze Identity ID Number, wykonaj następujące kroki dla każdej tożsamości:
    1. W lewym okienku kliknij w drzewie podklucz Identity ID Number, a następnie zwróć uwagę na dane o nazwie użytkownika w prawym okienku.
    2. W menu Rejestr kliknij polecenie Eksportuj plik Rejestru.
    3. W polu Nazwa pliku wpisz nazwę użytkownika.
    4. W polu Zapisz w kliknij pozycję Pulpit, a następnie kliknij przycisk Zapisz, aby wyeksportować podklucz.
    5. Prawym przyciskiem myszy kliknij podklucz Identity ID Number w drzewie, kliknij polecenie Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić usunięcie.
  6. Usuń główny klucz Identities, HKEY_CURRENT_USER\Identities\.
  7. Zamknij program Edytor Rejestru. Pliki Nazwa_użytkownika.reg są teraz na pulpicie. Każdy plik odpowiada jednej tożsamości.
Powrót na górę

Importowanie tożsamości

  1. Na pulpicie kliknij dwukrotnie pierwszy wyeksportowany plik Nazwa_użytkownika.reg.
  2. Uruchom program Outlook Express, aby sprawdzić, czy program działa poprawnie dla tej tożsamości, a następnie zamknij program Outlook Express.
  3. Zaimportuj pozostałe pliki Nazwa_użytkownika.reg, kolejno klikając dwukrotnie pliki i uruchamiając ponownie program Outlook Express, aby sprawdzić, czy program działa poprawnie z zaimportowaną tożsamością.

    Nie należy usuwać plików Nazwa_użytkownika.reg, które nie były używane, do czasu sprawdzenia, czy program Outlook Express działa poprawnie.
  4. Jeżeli program Outlook Express nie działa poprawnie po zaimportowaniu jednego z plików Nazwa_użytkownika.reg, tożsamość ta powoduje, że program Outlook Express nie jest uruchamiany. Usuń tożsamość, a następnie ponownie ją utwórz.
Powrót na górę

Kopiowanie plików poczty do folderu kopii zapasowej

  1. Zamknij wszystkie programy.
  2. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  3. W polu Otwórz wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Zlokalizuj wartość Identity ID Number w następującym kluczu Rejestru:
    HKEY_CURRENT_USER\Identities\
    Podklucz Identity ID Number jest ciągiem alfanumerycznym, na przykład {C099C720-F752-11D2-87CB-00C04FADCFBE}.

  5. Podklucz Wykonaj kopię zapasową wszystkich plików poczty. Dla każdego podklucza \Identities\Identity ID Number\Software\Microsoft\Outlook Express\5.0 w drzewie wykonaj następujące kroki:
    1. W lewym okienku kliknij podklucz \Identities\Identity ID Number\Software\Microsoft\Outlook Express\5.0 w drzewie, a następnie zwróć uwagę na dane Store Root w prawym okienku.
    2. Kliknij dwukrotnie dane Store Root w prawym okienku, prawym przyciskiem myszy kliknij dane wartości, a następnie kliknij polecenie Kopiuj.
    3. Na pasku zadań kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
    4. W polu Otwórz naciśnij klawisze CTRL+V, aby wkleić skopiowane dane, a następnie kliknij przycisk OK.
    5. W menu Edycja kliknij polecenie Zaznacz wszystko.
    6. W menu Edycja kliknij polecenie Kopiuj.
    7. Prawym przyciskiem myszy kliknij pusty obszar na pulpicie, wskaż polecenie Nowy, kliknij polecenie Folder, wpisz nazwę folderu, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    8. Kliknij dwukrotnie nowy folder, aby go otworzyć, a następnie w menu Edycja kliknij polecenie Wklej.
Powrót na górę

Tworzenie nowej tożsamości

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  2. W polu Otwórz wpisz polecenie wab, a następnie kliknij przycisk OK, aby otworzyć Książkę adresową.
  3. W menu Plik kliknij polecenie Przełącz tożsamość.
  4. Kliknij przycisk Zarządzaj tożsamościami, a następnie kliknij przycisk Nowa.
  5. Wpisz nazwę nowej tożsamości, kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić przełączenie do nowej tożsamości.
  6. Zamknij okno Książki adresowej, a następnie uruchom program Outlook Express przy użyciu nowej tożsamości.
Powrót na górę

Przywracanie folderów poczty do nowej tożsamości

  1. W programie Outlook Express w menu Plik wskaż polecenie Importuj, a następnie kliknij polecenie Wiadomości.
  2. W obszarze Wybierz program e-mail, z którego chcesz dokonać importu kliknij pozycję Microsoft Outlook Express 5 lub Microsoft Outlook Express 6, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  3. Kliknij opcję Importuj pocztę z katalogu przechowywania w programie Outlook Express 5 lub Importuj pocztę z katalogu przechowywania w programie Outlook Express 6, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Kliknij przycisk Przeglądaj, a następnie kliknij folder Kopia zapasowa poczty na pulpicie.
  5. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  6. Kliknij opcję Wszystkie foldery, kliknij przycisk Dalej, a następnie kliknij przycisk Zakończ.
Powrót na górę
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 2
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 2
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 5.01
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 2
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Powrót na górę
Słowa kluczowe: 
kberrmsg kbenv kbprb KB314422
Powrót na górę