Při pokusu o připojení k poskytovateli služeb Internetu se zobrazuje chybová zpráva Chyba 691 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 314455 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Microsoft Windows 2000 verzi tohoto článku naleznete 161986.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o připojení k poskytovatel metadat Internetu (ISP) se může zobrazit následující chybové zprávy:
Chyba 691: Voláte v na počítač nemůže navázat telefonické připojení. Zkontrolujte heslo a akci opakujte.
Nebo
Chyba 691: Přístup byl odepřen, protože uživatelské jméno nebo heslo byla v doméně neplatné.
Nebo
Chyba 734: The řídicí protokol propojení PPP byl ukončen.
Nebo
629 Chyba: Port byl odpojen vzdáleným počítačem.
Nebo
: 640 Ke NetBIOS chybě došlo k chybě.

Příčina

K tomuto chování dochází, jestliže platí některá z následujících podmínek:
  • Nastavení telefonického připojení k POSKYTOVATELI jsou nesprávně nakonfigurovány.
  • Možnost zabezpečení telefonického připojení je nesprávně nakonfigurován pomocí nastavení Vyžadovat zabezpečené heslo.
  • Server poskytovatele protokolu PPP (Point-to-Point) nepracuje správně.
  • Zadejte správné uživatelské jméno nebo heslo.

Řešení

Chcete-li vyřešit tento problém (nebo problémů), použijte následující metody podle potřeby v pořadí předložen. Po dokončení každé metody zkontrolujte, zda jste připojení k POSKYTOVATELI úspěšně.

Poznámka:, musíte být přihlášeni jako správce nebo člen skupiny Administrators postup. Pokud je počítač připojen k síti, může dokončení tyto postupy bránit také nastavení síťových zásad.

Ověřte své uživatelské jméno a heslo

  1. Ujistěte se, že klávesa CAPS LOCK není byla omylem stiskli a zaneprázdněn.
  2. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na položku připojit a potom klepněte na telefonické připojení.
  3. V dialogovém okně připojit ověřte, že uživatelské jméno a heslo jsou správně zadali v polích jméno a heslo od poskytovatele a potom klepněte na tlačítko Vytočit. Poznámka: Pokud si nejste jisti, co jsou uživatelské jméno a heslo, požádejte o pomoc poskytovatele.

Ověřte telefonní číslo

Ověřte, že používáte správné telefonní číslo k připojení k POSKYTOVATELI.

Povolit nezabezpečené heslo

Nakonfigurovat telefonické připojení k POSKYTOVATELI Povolit nezabezpečené heslo. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na položku Ovládací panely, klepněte na připojení k síti a Internetu a potom klepněte na položku Síťová připojení.
  2. Klepněte na telefonické připojení a potom klepněte na tlačítko změnit nastavení tohoto připojení v rámečku Práce se sítí.
  3. Klepněte na kartu zabezpečení a pak ověřte, zda je zaškrtnuto Typické (nastavení doporučeno).
  4. V poli Ověřit identitu způsobem ověřte, zda je vybrána možnost Povolit nezabezpečené heslo.
  5. Klepněte na kartu Možnosti.
  6. Klepnutím zrušte zaškrtnutí políčka Zahrnout dotaz na doménu (Pokud je zaškrtnuto) a potom klepněte dvakrát na tlačítko OK.

Snížit rychlost připojení

Pokud je problém šum telefonní linky nebo jiných rušení, pravděpodobně připojení k POSKYTOVATELI snížením rychlosti připojení. Snížit rychlost připojení, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na položku Ovládací panely, klepněte na připojení k síti a Internetu a potom klepněte na položku Síťová připojení.
  2. Klepněte na telefonické připojení a potom klepněte na tlačítko změnit nastavení tohoto připojení v rámečku Práce se sítí.
  3. Klepněte na kartu Obecné, klepněte v seznamu Připojit pomocí modemu a poté klepněte na tlačítko Konfigurovat.
  4. V poli maximální rychlost (b/s) klepněte na tlačítko 9600 a dvakrát klepněte na tlačítko OK.
Pokud jsou schopni se připojit nižší rychlostí nebo pokud šum telefonní linka je takový, že nemůžete připojit, požádat telefonní společnost zkontrolovat telefonní linky.

Zakázat hardwarové řízení toku

Zakázat funkci hardwarové řízení toku v telefonické připojení k POSKYTOVATELI. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na položku Ovládací panely, klepněte na připojení k síti a Internetu a potom klepněte na položku Síťová připojení.
  2. Klepněte na telefonické připojení a potom klepněte na tlačítko změnit nastavení tohoto připojení v rámečku Práce se sítí.
  3. Klepněte na kartu Obecné, klepněte v seznamu Připojit pomocí modemu a poté klepněte na tlačítko Konfigurovat.
  4. Klepnutím zrušte zaškrtnutí políčka Povolit řízení toku hardwaru a dvakrát klepněte na tlačítko OK.

Zakázat ovládací chyba modemu

Zakázat funkci řízení chyb modemu v telefonické připojení k POSKYTOVATELI. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na položku Ovládací panely, klepněte na připojení k síti a Internetu a potom klepněte na položku Síťová připojení.
  2. Klepněte na telefonické připojení a potom klepněte na tlačítko změnit nastavení tohoto připojení v rámečku Práce se sítí.
  3. Klepněte na kartu Obecné, klepněte v seznamu Připojit pomocí modemu a poté klepněte na tlačítko Konfigurovat.
  4. Zrušte zaškrtávací políčko Povolit řízení chyb modemem a potom klepněte dvakrát na tlačítko OK.

Zakázání komprese modemu

Zakázat funkci komprese modemu v telefonické připojení k POSKYTOVATELI. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na položku Ovládací panely, klepněte na připojení k síti a Internetu a potom klepněte na položku Síťová připojení.
  2. Klepněte na telefonické připojení a potom klepněte na tlačítko změnit nastavení tohoto připojení v rámečku Práce se sítí.
  3. Klepněte na kartu Obecné, klepněte v seznamu Připojit pomocí modemu a poté klepněte na tlačítko Konfigurovat.
  4. Klepnutím zrušte zaškrtnutí políčka Povolit kompresi modemem a potom klepněte dvakrát na tlačítko OK.

Zakázat kompresi softwaru

Zakázat funkci komprese software telefonického připojení k POSKYTOVATELI. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na položku Ovládací panely, klepněte na příkaz tiskárny a jiný hardware a potom klepněte na tlačítko Možnosti telefonu a modemu.
  2. Na kartě modemy klepněte na modem, který chcete konfigurovat.
  3. Klepněte na tlačítko Vlastnosti.
  4. Klepněte na kartu Upřesnit.
  5. Klepněte na tlačítko změnit výchozí předvolby.
  6. V Předvolby datového připojení klepněte v seznamu CompressionZakázáno.

Zakázat rozšíření LCP

Můžete mít potíže s připojením k POSKYTOVATELI, pokud server poskytovatele protokolu PPP (Point-to-Point) nepodporuje rozšíření Link Control Protocol (LCP). Rozšíření LCP patří možnost Callback, čas zbývající funkce a identifikační pakety podle definice v RFC 1570. Kontaktujte svého poskytovatele, zjistěte, zda byste měli zakázat rozšíření LCP.

Zakázat rozšíření LCP, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na položku Ovládací panely, klepněte na připojení k síti a Internetu a potom klepněte na položku Síťová připojení.
  2. Klepněte na telefonické připojení a potom klepněte na tlačítko změnit nastavení tohoto připojení v rámečku Práce se sítí.
  3. Na kartě sítě klepněte na tlačítko Nastavení a zrušte zaškrtnutí políčka Povolit rozšíření protokolu LCP.

Zakázání komprese záhlaví IP

Může dojít k problémům, přihlášení k POSKYTOVATELI, pokud pomocí komprese hlaviček protokolu IP (známé také jako Van Jacobson nebo VJ komprese záhlaví). Chcete-li zakázat kompresi záhlaví IP, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na položku Ovládací panely, klepněte na připojení k síti a Internetu a potom klepněte na položku Síťová připojení.
  2. Klepněte na telefonické připojení a potom klepněte na tlačítko změnit nastavení tohoto připojení v rámečku Práce se sítí.
  3. Na kartě sítěProtokolu TCP/IP klepněte a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
  4. Klepněte na tlačítko Upřesnit a zrušte zaškrtnutí políčka komprese záhlaví IP použít.
  5. Klepněte na tlačítko OK.

Žádná zpráva pro uživatelské jméno a heslo

Pokud při pokusu o připojení k POSKYTOVATELI, nezobrazí se zpráva pro uživatelské jméno nebo heslo, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na položku Ovládací panely, klepněte na připojení k síti a Internetu a potom klepněte na položku Síťová připojení.
  2. Klepněte na telefonické připojení a potom klepněte na tlačítko změnit nastavení tohoto připojení v rámečku Práce se sítí.
  3. Klepněte na kartu Obecné, klepněte v seznamu Připojit pomocí modemu a poté klepněte na tlačítko Konfigurovat.
  4. Klepněte na kartu Možnosti, klepnutím zaškrtněte políčko výzva pro název a heslo certifikátu, atd.) a klepněte na tlačítko OK.

Vzájemné ověření

Může dojít k problémům, přihlášení k POSKYTOVATELI, pokud server PPP poskytovatele pomocí vzájemné ověřování. Telefonické připojení sítě nepodporuje vzájemné ověřování. Kontaktujte svého poskytovatele, určit, zda server poskytovatele PPP používá vzájemné ověřování. Další informace o modemu nebo problémy vytáčení klepnutím na následující čísla následujících článcích databáze Microsoft Knowledge Base:
308022Zdroje pro odstraňování problémů s modemem v systému Windows XP (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Další informace

Další informace o vytvoření telefonického připojení v systému Windows XP naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
305549JAK Konfigurovat připojení k Internetu v systému Windows XP Professional
308522Popis Průvodce instalací sítě v systému Windows (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
284269Postupy: Uložit a obnovení telefonických připojení

Vlastnosti

ID článku: 314455 - Poslední aktualizace: 8. srpna 2007 - Revize: 1.4
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Klíčová slova: 
kbmt kberrmsg kbfaq kbnetwork kbprb KB314455 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:314455

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com