"הודעת שגיאה error 691" בעת ניסיון להתחבר לספק שירותי האינטרנט שלך

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 314455 - View products that this article applies to.
עבור גירסת Microsoft Windows 2000 במאמר זה, ראה 161986.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

בעת ניסיון להתחבר לספק שירותי האינטרנט (ISP) שלך, ייתכן שתקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות:
שגיאה 691: אין למחשב שהמחייג כדי ליצור התקשרות חיוג לרשת. בדוק את הסיסמה שלך ולאחר מכן נסה שוב.
- או -
שגיאה 691: Access נדחתה מאחר ששם המשתמש ו/או סיסמה לא חוקי בתחום.
- או -
שגיאה 734: פרוטוקול בקרת קישור של PPP הסתיימה.
- או -
שגיאה 629: היציאה נותקה על-ידי המחשב המרוחק.
- או -
שגיאה 640: אירעה שגיאת NetBIOS.

סיבה

אופן פעולה זה עשוי להתרחש בהתקיים אחד מהתנאים הבאים:
  • ההגדרות עבור חיבור חיוג לספק שירותי האינטרנט שלך נקבעה באופן שגוי.
  • אפשרות האבטחה של החיבור בחיוג אינו מוגדר כראוי לשימוש דרוש סיסמה מאובטחת הגדרה.
  • שרת פרוטוקול נקודה-לנקודה (PPP) של ספק שירותי האינטרנט שלך אינו פועל כראוי.
  • הקלד שם משתמש שגוי או סיסמה.

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו (או בעיות), השתמש בשיטות הבאות, לפי הצורך, לפי הסדר המוצג. לאחר סיום כל שיטה, בדוק אם באפשרותך להתחבר לספק שירותי האינטרנט שלך בהצלחה.

הערה: עליך להיות מחובר כמנהל או כחבר בקבוצה Administrators כדי להשלים הליכים אלה. אם המחשב שלך מחובר לרשת, ייתכן גם שהגדרות מדיניות הרשת ימנעו ממך להשלים הליכים אלה.

אמת את שם המשתמש ואת הסיסמה שלך

  1. ודא כי מקש CAPS LOCK לא בטעות נלחץ והותאמה פנוי.
  2. לחץ על התחל, הצבע על ' התחבר אלולאחר מכן לחץ על התקשרות החיוג שלך.
  3. בתיבת הדו-שיח התחברות , ודא כי שם המשתמש והסיסמה שלך כראוי יוקלדו ב- שם משתמש ותיבות סיסמה כפי שסופק על-ידי ספק שירותי האינטרנט שלך ולאחר מכן לחץ על חיוג.הערה: אם אינך יודע בוודאות את שם המשתמש ואת הסיסמה שלך מהן, פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך לקבלת סיוע.

ודא את מספר Phone

ודא כי אתה משתמש מספר הטלפון הנכון כדי להתחבר לספק שירותי האינטרנט שלך.

אפשר סיסמה לא מאובטחת

קביעת תצורה של התקשרות החיוג שלך לספק שירותי האינטרנט שלך כדי לאפשר סיסמה לא מאובטחת. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על לוח הבקרה, לחץ רשת וחיבורים לאינטרנט, ולאחר מכן לחץ על חיבורי רשת.
  2. לחץ על התקשרות החיוג שלך ולאחר מכן לחץ שינוי הגדרות של התקשרות זו תחת משימות רשת.
  3. לחץ על הכרטיסיה אבטחה ולאחר מכן ודא כי רגילה (הגדרות מומלצות) נבחרת.
  4. ב- אמת את זהותי כדלקמן בתיבה, ודא אפשר סיסמה לא מאובטחת נבחרת.
  5. לחץ על הכרטיסיה אפשרויות .
  6. לחץ כדי לנקות כלול תחום הכניסה של Windows תיבת הסימון (אם היא מסומנת), ולאחר מכן לחץ על אישור פעמיים.

להנמיך את מהירות החיבור

אם רעש בקו הטלפון או להפרעות אחרות בעיה, ייתכן שתוכל להתחבר לספק שירותי האינטרנט שלך על-ידי הנמכת מהירות החיבור. כדי להפחית את מהירות החיבור שלך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על לוח הבקרה, לחץ רשת וחיבורים לאינטרנט, ולאחר מכן לחץ על חיבורי רשת.
  2. לחץ על התקשרות החיוג שלך ולאחר מכן לחץ שינוי הגדרות של התקשרות זו תחת משימות רשת.
  3. לחץ על הכרטיסיה כללי , לחץ על התיבה התחבר באמצעות המודם שלך ולאחר מכן לחץ על קביעת תצורה.
  4. בתיבה מקסימום מהירות (bps) , לחץ על 9600ולאחר מכן לחץ על אישור פעמיים.
אם אין באפשרותך להתחבר במהירות נמוכה יותר, או אם רעש בקו הטלפון היא כך אין באפשרותך להתחבר, בקשת חברת הטלפונים בדוק את קווי הטלפון.

בטל בקרת זרימה של חומרה

בטל את התכונה בקרת זרימה של חומרה בהתקשרות חיוג לספק שירותי האינטרנט שלך. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על לוח הבקרה, לחץ רשת וחיבורים לאינטרנט, ולאחר מכן לחץ על חיבורי רשת.
  2. לחץ על התקשרות החיוג שלך ולאחר מכן לחץ שינוי הגדרות של התקשרות זו תחת משימות רשת.
  3. לחץ על הכרטיסיה כללי , לחץ על התיבה התחבר באמצעות המודם שלך ולאחר מכן לחץ על קביעת תצורה.
  4. לחץ כדי לנקות אפשר בקרת זרימה של חומרה תיבת הסימון ולאחר מכן לחץ על אישור פעמיים.

בטל בקרת שגיאות מודם

בטל את התכונה בקרת שגיאות מודם בהתקשרות חיוג לספק שירותי האינטרנט שלך. כדי לעשות פעולה זו, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על לוח הבקרה, לחץ רשת וחיבורים לאינטרנט, ולאחר מכן לחץ על חיבורי רשת.
  2. לחץ על התקשרות החיוג שלך ולאחר מכן לחץ שינוי הגדרות של התקשרות זו תחת משימות רשת.
  3. לחץ על הכרטיסיה כללי , לחץ על התיבה התחבר באמצעות המודם שלך ולאחר מכן לחץ על קביעת תצורה.
  4. לחץ כדי לנקות אפשר בקרת שגיאות מודם תיבת הסימון ולאחר מכן לחץ על אישור פעמיים.

בטל את דחיסת מודם

בטל את תכונת דחיסת מודם בהתקשרות חיוג לספק שירותי האינטרנט שלך. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על לוח הבקרה, לחץ רשת וחיבורים לאינטרנט, ולאחר מכן לחץ על חיבורי רשת.
  2. לחץ על התקשרות החיוג שלך ולאחר מכן לחץ שינוי הגדרות של התקשרות זו תחת משימות רשת.
  3. לחץ על הכרטיסיה כללי , לחץ על התיבה התחבר באמצעות המודם שלך ולאחר מכן לחץ על קביעת תצורה.
  4. לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון אפשר דחיסת מודם , ולאחר מכן לחץ על אישור פעמיים.

ביטול דחיסת תוכנה

בטל את תכונת דחיסת תוכנה בהתקשרות חיוג לספק שירותי האינטרנט שלך. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על לוח הבקרה, לחץ מדפסות ורכיבי חומרה אחרים, ולאחר מכן לחץ על Phone ואפשרויות מודם.
  2. בכרטיסיה מודמים , לחץ על המודם שברצונך להגדיר.
  3. לחץ על מאפיינים.
  4. לחץ על הכרטיסיה מתקדם .
  5. לחץ על שנה העדפות ברירת מחדל.
  6. תחת העדפות התקשרות נתונים, לחץ על לא זמין ברשימה דחיסה .

ביטול הרחבות LCP

ייתכן שתיתקל בבעיה התחברות לספק שירותי האינטרנט שלך אם שרת פרוטוקול נקודה-לנקודה (PPP) של ספק שירותי האינטרנט שלך אינו תומך בהרחבות פרוטוקול בקרת קישור (LCP). הרחבות LCP כוללים אפשרות של התקשרות חזרה, תכונה הזמן הנותר ומנות זיהוי כפי שהוגדר ב- RFC 1570. פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לקבוע אם עליך להשבית הרחבות LCP.

כדי להשבית הרחבות LCP, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על לוח הבקרה, לחץ רשת וחיבורים לאינטרנט, ולאחר מכן לחץ על חיבורי רשת.
  2. לחץ על התקשרות החיוג שלך ולאחר מכן לחץ שינוי הגדרות של התקשרות זו תחת משימות רשת.
  3. בכרטיסיה עבודה ברשת , לחץ על הגדרותולאחר מכן לחץ כדי לנקות אפשר הרחבות LCP תיבת הסימון.

בטל את דחיסת כותרת IP

אתה עלול להיתקל בבעיות כניסה לספק שירותי האינטרנט שלך אם אתה משתמש כותרת IP דחיסה (המכונה גם פוקס Van או VJ, דחיסת כותרת). כדי בטל את דחיסת כותרת IP, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על לוח הבקרה, לחץ רשת וחיבורים לאינטרנט, ולאחר מכן לחץ על חיבורי רשת.
  2. לחץ על התקשרות החיוג שלך ולאחר מכן לחץ שינוי הגדרות של התקשרות זו תחת משימות רשת.
  3. בכרטיסיה עבודה ברשת , לחץ על Internet Protocol (tcp/IP)ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
  4. לחץ על מתקדםולאחר מכן לחץ כדי לנקות שימוש בדחיסת כותרת IP תיבת הסימון.
  5. לחץ על אישור.

ללא הודעה עבור שם משתמש וסיסמה

אם לא קיבלת הודעה עבור שם המשתמש או הסיסמה שלך כאשר אתה מנסה להתחבר לספק שירותי האינטרנט שלך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על לוח הבקרה, לחץ רשת וחיבורים לאינטרנט, ולאחר מכן לחץ על חיבורי רשת.
  2. לחץ על התקשרות החיוג שלך ולאחר מכן לחץ שינוי הגדרות של התקשרות זו תחת משימות רשת.
  3. לחץ על הכרטיסיה כללי , לחץ על התיבה התחבר באמצעות המודם שלך ולאחר מכן לחץ על קביעת תצורה.
  4. לחץ על הכרטיסיה אפשרויות , לחץ על כדי לבחור בקש שם, סיסמה, אישור וכו '. תיבת הסימון ולאחר מכן לחץ על אישור.

אימות הדדי

אתה עלול להיתקל בבעיות כניסה לספק שירותי האינטרנט שלך לשרת PPP של ספק שירותי האינטרנט שלך הוא שימוש באימות הדדי. חיוג לרשת אינו תומך באימות הדדי. פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לקבוע אם שרת PPP של ספק שירותי האינטרנט שלך משתמש באימות הדדי.לקבלת מידע נוסף אודות בעיות חיוג או מודם, לחץ על מספרי המאמרים שלהלן כדי להציגם מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
308022 משאבים לפתרון בעיות מודם ב- Windows XP

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף אודות יצירת התקשרות חיוג ב- Windows XP, לחץ על מספרי המאמרים שלהלן כדי להציגם מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
305549 כיצד: קביעת תצורה של חיבור לאינטרנט ב- Windows XP Professional
308522 תיאור של אשף הגדרת הרשת ב- Windows
284269 כיצד: שמירה ושחזור של התקשרויות חיוג

מאפיינים

Article ID: 314455 - Last Review: יום שישי 07 יוני 2013 - Revision: 1.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
מילות מפתח 
kberrmsg kbnetwork kbprb kbmt KB314455 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 314455

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com