Pesan kesalahan "Kesalahan 691" ketika Anda mencoba untuk menghubungkan ke ISP Anda

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 314455 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Untuk versi Microsoft Windows 2000 artikel ini, lihat 161986.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Ketika Anda mencoba untuk menyambung ke penyedia layanan Internet (ISP), Anda mungkin menerima salah satu pesan galat berikut:
Kesalahan 691: Komputer Anda adalah panggilan untuk tidak dapat membuat sambungan jaringan Dial-Up. Periksa kata sandi Anda, dan kemudian coba lagi.
-atau-
Kesalahan 691: Akses ditolak karena nama pengguna dan/atau password tidak sah di domain.
-atau-
Kesalahan 734: Protokol kontrol PPP link dihentikan.
-atau-
Kesalahan 629: Pelabuhan diputus oleh mesin remote.
-atau-
: 640 NetBIOS kesalahan telah terjadi kesalahan.

PENYEBAB

Perilaku ini dapat terjadi jika kondisi berikut benar:
  • Pengaturan untuk sambungan dial-up ke ISP Anda dikonfigurasi secara tidak benar.
  • Sambungan dial-up keamanan pilihan salah dikonfigurasi untuk menggunakan Memerlukan sandi aman pengaturan.
  • Server ISP Point-to-Point Protocol (PPP) tidak berfungsi dengan benar.
  • Anda mengetik nama pengguna yang tidak benar atau password.

PEMECAHAN MASALAH

Untuk menyelesaikan masalah ini (atau masalah), gunakan metode berikut, yang diperlukan, dalam urutan yang disajikan. Setelah Anda menyelesaikan setiap metode, periksa untuk melihat apakah Anda dapat terhubung ke ISP Anda berhasil.

CATATAN: Anda harus logon sebagai administrator atau anggota grup Administrators untuk menyelesaikan prosedur ini. Jika komputer Anda terhubung ke jaringan, pengaturan kebijakan jaringan dapat juga mencegah Anda menyelesaikan prosedur ini.

Pastikan nama pengguna dan Password

  1. Pastikan bahwa tombol CAPS LOCK telah tidak sengaja menekan dan terlibat.
  2. Klik Mulai, arahkan ke Hubungkan ke, dan kemudian klik sambungan dial-up.
  3. Dalam Menghubungkan kotak dialog, pastikan bahwa nama pengguna dan password Anda dengan benar mengetik di Nama pengguna dan Sandi kotak sebagai disediakan oleh ISP Anda, dan kemudian klik Dial.CATATAN: Jika Anda tidak yakin apa nama pengguna dan sandi Anda, hubungi ISP untuk bantuan.

Memverifikasi nomor telepon

Pastikan bahwa Anda menggunakan nomor telepon yang benar untuk menghubungkan ke ISP Anda.

Memungkinkan sandi tidak aman

Mengkonfigurasi sambungan dial-up ke ISP Anda untuk memungkinkan sandi tidak aman. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Control Panel, klik Jaringan dan koneksi Internet, lalu klik Sambungan Jaringan.
  2. Klik sambungan dial-up, dan kemudian klik Ubah pengaturan sambungan ini di bawah Tugas jaringan.
  3. Klik Keamanan tab, dan kemudian memastikan bahwa Khas (direkomendasikan pengaturan) dipilih.
  4. Dalam Memvalidasi identitas saya sebagai berikut kotak, pastikan Memungkinkan sandi tidak aman dipilih.
  5. Klik Opsi tab.
  6. Klik untuk menghapus Termasuk Windows logon domain kotak centang (jika dipilih), dan kemudian klik Oke dua kali.

Menurunkan kecepatan koneksi

Jika saluran telepon suara atau gangguan lain adalah masalah, Anda dapat menghubungkan ke ISP Anda dengan menurunkan kecepatan koneksi Anda. Untuk menurunkan kecepatan koneksi Anda, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Control Panel, klik Jaringan dan koneksi Internet, lalu klik Sambungan Jaringan.
  2. Klik sambungan dial-up, dan kemudian klik Ubah pengaturan sambungan ini di bawah Tugas jaringan.
  3. Klik General tab, klik modem Anda di Menyambung menggunakan kotak, dan kemudian klik Mengkonfigurasi.
  4. Dalam Kecepatan maksimum (bps) kotak, klik 9600, lalu klik Oke dua kali.
Jika Anda dapat menghubungkan pada kecepatan rendah, atau jika saluran telepon kebisingan adalah sedemikian rupa sehingga Anda tidak dapat tersambung, meminta perusahaan telepon memeriksa saluran telepon.

Menonaktifkan Hardware aliran kontrol

Menonaktifkan fitur Hardware aliran kontrol di sambungan dial-up ke ISP Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Control Panel, klik Jaringan dan koneksi Internet, lalu klik Sambungan Jaringan.
  2. Klik sambungan dial-up, dan kemudian klik Ubah pengaturan sambungan ini di bawah Tugas jaringan.
  3. Klik General tab, klik modem Anda di Menyambung menggunakan kotak, dan kemudian klik Mengkonfigurasi.
  4. Klik untuk menghapus Mengaktifkan kontrol aliran Hardware Periksa kotak, dan kemudian klik Oke dua kali.

Menonaktifkan Modem kesalahan kontrol

Menonaktifkan fitur Modem kesalahan kontrol di sambungan dial-up ke ISP Anda. Untuk melakukan ini, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Control Panel, klik Jaringan dan koneksi Internet, lalu klik Sambungan Jaringan.
  2. Klik sambungan dial-up, dan kemudian klik Ubah pengaturan sambungan ini di bawah Tugas jaringan.
  3. Klik General tab, klik modem Anda di Menyambung menggunakan kotak, dan kemudian klik Mengkonfigurasi.
  4. Klik untuk menghapus Mengaktifkan kontrol kesalahan Modem Periksa kotak, dan kemudian klik Oke dua kali.

Menonaktifkan Modem kompresi

Menonaktifkan fitur kompresi Modem di sambungan dial-up ke ISP Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Control Panel, klik Jaringan dan koneksi Internet, lalu klik Sambungan Jaringan.
  2. Klik sambungan dial-up, dan kemudian klik Ubah pengaturan sambungan ini di bawah Tugas jaringan.
  3. Klik General tab, klik modem Anda di Menyambung menggunakan kotak, dan kemudian klik Mengkonfigurasi.
  4. Klik untuk menghapus Aktifkan kompresi Modem Periksa kotak, dan kemudian klik Oke dua kali.

Menonaktifkan kompresi Software

Menonaktifkan fitur kompresi perangkat lunak di sambungan dial-up ke ISP Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Control Panel, klik Printer dan perangkat keras lain, lalu klik Phone and Modem Options.
  2. Pada Modem tab, klik modem yang Anda ingin mengkonfigurasi.
  3. Klik Properti.
  4. Klik Lanjutan tab.
  5. Klik Perubahan preferensi Default.
  6. Dalam Preferensi sambungan data, klik Nonaktif dalam Kompresi daftar.

Menonaktifkan ekstensi LCP

Anda mungkin mengalami kesulitan yang menghubungkan ke ISP Anda jika Anda ISP Point-to-Point Protocol (PPP) server tidak mendukung ekstensi Link Control Protocol (LCP). LCP perpanjangan meliputi opsi Panggil balik, fitur sisa waktu, dan paket identifikasi sebagaimana didefinisikan dalam RFC 1570. Hubungi ISP untuk menentukan apakah Anda harus menonaktifkan LCP ekstensi.

Untuk menonaktifkan LCP ekstensi, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Control Panel, klik Jaringan dan koneksi Internet, lalu klik Sambungan Jaringan.
  2. Klik sambungan dial-up, dan kemudian klik Ubah pengaturan sambungan ini di bawah Tugas jaringan.
  3. Pada Jaringan tab, klik Tataan, dan kemudian klik untuk mengosongkan Aktifkan ekstensi LCP kotak centang.

Menonaktifkan kompresi IP Header

Anda mungkin mengalami masalah log on ke ISP Anda jika Anda menggunakan IP header kompresi (juga dikenal sebagai Van Jacobson, atau VJ, header kompresi). Pada menonaktifkan kompresi header IP, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Control Panel, klik Jaringan dan koneksi Internet, lalu klik Sambungan Jaringan.
  2. Klik sambungan dial-up, dan kemudian klik Ubah pengaturan sambungan ini di bawah Tugas jaringan.
  3. Pada Jaringan tab, klik Protokol Internet (TCP/IP), lalu klik Properti.
  4. Klik Lanjutan, dan kemudian klik untuk mengosongkan Menggunakan kompresi header IP kotak centang.
  5. Klik Oke.

Tidak ada pesan untuk nama pengguna dan Password

Jika Anda tidak menerima pesan untuk nama pengguna atau sandi Anda ketika Anda mencoba untuk menghubungkan ke ISP Anda, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Control Panel, klik Jaringan dan koneksi Internet, lalu klik Sambungan Jaringan.
  2. Klik sambungan dial-up, dan kemudian klik Ubah pengaturan sambungan ini di bawah Tugas jaringan.
  3. Klik General tab, klik modem Anda di Menyambung menggunakan kotak, dan kemudian klik Mengkonfigurasi.
  4. Klik Opsi tab, klik untuk memilih Meminta untuk nama dan password, sertifikat, dll. Periksa kotak, dan kemudian klik Oke.

Saling otentikasi

Anda mungkin mengalami masalah log on ke ISP Anda jika Anda ISP PPP server menggunakan otentikasi bersama. Dial-Up jaringan tidak mendukung otentikasi bersama. Hubungi ISP untuk menentukan apakah ISP PPP server menggunakan otentikasi bersama.Untuk informasi tambahan tentang modem atau panggilan masalah, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
308022 Sumber untuk memecahkan masalah Modem pada Windows XP

INFORMASI LEBIH LANJUT

Untuk informasi tambahan tentang cara membuat sambungan dial-up di Windows XP, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
305549 CARA: Mengkonfigurasi sambungan ke Internet di Windows XP Professional
308522 Keterangan tentang Wisaya penataan Jaringan di dalam Windows
284269 CARA: Menyimpan dan memulihkan koneksi Dial-up

Properti

ID Artikel: 314455 - Kajian Terakhir: 24 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Kata kunci: 
kberrmsg kbnetwork kbprb kbmt KB314455 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:314455

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com