Komunikat o błędzie "Błąd 691" podczas próby połączenia się z usługodawcą Internetowym

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 314455 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Wersja systemu Microsoft Windows 2000 tego artykułu dla 161986.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Podczas próby połączenia się z sieci Internet usługodawca (ISP) może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:
Błąd 691: Komputer, który telefonują do nie może ustanowić połączenia Dial-Up Networking. Sprawdź swoje hasło, a następnie spróbuj ponownie.
- lub -
Błąd 691: Dostęp został wzbroniony, ponieważ nazwa użytkownika i/lub hasło jest nieprawidłowy w domenie.
- lub -
Błąd 734: Protokół kontroli łącza PPP został zakończony.
- lub -
Błąd 629: Port został rozłączony przez komputer zdalny.
- lub -
Błąd 640: Wystąpił błąd NetBIOS.

Przyczyna

To zachowanie może wystąpić, jeśli spełniony jest dowolny z następujących warunków:
  • Ustawienia połączenia telefonicznego z Usługodawcą są poprawnie skonfigurowane.
  • Opcja zabezpieczeń połączenia dial-up jest niepoprawnie skonfigurowany do używania Wymagaj bezpiecznego hasła ustawienie.
  • Serwer Point-to-Point Protocol (PPP) usługodawcy nie działa poprawnie.
  • Wpisz niepoprawną nazwę użytkownika lub hasło.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem (lub problemy), należy użyć następujących metod, w razie potrzeby, w kolejności przedstawiona. Po zakończeniu każdej metody, należy sprawdzić, czy można się połączyć usługodawcy pomyślnie.

UWAGA: Użytkownik musi być zalogowany jako administrator lub członek grupy Administratorzy, do wykonania tych procedur. Jeśli komputer jest podłączony do sieci, ustawienia zasad sieciowych mogą również uniemożliwić wykonanie tych procedur.

Sprawdź nazwę użytkownika i hasło

  1. Upewnij się, że klawisz CAPS LOCK nie został przypadkowo naciśnięto i zaangażowane.
  2. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Łączenie się z, a następnie kliknij polecenie połączenia telefonicznego.
  3. W Łączenie z okno dialogowe pozycję Sprawdź nazwę użytkownika i hasło są poprawnie wpisane w Nazwa użytkownika i Hasło pola jako dostarczony przez Usługodawcę, a następnie kliknij przycisk Wybierania.UWAGA: Jeśli nie masz pewności co nazwy użytkownika i hasła, skontaktuj się z usługodawcą Internetowym, pomocy.

Sprawdź numer telefonu

Sprawdź, czy jest używany poprawny numer telefonu, połączyć się z usługodawcą Internetowym.

Zezwalaj na niezabezpieczone hasło

Skonfiguruj połączenie telefoniczne z usługodawcą Internetowym, aby Zezwalaj na niezabezpieczone hasło. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk W Panelu sterowania, kliknij przycisk Połączenia sieciowe i internetowe, a następnie kliknij przycisk Połączenia sieciowe.
  2. Kliknij połączenie telefoniczne, a następnie kliknij przycisk Zmień ustawienia tego połączenia w obszarze Zadania sieciowe.
  3. Kliknij przycisk Zabezpieczenia a następnie sprawdź, czy Typowe (ustawienia zalecane) jest zaznaczone.
  4. W Weryfikuj moją tożsamość jako Upewnij się, że Zezwalaj na niezabezpieczone hasło jest zaznaczone.
  5. Kliknij przycisk Opcje Karta.
  6. Kliknij, aby wyczyścić Dołącz domenę logowania systemu Windows pole wyboru (jeśli jest zaznaczona), a następnie kliknij OK dwa razy.

Zmniejsz szybkość połączenia

Zakłócenia na linii telefonicznej lub innych zakłóceń jest problem, może być może łączyć się z usługodawcą Internetowym, zmniejszając szybkość połączenia. Aby zmniejszyć szybkość połączenia, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk W Panelu sterowania, kliknij przycisk Połączenia sieciowe i internetowe, a następnie kliknij przycisk Połączenia sieciowe.
  2. Kliknij połączenie telefoniczne, a następnie kliknij przycisk Zmień ustawienia tego połączenia w obszarze Zadania sieciowe.
  3. Kliknij przycisk Ogólne Kliknij pozycję modemu w Połącz używając a następnie kliknij przycisk Konfigurowanie.
  4. W Prędkość maksymalna (b/s) Kliknij przycisk 9600, a następnie kliknij przycisk OK dwa razy.
Jeśli możesz połączyć przy mniejszej szybkości lub zakłócenia na linii telefonicznej jest taka, że nie możesz się połączyć, zażądać, że firma telefoniczna Sprawdź linie telefoniczne.

Wyłącz sprzętowe sterowanie przepływem

Wyłączanie funkcji sprzętowe sterowanie przepływem w połączenie telefoniczne z Usługodawcą. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk W Panelu sterowania, kliknij przycisk Połączenia sieciowe i internetowe, a następnie kliknij przycisk Połączenia sieciowe.
  2. Kliknij połączenie telefoniczne, a następnie kliknij przycisk Zmień ustawienia tego połączenia w obszarze Zadania sieciowe.
  3. Kliknij przycisk Ogólne Kliknij pozycję modemu w Połącz używając a następnie kliknij przycisk Konfigurowanie.
  4. Kliknij, aby wyczyścić Włącz sprzętowe sterowanie przepływem Zaznacz pole wyboru, a następnie kliknij przycisk OK dwa razy.

Wyłączyć kontrolę błędów modemu

Wyłącz funkcję Kontrola błędów modemu w połączenie telefoniczne z Usługodawcą. Aby zrobić to, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk W Panelu sterowania, kliknij przycisk Połączenia sieciowe i internetowe, a następnie kliknij przycisk Połączenia sieciowe.
  2. Kliknij połączenie telefoniczne, a następnie kliknij przycisk Zmień ustawienia tego połączenia w obszarze Zadania sieciowe.
  3. Kliknij przycisk Ogólne Kliknij pozycję modemu w Połącz używając a następnie kliknij przycisk Konfigurowanie.
  4. Kliknij, aby wyczyścić Włącz kontrolę błędów modemu Zaznacz pole wyboru, a następnie kliknij przycisk OK dwa razy.

Wyłącz kompresję modemową

Wyłącz funkcję kompresji modemowej w połączenie telefoniczne z Usługodawcą. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk W Panelu sterowania, kliknij przycisk Połączenia sieciowe i internetowe, a następnie kliknij przycisk Połączenia sieciowe.
  2. Kliknij połączenie telefoniczne, a następnie kliknij przycisk Zmień ustawienia tego połączenia w obszarze Zadania sieciowe.
  3. Kliknij przycisk Ogólne Kliknij pozycję modemu w Połącz używając a następnie kliknij przycisk Konfigurowanie.
  4. Kliknij, aby wyczyścić Włącz kompresję modemową Zaznacz pole wyboru, a następnie kliknij przycisk OK dwa razy.

Wyłącz kompresję programową

Wyłącz funkcję kompresji programowej w połączenie telefoniczne z Usługodawcą. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk W Panelu sterowania, kliknij przycisk Drukarki i inny sprzęt, a następnie kliknij przycisk Opcje telefonu i modemu.
  2. Na Modemy Karta, kliknij modem, który chcesz skonfigurować.
  3. Kliknij przycisk Właściwości.
  4. Kliknij przycisk Zaawansowane Karta.
  5. Kliknij przycisk Zmień preferencje domyślne.
  6. W Preferencje połączenia danych, kliknij przycisk Wyłączone w Kompresja Lista.

Wyłącz rozszerzenia LCP

Mogą mieć problemy z połączeniem się z Usługodawcą, jeśli serwer Point-to-Point Protocol (PPP) Twój usługodawca Internetowy obsługuje rozszerzenia protokołu kontroli łączy (LCP). LCP, rozszerzenia obejmują opcji wywołania zwrotnego, funkcja pozostałego czasu i pakietów identyfikacyjnych, jak zdefiniowano w specyfikacji RFC 1570. Skontaktuj się z usługodawcą Internetowym, aby ustalić, czy należy wyłączyć rozszerzenia LCP.

Aby wyłączyć rozszerzenia LCP, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk W Panelu sterowania, kliknij przycisk Połączenia sieciowe i internetowe, a następnie kliknij przycisk Połączenia sieciowe.
  2. Kliknij połączenie telefoniczne, a następnie kliknij przycisk Zmień ustawienia tego połączenia w obszarze Zadania sieciowe.
  3. Na Sieć Kliknij pozycję Ustawienia, a następnie kliknij przycisk Wyczyść Włącz rozszerzenia LCP pole wyboru.

Wyłączyć kompresję nagłówka IP

Mogą wystąpić problemy logowanie do usługodawcy korzystania z nagłówka IP Kompresja (znane również jako Van Jacobsona lub VJ, kompresja nagłówka). Aby wyłączyć kompresję nagłówka IP, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk W Panelu sterowania, kliknij przycisk Połączenia sieciowe i internetowe, a następnie kliknij przycisk Połączenia sieciowe.
  2. Kliknij połączenie telefoniczne, a następnie kliknij przycisk Zmień ustawienia tego połączenia w obszarze Zadania sieciowe.
  3. Na Sieć Kliknij pozycję Protokół internetowy (TCP/IP), a następnie kliknij przycisk Właściwości.
  4. Kliknij przycisk Zaawansowane, a następnie kliknij przycisk Wyczyść Użyj kompresji nagłówka IP pole wyboru.
  5. Kliknij przycisk OK.

Brak komunikatu o nazwę użytkownika i hasło

Jeśli nie zostanie wyświetlony komunikat o nazwę użytkownika lub hasło podczas próby połączenia się z usługodawcą Internetowym, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk W Panelu sterowania, kliknij przycisk Połączenia sieciowe i internetowe, a następnie kliknij przycisk Połączenia sieciowe.
  2. Kliknij połączenie telefoniczne, a następnie kliknij przycisk Zmień ustawienia tego połączenia w obszarze Zadania sieciowe.
  3. Kliknij przycisk Ogólne Kliknij pozycję modemu w Połącz używając a następnie kliknij przycisk Konfigurowanie.
  4. Kliknij przycisk Opcje Karta, kliknij, aby zaznaczyć Monituj o nazwę i hasło, certyfikat itp. Zaznacz pole wyboru, a następnie kliknij przycisk OK.

Uwierzytelnienie obustronne

Mogą występować problemy logowanie do usługodawcy, jeśli serwer PPP usługodawcy za pomocą uwierzytelniania wzajemnego. Dial-Up Networking nie obsługuje uwierzytelniania wzajemnego. Skontaktuj się z usługodawcą Internetowym, aby sprawdzić, czy serwer PPP usługodawcy używa uwierzytelniania wzajemnego.Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące modemu lub problemów z wybieraniem numeru kliknij numery artykułów poniżej w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
308022 Zasoby dotyczące rozwiązywania problemów z modemem w systemie Windows XP

Więcej informacji

Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące tworzenia połączenia telefonicznego w systemie Windows XP kliknij numery artykułów poniżej w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
305549 Konfigurowanie połączenia z Internetem w systemie Windows XP Professional
308522 Opis Kreatora konfiguracji sieci w systemie Windows
284269 JAK: Zapisywanie i przywracanie połączeń telefonicznych

Właściwości

Numer ID artykułu: 314455 - Ostatnia weryfikacja: 23 czerwca 2011 - Weryfikacja: 2.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Słowa kluczowe: 
kberrmsg kbnetwork kbprb kbmt KB314455 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to:314455

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com