「 錯誤 691 」 錯誤訊息當您嘗試連線至 ISP 時

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徵狀

當您嘗試連線到您的網際網路服務提供者 (ISP) 時,可能會收到下列錯誤訊息:
錯誤 691: 您要撥號的電腦無法建立撥號網路連線。檢查您的密碼,並再試一次。
-或者-
錯誤 691: 因為網域上的使用者名稱及/或密碼無效,所以拒絕存取。
-或者-
錯誤 734: 已經終止 PPP 連結控制通訊協定。
-或者-
錯誤 629: 遠端電腦中斷連線的連接埠。
-或者-
640: NetBIOS 錯誤錯誤。

發生的原因

如果任何下列條件成立,就可能發生這種行為:
  • 您的 ISP 的撥號連線的設定被設定不正確。
  • 撥接連線的安全性選項設定不正確使用需要安全保護的密碼] 設定。
  • 您的 ISP 的點對點通訊協定 (PPP) 」 伺服器的運作不正確。
  • 您輸入了不正確的使用者名稱或密碼。

解決方案

如果要解決這個問題 (或問題),視需要的順序使用下列方法中,呈現。完成每個方法之後,請檢查看看是否可以連線到您的 ISP 成功。

附註: 您必須以系統管理員或系統管理員群組的成員,才能完成這些程序身分登入。如果您的電腦已連線到網路,網路原則設定也可能會阻止您完成這些程序。

請檢查您的使用者名稱和密碼

  1. 請確定 CAPS LOCK 鍵有不被不小心按下從事。
  2. 按一下 [開始],指向 [連線到],然後按一下撥接連線。
  3. 在 [連線] 對話方塊中,請確認您的使用者名稱和密碼正確地輸入在您的使用者名稱密碼] 方塊中為您的 ISP 所提供,然後按一下 [撥號]。附註: 如果您不確定您的使用者名稱和密碼是什麼,請連絡您的 ISP 以尋求協助。

請檢查電話號碼

請確認您使用正確的電話號碼來連線到您的 ISP。

允許無安全性的密碼

設定撥號連線到您的 ISP,以允許無安全性的密碼。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線],然後按一下網路連線
  2. 按一下您撥號連線],然後按一下 [網路工作] 下的 [變更這個連線的設定
  3. 按一下 [安全性] 索引標籤,然後確認已選取 [一般 (建議的設定)
  4. 在 [我的身分確認為] 方塊中,請確認已選取 [允許無安全性的密碼
  5. 按一下 [選項] 索引標籤。
  6. 按一下以清除 [包含 Windows 登入網域] 核取方塊 (如果已選取),然後再按兩次[確定]

降低連線速度

如果電話線路雜音或其他干擾問題,您可以藉由降低您的連線速度連線至 ISP。若要降低您的連線速度,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線],然後按一下網路連線
  2. 按一下您撥號連線],然後按一下 [網路工作] 下的 [變更這個連線的設定
  3. 按一下 [一般] 索引標籤,按一下在 [連線使用] 方塊中,數據機,然後按一下 [設定
  4. 最大速度 (bps) ] 方塊中,按一下 [ 9600,,然後按一下[確定]兩次。
如果您能夠連線到較低的速度,或如果電話線雜音,您無法連線,要求電話公司檢查電話線路。

停用硬體流量控制

停用硬體流量控制功能,在您的 ISP 的撥號連線。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線],然後按一下網路連線
  2. 按一下您撥號連線],然後按一下 [網路工作] 下的 [變更這個連線的設定
  3. 按一下 [一般] 索引標籤,按一下在 [連線使用] 方塊中,數據機,然後按一下 [設定
  4. 按一下以清除 [啟用硬體流量控制] 核取方塊,然後再按兩次[確定]

停用數據機錯誤控制

停用您的 ISP 的撥號連線的數據機錯誤控制功能。Dothis,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線],然後按一下網路連線
  2. 按一下您撥號連線],然後按一下 [網路工作] 下的 [變更這個連線的設定
  3. 按一下 [一般] 索引標籤,按一下在 [連線使用] 方塊中,數據機,然後按一下 [設定
  4. 按一下以清除 [啟用數據機錯誤控制] 核取方塊,然後再按兩次[確定]

停用數據機壓縮

停用數據機壓縮功能,在您的 ISP 的撥號連線。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線],然後按一下網路連線
  2. 按一下您撥號連線],然後按一下 [網路工作] 下的 [變更這個連線的設定
  3. 按一下 [一般] 索引標籤,按一下在 [連線使用] 方塊中,數據機,然後按一下 [設定
  4. 按一下以清除 [啟用數據機壓縮] 核取方塊,然後再按兩次[確定]

停用軟體壓縮

停用軟體壓縮功能,在您的 ISP 的撥號連線。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [控制台]、 按一下 [印表機和其他硬體],然後按一下[電話和數據機選項
  2. 在 [數據機] 索引標籤中,按一下您想要設定的數據機。
  3. 按一下 [內容]。
  4. 按一下 [進階] 索引標籤。
  5. 按一下 [變更預設的喜好設定]。
  6. 在 [資料連線喜好設定] 中,按一下 [壓縮] 清單中的 [停用]。

停用 LCP 擴充功能

您可能無法連接到您的 ISP,如果您的 ISP 點對點通訊協定 (PPP) 」 伺服器不支援連結控制通訊協定 (LCP) 延伸。LCP 擴充包含回撥選項,剩餘時間的功能,如 RFC 1570 中所定義 「 識別 」 封包。請連絡您的 ISP 以判斷是否應該停用 LCP 擴充。

若要停用 LCP 擴充,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線],然後按一下網路連線
  2. 按一下您撥號連線],然後按一下 [網路工作] 下的 [變更這個連線的設定
  3. 在 [網路] 索引標籤上按一下 [設定],然後按一下以清除 [啟用 LCP 擴充] 核取方塊。

停用 IP 標頭壓縮

您可能會遇到問題,如果您使用 IP headercompression (也稱為廂型車憶筠或 VJ,標頭壓縮),登入到您的 ISP。Todisable 的 IP 標頭壓縮,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線],然後按一下網路連線
  2. 按一下您撥號連線],然後按一下 [網路工作] 下的 [變更這個連線的設定
  3. 在 [網路] 索引標籤中,按一下 [網際網路通訊協定 (TCP/IP)],然後按一下內容
  4. 按一下 [進階],然後按一下以清除 [使用 IP 檔頭壓縮] 核取方塊。
  5. 按一下[確定]

沒有輸入使用者名稱和密碼的訊息

如果當您嘗試連線至 ISP 時,您不會收到一則訊息的使用者名稱或密碼,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線],然後按一下網路連線
  2. 按一下您撥號連線],然後按一下 [網路工作] 下的 [變更這個連線的設定
  3. 按一下 [一般] 索引標籤,按一下在 [連線使用] 方塊中,數據機,然後按一下 [設定
  4. 按一下 [選項] 索引標籤,按一下以選取 [提示名稱和密碼、 憑證等的核取方塊,,然後按一下[確定]

相互驗證

您可能會遇到問題,如果您的 ISP 的 PPP 伺服器正在使用相互驗證,登入到您的 ISP。撥號網路不支援相互驗證。請連絡您的 ISP 以判斷您的 ISP 的 PPP 伺服器是否使用相互驗證。如其他有關數據機或撥號問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
308022 疑難排解在 Windows XP 中的數據機問題的資源

其他相關資訊

如其他有關如何在 Windows XP 中建立撥接連線的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
305549 HOW TO: 設定 Windows Xp 中的 [連線到網際網路
308522 在 Windows 中 [網路安裝精靈的說明
284269 HOW TO: 儲存與還原撥號連線

屬性

文章編號: 314455 - 上次校閱: 2014年2月9日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
關鍵字:?
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