文章編號: 314455 - 上次校閱: 2007年8月8日 - 版次: 1.4

當您嘗試連線到您的 ISP 的 「 錯誤 691 」 的錯誤訊息

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徵狀

當您嘗試連線到網際網路服務提供者 (ISP) 時，可能會收到下列錯誤訊息：
錯誤 691: 您撥入的電腦無法建立撥號網路連線。請檢查您的密碼，然後再試一次。
-或者-
錯誤 691: 存取被拒因為使用者名稱及/或密碼無效，所以網域上。
-或者-
錯誤 734: 已經終止 PPP 連結控制通訊協定。
-或者-
錯誤 629： 遠端電腦中斷連線的連接埠。
-或者-
錯誤 640： A NetBIOS 錯誤已經發生。
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發生的原因

任何下列條件時，就會發生這個問題：
  • 您的撥號連線到您的 ISP 設定會設定不正確。
  • 撥號連線安全性選項不正確地設定為使用 [需要安全保護的密碼] 設定。
  • 您的 ISP 點對點通訊協定 (PPP) 」 伺服器運作不正常。
  • 您輸入了不正確的使用者名稱或密碼。
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解決方案

若要解決這個問題 (或問題)，請使用下列方法視需要的順序出現。完成每個方法後，檢查看看是否可以連線到您的 ISP 成功。

注意: 您必須登入以系統管理員或系統管理員群組的成員，才能完成這些程序。如果您的電腦連線到網路，則網路原則設定也可能會讓您無法完成這些程序。
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請檢查您的使用者名稱和密碼

  1. 請確定大寫 LOCK 鍵具有不被不小心按下從事。
  2. 按一下 [開始]，指向 [連線到，然後再按一下 [撥號連線。
  3. 在 [連接] 對話方塊確認您的使用者名稱和密碼正確地鍵入的在 [使用者名稱] 和 [密碼] 方塊中所提供您的 ISP，然後按一下 [撥號注意： 如果您不確定什麼您的使用者名稱及密碼是否，請連絡您的 ISP 以尋求協助。
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請檢查電話號碼

確認使用正確的電話號碼來連線到您的 ISP。
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允許無安全性的密碼

設定撥號連線到您的 ISP，以允許無安全性的密碼。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 按一下 [開始]，依序按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線，然後再按一下 [網路連線]。
  2. 按一下您的撥號連線，然後按一下 [網路工作 下的 [變更這個連線的設定。
  3. 按一下 [安全性] 索引標籤，並確認已選取的 一般 (建議的設定)。
  4. 在 [驗證我的身分，如下所示] 方塊確認已選取 [允許無安全性的密碼。
  5. 按一下 [選項] 索引標籤。
  6. 按一下以清除 [包含 Windows 登入網域] 核取方塊 (如果已選取)，然後再按兩次 [確定]。
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降低連線速度

如果電話線路雜音或其他干擾是個問題，您可以藉由降低您的連線速度連線到您的 ISP。如果要降低您的連線速度，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，依序按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線，然後再按一下 [網路連線]。
  2. 按一下您的撥號連線，然後按一下 [網路工作 下的 [變更這個連線的設定。
  3. 按一下 [一般] 索引標籤，按一下您的數據機，在 [連線使用] 方塊，然後再按一下 [設定]。
  4. 在 [最大速度 (bps)] 方塊按一下 9600，]，然後再按一下 [確定] 兩次]。
如果您不可以在較低的速度連線，或如果電話線路雜訊會使得您無法連線要求的電話公司檢查電話線路。
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停用硬體流量控制

停用到 ISP 的撥號連線 「 硬體流量控制功能。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 按一下 [開始]，依序按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線，然後再按一下 [網路連線]。
  2. 按一下您的撥號連線，然後按一下 [網路工作 下的 [變更這個連線的設定。
  3. 按一下 [一般] 索引標籤，按一下您的數據機，在 [連線使用] 方塊，然後再按一下 [設定]。
  4. 按一下以清除 [啟用硬體流量控制] 核取方塊，然後再按兩次 [確定]。
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停用數據機錯誤控制

停用到 ISP 的撥號連線數據機錯誤控制功能。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 按一下 [開始]，依序按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線，然後再按一下 [網路連線]。
  2. 按一下您的撥號連線，然後按一下 [網路工作 下的 [變更這個連線的設定。
  3. 按一下 [一般] 索引標籤，按一下您的數據機，在 [連線使用] 方塊，然後再按一下 [設定]。
  4. 按一下以清除 [啟用數據機錯誤控制] 核取方塊，然後再按兩次 [確定]。
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停用數據機壓縮

停用到 ISP 的撥號連線數據機壓縮功能。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 按一下 [開始]，依序按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線，然後再按一下 [網路連線]。
  2. 按一下您的撥號連線，然後按一下 [網路工作 下的 [變更這個連線的設定。
  3. 按一下 [一般] 索引標籤，按一下您的數據機，在 [連線使用] 方塊，然後再按一下 [設定]。
  4. 按一下以清除 [啟用數據機壓縮] 核取方塊，然後再按兩次 [確定]。
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停用軟體壓縮

停用軟體壓縮功能，您撥接連線連接到您的 ISP 中。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 按一下 [開始]，按一下 [控制台]]、 按一下 [印表機和其他硬體]，然後再按一下 [電話和數據機選項]。
  2. 在 [數據機] 索引標籤上按一下您想要設定數據機。
  3. 按一下 [內容]。
  4. 按一下 [進階] 索引標籤。
  5. 按一下 [變更預設的喜好設定。
  6. 在 [資料連線喜好設定，按一下 [壓縮] 清單中的 [已停用]。
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停用 LCP 擴充功能

您可能會出問題連線到您的 ISP，如果您的 ISP 點對點通訊協定 (PPP) 」 伺服器不支援連結控制通訊協定 (LCP) 延伸。LCP 延伸包括一個回撥選項]、 [剩餘時間的功能] 和 [RFC 1570 中所定義的識別資料封包。請連絡您的 ISP 以判斷是否應該停用 LCP 延伸。

若要停用 LCP 延伸，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，依序按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線，然後再按一下 [網路連線]。
  2. 按一下您的撥號連線，然後按一下 [網路工作 下的 [變更這個連線的設定。
  3. 在 [網路] 索引標籤中，按一下 [設定]，]，然後再按一下以清除 [啟用 LCP 擴充] 核取方塊]。
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停用 IP 標頭壓縮

您可能會遇到問題如果您使用 IP 檔頭壓縮 (也稱為蘭德 Jacobson 或 VJ 標頭壓縮) 到您的 ISP 登入。若要停用 IP 標頭壓縮，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，依序按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線，然後再按一下 [網路連線]。
  2. 按一下您的撥號連線，然後按一下 [網路工作 下的 [變更這個連線的設定。
  3. 在 [網路] 索引標籤中，按一下 網際網路通訊協定 (TCP/IP)，然後按一下 [內容]。
  4. 按一下 [進階]，然後再按一下以清除 [使用 IP 檔頭壓縮] 核取方塊。
  5. 按一下 [確定]。
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沒有輸入使用者名稱和密碼的訊息

如果您並沒有收到您的使用者名稱或密碼的訊息，當您嘗試連線到您的 ISP，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，依序按一下 [控制台]、 按一下 [網路和網際網路連線，然後再按一下 [網路連線]。
  2. 按一下您的撥號連線，然後按一下 [網路工作 下的 [變更這個連線的設定。
  3. 按一下 [一般] 索引標籤，按一下您的數據機，在 [連線使用] 方塊，然後再按一下 [設定]。
  4. 按一下 [選項] 索引標籤，按一下以選取 [提示輸入名稱和密碼、 憑證等 的核取方塊然後再按一下 [確定]。
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相互驗證

您可能會遇到問題如果您的 ISP PPP 伺服器正在使用相互驗證您的 ISP 登入。「 撥號網路並不支援相互驗證。請連絡您的 ISP 以判斷您的 ISP PPP 伺服器是否使用相互驗證。 如需有關數據機或撥號問題的詳細資訊，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件：
308022? (http://support.microsoft.com/kb/308022/EN-US/ ) 疑難排解 Windows XP 中的數據機問題的資源
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其他相關資訊

如需有關如何在 Windows XP 中建立撥號連線的額外資訊，按一下 [下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中發行項]：
305549? (http://support.microsoft.com/kb/305549/EN-US/ ) 如何： 設定 Windows XP 中的 [連線到網際網路
308522? (http://support.microsoft.com/kb/308522/EN-US/ ) 在 Windows 中 [網路安裝精靈的描述
284269? (http://support.microsoft.com/kb/284269/EN-US/ ) 如何： 儲存和還原撥號連線
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
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