Начини за отстраняване на неизправности в неразпознати устройства, изброени в диспечера на устройствата на Windows XP

Отстраняване на проблеми със софтуера

Използвайте някой от следните методи, за да определите дали неизвестното устройство се създава от софтуер:

• Стартирайте компютъра в безопасен режим
  
  Въпреки че няма 100 процента гаранция, стартирането на компютъра в безопасен режим може да се окаже един от най-лесните начини да определите дали неизвестното устройство се създава от софтуер.
  
  
  За да стартирате компютъра в безопасен режим, натиснете F8 след рестартиране на компютъра. В появилото се меню Меню за разширени опции на Windows използвайте клавишите със СТРЕЛКИ, за да изберете Безопасен режим, и натиснете ENTER. Ако в диспечера на устройствата вече не се показва неизвестно устройство, е вероятно неизвестното устройство да не е хардуерно.
  

• Проверете папката Startup (Стартиране)
  
  Ако подозирате, че причината за неизвестното устройство е определена програма, проверете стартовата папка на компютъра Startup, за да видите кои програми са конфигурирани да стартират при включване на компютъра. Стартовата папка Startup се намира в следното местоположение на твърдия диск, където C е устройството, на което е инсталиран Windows, и профил на потребителя е вашият потребителски профил:

  C:\Документи и настройки\профил на потребителя\Start Menu\Programs

• Използване на инструмента за системна информация
  
  Инструментът за системна информация може да се окаже полезен, ако е необходимо да установите причината за неизвестно устройство.
  
  
  За да използвате инструмента за системна информация, за да видите списък на стартиращите при стартиране на компютъра програми, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете msinfo32 и след това щракнете върху OK.

  2. Разгънете Софтуерната среда и след това щракнете двукратно върху Програми за стартиране.
     
     
     Показва се списък на конфигурираните за стартиране с компютъра програми.
     
     
     Проверете регистъра на събитията за причинени от някоя от тези програми грешки. Ако намерите свързано с дадена програма събитие в списъка, премахнете програмата. Обърнете внимание, че създаването на неизвестно устройство от дадена програма не е показател за неправилна работа на програмата, освен ако стартирането й не зависи от устройството.

  
  Изпълнете следните стъпки, за да използвате инструмента за системна информация за преглед на проблемните устройства:
  

  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете msinfo32 и след това щракнете върху OK.

  2. Разгънете Компоненти и след това щракнете двукратно върху Проблемни устройства.
     
     
     В екрана с подробна информация се показва списък на инсталираните на компютъра устройства, които биха могли да причинят проблем, като:

     • Колоната Устройство съдържа общото име за устройството или името на свързания с него драйвер.

     • Колоната ИД на PNP устройство съдържа ИД на устройството, като PCI ИД, ISA ИД, ИД за някои други типове шини или неизвестен тип.
       

     • Колоната Код на грешката съдържа свързвания с конкретния проблем код на грешка. В много случаи кодът на грешка в диспечера на устройствата помага да определите каква е причината за създаването на неизвестното устройство. Ако например компютърът генерира съобщение за грешка "Лош или липсващ драйвер на устройство", могат да бъдат показвани три типа записи в колоната Проблемни устройства в зависимост от типа на устройството:

       • ИД на устройство PCI PnP:
         
         Име на устройството | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Код на грешка

       • ИД ISA PnP:
         
         Име на устройството | ?\PNP0000\0

       • Лош или несъвместим драйвер на устройство:
         
         Име на устройство | ROOT\UNKNOWN\0000

• Преглед на файла Setupapi.log
  
  Ако устройството има значещо име, използвайте информацията от файла Setupapi.log, за да установите причината за неизвестно устройство. Файлът Setupapi.log по подразбиране се намира в папката %SystemRoot%.
  
  
  Понякога даденото име на устройство може да бъде подвеждащо. Например дадено устройство може да бъде дадено като серийно в диспечера на устройствата, а всъщност да не бъде свързано към сериен порт. Това обикновено се случва при наличие на частичен ИД за "Plug and Play", интерпретиран от диспечера на устройствата като серийно устройство. Такава интерпретация може да възникне поради наличие на съвместим ИД, указан от устройството. Това отново може да бъде поправено чрез намиране на стартовата програма с вероятно неправилно поведение.
  
  
  Обърнете внимание, че простото премахване на неизвестното устройство в диспечера на устройствата не дава резултат, ако причината за показването му е софтуерна програма. Трябва да премахнете програмата и да рестартирате компютъра. Ако неизвестното устройство продължава да се показва в диспечера на устройствата след рестартиране на компютъра в безопасен режим, се обърнете към услугите за поддръжка на клиентите на Microsoft за помощ при премахване на устройството.
  

Отстраняване на проблеми с хардуера

За да откриете причината за показване на неизвестно устройство, използвайте един от следните методи:

• Премахване на хардуерни устройства от компютъра
  
  Премахвайте хардуерните устройства едно по едно, докато неизвестното устройство престане да бъде показвано в диспечера на устройствата. Обърнете внимание, че този метод може да отнеме доста време и не винаги е надежден.

• Определете дали устройството е подписано с цифров подпис
  
  Когато инсталирате драйвер на устройство и Windows открие, че той не е подписан с цифров подпис, можете да получите предупредително съобщение и възможност да прекъснете или продължите инсталацията. Съобщението се показва само ако компютърът е конфигуриран да показва предупредителни съобщения, когато инсталиращата програма опитва да инсталира драйвер на устройство без цифров подпис.
  
  
  Забележка Подписаният с цифров подпис драйвер на устройство също може да бъде показван като неизвестно устройство в диспечера на устройствата.
  
  
  За още информация относно подписването на драйверите за Windows вижте следния уеб сайт на Microsoft:

  http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx

Можете да блокирате инсталирането на драйвер на устройство, който няма цифров подпис. Използвайте този подход, когато желаете да предотвратите опити за дестабилизиране на компютъра. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Щракнете върху Старт, Изпълнение, въведете control sysdm.cpl в полето Отвори и след това щракнете върху OK.

2. Щракнете върху раздела Хардуер.

3. Под Драйвери щракнете върху Подписване на драйверите и след това щракнете върху Блокирай - никога не инсталирай неподписан софтуер на драйвери.

4. Щракнете два пъти върху OK.

За да видите списъка на инсталираните на компютъра драйвери на устройства, които не са подписани с цифров подпис, използвайте някой от следните методи:

• Преглед на файла Setupapi.log
  
  Търсете записи, приличащи на следния:

  The file (C:\Windows\inf\ntapm.inf) is not digitally signed, ignoring driver date. (Файлът (C:\Windows\inf\ntapm.inf) не е подписан с цифров подпис – пренебрегване на датата на драйвера.

  Installing section epatapi_inst from C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf (Инсталиране на раздел epatapi_inst от C:\documents and settings\потребителско име\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf)
  An unsigned or incorrectly signed driver (C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf) was installed for Parallel ATAPI Adapter. (За паралелния ATAPI адаптер е инсталиран неподписан или неправилно подписан драйвер (C:\documents and settings\потребителско име\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf)). Error 0xe000022f (Грешка 0xe000022f): The third-party INF does not contain digital signature information. (INF на производителя не съдържа подписана с цифров подпис информация.)
  Copying file C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd to C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd. (Копиране на файл C:\documents and settings\потребителско име\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd в C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.)
  An unsigned or incorrectly signed driver (C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) was installed for Parallel ATAPI Adapter. (За паралелния ATAPI адаптер е инсталиран неподписан или неправилно подписан драйвер (C:\documents and settings\потребителско име\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd)). Error 0xe000022f (Грешка 0xe000022f): The third-party INF does not contain digital signature information. (NF на производителя не съдържа подписана с цифров подпис информация.)

• Използвайте инструмента за проверка на подписа на файла
  
  Инструментът за проверка на подписа на файла изброява всички инсталирани на компютъра неподписани драйвери. Създава регистрационния файл Sigverif.txt, който се намира в папката %SystemRoot%. Използвайте произволен текстов редактор (например Notepad), за да прегледате файла. За да използвате инструмента за проверка на подписа на файла за показване на списък на неподписаните с цифров подпис драйвери, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълнение, въведете sigverif и щракнете върху OK.

  2. Щракнете върху Разширени, щракнете върху раздела Търсене и след това върху Потърси други файлове, които не са подписани с цифров подпис.

  3. Щракнете, за да изберете полето за отметка Включи подпапките, и след това щракнете върху Преглед.

  4. Намерете и изберете папката %SystemRoot%\System32\Drivers, щракнете двукратно върху OK и след това щракнете върху Начало.

  Прегледайте списъка и се обърнете към производителя на драйвера за информация как да получите актуализиран драйвер, който е подписан с цифров подпис.
  

USB устройствата, основаващи се на предишни версии на спецификацията USB, могат да създават устройства фантоми, които се появяват при включване на устройството и изчезват при изключването му. Освен това устройството може да функционира добре, но може да създава несвързани неизвестни устройства. Обикновено причината за това е остарял или неправилно конфигуриран фърмуер. В този случай се обърнете към производителя на устройството за получаване на актуализиран фърмуер.


При ръчно инсталиране на драйвер за вече разпознато и инсталирано на компютъра "Plug and Play" устройство може да се появи устройство фантом. Можете да разрешите проблема, като изтриете устройството фантом.