Problembehandlung für in Windows XP im Geräte-Manager aufgelistete unbekannte Geräte

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Einführung

Der Geräte-Manager zeigt eine Liste aller Geräte an, die auf einem Windows XP-basierten Computer installiert sind. Wenn Sie die Geräteinformationen im Geräte-Manager anzeigen, sehen Sie möglicherweise ein als Unbekanntes Gerät aufgelistetes Gerät neben einem gelben Fragezeichen. Es kann schwierig sein, die Ursache für die Auflistung dieses unbekannten Geräts zu ermitteln, da es nur wenige Hinweise darauf gibt, wodurch dieses Gerät erzeugt wurde. In diesem Artikel werden die möglichen Ursachen dafür beschrieben, dass im Geräte-Manager ein unbekanntes Gerät aufgelistet wird.

Weitere Informationen

Der Hauptgrund dafür, dass im Geräte-Manager Unbekannte Geräte angezeigt werden, ist, dass ein Gerät vorhanden ist, das nicht ordnungsgemäß funktioniert. Um dieses Problem zu beheben, beziehen Sie einen aktualisierten Treiber für das Gerät.

Verwenden Sie die folgenden Methoden, damit Windows das Gerät erkennt.

Methode 1: Windows Update

Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um zu sehen, ob die Website einen aktualisierten Treiber für Ihr Gerät automatisch erkennt. Installieren Sie alle empfohlenen Treiber.
http://www.windowsupdate.com

Methode 2: Herunterladen und Installieren des neuesten Treibers aus dem Internet

Wenn Sie einen Treiber aus dem Internet herunterladen, laden Sie die Windows XP-Version des Treibers herunter, wenn mehrere Windows-Versionen aufgelistet sind. Verwenden Sie eine der folgenden Optionen:
  • Besuchen Sie die Website der Computerherstellers, wenn das Gerät mit dem Computer geliefert wurde.
  • Wenn das Gerät installiert wurde, nachdem Sie Ihren Computer erworben haben, besuchen Sie die Website des Geräteherstellers.
  • Wenn das Gerät auf dem Computer vorinstalliert war und der Computerhersteller keinen aktualisierten Treiber anbietet, besuchen Sie die Website des Geräteherstellers.
Suchen Sie auf der Website des Herstellers nach einem Abschnitt Treiber oder Download, und suchen Sie nach dem Gerätenamen. Laden Sie die Windows XP-Version des Treibers herunter, und installieren Sie sie.

Für fortgeschrittene Benutzer

Dieser Abschnitt richtet sich an fortgeschrittene Computerbenutzer. Falls Sie sich bei der erweiterten Problembehandlung unsicher sind, bitten Sie ggf. eine andere Person um Hilfe, oder wenden Sie sich an den Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der folgenden Website von Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=de#tab0

Ursachen für unbekannten Geräten im Geräte-Manager

  • Für das Gerät liegt kein Gerätetreiber vor: Wenn kein Gerätetreiber für ein Gerät verfügbar ist, zeigt der Geräte-Manager dieses Gerät als Unbekanntes Gerät an und platziert es in der Verzweigung Andere Geräte. Dies geschieht häufig bei USB (Universal Serial Bus)- und IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineering) 1394-Verbundgeräten. Wenn Sie die Eigenschaften des Geräts im Geräte-Manager anzeigen, kann zudem der Status Fehlercode 1 oder Fehlercode 10 angezeigt werden.

    Hinweis Die meisten USB- und IEEE 1394-Geräte sind so ausgelegt, dass sie auch ohne zusätzliche Gerätetreiber korrekt funktionieren, da sie durch die Treiber konfiguriert werden, die in Windows für diese Bustypen enthalten sind. Es wird jedoch ein zusätzlicher Gerätetreiber benötigt, wenn ein Gerät nicht zu den definierten und gelieferten Windows-Klassentreibern passt. Wenn der Bus das Gerät nicht identifizieren kann, interpretiert er das Gerät als Verbundgerät und zeigt es als solches im Geräte-Manager an.
  • Sie verwenden einen Microsoft Windows 98/95-Gerätetreiber: Die in Windows 95/98 gebräuchlichen VXD-Dateien (Virtuelle Gerätetreiber) können in Verbindung mit Windows XP nicht verwendet werden. Wenn Sie diese Dateien auf Ihrem Windows XP-basierten Computer installieren, kann dies dazu führen, dass das Gerät im Geräte-Manager als "unbekannt" aufgelistet wird. Dies tritt gewöhnlich auf, wenn der Hersteller des Gerätetreibers nicht für eine eindeutige Unterscheidung zwischen den beiden Treibern sorgt oder annimmt, dass die VXD-Dateien für Windows 95/98 in Windows XP verwendet werden können.
  • Nicht erkannte Gerätekennung: Jedes Hardwaregerät besitzt eine spezielle Kennung, die von Plug & Play verwendet wird. Diese Kennung kann eine Reihe verschiedener Typen enthalten, wie zum Beispiel Herstellerkennung, Gerätekennung, Teilsystemkennung, Teilsystemherstellerkennung oder Revisionskennung. Ist keine Gerätekennung vorhanden oder wird diese von Ihrem Windows XP-basierten Computer nicht erkannt, kann der Geräte-Manager das Gerät als "unbekannt" auflisten.

    Hinweis Softwareprogramme, die einen virtuellen Anschluss an die Hardware benötigen, können solche Geräte erzeugen. Von Geräten, die als Brücke zwischen verschiedenen Bustypen dienen (wie zum Beispiel Gerätetreiber, die es einem Parallelanschlussgerät ermöglichen, einen SCSI- oder ATAPI-Bus zu emulieren), ist ebenfalls bekannt, dass sie ein unbekanntes Gerät im Geräte-Manager erzeugen können.
  • Fehlerhafte Hardware oder Firmware: Fehlerhafte Hardware oder Firmware können dazu führen, dass ein Gerät als Unbekanntes Gerät im Geräte-Manager angezeigt wird. Gerätetreiber, die nur für eine Software vorgesehen sind, verfügen nicht über eine Gerätekennung, und es gibt keine Standardmethode für die Installation derartiger Geräte. Einige Hersteller installieren ein solches Gerät mit dem Installationsprogramm "InstallShield" oder einer ähnlichen Methode. Beachten Sie, dass Software, die mit anderen Verfahren installiert wird, möglicherweise beim Entfernen des Geräts im Geräte-Manager nicht vollständig gelöscht wird. Aus diesem Grund müssen Sie möglicherweise die Registrierung überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Einträge entfernt sind.

Problembehandlung für fortgeschrittene Benutzer

Behandlung von Softwareproblemen
Wenden Sie eine der folgenden Methoden an, um zu ermitteln, ob ein unbekanntes Gerät von einer Software erzeugt wurde:
  • Starten des Computers im abgesicherten Modus

    Das Starten des Computers im abgesicherten Modus ist zwar nicht zu 100 Prozent zuverlässig, kann jedoch eine der einfachsten Methoden sein, um zu ermitteln, ob ein unbekanntes Gerät von einer Software erzeugt wurde.

    Drücken Sie [F8], um den Computer im abgesicherten Modus neu zu starten. Wählen Sie in dem nun angezeigten Menü Erweiterte Windows-Startoptionen mithilfe der Pfeiltasten die Option Abgesicherter Modus, und drücken Sie dann die [EINGABETASTE]. Wird das unbekannte Gerät nicht mehr im Geräte-Manager aufgelistet, handelt es sich bei dem unbekannten Gerät wahrscheinlich nicht um Hardware.
  • Überprüfen des Autostart-Ordners

    Wenn Sie ein bestimmtes Programm verdächtigen, die Ursache für das unbekannte Gerät zu sein, sehen Sie im Ordner Autostart auf Ihrem Computer nach, welche Programme darauf konfiguriert sind, beim Starten des Computers automatisch zu starten. Der Ordner Autostart befindet sich an folgendem Speicherort auf Ihrer Festplatte, wobei C das Laufwerk ist, auf dem Windows installiert ist, und Benutzerprofil ihr Benutzerprofil ist:
    C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzerprofil\Startmenü\Programme
  • Verwenden des Programms "Systeminformationen"

    Das Programm Systeminformationen kann beim Ermitteln der Ursache für ein unbekanntes Gerät hilfreich sein.

    Gehen Sie folgendermaßen vor, um mithilfe des Programms Systeminformationen eine Liste der Programme anzuzeigen, die beim Starten des Computers gestartet werden:
    1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie msinfo32 ein, und klicken Sie danach auf OK.
    2. Erweitern Sie "Softwareumgebung, und doppelklicken Sie dann auf Autostart-Programme.

      Es wird eine Liste der Programme angezeigt, die darauf konfiguriert sind, beim Starten des Computers zu starten.

      Überprüfen Sie das Ereignisprotokoll auf Fehlermeldungen, die sich auf eines dieser Programme beziehen. Wenn Sie ein diesbezügliches Ereignis finden, entfernen Sie das entsprechende Programm. Beachten Sie: Wenn ein Programm ein unbekanntes Gerät erzeugt, bedeutet dies nicht unbedingt, dass das Programm nicht funktioniert, sofern das Programm dieses Gerät nicht zum Starten benötigt.

    Gehen Sie folgendermaßen vor, um mithilfe des Programms Systeminformationen eine Liste der problematischen Geräte anzuzeigen:
    1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie msinfo32 ein, und klicken Sie danach auf OK.
    2. Erweitern Sie Komponenten, und doppelklicken Sie dann auf Problemgeräte.

      Im Detailbereich wird eine Liste der auf Ihrem Computer installierten Geräte angezeigt, bei denen möglicherweise Probleme vorliegen, wobei es folgende Spalten gibt:
      • In der Spalte Gerät wird der allgemeine Name des Geräts oder der Name des diesem Gerät zugeordneten Gerätetreibers aufgelistet.
      • In der Spalte PnP-Gerätekennung werden Gerätekennungen wie PCI-Kennung, ISA-Kennung, eine Kennung für einen anderen Bustyp oder eine Kennung für einen unbekannten Typ aufgelistet.
      • In der Spalte Fehlercode finden Sie den Fehlercode, der dem spezifischen Problem zugeordnet ist. In vielen Situationen kann Ihnen der Fehlercode aus dem Geräte-Manager helfen zu ermitteln, wodurch ein unbekanntes Gerät erzeugt wurde. Wenn Ihr Computer zum Beispiel die Fehlermeldung "Fehlerhafter oder fehlender Gerätetreiber" erzeugt, können in Abhängigkeit vom Gerätetyp drei verschiedene Typen von Einträgen unter Problemgeräte aufgelistet sein:
        • PCI-PnP-Gerätekennung:

          Gerätename | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Fehlercode
        • ISA-PnP-Kennung:

          Gerätename | ?\PNP0000\0
        • Fehlerhafter oder inkompatibler Gerätetreiber:

          Gerätename | ROOT\UNKNOWN\0000
  • Überprüfen des Inhalts der Datei Setupapi.log

    Wenn das Gerät einen nachvollziehbaren Namen aufweist, können Sie mithilfe der Informationen in der Datei "Setupapi.log" die Ursache eines unbekannten Geräts ermitteln. Die Datei "Setupapi.log" befindet sich standardmäßig im Ordner "%SystemRoot%".

    In manchen Fällen kann der aufgelistete Gerätename irreführend sein. So kann ein Gerät im Geräte-Manager zum Beispiel als serielles Gerät geführt werden, obwohl es mit keinem seriellen Anschluss in Verbindung steht. Dies tritt in der Regel dann auf, wenn eine Plug & Play-Kennung vorhanden ist und der Geräte-Manager diese als die Kennung eines seriellen Geräts interpretiert. Zu dieser Fehlinterpretation kann es kommen, wenn das Gerät die Kennung eines kompatiblen Geräts angibt. Auch diesen Fehler können Sie korrigieren, indem Sie das automatisch gestartete Programm ermitteln, das möglicherweise nicht einwandfrei funktioniert.

    Beachten Sie, dass das einfache Entfernen eines unbekannten Geräts im Geräte-Manager keine Lösung darstellt, wenn das unbekannte Gerät von einem Programm erzeugt wurde. Sie müssen das Programm deinstallieren und anschließend den Computer neu starten. Wird das unbekannte Gerät nach dem Neustart des Computers im abgesicherten Modus immer noch im Geräte-Manager aufgelistet, wenden Sie sich an den Microsoft Support Services, um Unterstützung beim Entfernen des Geräts zu erhalten.
Behandlung von Hardwareproblemen
Wenden Sie eine der folgenden Methoden an, um die Ursache für ein unbekanntes Gerät zu identifizieren:
  • Entfernen der Hardwaregeräte von Ihrem Computer

    Entfernen Sie die Hardwaregeräte eines nach dem anderen, bis das unbekannte Gerät im Geräte-Manager nicht mehr aufgelistet wird. Beachten Sie jedoch, dass diese Methode zeitaufwändig sein kann und nicht immer zuverlässig ist.
  • Ermitteln, ob der Gerätetreiber digital signiert ist

    Wenn Windows während der Installation eines Gerätetreibers erkennt, dass der Treiber nicht digital signiert ist, wird möglicherweise eine Warnmeldung angezeigt, und Sie werden vor die Wahl gestellt, die Installation abzubrechen oder fortzusetzen. Diese Meldung wird nur angezeigt, wenn der Computer darauf konfiguriert ist, eine Warnmeldung anzuzeigen, wenn ein Installationsprogramm versucht, einen Gerätetreiber ohne digitale Signatur zu installieren.

    Hinweis Auch ein digital signierter Gerätetreiber kann im Geräte-Manager als unbekanntes Gerät aufgelistet werden.

    Weitere Informationen zum Signieren von Treibern für Windows finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
    http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx
Sie können die Installation von Gerätetreibern ohne digitale Signatur sperren. Dieser Ansatz wird empfohlen, wenn Sie mutwillige Versuche zum Destabilisieren des Computers verhindern möchten. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie control sysdm.cpl in das Feld Öffnen ein, und klicken Sie anschließend auf OK.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware.
  3. Klicken Sie unter Treiber auf Treibersignierung, und klicken Sie anschließend auf Sperren - Installation von nicht signierter Treibersoftware verhindern.
  4. Klicken Sie zweimal auf OK.
Wenden Sie eine der folgenden Methoden an, um eine Liste der auf Ihrem Computer installierten Gerätetreiber ohne digitale Signatur anzeigen zu lassen:
  • Überprüfen des Inhalts der Datei Setupapi.log

    Suchen Sie nach Einträgen, die den folgenden Einträgen ähneln:
    Die Datei (C:\Windows\inf\ntapm.inf) ist nicht digital signiert. Das Treiberdatum wird ignoriert.
    Installieren des Abschnitts "epatapi_inst" von "C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Eigene Dokumente\parallel port test drivers\epatapnt.inf
    Es wurde ein nicht signierter oder falsch signierter Treiber (C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Eigene Dateien\parallel port test drivers\epatapnt.inf) für Parallel-ATAPI-Adapter installiert.. Fehler 0xe000022f: Die INF-Datei des Fremdanbieters enthält keine Digitalsignaturinformationen.
    Kopieren der Datei C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Eigene Dateien\parallel port test drivers\epatapnt.mpd nach C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
    Es wurde ein nicht signierter oder falsch signierter Treiber (C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Eigene Dateien\parallel port test drivers\epatapnt.inf) für Parallel-ATAPI-Adapter installiert.. Fehler 0xe000022f: Die INF-Datei des Drittanbieters enthält keine Digitalsignaturinformationen.
  • Verwenden des Tools zur Dateisignaturverifizierung

    Mit dem Tool zur Dateisignaturverifizierung können Sie alle nicht signierten Treiber auflisten, die auf Ihrem Computer installiert sind. Das Tool erstellt eine Protokolldatei mit dem Namen Sigverif.txt im Ordner %SystemRoot%. Verwenden Sie einen Texteditor (zum Beispiel Editor), um die Datei anzuzeigen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um mithilfe des Tools zur Dateisignaturverifizierung eine Liste der nicht digital signierten Treiber anzuzeigen:
    1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Ausführen und geben Sie danach sigverif ein. Klicken Sie auf OK.
    2. Klicken Sie auf Erweitert, klicken Sie auf die Registerkarte Suchen, und klicken Sie anschließend auf Nach Dateien suchen, die nicht digital signiert wurden.
    3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Unterordner einbeziehen, und klicken Sie anschließend auf Durchsuchen.
    4. Wählen Sie den Ordner %SystemRoot%\System32\Drivers aus, klicken Sie zweimal auf OK, und klicken Sie anschließend auf Starten.
    Überprüfen Sie die Liste der nicht signierten Treiber und wenden Sie sich dann an den Treiberhersteller, um sich zu informieren, ob ein aktualisierter Treiber mit digitaler Signatur verfügbar ist.
USB-Geräte, die auf früheren Versionen der USB-Spezifikation basieren, können "Geistergeräte" erzeugen. Diese Geräte erscheinen, wenn das Gerät angeschlossen wird, und verschwinden wieder, wenn das Gerät wieder vom System getrennt wird. Es kann auch vorkommen, dass das Gerät richtig funktioniert, aber ein separates unbekanntes Gerät erzeugt. Dies wird normalerweise von Firmware verursacht, die entweder veraltet oder falsch konfiguriert ist. Fragen Sie in diesem Fall beim Gerätehersteller an, ob aktualisierte Firmware verfügbar ist.

Ein Geistergerät kann auch erscheinen, wenn Sie einen Treiber für ein Plug & Play-Gerät manuell installieren, das der Computer bereits erkannt und installiert hat. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie das Geistergerät löschen.

Ähnliche Probleme und Lösungen für fortgeschrittene Benutzer

Weitere Informationen zum Verwenden des Geräte-Managers zum Verwalten von Geräten in Windows XP finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
283658 Verwalten von Geräten in Windows XP
307970 Konfigurieren von Geräten unter Verwendung des Geräte-Managers in Windows XP
304514 Konfigurieren des Geräte-Mangers für die Anzeige detaillierter Informationen
310126 Beheben von Gerätekonflikten mit dem Geräte-Manager
283361 Im Geräte-Manager wird ein Gerät auch nach dem Entfernen noch aufgelistet
310123 Erklärung der in Microsoft Windows XP Professional vom Geräte-Manager erzeugten Fehlercodes
Weitere Informationen zum Programm "Systeminformationen" finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
308549 Beschreibung des Windows XP-Programms "Systeminformationen" (Msinfo32.exe)
300887 Verwendung der Befehlszeilenoptionen für die Systeminformationen (MSINFO32)
Weitere Informationen zur Lösung dieses Problems mit dem Msconfig-Tool finden Sie in folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
310560 Problembehandlung bei Konfigurationsfehlern in Windows XP mit dem Systemkonfigurationsprogramm
Wenn Sie in den hier aufgeführten Artikeln keine Lösung für das Problem finden oder wenn die Symptome von den im Artikel beschriebenen Symptomen abweichen, suchen Sie bitte in der Microsoft Knowledge Base nach weiteren Informationen. Die Microsoft Knowledge Base finden Sie auf folgender Website von Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=de
Geben Sie anschließend den Wortlaut der angezeigten Fehlermeldung oder eine Beschreibung des Problems im Feld Knowledge Base Suche ein.

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Artikel-ID: 314464 - Geändert am: Freitag, 7. Juni 2013 - Version: 3.1
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  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
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