Az Eszközkezelőben megjelenő ismeretlen eszközök hibáinak elhárítása Windows XP rendszerben

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 314464 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
A cikk Microsoft Windows 2000 rendszerre vonatkozó változata a Tudásbázis következő számú cikke: 244601. (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

BEVEZETÉS

Az Eszközkezelő a Windows XP-alapú számítógépre telepített eszközök listáját jeleníti meg. Amikor eszközinformációkat jelenít meg az Eszközkezelőben, előfordulhatnak Ismeretlen eszköz néven szereplő eszközök egy sárga kérdőjel után. Nehéz lehet megállapítani, hogy miért ismeretlen az adott eszköz, mert kevés információ áll rendelkezésre annak létrejöttéről. A cikk olyan lehetséges okokat ismertet, amelyek miatt ismeretlen eszközként jelenhetnek meg eszközök az Eszközkezelőben.

További információ

Az Eszközkezelőben az Ismeretlen eszköz felirat megjelenésének oka általában az, hogy valamelyik eszköz nem működik megfelelően. A probléma megoldásához szerezze be az eszköz legfrissebb illesztőprogramját.

A Windows eszközfelismerésének engedélyezéséhez használja az alábbi módszereket.

1. módszer: A Windows Update használata

A Microsoft alábbi webhelyére látogatva ellenőrizze, hogy a webhely felajánl-e automatikusan frissített illesztőprogramot az eszközhöz. Telepítse az összes felajánlott frissítést.
http://www.windowsupdate.com

2. módszer: A legfrissebb illesztőprogram letöltése és telepítése az internetről

Ha több Windows-verzió van felsorolva, az illesztőprogram Windows XP rendszerhez készült változatát töltse le. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
  • Ha az eszközt a számítógéppel együtt kapta, látogasson el a számítógép gyártójának webhelyére.
  • Ha az eszközt a számítógép vásárlása után telepítette, keresse fel az eszköz gyártójának webhelyét.
  • Ha az eszközt előre telepítették a számítógépre, és a számítógép gyártója nem rendelkezik frissített illesztőprogrammal, látogasson el az eszköz gyártójának webhelyére.
A gyártó webhelyén keressen egy Drivers (Illesztőprogramok) vagy Download (Letöltés) szakaszt, és keressen rá az eszköz nevére. Töltse le és telepítse az illesztőprogram Windows XP rendszerhez készült változatát.

Tapasztalt felhasználók számára

Ebben a részben tapasztalt felhasználóknak szánt információk találhatók. Ha nem kíván önállóan próbálkozni a leírt speciális hibaelhárítási módszerekkel, kérjen segítséget, vagy forduljon a terméktámogatási szolgálathoz. Ennek módjáról a Microsoft következő webhelyén tájékozódhat:
http://support.microsoft.com/contactus

Az ismeretlen eszközök Eszközkezelőben való megjelenésének okai

  • Az eszközhöz nem tartozik eszközillesztő: Amikor nem áll rendelkezésre eszközillesztő egy eszközhöz, az Eszközkezelő Ismeretlen eszköz néven jeleníti meg azt az Egyéb eszközök kategóriában. Ez gyakori lehet az Universal Serial Bus (USB) és az Institute of Electrical and Electronics Engineering (IEEE) 1394 kompozit eszközök esetében. Emellett Hibakód: 1 vagy Hibakód: 10 hibaüzenet jelenik meg az eszköz tulajdonságainak az Eszközkezelőben történő megjelenítésekor.

    Megjegyzés: A legtöbb USB- és IEEE 1394-alapú eszköz megfelelően működik eszközillesztők nélkül is, mivel azokat a Windows ezen busztípusokhoz tartozó illesztőprogramjai vezérlik. Szükség lehet azonban egy eszközillesztőre, ha az eszköz nem felel meg a definiált és rendelkezésre álló Windows osztály-illesztőprogramoknak. Ha a busz nem tudja azonosítani az eszközt, kompozit eszközként kezeli azt, és így jeleníti meg az eszközt az Eszközkezelőben.
  • Microsoft Windows 98 vagy Microsoft Windows 95 eszközillesztőt használ: Nem használhat a Windows 98 és a Windows 95 rendszerhez készült illesztőprogramok esetében általános virtuális eszközillesztő (.vxd) fájlokat Windows XP rendszerben. Ha megkísérli azok telepítését egy Windows XP-alapú számítógépén, az eszközök ismeretlenként jelenhetnek meg az Eszközkezelőben. Ez általában akkor történik, ha az eszközillesztő gyártója nem tesz megfelelően különbséget a két illesztőprogram között, vagy úgy véli, hogy a Windows XP használni tudja a Windows 98 vagy Windows 95 rendszer .vxd fájljait.
  • Ismeretlen eszközazonosító: Minden hardvereszköz rendelkezik egy speciális azonosítóval, amelyet a Plug and Play használ. Ez az azonosító különböző típusokat foglalhat magában, például a gyártó azonosítóját, az eszköz azonosítóját, az alrendszer azonosítóját, az alrendszer gyártójának azonosítóját vagy a verzió azonosítóját. Ha nem áll rendelkezésre eszközazonosító, vagy a Windows XP-alapú számítógép nem ismeri fel az eszközazonosítót, az Eszközkezelő ismeretlenként jeleníti meg az eszközt.

    Megjegyzés: A hardverhez virtuális hurkokkal kapcsolódó szoftverek létrehozhatnak ilyen eszközöket. A busztípusokat áthidaló eszközök, például egy eszközillesztő, amely egy párhuzamos port eszköznek lehetővé teszi egy SCSI vagy AT Attachment Packet Interface (ATAPI) busz emulálását, szintén létrehozhatnak ismeretlen eszközöket az Eszközkezelőben.
  • Hibás hardver vagy belső vezérlőprogram: Hibás hardver vagy hibás belső vezérlőprogram miatt is megjelenhet egy eszköz Ismeretlen eszköz néven az Eszközkezelőben. A csak szoftverrel létrehozott eszközillesztők nem rendelkeznek eszközazonosítóval, az ilyen eszközök telepítésének nincs szabványos módja. Egyes gyártók az ilyen eszközöket az InstallShield telepítő alkalmazással vagy hasonló módon telepítik. Ne feledje, hogy a más módszerekkel telepített szoftvereket a rendszer nem feltétlenül távolítja el teljes mértékben az eszköz Eszközkezelőben történő eltávolításakor. Ezért előfordulhat, hogy ellenőriznie kell a beállításjegyzékben, hogy az összes bejegyzés el lett-e távolítva.

Hibaelhárítási lépések tapasztalt felhasználóknak

Szoftverproblémák elhárítása
Végezze el az alábbi eljárások egyikét annak ellenőrzésére, hogy egy ismeretlen eszközt egy szoftver hozott-e létre:
  • A számítógép indítása csökkentett módban

    Habár nem 100 százalékig megbízható módszer, a számítógép csökkentett módban történő indítása az egyik legkönnyebb módja, hogy ellenőrizze, az ismeretlen eszközt szoftver hozta-e létre.

    A számítógép csökkentett módban történő indításához nyomja le az F8 billentyűt a számítógép újraindítása után. A megjelenő A Windows speciális rendszerindítási lehetőségeinek menüje menüben használja a nyílbillentyűket a Csökkentett mód kiválasztásához, és nyomja le az ENTER billentyűt. Ha az ismeretlen eszköz nem jelenik meg az Eszközkezelőben, valószínűleg nem hardver.
  • Az Indítópult mappa ellenőrzése

    Ha gyanítja, hogy egy bizonyos program miatt jelenik meg az ismeretlen eszköz, tekintse meg a számítógép Indítópult mappájában a számítógép indításakor elindított programokat. Az Indítópult mappa a merevlemez következő helyén található: C:\Documents and Settings\felhasználói profil\Start Menu\Programs.
    A C azt a meghajtót jelöli, ahová a Windows rendszert telepítette, a felhasználói profil pedig a felhasználói profil mappáját helyettesíti.
  • A Rendszerinformáció eszköz használata

    A Rendszerinformáció eszköz hasznos lehet egy ismeretlen eszköz eredetének kiderítéséhez.

    A számítógép indításakor betöltött programok Rendszerinformáció eszköz segítségével történő megjelenítéséhez végezze el a következő lépéseket:
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az msinfo32 parancsot, majd kattintson OK gombra.
    2. Bontsa ki a Szoftverkörnyezet csomópontot, majd kattintson duplán Az Indítópult programjai elemre.

      Ekkor megjelenik a számítógép indításakor betöltött programok listája.

      Ellenőrizze, hogy az eseménynaplóban található hibák hivatkoznak-e ezen programok bármelyikére. Ha egy, a listában megtalálható programhoz kapcsolódó eseményt talál, távolítsa el a programot. Ha egy program egy ismeretlen eszközt hoz létre, az nem feltétlenül annak a jele, hogy nem működik, kivéve ha a programnak az elinduláshoz szüksége van az adott eszközre.

    Ha meg kívánja tekinteni a problémás eszközök listáját a Rendszerinformáció eszköz segítségével, végezze el az alábbi lépéseket:
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az msinfo32 parancsot, majd kattintson OK gombra.
    2. Bontsa ki az Összetevők csomópontot, majd kattintson duplán a Problémás eszközök elemre.

      A számítógépre telepített, és esetleg problémás eszközök megjelennek a jobb oldali panelen a következők szerint:
      • Az Eszköz oszlop az eszköz általános nevét, vagy az ahhoz rendelt eszközillesztő nevét jeleníti meg.
      • A PNP-eszköz azonosítója oszlop eszközazonosítókat jelenít meg, például a Peripheral Component Interconnect (PCI) azonosítót, az ISA azonosítót, más típusú buszok azonosítóját vagy ismeretlen típust.
      • A Hibakód oszlop az adott problémához tartozó hibakódot jeleníti meg. Az Eszközkezelőben található hibakód számos esetben segít meghatározni, hogy mi hozta létre az ismeretlen eszközt. Ha például a számítógép egy hibás vagy hiányzó eszközillesztőre vonatkozó hibaüzenetet jelenít meg, az eszköz típusától függően háromféle bejegyzés jelenhet meg a Problémás eszközök ablakban:
        • PCI PnP eszközazonosító:

          Eszköznév | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Hibakód
        • ISA PnP azonosító:

          Eszköznév | ?\PNP0000\0
        • Hibás vagy nem kompatibilis eszközillesztő:

          Eszköznév | ROOT\UNKNOWN\0000
  • A Setupapi.log fájl megjelenítése

    Ha az eszköz nevének van jelentése, használja a Setupapi.log fájlban található információkat az ismeretlen eszköz eredetének meghatározására. A Setupapi.log fájl alapértelmezés szerint a %SystemRoot% mappában található.

    Néha a megjelenített eszköznév félrevezető lehet. Előfordulhat például, hogy egy eszköz soros eszközként jelenik meg az Eszközkezelőben, de a valóságban nem csatlakozik egy soros portra. Ez tipikusan akkor következik be, ha csak egy részleges PNP-azonosító áll rendelkezésre, és így az Eszközkezelő soros eszközként kezeli az eszközt. Ez akkor fordulhat elő, ha az eszköz egy kompatibilis azonosítót ad meg. Ez a hibásan működő, a számítógép indításakor elinduló program megkeresésével kiküszöbölhető.

    Ha az ismeretlen eszközt egy program hozta létre, az ismeretlen eszköz eltávolítása az Eszközkezelőben önmagában nem jelent megoldást. El kell távolítania a programot, és újra kell indítania a számítógépet. Ha az ismeretlen eszköz a számítógép csökkentett módban történő újraindításakor is megjelenik az Eszközkezelőben, lépjen kapcsolatba a Microsoft támogatási szolgálatával az eszköz eltávolítása céljából.
Hardverproblémák elhárítása
Az ismeretlen eszköz megjelenése okának meghatározásához használja az alábbi módszerek egyikét:
  • Hardvereszközök eltávolítása a számítógépről

    Távolítson el egyenként hardvereszközöket, amíg az ismeretlen eszköz eltűnik az Eszközkezelőből. Vegye figyelembe azonban, hogy ez a módszer sok időt igényel, és nem minden esetben működik.
  • Annak ellenőrzése, hogy az eszközillesztő rendelkezik-e digitális aláírással

    Amikor egy eszközillesztő telepítése során a Windows felismeri, hogy az nem rendelkezik digitális aláírással, figyelmeztető üzenet jelenhet meg, és döntenie kell a telepítés folytatásáról vagy megszakításáról. Ez az üzenet csak akkor jelenik meg, ha a számítógép úgy van beállítva, hogy figyelmeztető üzenetet jelenítsen meg minden olyan esetben, amikor egy telepítő egy digitális aláírással nem rendelkező eszközillesztőt kísérel meg telepíteni.

    Megjegyzés: Egy digitális aláírással rendelkező eszközillesztő is megjelenhet ismeretlen eszközként az Eszközkezelőben.

    A Windows illesztőprogramjainak aláírásáról további információt a Microsoft következő weboldalon talál:
    http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx
Megakadályozható a digitális aláírással nem rendelkező eszközillesztők telepítése. Akkor alkalmazza ezt a megközelítést, ha meg kívánja előzni a számítógép stabilitásának megingatására irányuló próbálkozásokat. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a control sysdm.cpl parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a Hardver fülre.
  3. Az Illesztőprogramok csoportban kattintson az Illesztőprogram aláírása gombra, majd jelölje be a Tiltás - A rendszer soha ne telepítse az aláírás nélküli szoftvereket választógombot.
  4. Kattintson kétszer az OK gombra.
A számítógépen telepített, digitális aláírással nem rendelkező eszközillesztők listájának megjelenítéséhez használja az alábbi módszerek egyikét:
  • A Setupapi.log fájl megjelenítése

    Keressen az alábbihoz hasonló bejegyzéseket:
    A fájl (C:\Windows\inf\ntapm.inf) nincs digitálisan aláírva, az illesztőprogram dátuma figyelmen kívül hagyva.
    A(z) epatapi_inst szakasz telepítése innen: C:\documents and settings\felhasználónév\dokumentumok\parhuzamos porti eszkozilleszto\epatapnt.inf
    Aláíratlan vagy rosszul aláírt illesztőprogram (C:\documents and settings\felhasználónév\dokumentumok\parhuzamos porti eszkozilleszto\epatapnt.inf) lett telepítve a következőhöz: Párhuzamos ATAPI adapter. Hiba 0xe000022f: A külső gyártótól származó INF-fájl nem tartalmaz digitális aláírási információt.
    Fájlmásolás. Forrás: C:\documents and settings\felhasználónév\dokumentumok\parhuzamos porti eszkozilleszto\epatapnt.mpd cél: C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
    Aláíratlan vagy rosszul aláírt illesztőprogram (C:\documents and settings\felhasználónév\dokumentumok\parhuzamos porti eszkozilleszto\epatapnt.inf) lett telepítve a következőhöz: Párhuzamos ATAPI adapter. Hiba 0xe000022f: A külső gyártótól származó INF-fájl nem tartalmaz digitális aláírási információt.
  • A Fájlaláírás ellenőrzése eszköz használata

    A Fájlaláírás ellenőrzése eszköz megjeleníti a számítógépen telepített, aláírással nem rendelkező illesztőprogramok listáját. A program egy Sigverif.txt nevű naplófájlt hoz létre a %SystemRoot% mappában. A fájl megtekintéséhez bármilyen szövegszerkesztőt használhat (például a Jegyzettömböt). A digitális aláírással nem rendelkező illesztőprogramok Fájlaláírás ellenőrzése eszközzel történő megjelenítésének lépései:
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a sigverif parancsot, és kattintson az OK gombra.
    2. Kattintson a Speciális gombra, kattintson a Keresés lapra, és kattintson a Más, digitális aláírás nélküli fájlok keresése gombra.
    3. Jelölje be Az almappákban is jelölőnégyzetet, majd kattintson a Tallózás gombra.
    4. Keresse meg és jelölje ki a %SystemRoot%\System32\Drivers mappát, kattintson kétszer az OK gombra, majd kattintson az Indítás gombra.
    Tekintse meg a listát, és lépjen kapcsolatba az illesztőprogram gyártójával egy újabb, digitális aláírással rendelkező illesztőprogram megszerzéséhez.
Az USB specifikáció korábbi verzióira alapuló USB eszközök létrehozhatnak szellemeszközöket, amelyek az eszköz csatlakozásakor megjelennek, majd az eszköz eltávolításakor eltűnnek. Az eszköz emellett megfelelően működhet, de létrehozhat egy ismeretlen eszközt is, általában az elavult vagy helytelenül beállított belső vezérlőprogram miatt. Ebben az esetben lépjen kapcsolatba az eszköz gyártójával egy frissített belső vezérlőprogram megszerzése céljából.

Egy szellemeszköz megjelenhet akkor is, ha kézzel telepít egy illesztőprogramot egy olyan PNP-eszközhöz, amit a számítógép már felismert és telepített. Ezt a problémát a szellemeszköz törlésével oldhatja meg.

Hasonló problémák és megoldásuk tapasztalt felhasználóknak

Az eszközök Eszközkezelővel történő Windows XP rendszerbeli kezeléséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
283658 Útmutató: Eszközkezelés Windows XP rendszerben
307970 Eszközök konfigurálása a Windows XP Eszközkezelőjével (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
304514 Az Eszközkezelő konfigurálása a részletes adatok megjelenítéséhez (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
310126 Eszközütközésekkel kapcsolatos problémák megoldása az Eszközkezelő segédprogrammal
283361 Az Eszközkezelő az eltávolításra tett kísérlet után is megjelenít egy eszközt (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
310123 A Microsoft Windows XP Professional rendszer Eszközkezelő segédprogramja által generált hibakódok magyarázata
A Rendszerinformáció eszközről a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben tájékozódhat:
308549 A Windows XP Rendszerinformáció eszközének (Msinfo32.exe) leírása
300887 A Rendszerinformáció (MSINFO32) eszköz kapcsolóinak használata (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
Az Msconfig segédprogrammal történő hibakeresésről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:
310560 Hibaelhárítás a Windows XP Rendszerkonfigurációs segédprogramja segítségével
Ha a fenti cikkek nem nyújtanak segítséget a probléma megoldásához, illetve a jelen cikkben említettektől eltérő tüneteket tapasztal, további információkért futtasson keresést a Microsoft Tudásbázisban. A Microsoft Tudásbázis cikkeiben való kereséshez keresse fel a következő Microsoft-webhelyet:
http://support.microsoft.com
A megjelenő oldalon írja be a hibaüzenet szövegét a Keresés mezőbe, vagy ismertesse a problémát a Keresés a tudásbázisban mezőben.

A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 314464 - Utolsó ellenőrzés: 2013. június 7. - Verziószám: 2.1
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Kulcsszavak: 
kbresolve kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbhw kbinfo kbtool kbtshoot KB314464
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com