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소개

장치 관리자에는 Windows XP 기반 컴퓨터에 설치되어 있는 모든 장치의 목록이 표시됩니다. 장치 관리자의 장치 정보에서 알 수 없는 장치로 나열된 장치 옆에 노란색 물음표가 나타날 수 있습니다. 어떤 이유로 알 수 없는 장치가 생성되었는지에 대한 정보가 거의 나타나지 않기 때문에 원인을 판단하는 것이 어려울 수 있습니다. 이 문서에서는 알 수 없는 장치가 장치 관리자에 나타날 수 있는 가능한 이유에 대해 설명합니다.

추가 정보

장치 관리자에 알 수 없는 장치가 표시되는 주된 이유는 장치가 제대로 작동하지 않기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 장치의 업데이트된 드라이버를 구하십시오.

Windows에서 장치를 인식할 수 있도록 하려면 다음 방법을 사용하십시오.

방법 1: Windows Update

다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하여 웹 사이트에서 장치의 업데이트된 드라이버를 자동으로 검색하는지 확인하고 권장되는 드라이버를 모두 설치합니다.
http://www.windowsupdate.com

방법 2: 인터넷에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치

인터넷에서 드라이버를 다운로드하는 경우 여러 Windows 버전이 나열되면 Windows XP 버전의 드라이버를 다운로드합니다. 다음 옵션 중 하나를 사용하십시오.
  • 장치가 컴퓨터와 함께 제공된 경우 컴퓨터 제조업체의 웹 사이트를 방문합니다.
  • 컴퓨터를 구입한 후 장치가 설치된 경우 장치 제조업체의 웹 사이트를 방문합니다.
  • 장치가 컴퓨터에 미리 설치된 경우 컴퓨터 제조업체에 업데이트된 드라이버가 없으면 장치 제조업체의 웹 사이트를 방문합니다.
제조업체의 웹 사이트에서 드라이버 구역이나 다운로드 구역을 찾고 장치 이름을 검색합니다. Windows XP 버전의 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.

고급 사용자 절

이 절은 고급 컴퓨터 사용자를 대상으로 합니다. 고급 문제 해결이 어려우면 다른 사람에게 도움을 요청하거나 지원 담당자에게 문의하십시오. 지원 담당자에게 연락하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내

장치 관리자에 알 수 없는 장치가 표시되는 원인

  • 장치에 장치 드라이버가 없는 경우: 장치에 장치 드라이버가 없으면 장치 관리자에서 해당 장치가 알 수 없는 장치 표시와 함께 기타 장치 부분에 나타납니다. USB(범용 직렬 버스) 및 IEEE(Institute of Electrical and Electronics Engineering) 1394 Composite 장치에서 이러한 일이 아주 흔히 발생합니다. 또한 장치 관리자에서 장치 속성을 볼 때 오류 코드 1이나 오류 코드 10의 상태가 표시될 수 있습니다.

    참고 대부분의 USB 및 IEEE 1394 장치는 이러한 버스 유형용으로 Windows에 포함되어 있는 드라이버에 의해 구성되기 때문에 추가 장치 드라이버 없이도 올바르게 작동합니다. 하지만 정의되고 제공된 Windows 클래스 드라이버에 장치가 맞지 않을 때는 추가 장치 드라이버가 필요합니다. 버스는 장치를 식별할 수 없는 경우 해당 장치를 Composite 장치로 해석하여 장치 관리자에서 Composite 장치로 보고합니다.
  • Microsoft Windows 98 또는 Microsoft Windows 95 장치 드라이버를 사용 중인 경우: Windows XP에서는 Windows 98 또는 Windows 95 드라이버에 일반적인 가상 장치 드라이버(.vxd) 파일을 사용할 수 없습니다. Windows XP 기반 컴퓨터에 이러한 파일을 설치하려고 하면 해당 장치는 장치 관리자에 알 수 없는 장치로 표시될 수 있습니다. 이러한 일은 일반적으로 장치 드라이버 제조업체에서 두 드라이버를 제대로 구분하지 않거나 Windows XP에서 Windows 98 또는 Windows 95 .vxd 파일을 사용할 수 있는 것으로 잘못 생각한 경우에 발생합니다.
  • 장치 ID를 인식할 수 없는 경우: 모든 하드웨어 장치에는 플러그 앤 플레이에서 사용하는 특수 ID가 있습니다. 이 ID는 공급업체 ID, 장치 ID, 하위 시스템 ID, 하위 시스템 공급업체 ID 또는 수정 ID와 같은 몇 가지 유형을 포함할 수 있습니다. 장치 ID가 없거나 Windows XP 기반 컴퓨터가 장치 ID를 인식하지 못하는 경우 장치 관리자에 해당 장치가 알 수 없는 장치로 표시될 수 있습니다.

    참고 하드웨어에 가상으로 연결해야 하는 소프트웨어 프로그램이 이러한 장치를 만들 수 있습니다. 또한 병렬 포트 장치가 SCSI 또는 ATAPI(AT Attachment Packet Interface) 버스를 에뮬레이트하도록 허용하는 장치 드라이버처럼 버스 유형 간을 연결하는 장치도 장치 관리자에서 알 수 없는 장치 응답을 생성하는 것으로 알려져 있습니다.
  • 하드웨어나 펌웨어에 결함이 있는 경우: 결함이 있는 하드웨어나 펌웨어로 인해 장치 관리자에서 장치가 알 수 없는 장치로 표시될 수 있습니다. 소프트웨어 전용 장치 드라이버는 장치 ID를 노출하지 않아 이러한 장치를 설치하기 위한 표준 방법이 없습니다. 일부 제조업체에서는 InstallShield 설치 프로그램을 사용하거나 이와 비슷한 방법으로 장치를 설치합니다. 다른 방법으로 설치되는 소프트웨어는 장치가 장치 관리자에서 제거될 때 완전히 제거되지 않을 수 있으므로 레지스트리를 검사하여 모든 항목이 제거되었는지 확인해야 할 수 있습니다.

고급 사용자를 위한 문제 해결

소프트웨어 문제 해결


알 수 없는 장치가 소프트웨어에 의해 만들어졌는지 확인하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.
  • 안전 모드에서 컴퓨터 시작

    100% 신뢰할 수는 없지만 안전 모드에서 컴퓨터를 시작하는 것은 알 수 없는 장치가 소프트웨어에 의해 만들어졌는지 확인하는 가장 안전한 방법 중 하나가 될 수 있습니다.

    안전 모드에서 컴퓨터를 시작하려면 컴퓨터를 다시 시작한 후에 F8 키를 누르십시오. Windows 고급 옵션 메뉴가 나타나면 화살표 키를 사용하여 안전 모드를 선택한 다음 Enter 키를 누르십시오. 장치 관리자에서 알 수 없는 장치가 더 이상 나타나지 않으면 알 수 없는 장치가 하드웨어가 아닐 가능성이 있습니다.
  • 시작프로그램 폴더 검사

    특정 프로그램이 알 수 없는 장치의 원인인 것으로 생각되는 경우에는 컴퓨터의 시작프로그램 폴더를 검사하여 컴퓨터가 시작될 때 시작하도록 구성된 프로그램을 확인하십시오. 시작프로그램 폴더는 하드 디스크의 다음 위치에 있습니다(여기서, C는 Windows가 설치되어 있는 드라이브이고 user profile은 사용자 프로필임).
    C:\Documents and Settings\user profile\Start Menu\Programs
  • 시스템 정보 도구 사용

    알 수 없는 장치의 원인을 확인해야 할 경우 시스템 정보 도구가 유용할 수 있습니다.

    시스템 정보 도구를 사용하여 컴퓨터가 시작될 때 시작하는 프로그램 목록을 보려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작, 실행을 차례로 누르고 msinfo32를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 소프트웨어 환경을 확장한 다음 시작 프로그램을 두 번 누릅니다.

      컴퓨터가 시작될 때 시작하도록 구성된 프로그램 목록이 표시됩니다.

      이벤트 로그에서 이러한 프로그램이 나타나는 오류가 있는지 확인합니다. 이 목록의 프로그램과 관련이 있는 이벤트를 찾았다면 해당 프로그램을 제거합니다. 프로그램이 알 수 없는 장치를 만들더라도 프로그램이 시작하는 데 그 장치에 의존하지 않는다면 반드시 프로그램이 작동하지 않는다고는 볼 수 없습니다.

    시스템 정보 도구를 사용하여 문제 장치 목록을 보려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작, 실행을 차례로 누르고 msinfo32를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 구성 요소를 확장한 다음 문제가 있는 장치를 두 번 누릅니다.

      컴퓨터에 설치된 문제가 있을 수 있는 장치 목록이 다음과 같이 세부 정보 창에 표시됩니다.
      • 장치 열에는 해당 장치의 일반 이름이나 이와 관련된 장치 드라이버의 이름이 나열됩니다.
      • PNP 장치 ID 열에는 PCI(Peripheral Component Interconnect) ID, ISA ID, 몇 가지 다른 버스 유형 또는 알 수 없는 유형의 ID와 같은 장치 ID가 나열됩니다.
      • 오류 코드 열에는 이 특정 문제와 관련된 오류 코드가 나열됩니다. 대개의 경우 장치 관리자 오류 코드는 알 수 없는 장치를 만든 대상을 확인하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 컴퓨터에서 "잘못되거나 손실된 장치 드라이버" 오류 메시지가 생성되는 경우에는 장치 유형에 따라 문제가 있는 장치 아래에 다음 세 가지 종류의 항목이 나타날 수 있습니다.
        • PCI PnP 장치 ID

          장치 이름 | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | 오류 코드
        • ISA PnP ID

          장치 이름 | ?\PNP0000\0
        • 잘못되었거나 호환되지 않는 장치 드라이버

          장치 이름 | ROOT\UNKNOWN\0000
  • Setupapi.log 파일 보기

    장치에 의미 있는 이름이 있다면 Setupapi.log 파일의 정보를 사용하여 알 수 없는 장치의 원인을 확인하십시오. 기본적으로 Setupapi.log 파일은 %SystemRoot% 폴더에 있습니다.

    때때로 나열된 장치 이름이 잘못된 이름일 수 있습니다. 예를 들어, 장치 관리자에서는 장치가 직렬 장치로 나타나지만 실제로는 직렬 포트와 관련이 없을 수 있습니다. 일반적으로 일부 플러그 앤 플레이 ID를 사용할 수 있고 장치 관리자가 이를 직렬 장치로 해석하는 경우에 이러한 문제가 발생합니다. 장치에서 지정한 호환 가능한 ID 때문에 이렇게 잘못 해석될 수 있습니다. 즉, 제대로 동작하지 않는 시작 프로그램을 찾으면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

    소프트웨어 프로그램이 알 수 없는 장치의 원인인 경우에는 장치 관리자에서 알 수 없는 장치를 제거하는 것만으로는 문제가 해결되지 않습니다. 해당 프로그램을 제거한 다음 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 안전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작한 후에도 계속 알 수 없는 장치가 장치 관리자에 나타나는 경우에는 Microsoft 고객 지원 서비스에 연락하여 장치 제거에 대한 도움을 요청하십시오.
하드웨어 문제 해결


알 수 없는 장치의 원인을 확인하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.
  • 컴퓨터에서 하드웨어 장치 제거

    알 수 없는 장치가 장치 관리자에 더 이상 나타나지 않을 때까지 한 번에 하나씩 하드웨어 장치를 제거합니다. 이 방법은 시간이 오래 걸릴 수 있고 항상 신뢰할 수 있는 방법도 아닙니다.
  • 장치 드라이버가 디지털 서명되었는지 확인

    장치 드라이버를 설치할 경우 디지털 서명되지 않았음을 Windows에서 감지하면 경고 메시지와 함께 설치를 취소하거나 계속할 수 있는 옵션이 나타날 수 있습니다. 이 메시지는 설치 프로그램이 디지털 서명 없이 장치 드라이버를 설치하려고 할 때마다 컴퓨터에서 경고 메시지를 표시하도록 구성한 경우에만 표시됩니다.

    참고 디지털 서명된 장치 드라이버도 장치 관리자에서 알 수 없는 장치로 나타날 수 있습니다.

    Windows의 드라이버 서명에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
    http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx(영문)
디지털 서명이 없는 장치 드라이버를 설치하지 못하게 할 수 있습니다. 의도적으로 컴퓨터를 불안정하게 만들려는 시도를 방지하려면 이 방법을 사용합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 control sysdm.cpl을 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 하드웨어 탭을 누릅니다.
  3. 드라이버에서 드라이버 서명을 누른 다음 차단 - 서명되지 않은 드라이버 소프트웨어를 설치하지 않습니다.를 누릅니다.
  4. 확인을 차례로 두 번 누릅니다.
컴퓨터에 설치되었지만 디지털 서명되지 않은 장치 드라이버 목록을 보려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.
  • Setupapi.log 파일 보기

    다음과 유사한 항목을 찾으십시오.
    (C:\Windows\inf\ntapm.inf) 파일은 디지털 서명되지 않았습니다. 드라이버 날짜를 무시합니다.
    C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf로부터 epatapi_inst 구역을 설치하는 중
    서명되지 않거나 잘못 서명된 (C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf) 드라이버가 Parallel ATAPI Adapter로 설치되었습니다. 오류 0xe000022f: 타사의 INF 파일에 디지털 서명 정보가 없습니다.
    C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd 파일을 C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd로 복사 중입니다.
    서명되지 않거나 잘못 서명된 (C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) 드라이버가 Parallel ATAPI Adapter로 설치되었습니다. 오류 0xe000022f: 타사의 INF 파일에 디지털 서명 정보가 없습니다.
  • 파일 서명 확인 도구 사용

    파일 서명 확인 도구는 컴퓨터에 설치되어 있는 서명되지 않은 모든 드라이버를 표시합니다. 이 도구는 %SystemRoot% 폴더에 있는 Sigverif.txt 로그를 만듭니다. 파일을 보려면 텍스트 편집기(예: 메모장)를 사용하십시오. 파일 서명 확인 도구를 사용하여 디지털 서명되지 않은 드라이버 목록을 표시하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작, 실행을 차례로 누르고 sigverif를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 고급을 누르고 검색 탭을 누른 다음 디지털 서명이 되어 있지 않은 다른 파일 찾기를 누릅니다.
    3. 하위 폴더 포함 확인란을 선택한 다음 찾아보기를 누릅니다.
    4. %SystemRoot%\System32\Drivers 폴더를 찾아서 선택하고 확인을 차례로 두 번 누른 다음 시작을 누릅니다.
    목록을 검토한 다음 드라이버 제조업체에 연락하여 디지털 서명된 업데이트된 드라이버를 구하는 방법을 문의하십시오.
이전 버전의 USB 사양을 기반으로 하는 USB 장치는 장치가 연결되면 나타나고 장치 연결이 끊기면 사라지는 고스트 장치를 만들 수 있습니다. 또한 장치가 잘 작동하지만 관련이 없는 알 수 없는 장치를 생성할 수 있습니다. 일반적으로 이 문제는 펌웨어가 구형이거나 잘못 구성되었기 때문에 발생합니다. 이러한 경우에는 장치 제조업체에 업데이트된 펌웨어가 있는지 문의하십시오.

컴퓨터가 이미 검색하고 설치한 플러그 앤 플레이 장치에 대한 드라이버를 수동으로 설치하면 고스트 장치가 나타날 수 있습니다. 고스트 장치를 삭제하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

유사한 문제 및 고급 사용자를 위한 해결 방법

Windows XP에서 장치 관리자를 사용하여 장치를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
283658 HOWTO: Windows XP에서 장치 관리
307970 HOWTO: Windows XP에서 장치 관리자를 사용하여 장치 구성
304514 자세한 정보를 표시하도록 장치 관리자를 구성하는 방법
310126 장치 관리자를 사용하여 장치 충돌 문제 해결
283361 제거를 시도한 후에도 장치 관리자에 장치가 계속 나열된다
310123 Microsoft Windows XP Professional의 장치 관리자에서 생성되는 오류 코드에 대한 설명
시스템 정보 도구에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
308549 Windows XP 시스템 정보(Msinfo32.exe) 도구 설명
300887 시스템 정보(MSINFO32) 스위치를 사용하는 방법
Msconfig 도구를 사용하여 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
310560 Windows XP에서 시스템 구성 유틸리티를 사용하여 문제를 해결하는 방법
여기에 나열된 문서에서 설명하는 방법으로 문제가 해결되지 않거나 이 문서에서 설명하는 현상과 다른 현상이 나타나는 경우 Microsoft 기술 자료 문서에서 자세한 내용을 검색해 보십시오. Microsoft 기술 자료를 검색하려면 아래의 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.microsoft.com
그런 다음 검색 필드에 표시된 오류 메시지의 텍스트나 문제에 대한 설명을 입력하십시오.

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속성

기술 자료: 314464 - 마지막 검토: 2011년 9월 23일 금요일 - 수정: 5.0
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