Windows XP'de Aygıt Yöneticisi'nde listelenen bilinmeyen aygıt sorunları nasıl giderilir

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 314464 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Bu makalenin Microsoft Windows 2000 sürümü için bkz. 244601.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

GİRİŞ

Aygıt Yöneticisi, Microsoft Windows XP tabanlı bir bilgisayara yüklenen tüm cihazların listesini görüntüler. Aygıt Yöneticisi'nde aygıt bilgilerini görüntülediğinizde, sarı soru işaretinin yanında Bilinmeyen Aygıt olarak listelenen bir aygıt görebilirsiniz. Bu bilinmeyen aygıtın nedenini belirlemek zor olabilir, çünkü oluşma nedeni hakkında sayıda gösterge bulunmaktadır. Bu makalede, Aygıt Yöneticisi'nde bilinmeyen bir aygıt görüntülenmesinin olası nedenleri açıklanır.

Daha fazla bilgi

Bilinmeyen Aygıt'ın Aygıt Yöneticisi'nde görüntülenmesinin başlıca nedeni düzgün şekilde çalışmayan bir cihazınızın bulunmasıdır. Bu sorunu gidermek için cihazın güncelleştirilmiş bir sürücüsünü edinin.

Windows'un cihazınızı tanımasını sağlamak için aşağıdaki yöntemleri kullanın.

Yöntem 1: Windows Update

Web sitesinin cihazınızın güncelleştirilmiş sürücüsünü otomatik algılayıp algılamadığını öğrenmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin. Önerilen tüm sürücüleri yükleyin.
http://www.windowsupdate.com

Yöntem 2: En son sürücüyü İnternet'ten indirme ve yükleme

İnternet'ten bir sürücü indirdiğinizde; birden fazla Windows sürümü listelenirse, sürücünün Windows XP sürümünü indirin. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
  • Cihaz bilgisayarla birlikte geldiyse, bilgisayar üreticisinin Web sitesini ziyaret edin.
  • Cihaz bilgisayarınızı satın aldıktan sonra yüklendiyse, cihaz üreticisinin Web sitesini ziyaret edin.
  • Cihaz bilgisayarınıza önceden yüklenmişse ve bilgisayar üreticisi güncelleştirilmiş bir sürücüye sahip değilse, cihaz üreticisinin Web sitesini ziyaret edin.
Üreticinin Web sitesindeki Sürücüler bölümünde veya İndirme bölümünde cihazın adını arayın. Sürücünün en son Windows XP sürümünü indirin ve yükleyin.

Gelişmiş kullanıcı bölümü

Bu bölüm gelişmiş bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir. Gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, yardım için bir başkasına danışabilir veya destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağı hakkında bilgi için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin: 
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=tr

Aygıt Yöneticisi'ndeki bilinmeyen cihaz nedenleri

  • Cihazın cihaz sürücüsü bulunmuyor: Bir cihazın sürücüsü kullanılamazsa, Aygıt Yöneticisi bu cihazı Bilinmeyen Aygıt olarak görüntüler ve Diğer cihazlar dalına yerleştirir. Bu durum evrensel seri yeri yolu (USB) ve Institute of Electrical and Electronics Engineering (IEEE) 1394 bileşik cihazlarında yaygın olarak görülür. Ayrıca, Aygıt Yöneticisi'nde cihazın özelliklerini görüntülediğinizde durum olarak Hata Kodu 1 veya Hata Kodu 10 görüntülenebilir.

    Not Birçok USB ve IEEE 1394 cihazı, ek cihaz sürücüleri olmadan düzgün şekilde çalışır; çünkü bu cihazlar bu veri yolu türleri için Windows'un içerdiği sürücüler tarafından yapılandırılır. Ancak aygıt, tanımlı ve sağlanan Windows sınıfı sürücülere uygun değilse, ek bir aygıt sürücüsü gerekir. Veri yolu aygıtı tanımlayamazsa, onu birleşik aygıt olarak yorumlar ve Aygıt Yöneticisi'ne bu şekilde bildirir.
  • Microsoft Windows 98 veya Microsoft Windows 95 Cihaz Sürücüsü kullanıyorsunuz: Windows 98 veya Windows 95'te kullanılan sanal cihaz sürücüsü (.vxd) dosyaları Windows XP'de kullanılamaz. Windows XP tabanlı bilgisayarınıza yüklemeye çalışırsanız, aygıt, Aygıt Yöneticisi'nde bilinmeyen aygıt olarak listelenebilir. Bu durum, genelde cihaz sürücüsü üreticisi iki sürücü arasındaki ayrımı düzgün yapmadığı veya Windows 98 veya Windows 95 .vxd dosyalarının Windows XP'de kullanılabileceğini varsaydığı için oluşur.
  • Tanınmayan Cihaz Kimliği: Her donanım cihazının Tak ve Çalıştır tarafından kullanılan özel bir tanımlayıcısı vardır. Bu tanımlayıcı, satıcı kimliği, cihaz kimliği, alt sistem kimliği, alt sistem satıcı kimliği veya düzenleme kimliği gibi birkaç farklı türde olabilir. Cihaz kimliği yoksa veya Windows XP tabanlı bilgisayarınız cihaz kimliğini algılayamazsa, Aygıt Yöneticisi bu cihazı bilinmeyen cihaz olarak listeleyebilir.

    Not Donanıma sanal bağlantılar gerektiren yazılım programları bu cihazları oluşturabilir. Ayrıca, bir paralel bağlantı noktası cihazının bir SCSI veya AT Attachment Packet Interface (ATAPI) veri yoluna öykünmesine olanak tanıyan bir cihaz sürücüsü gibi, veri türleri arasında köprü oluşturan cihazların da Aygıt Yöneticisi'nde bilinmeyen cihaz yanıtına neden olduğu bilinmektedir.
  • Hatalı Donanım veya Bellenim: Hatalı donanım veya bellenim, bir cihazın Aygıt Yöneticisi'nde Bilinmeyen Aygıt olarak görüntülenmesine neden olabilir. Yalnızca yazılımdan oluşan aygıt sürücülerinin aygıt kimliği yoktur ve bu aygıtları yüklemek için standart bir yöntem bulunmamaktadır. Bazı üreticiler, aygıtı InstallShield yükleme programı veya benzer bir yöntem kullanarak yükler. Diğer yöntemlerle yüklenen yazılımın, cihaz Aygıt Yöneticisi'nden kaldırıldığında tam olarak kaldırılamayabileceğini unutmayın. Bu nedenle, tüm girdilerin kaldırıldığını doğrulamak için kayıt defterini denetlemeniz gerekebilir.

Gelişmiş kullanıcılar için sorun giderme

Yazılım sorunlarını giderme
Bilinmeyen bir cihazın yazılım tarafından oluşturulup oluşturulmadığını belirlemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
  • Bilgisayarınızı güvenli modda başlatın

    Yüzde yüz güvenilir olmamakla birlikte, bilgisayarınızı güvenli modda başlatmak, bilinmeyen bir cihazın yazılım tarafından oluşturulup oluşturulmadığını belirlemenin en kolay yollarından biridir.

    Bilgisayarınızı güvenli modda başlatmak için, bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra F8 tuşuna basın. Görüntülenen Windows Gelişmiş Seçenekler Menüsü'nde, OK tuşlarını kullanarak Güvenli Mod'u seçin ve ENTER tuşuna basın. Aygıt Yöneticisi'nde bilinmeyen aygıt artık görüntülenmiyorsa, bilinmeyen aygıt büyük bir olasılıkla donanım değildir.
  • Başlangıç klasörünü denetleme

    Bilinmeyen aygıtın nedeninin belirli bir program olduğundan şüphelenirseniz, bilgisayarınızdaki Başlangıç klasörünü denetleyerek hangi programların bilgisayarınızla birlikte başlatıldığına bakın. Başlangıç klasörü, sabit diskinizde aşağıdaki konumdadır; burada C, Windows'un yüklü olduğu sürücü ve kullanıcı profili de kullanıcı profilinizdir:
    C:\Documents and Settings\kullanıcı profili\Start Menu\Programs
  • Sistem Bilgisi aracını kullanma

    Sistem Bilgisi aracı, bilinmeyen cihazın nedenini belirlemeniz gerektiğinde kullanışlı olabilir.

    Bilgisayarınızla birlikte başlatılan programların listesini görüntülemek üzere Sistem Bilgisi aracını kullanmak için, aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, msinfo32 yazın ve Tamam'a tıklayın.
    2. Yazılım Ortamı'nı genişletin ve ardından Başlangıç Programları'na çift tıklayın.

      Bilgisayarınızla birlikte başlatılmak üzere yapılandırılmış programların listesi görüntülenir.

      Bu programlarından birine başvuran hatalar için olay günlüğünü denetleyin. Bu listedeki programlardan biriyle ilişkili bir olay bulursanız, programı kaldırın. Bir program bilinmeyen bir cihaz oluşturduğunda, programın başlatılması için bu cihaza bağımlı olması dışında, bu durumun, programın çalışmadığının göstergesi olmayacağını unutmayın.

    Soruna neden olan aygıtların listesini görüntülemek üzere Sistem Bilgisi aracını kullanmak için, aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, msinfo32 yazın ve Tamam'a tıklayın.
    2. Bileşenler'i genişletin ve ardından Sorunlu Aygıtlar'a çift tıklayın.

      Bilgisayarınızda yüklü olan programlardan soruna neden olabileceklerin listesi ayrıntılar bölmesinde, aşağıdaki gibi görüntülenir:
      • Aygıt sütununda, cihazın genel adı veya cihazla ilişkili cihaz sürücüsünün adı listelenir.
      • PnP Cihaz Kimliği sütununda, Çevre Birim Bileşeni Bağlantısı (PCI) kimliği, ISA kimliği ve başka bir veri yolu türü veya bilinmeyen tür kimliği gibi cihaz kimlikleri listelenir.
      • Hata Kodu sütununda, sorunla ilişkili hata kodu listelenir. Sıklıkla, Aygıt Yöneticisi hata kodu, bilinmeyen cihaz sorununa neyin neden olduğunun belirlenmesine yardımcı olur. Örneğin, bilgisayarınızda "Bozuk veya eksik cihaz sürücüsü" hata iletisi görüntülenirse, cihaz türüne bağlı olarak Sorunlu Aygıtlar altında üç girdi türü listelenebilir:
        • PCI PnP Aygıt Kimliği:

          Aygıt Adı | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Hata kodu
        • ISA PnP Kimliği:

          Aygıt Adı | ?\PNP0000\0
        • Bozuk veya Uyumsuz Aygıt Sürücüsü:

          Aygıt Adı | ROOT\UNKNOWN\0000
  • Setupapi.log dosyasını görüntüleme

    Cihazın anlamlı bir adı varsa, Setupapi.log dosyasındaki bilgileri kullanarak, bilinmeyen cihazın nedenini belirleyin. Varsayılan olarak, Setupapi.log dosyası %SystemRoot% klasöründe bulunur.

    Bazı durumlarda, listelenen aygıt adı yanıltıcı olabilir. Örneğin, Aygıt Yöneticisi'nde seri aygıt olarak listelenen bir aygıt gerçekte seri bağlantı noktasını kullanmıyor olabilir. Bu, genelde kısmi Tak ve Çalıştır Kimliği kullanılabilir olduğunda oluşur ve Aygıt Yöneticisi bu aygıtı bir seri aygıt olarak yorumlar. Bu yorum, aygıtın belirttiği uyumlu bir kimlik nedeniyle oluşabilir. Yine, düzgün çalışmayan başlangıç programı bulunarak bu sorun giderilebilir.

    Bilinmeyen cihaz sorununa bir yazılım programı neden oluyorsa, bilinmeyen cihazı Aygıt Yöneticisi'nden kaldırmanın yeterli olmayacağını unutmayın. Programı kaldırmanız ve sonra da bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir. Bilgisayar güvenli modda başlatıldıktan sonra bilinmeyen cihaz yine Aygıt Yöneticisi'nde listelenirse, cihazı kaldırmaya yönelik yardım için Microsoft Müşteri Desteği Hizmeti'ne başvurun.
Donanım sorunlarını giderme
Bilinmeyen cihazın nedenini belirlemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
  • Donanım aygıtlarını bilgisayarınızdan kaldırma

    Aygıt Yöneticisi'nde bilinmeyen aygıt listelenmeyinceye kadar, donanım aygıtlarını tek tek kaldırın. Bu yöntemin zaman alabileceğini ve her zaman güvenilir olmadığını unutmayın.
  • Aygıt sürücüsünün dijital olarak imzalanmış olup olmadığını belirleme

    Bir aygıt sürücüsü yüklediğinizde Windows bu sürücünün dijital olarak imzalanmadığını algılarsa, yüklemeyi iptal etme veya devam ettirme seçeneklerinin sunulduğu bir uyarı iletisi alabilirsiniz. Bu ileti, yalnızca bilgisayarınız bir yükleme programı dijital olarak imzalanmamış bir aygıt sürücüsü yüklemeye çalıştığında bir uyarı iletisi görüntüleyecek biçimde yapılandırılmışsa görüntülenir.

    Not Dijital olarak imzalanmış bir cihaz sürücüsü de Aygıt Yöneticisi'nde bilinmeyen cihaz olarak listelenebilir.

    Windows için sürücü imzaları hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx
Dijital imza içermeyen cihaz sürücülerinin yüklenmesini engelleyebilirsiniz. Bilgisayarı kararsız hale getirebilecek kasıtlı girişimleri engellemek istediğinizde bu yaklaşımı kullanın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'a ve sonra Çalıştır'a tıklayın, kutusuna control sysdm.cpl yazın ve Tamam'a tıklayın.
  2. Donanım sekmesine tıklayın.
  3. Sürücüler altında, Sürücü İmzalama'ya tıklayın ve sonra da Önle - İmzalanmamış sürücü yazılımını asla yükleme'ya tıklayın.
  4. Tamam'a iki kez tıklayın.
Bilgisayarınızda yüklü programlardan dijital olarak imzalanmamış olanların listesini görüntülemek için, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
  • Setupapi.log dosyasını görüntüleme

    Aşağıdakine benzer girdileri arayın:
    Dosya (C:\Windows\inf\ntapm.inf) dijital olarak imzalı değil, sürücü tarihi yoksayılıyor.
    C:\documents and settings\kullanıcı adı\belgelerim\parallel port test drivers\epatapnt.inf dosyasından epatapi_inst bölümü yükleniyor.
    Paralel ATAPI Bağdaştırıcı için imzalı olmayan veya yanlış imzalanmış bir sürücü (C:\documents and settings\kullanıcı adı\belgelerim\parallel port test drivers\epatapnt.inf) yüklenmiş. Hata 0xe000022f: Üçüncü parti INF dosyası dijital imza bilgisi içermiyor.
    C:\documents and settings\kullanıcı adı\belgelerim\parallel port test drivers\epatapnt.mpd dosyası C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd konumuna kopyalanıyor.
    Paralel ATAPI Bağdaştırıcı için imzalı olmayan veya yanlış imzalanmış bir sürücü (C:\documents and settings\kullanıcı adı\belgelerim\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) yüklenmiş. Hata 0xe000022f: Üçüncü parti INF dosyası dijital imza bilgisi içermiyor.
  • Dosya İmza Doğrulaması aracını kullanma

    Dosya İmza Doğrulaması aracı, bilgisayarınızda yüklü olan tüm imzasız sürücüleri listeler. %SystemRoot% klasöründe Sigverif.txt adlı bir günlük dosyası oluşturur. Herhangi bir metin düzenleyicisini (örneğin, Not Defteri kullanarak dosyayı görüntüleyin. İmzalı olmayan sürücüler listesini görüntülemek üzere Dosya İmza Doğrulaması aracını kullanmak için, aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, installer yazın ve Tamam'a tıklayın.
    2. Gelişmiş'e tıklayın, Ara sekmesine tıklayın ve sonra da Dijital olarak imzalanmamış diğer dosyaları ara'ya tıklayın.
    3. Alt klasörlerle birlikte onay kutusunu tıklayıp seçin ve ardından Gözat'a tıklayın.
    4. %SystemRoot%\System32\Drivers klasörünü bulup seçin, iki kez Tamam'a tıklayın ve sonra Başlat'a tıklayın.
    Listeyi inceleyin ve dijital imzası bulunan güncelleştirilmiş bir sürücü edinme hakkında bilgi için sürücü üreticisine başvurun.
USB belirtiminin önceki sürümlerine dayalı olan USB cihazlar, cihaz bağlı olduğunda görüntülenen ve bağlantı kesildiğinde kaybolan hayalet cihazlar oluşturabilir. Ayrıca, cihaz düzgün çalışmasın rağmen ilişkilendirilmemiş bir bilinmeyen cihaz oluşturabilir. Bu, genellikle güncel olmayan veya hatalı yapılandırılmış bellenim nedeniyle oluşur. Bu durumda, güncelleştirilmiş üretici yazılımı için aygıt üreticisine başvurun.

Bilgisayarın zaten algılayıp yüklediği bir Tak ve Çalıştır aygıt için bir sürücüyü el ile yüklerseniz hayalet aygıt görünebilir. Hayalet cihazı silerek bu sorunu çözebilirsiniz.

Gelişmiş kullanıcılar için benzer sorunlar ve çözümleri

Windows XP'de Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak cihazları yönetme hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarına tıklayın:
283658 Windows XP'de aygıtlar nasıl yönetilir (Bu sayfa İngilizce olabilir)
307970 Windows XP'de aygıtları Aygıt Yöneticisi kullanarak yapılandırma
304514 Aygıt Yöneticisi ayrıntılı bilgi görüntüleyecek biçimde nasıl yapılandırılır
310126 Aygıt çakışması sorunlarını Aygıt Yöneticisi ile giderme
283361 Aygıt Yöneticisi kaldırmaya çalıştığınız bir aygıtı listelemeye devam ediyor
310123 Microsoft Windows XP Professional'da Aygıt Yöneticisi tarafından üretilen hata kodlarının açıklaması
Sistem Bilgisi aracı hakkında ek bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarına tıklayın:
308549 Windows XP Sistem Bilgisi (Msinfo32.exe) aracının açıklaması
300887 Sistem Bilgisi (MSINFO32) anahtarları nasıl kullanılır
Msconfig aracıyla ilgili sorunları giderme hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarına tıklayın:
310560 Windows XP'de Sistem Yapılandırma yardımcı programını kullanarak yapılandırma sorunları nasıl giderilir
Burada listelenen makaleler sorununuzu gidermenize yardımcı olmazsa veya bu makalede açıklananlardan farklı belirtilerle karşılaşırsanız, daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapın. Microsoft Bilgi Bankası'nda arama yapmak için aşağıdaki Microsoft web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/?ln=tr
Daha sonra, aldığınız hata iletisinin metnini veya sorunun açıklamasını Destek Ara (BB) alanına yazın.

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.

Özellikler

Makale numarası: 314464 - Last Review: 4 Temmuz 2013 Perşembe - Gözden geçirme: 4.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbresolve kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbhw kbinfo kbtool kbtshoot KB314464

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com