Para solucionar problemas de Windows: Internet exploración (parte 3 de 4)

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Resumen

Este artículo describe los pasos que puede seguir si su Internet Explorer se bloquea. La información tratada en este artículo se proporciona por: Microsoft Press.

En este artículo es la parte 3 de una serie de cuatro artículos que explican cómo solucionar problemas de exploración de Internet en Microsoft Windows. Para ver otros artículos en esta serie, vea la sección "Recursos adicionales" más adelante en este artículo.

Esta información es un extracto del libro de Solución de problemas de Microsoft Windows , "Internet, Examinar". Obtenga más información sobre Troubleshooting Microsoft Windows.

Más información

Errores de Internet Explorer

Origen del problema

Si recibe un mensaje de error cuando intenta abrir un Web page si Internet Explorer deja de responder como desplazarse por una página, o si Internet Explorer no muestra una página completa, debería eliminar sistemáticamente un número de posibles causas, incluyendo desactivando las Internet Explorer caché y el historial carpetas, que puede contener un archivo erróneo, dando Internet Explorer más recursos de Windows; actualizar los controladores presentación para su adaptador de vídeo; actualizar el software de DirectX que ayuda a gráficos de presentación; y eliminar cookies antiguas, que mantener un registro de visitas a cada sitio Web. Uno de estos elementos podría provocar Internet Explorer se bloquea. Además, puede haber un problema con el protocolo TCP/IP que el equipo utiliza para comunicarse con páginas Web. Si todo lo demás falla, debe eliminar y reinstalar TCP/IP, como se describe en "TCP/reinstalar IP," más adelante en este artículo.

Cómo arreglarlo

  1. Inicie Internet Explorer y en el menú Ver (en Internet Explorer 4) o en el menú Herramientas (en Internet Explorer 5), haga clic en Opciones de Internet .
  2. En la ficha General del cuadro de diálogo Opciones de Internet , haga clic en Eliminar archivos , haga clic en Aceptar , haga clic en Borrar historial y haga clic en .

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    Picture of the General tab in the Internet Options dialog box
  3. En Internet Explorer 4, haga clic en la ficha Avanzadas y en lista de examen en la configuración , active la casilla de verificación Examinador en un nuevo proceso .

    En Internet Explorer 5, active la casilla de verificación Inicio explorador Windows en un nuevo proceso . (Internet Explorer 5.5 no tiene esta opción.)

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    Picture of the Internet Options dialog box in Internet Explorer 4
Además a estos cambios, debe asegurarse de que ha instalado al controlador más reciente para su adaptador de pantalla como Internet Explorer utiliza los controladores para mostrar gráficos de la página Web.
  1. Consulte sitio de Web del fabricante para obtener un controlador actualizado.

    Si no está disponible un controlador actualizado, haga clic en Opciones de Internet en el menú Ver (en Internet Explorer 4) o en el menú Herramientas (en Internet Explorer 5). En el cuadro de diálogo Opciones de Internet , haga clic en la ficha Avanzadas y desactive la casilla de verificación Usar desplazamiento suave .
  2. Instale la versión más reciente de DirectX después de descargarlo desde www.microsoft.com/directx/homeuser/downloads/default.asp.
Compruebe que TCP/IP está funcionando; para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , seleccione programas (en Windows Millennium Edition, también seleccione Accesorios ) y haga clic en MS-DOS .
  2. En la ventana de MS-DOS , escriba ping 127.0.0.1 en el símbolo del sistema y presione ENTRAR.

    Si ve un mensaje de error solicitud agotó el tiempo de espera o Error de transmisión , vaya al "TCP/reinstalar IP," más adelante en este artículo.
Por último, si todavía se bloquea Internet Explorer, compruebe si una cookie está causando el problema siguiendo estos pasos:
  1. Haga doble clic en Mi PC en el escritorio y en la ventana Mi PC , haga doble clic en el disco duro.
  2. Haga doble clic en la carpeta de Windows para abrirla, haga clic en Mostrar archivos (en Windows 98) o Ver el todo contenido de esta carpeta (en Windows Me) y haga doble clic en la carpeta cookies .
  3. Seleccione todos los archivos en la ventana cookies excepto index.dat, presione CTRL+X para cortar ellos y cierre la ventana de cookies.
  4. Haga clic con el botón secundario en el escritorio, seleccione nuevo y haga clic en carpeta . Tipo de cookies , presione ENTRAR y presione CTRL+V para pegar las cookies en la nueva carpeta.

    Si copia funciona ahora de Internet Explorer sin bloquearse, algunas de las cookies a la carpeta cookies en la carpeta de Windows y intente examinar de nuevo. Seguir copiando las cookies a la carpeta cookies original hasta que obtenga un mensaje de error. Cuando esto ocurre, cortar las cookies algunos últimos que copió y copiar nuevo uno por uno hasta que obtenga un mensaje de error. Elimina el último cookie que copió--es la causa del problema.
  5. Elimine la carpeta cookies en el escritorio.
reinstalar TCP/IP

Si ninguna de las otras soluciones ha impedido que Internet Explorer continuar bloquearse, es posible que se ha dañado uno de los archivos para el protocolo TCP/IP que el equipo utiliza para comunicarse con Internet. Puesto que no se puede reparar o reemplazar archivos individuales, debe quitar TCP/IP y reinstalarlo siguiendo estos pasos:
  1. Clic con el botón secundario del mouse en Entorno de red o Mis sitios de red (en Windows Millennium Edition) en el escritorio y haga clic en Propiedades en el menú contextual.
  2. En la ficha configuración del cuadro de diálogo red , haga clic en uno de los componentes de red que esté etiquetado como TCP/IP y haga clic en Quitar .

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Picture of the Configuration tab in the Network dialog box
  3. Repita el paso 2, haga clic en otros componentes de red relacionados con TCP/IP y en Quitar hasta que todo se quitan.
  4. Haga clic en Aceptar y haga clic en cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo.
  5. Haga clic en Inicio , seleccione configuración y haga clic en Panel de control .
  6. En el panel de control, haga doble clic en red . (En Windows Millennium Edition, deberá hacer clic en Ver todas las opciones del panel de control para ver la opción red .)
  7. En la ficha configuración en el cuadro de diálogo red , haga clic en Agregar .
  8. En el cuadro de diálogo Seleccionar tipo de componente de red , haga clic en protocolo y haga clic en Agregar .
  9. En el cuadro de diálogo Seleccionar protocolo de red , haga clic en Microsoft en la lista fabricantes , haga clic en TCP/IP en la lista de Protocolos de red y haga clic en Aceptar .
  10. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo red .
  11. Si se le pregunte si desea conservar la versión más reciente de cada archivo, haga clic en no . Haga clic en cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo.

RECURSOS ADICIONALES

Part 1: Troubleshooting Windows: Internet Browsing (Part 1 of 4)Q316894
Part 2: Troubleshooting Windows: Internet Browsing (Part 2 of 4)Q314456
Part 4: Troubleshooting Windows: Internet Browsing (Part 4 of 4)Q314473

Referencias

La información en este artículo es un extracto del libro Troubleshooting Microsoft Windows , publicado por Microsoft Press.

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Picture of Troubleshooting Microsoft Windows book


Obtenga más información sobre Troubleshooting Microsoft Windows

Para obtener más información acerca de esta publicación y otros títulos de Microsoft Press, consulte http://mspress.microsoft.com.

Propiedades

Id. de artículo: 314465 - Última revisión: martes, 28 de agosto de 2007 - Versión: 1.5
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
Palabras clave: 
kbmt kbinfo KB314465 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 314465
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El presente artículo se escribió para productos para los que Microsoft ya no ofrece soporte técnico. Por tanto, el presente artículo se ofrece "tal cual" y no será actualizado.

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