Устранение неполадок Windows: Интернет обозревателя (часть 3 из 4)

Код статьи: 314465
Переведено с помощью машинного переводаПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: СТАТЬЯ ПЕРЕВЕДЕНА С ПОМОЩЬЮ МАШИННОГО ПЕРЕВОДА
Развернуть все | Свернуть все

На этой странице

Аннотация

В данной статье описаны действия, которые можно предпринять, если в Internet Explorer аварийно завершает работу. Сведения, содержащиеся в этой статье, предоставлены издательством:Издательство Microsoft Press
(http://mspress.microsoft.com/)
.

Эта статья является частью серии из четырех статей, в которых описываются способы устранения Обзор Интернета в Windows 3. Чтобы просмотреть другие статьи этой серии, обратитесь к разделу «Дополнительные ресурсы» данной статьи.

Эта информация является выдержкой изУстранение неполадок, связанных с Microsoft Windowsкниги, "Интернета, просмотра». Дополнительные сведения о программеУстранение неполадок, связанных с Microsoft Windows
(http://www.microsoft.com/learning/Books/troubleshooting/windows/default.mspx)
.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Дополнительная информация

Сбой Internet Explorer

Источник проблемы

Если вы получаете сообщение об ошибке при попытке открыть веб-страницу, если обозреватель Internet Explorer перестает отвечать на запросы, прокручивать страницу или Internet Explorer не будет отображаться страница целиком, следует систематически удалить несколько возможных причин, включая очистку папки Internet Explorer кэша и журнал, в котором может содержаться неверный файл, предоставляя дополнительные ресурсы Windows Internet Explorer; обновление драйверов экрана для видеоадаптера; обновление программного обеспечения DirectX, позволяет отображать графику и удаление старых файлов cookie, в которой записи в журнал для каждого веб-узла. Один из этих элементов может привести к Internet Explorer к аварийному завершению работы. Кроме того может быть проблема с протоколом TCP/IP, используемый компьютером для взаимодействия с веб-страниц. В случае сбоя всех остальных необходимо удалить и повторно установите протокол TCP/IP, как описано в «Повторная установка TCP/IP» данной статьи.

Решение проблемы

  1. Запустите обозреватель Internet Explorer и наПредставление:меню (в Internet Explorer 4) илиToolsЩелкните меню (в Internet Explorer 5),Свойства обозревателя.
  2. в менюОбщиевкладкиСвойства обозревателядиалоговое окно, нажмите кнопкуУдаление файловзатем –Ok.затем –Очистить журнали нажмитеДА..

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Рисунок вкладки Общие в диалоговом окне «Свойства обозревателя»
  3. В обозревателе Internet Explorer 4вкладка «Дополнительно».вкладки и в группеВ разделе Параметры просмотрасписок выбораОбозреватель В новый процесс.Флажок.

    В обозревателе Internet Explorer 5 выберитеЗапуск обозревателя Windows В отдельный процесс.Флажок. (Обозреватель Internet Explorer 5.5 не имеет данного параметра.)

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Рисунок диалогового окна «Свойства обозревателя» в Internet Explorer 4
Помимо этих изменений, убедитесь, что вы установили последнюю версию драйвера видеоадаптера, как Internet Explorer использует драйверы для отображения рисунков на веб-страницы.
  1. Проверьте веб-узел разработчика для получения обновленного драйвера.

    Если обновленный драйвер недоступен, нажмите кнопкуСвойства обозревателяв менюПредставление:меню (в Internet Explorer 4) илиToolsменю (в Internet Explorer 5). В диалоговом окнеСвойства обозревателядиалоговое окно, нажмите кнопкувкладка «Дополнительно».на вкладке и снимите флажокИспользовать плавную прокруткуФлажок.
  2. Установите последнюю версию DirectX, загрузив его www.microsoft.com/directx/homeuser/downloads/default.asp.
Проверьте, чтобы убедиться, что работает протокол TCP/IP, выполните следующие действия:
  1. затем –START ::, выберите пунктПрограммы(in Windows Me, also point toСтандартные,), and clickСтрока MS-DOS.
  2. В диалоговом окнеСтрока MS-DOSокно, введитеping 127.0.0.1at the prompt, and press ENTER.

    If you see aRequest timed out-или-Transmit failederror message, go to "Reinstalling TCP/IP," later in this article.
Finally, if Internet Explorer still crashes, check to see whether a cookie is causing a problem by following these steps:
  1. Двойной щелчокМой компьютерon the desktop, and in theМой компьютерwindow, double-click your hard disk.
  2. Дважды щелкните значокWindows?folder to open it, clickShow Files(in Windows 98) orView The Entire Contents Of This Folder(in Windows Me), and double-click theФайлы CookieПапка.
  3. Select all the files in the Cookies window except index.dat, press CTRL+X to cut them, and close the Cookies window.
  4. Right-click the desktop, point toСОЗДАТЬ.и нажмитеПапка. TYPE :Файлы Cookie, press ENTER, and press CTRL+V to paste the cookies in the new folder.

    If Internet Explorer now works without crashing, copy a few of the cookies back to the Cookies folder in the Windows folder and try browsing again. Continue to copy cookies back to the original Cookies folder until you get an error message. When this happens, cut the last few cookies you copied and copy them back one by one until you get an error message. Delete the last cookie you copied--it's the one causing the problem.
  5. Delete the Cookies folder on the desktop.
Reinstalling TCP/IP

If none of the other solutions has prevented Internet Explorer from continuing to crash, it's possible that one of the files for the TCP/IP protocol that your computer uses to communicate with the Internet has been damaged. Because you can't repair or replace individual files, you should remove TCP/IP and reinstall it by following these steps:
  1. Щелкните правой кнопкой мышиСетевое окружение-или-Сетевое окружение(in Windows Me) on the desktop, and clickСвойствав контекстном меню.
  2. в менюconfigurationна вкладкеnetworkdialog box, click one of the network components that is labeledПротоколы TCP/IPи нажмитеremove.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Picture of the Configuration tab in the Network dialog box
  3. Repeat step 2, clicking other TCP/IP-related network components and clickingremoveuntil all are removed.
  4. затем –Ok.и нажмитеДА.when you are asked whether you want to restart the computer.
  5. затем –START ::, выберите пунктпараметрыи нажмитеcontrol panel.
  6. На панели управления дважды щелкните значокnetwork. (In Windows Me, you might need to clickView All Control Panel Optionsto see thenetworkпараметр).
  7. в менюconfigurationна вкладкеnetworkдиалоговое окно, нажмите кнопкуДобавьте сервер.
  8. В диалоговом окнеВыбор типа сетевого компонентадиалоговое окно, нажмите кнопкуПротоколи нажмитеДобавьте сервер.
  9. В диалоговом окнеВыбор сетевого протоколадиалоговое окно, нажмите кнопкуmicrosoftВ диалоговом окнеПроизводителейВыберитеПротоколы TCP/IPВ диалоговом окнеСетевые протоколыlist, and clickOk..
  10. затем –Ok.Чтобы закрыть окноnetwork«Свойства системы»..
  11. If you are asked whether you want to keep the newer version of each file, clickНет,. затем –ДА.when you are asked whether you want to restart the computer.

ADDITIONAL RESOURCES

Part 1: Troubleshooting Windows: Internet Browsing (Part 1 of 4)
(http://support.microsoft.com/kb/q316894/EN-US/ )
Q316894
Part 2: Troubleshooting Windows: Internet Browsing (Part 2 of 4)
(http://support.microsoft.com/kb/q314456/EN-US/ )
Q314456
Part 4: Troubleshooting Windows: Internet Browsing (Part 4 of 4)
(http://support.microsoft.com/kb/q314473/EN-US/ )
Q314473
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Ссылки

Информация в данной статье приведена выдержка изTroubleshooting Microsoft Windowsкнига, опубликованные Microsoft Press.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Picture of Troubleshooting Microsoft Windows book
(http://www.microsoft.com/learning/Books/troubleshooting/windows/default.mspx)


Дополнительные сведения о программеTroubleshooting Microsoft Windows
(http://www.microsoft.com/learning/Books/troubleshooting/windows/default.mspx)


Для получения дополнительных сведений о публикации и других книг Microsoft Press содержатся в разделеhttp://MSPress.Microsoft.com
(http://mspress.microsoft.com)
.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 314465 - Последнее изменение :: 23 ноября 2010 г. - Редакция: 2.0
Ключевые слова: 
kbinfo kbmt KB314465 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:314465
(http://support.microsoft.com/kb/314465/en-us/ )
Заявление об отказе относительно содержимого статьи о продуктах, поддержка которых прекращена
Эта статья содержит сведения о продуктах, поддержка которых корпорацией Майкрософт прекращена. Поэтому она предлагается как есть и обновляться не будет.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
Перейти к началу страницыПерейти к началу страницы