Při spuštění systému Windows XP počítač přestane reagovat a zobrazí se prázdná obrazovka

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 314503 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Když se pokusíte spustit systém Windows XP, počítač zdánlivě přestane reagovat (zablokuje se) a po dokončení úvodního testu POST zůstane obrazovka prázdná a nezobrazí se logo systému Windows XP.

Příčina

Tento problém může nastat, pokud platí jedna z následujících podmínek:

Příčina 1

K tomuto problému může dojít, pokud je při spuštění počítače v jednotce CD, DVD nebo v disketové jednotce vložený disk CD, DVD nebo disketa.

Příčina 2

K tomuto problému může dojít, pokud je poškozený některý z následujících prvků a nedošlo k jeho načtení v rámci spouštěcí posloupnosti počítače:
  • hlavní spouštěcí záznam,
  • tabulky oddílů,
  • spouštěcí sektor,
  • soubor NTLDR.

Řešení

Při řešení tohoto problému postupujte takto.

Řešení u příčiny 1

Problém vyřešíte tak, že z jednotky CD,DVD nebo z disketové jednotky vyjmete příslušné médium a počítač restartujete.

Řešení potíží pro pokročilé uživatele

Tato část je určena pokročilým uživatelům. Pokud se necítíte na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, požádejte někoho o pomoc nebo se obraťte na podporu. Informace o příslušném postupu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Řešení u příčiny 2

Abyste tento problém mohli vyřešit, musíte mít disk CD-ROM systému Windows XP. Pokud disk CD-ROM systému Windows XP nemáte k dispozici, je třeba se při řešení tohoto problému obrátit na výrobce počítače.

Pokud disk CD-ROM systému Windows XP máte, použijte jednu z těchto metod.
Metoda 1: Vyřešení problému s konkrétním prvkem způsobujícím, že se systém Windows nenačte
Poznámka: V tomto případě je třeba pomocí více kroků určit, který prvek způsobuje problém. Tato metoda umožňuje zachovat v systému Windows vlastní nastavení.
  1. Restartujte počítač v nouzovém režimu. Provedete to tak, že během spouštění systému Windows stisknete klávesu F8. Pak vytvořte spouštěcí disketu systému Windows XP ke spuštění počítače.

    Další informace o vytvoření spouštěcí diskety systému Windows XP naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    305595 Postupy: Vytvoření spouštěcí diskety pro oddíl NTFS nebo FAT v systému Windows XP
    315222 Popis možností nouzového režimu spuštění v systému Windows XP
    Pokud počítač lze spustit ze spouštěcí diskety, aniž by se zobrazila chybová zpráva, je poškození omezeno pouze na hlavní spouštěcí záznam, spouštěcí sektor nebo soubor NTLDR. Po spuštění systému Windows XP okamžitě vytvořte záložní kopie všech dat a teprve pak se pokuste opravit spouštěcí sektor.

    Pomocí programu Správa disků zobrazte informace o oddílech a ověřte, zda nejsou oddíly disků poškozené. Chcete-li použít program Správa disků, postupujte následujícím způsobem:
    1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem myši na položku Tento počítač a poté na příkaz Spravovat.
    2. Rozbalte položku Úložiště a klepněte na položku Správa disků.
    Pokud naleznete neplatné oddíly, nebo pokud počítač nelze spustit pomocí spouštěcí diskety, měli byste zvážit možnost přeinstalace systému Windows XP v počítači a obnovení dat a konfiguračních informací ze zálohy.

    Pokud nemáte k dispozici aktuální záložní kopii dat v počítači, obraťte se na počítačového odborníka se žádostí o určení nejlepší metody obnovení dat a konfigurace.
  2. Spusťte aktuální antivirový program a prověřte, zda počítač není nakažen virem.
  3. Opravte hlavní spouštěcí záznam pomocí příkazu FIXMBR konzoly pro zotavení systému Windows XP.

    Další informace o použití konzoly pro zotavení získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    307654 Postupy: Instalace a použití konzoly pro zotavení v systému Windows XP
    Poznámka: Další informace o chybové zprávě, která se může zobrazit při použití příkazu FIXMBR, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    266745 Chybová zpráva při spuštění příkazu fixmbr (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
    Upozornění: Pokud je počítač nakažen virem a použijete příkaz FIXMBR, může se stát, že počítač nepůjde spustit. Před použitím tohoto příkazu ověřte, zda počítač není nakažen virem.
  4. Je-li primárním spouštěcím oddílem oddíl FAT, nejprve pomocí příkazu FIXBOOT konzoly pro zotavení systému Windows XP zapište nový spouštěcí sektor do systémového oddílu a potom pomocí příkazu FIXMBR opravte hlavní spouštěcí záznam.
Metoda 2: Oprava instalace systému Windows
Poznámka: Oprava instalace systému Windows může mít za následek změnu konfigurace systému. Tento způsob také možná bude třeba použít v případě, že problém nevyřešíte pomocí metody 1.
  1. Spusťte počítač pomocí disku CD-ROM systému Windows XP. V okně Vítá vás instalační program spusťte instalaci systému Windows XP stisknutím klávesy ENTER.
  2. Stisknutím klávesy F8 přijměte podmínky licenční smlouvy.
  3. Pomocí kláves se šipkami vyberte instalaci systému Windows XP, kterou chcete opravit, a pak stiskněte klávesu R.

    Instalační program systému Windows XP opraví instalační soubory, systém Windows XP bude automaticky restartován a pak instalační program dokončí opravu instalace systému Windows XP.
  4. Při instalaci systému Windows postupujte podle dalších pokynů.

    Poznámka: K dokončení těchto kroků je vyžadován 25místný kód Product Key.
  5. Jakmile problém vyřešíte, zkontrolujte, zda je povolená brána firewall, a pak nainstalujte nejnovější aktualizace pomocí následujícího webu společnosti Microsoft:
    http://update.microsoft.com/
  6. Spusťte v počítači vyhledávání virů, protože poškození prvků mohly způsobit právě viry.

Další informace

Další informace o konzole pro zotavení naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
229716 Popis Konzoly pro zotavení systému Windows 2000
235364 Popis příkazu SET v Konzole pro zotavení
310497 Rozšíření možností konzoly pro zotavení pomocí Zásad skupiny v systému Windows XP Professional (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Pokud vám uvedené články nepomohou vyřešit váš problém nebo pokud se setkáváte s příznaky, které se liší od příznaků popsaných v tomto článku, vyhledejte další informace ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base. Chcete-li vyhledávat v databázi Microsoft Knowledge Base, navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com
Potom zadejte text chybové zprávy, která se vám zobrazila, nebo popis problému do pole Hledání ve znalostní bázi (KB).

Vlastnosti

ID článku: 314503 - Poslední aktualizace: 7. června 2013 - Revize: 5.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Klíčová slova: 
kbresolve kbvirus kbenv kbprb kbusage KB314503

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com