המחשב מפסיק להגיב ומציג מסך שחור בהפעלת Windows XP

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 314503 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

בעת ניסיון להפעיל את Windows XP, המחשב מפסיק להגיב (נתקע) ומציג מסך שחור וריק מיד לאחר השלמת בדיקת ה- POST (בדיקה עצמית באתחול המערכת) ולפני הופעת הסמל של Windows XP.

סיבה

הבעיה עלולה להתרחש אם מתקיים אחד מהתנאים הבאים:

סיבה 1

בעיה זו עלולה להתרחש אם קיים תקליטור, DVD או תקליטון בכונן התקליטורים, בכונן ה- DVD או בכונן התקליטונים בעת הפעלת המחשב.

סיבה 2

בעיה זו מתרחשת אם אחד או יותר מהרכיבים הבאים פגומים ואינם נטענים במהלך רצף האתחול של המחשב.
  • רשומת אתחול ראשית
  • טבלאות מחיצה
  • סקטור אתחול
  • קובץ NTLDR

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות.

פתרון עבור סיבה 1

כדי לפתור בעיה זו, הוצא את המדיה מכונן התקליטורים, מכונן ה- DVD או מכונן התקליטונים ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.

פתרון בעיות מתקדם

סעיף זה מיועד למשתמשי מחשב מתקדמים. אם אינך חש בנוח עם פתרון בעיות ברמה מתקדמת, מומלץ לבקש עזרה ממישהו או לפנות למרכז התמיכה. לקבלת מידע על אופן הביצוע של שלבים אלה, בקר באתר האינטרנט של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

פתרון עבור סיבה 2

כדי לפתור בעיה זו, דרוש לך התקליטור של Windows XP. אם תקליטור Windows XP אינו זמין לך, עליך לפנות ליצרן המחשב כדי לפתור את הבעיה.

אם יש לך תקליטור של Windows XP, השתמש באחת מהשיטות הבאות.
שיטה 1: פתור את הבעיה עם הרכיב הספציפי המונע את הטעינה של Windows
הערה אפשרות זו דורשת לבצע פעולות מרובות כדי לזהות את הרכיב המדויק שגורם לבעיה. אפשרות זו עשויה לאפשר לך לשמור על ההתאמות האישיות ב- Windows.
  1. הפעל מחדש את המחשב במצב בטוח. לשם כך, הקש על מקש F8 בזמן ש- Windows מופעל. לאחר מכן, צור דיסק אתחול של Windows XP כדי להפעיל את המחשב.

    לקבלת מידע נוסף כיצד ליצור דיסק אתחול של Windows XP, לחץ על מספרי המאמרים שלהלן כדי להציג את המאמרים הרלוונטיים מתוך Microsoft Knowledge Base:
    305595 כיצד ליצור תקליטון ניתן לאתחול עבור מחיצת NTFS או FAT במערכת Windows XP
    315222 תיאור אפשרויות האתחול במצב בטוח במערכת Windows XP
    אם הצלחת לאתחל את המחשב באמצעות דיסק האתחול מבלי לקבל הודעת שגיאה, סימן שהנזק נגרם לרשומת האתחול הראשית, לסקטור האתחול או לקובץ ה- NTLDR. לאחר שהצלחת להפעיל את Windows XP, צור מיד גיבוי של כל הנתונים לפני שתנסה לתקן את סקטור האתחול.

    השתמש בניהול הדיסק כדי להציג את פרטי המחיצה ולוודא שמחיצת (או מחיצות) הדיסק נכונה. כדי להשתמש בשירות 'ניהול דיסקים', פעל באופן הבא:
    1. לחץ על התחל, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המחשב שלי ולאחר מכן לחץ על ניהול.
    2. הרחב את אחסון ולאחר מכן לחץ על ניהול דיסקים.
    אם יש מחיצות לא חוקיות, או שאינך מצליח להפעיל את המחשב באמצעות דיסק האתחול, שקול להתקין מחדש את Windows XP במחשב, ולשחזר את הנתונים ואת פרטי התצורה מהגיבוי האחרון שביצעת.

    אם אין לך עותק גיבוי עדכני של הנתונים השמורים במחשב, פנה אל מומחה למחשבים כדי לקבוע מה תהיה השיטה הטובה ביותר לשחזר נתונים והגדרות צורה.
  2. הפעל תוכנית סריקה עדכנית לאיתור וירוסים כדי לוודא שאין וירוס במחשב.
  3. תקן את רשומת האתחול הראשית באמצעות הפקודה FIXMBR במסוף השחזור של Windows XP.

    לקבלת מידע נוסף על אופן השימוש במסוף השחזור, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
    307654 כיצד להתקין ולהפעיל את מסוף השחזור Recovery Console במערכת Windows XP
    הערה לקבלת מידע נוסף על הודעת שגיאה שעלולה להופיע בעת שימוש בפקודה FIXMBR, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    266745 המערכת מציגה הודעת שגיאה כאשר מפעילים את הפקודה FIXMBR (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
    אזהרה אם המחשב נגוע בווירוס ותשתמש בפקודה FIXMBR, ייתכן שלא תוכל להפעיל את המחשב כלל. לפני שתשתמש בפקודה זו, ודא שהמחשב לא נגוע בווירוס.
  4. אם מחיצת האתחול הראשית היא מחיצת FAT, השתמש בפקודה FIXBOOT מתוך מסוף השחזור של Windows XP כדי לכתוב סקטור אתחול חדש במחיצת המערכת, ולאחר מכן השתמש בפקודה FIXMBR כדי לתקן את רשומת האתחול הראשית.
שיטה 2: תקן את התקנת Windows
הערה תיקון התקנת Windows עשוי לשנות את התצורה של Windows. ייתכן שתצטרך גם לבצע פעולה זו אם תשלים את כל פעולות פתרון הבעיות באפשרות 1 והבעיה עדיין לא תיפתר.
  1. השתמש בתקליטור Windows XP כדי ל הפעיל את המחשב. במסך 'ברוכים הבאים להתקנה', הקש ENTER כדי להתקין את Windows XP.
  2. הקש F8 כדי לקבל את תנאי הסכם הרישיון.
  3. השתמש במקשי החצים לבחירת התקנת Windows XP שברצונך לתקן ולאחר מכן הקש על R.

    תוכנית ההתקנה של Windows XP מתקנת את קבצי ההתקנה, Windows XP מופעל מחדש באופן אוטומטי ולאחר מכן תוכנית ההתקנה מסיימת את התיקון של התקנת Windows XP.
  4. בצע את הפעולות הנותרות להתקנת Windows.

    שים לב לביצוע פעולות אלה עליך לספק את מפתח המוצר בן 25 התווים שברשותך.
  5. ברגע שבעיה זו תיפתר, ודא שחומת האש מופעלת, ולאחר מכן בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft כדי להתקין מחדש את העדכונים:
    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=he-il
  6. הפעל סריקת וירוס במחשב, מאחר שניתן לייחס בעיות עם רכיבים פגומים לווירוסים.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף על מסוף השחזור, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
229716 תיאור מסוף השחזור במערכת Windows 2000?
235364 תיאור הפקודה SET במסוף השחזור (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
310497 כיצד להוסיף עוצמה למסוף השחזור באמצעות מדיניות קבוצתית ב- Windows XP Professional (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
אם המאמרים המפורטים כאת אינם עוזרים לפתור את הבעיה, או אם אתה נתקל בתופעות שונות מאלה המתוארות במאמר זה, בצע חיפוש במאגר הידע Microsoft Knowledge Base לקבלת מידע נוסף. כדי לחפש במאגר הידע Microsoft Knowledge Base, בקר באתר האינטרנט של Microsoft בכתובת:
http://support.microsoft.com/?ln=he
לאחר מכן, הקלד את הטקסט של הודעת השגיאה שקיבלת, או הקלד תיאור של הבעיה בשדה חפש תמיכה (KB).

מאפיינים

Article ID: 314503 - Last Review: יום שני 10 דצמבר 2007 - Revision: 3.2
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
מילות מפתח 
kbresolve kbvirus kbenv kbfaq kbprb kbusage KB314503

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com