Код статьи: 314503 - Последнее изменение :: 10 декабря 2007 г. - Редакция: 3.2

При запуске Windows ХР компьютер перестает отвечать, и экран остается темным

Список продуктов, к которым относится данная статья.
Совет по использованию системыЭта статья относится к операционной системе, отличной от установленной на вашем компьютере. Содержимое, не относящееся к используемой системе, отключено.

На этой странице

Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При попытке запустить Windows XP сразу после завершения самотестирования при включении питания (POST), но до появления эмблемы Windows компьютер перестает отвечать на запросы (зависает), а экран остается темным и пустым.
Перейти к началу страницы

Причина

Данная проблема возникает по одной из следующих причин.

Причина 1

Данная ошибка может возникать, если при запуске компьютера в устройстве для чтения компакт-дисков, дисков DVD или дискет установлен компакт-диск, диск DVD или дискета.

Причина 2

Подобная проблема возникает в случае, если один или нескольких из следующих элементов повреждены и не загружаются при загрузке компьютера:
  • главная загрузочная запись;
  • таблицы разделов;
  • загрузочный сектор;
  • NTLDR-файл.
Перейти к началу страницы

Решение

Для решения проблемы выполните следующие действия.

Решение проблемы, возникшей по причине 1

Для решения проблемы извлеките носитель из устройства для чтения компакт-дисков, дисков DVD или дискет и перезагрузите компьютер.
Перейти к началу страницы

Расширенное устранение неполадок

Данный раздел предназначен для опытных пользователей. Если вы не можете использовать эти способы самостоятельно, обратитесь за помощью к другим пользователям или в службу технической поддержки. Для получения сведений о том, как это сделать, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

Решение проблемы, возникшей по причине 2

Для решения этой проблемы необходим компакт-диск Windows XP. Если компакт-диск Windows XP отсутствует, для разрешения проблемы необходимо обратиться к производителю компьютера.

При наличии компакт-диска Windows XP используйте один из следующих способов.
Способ 1. Устранение неполадок определенного элемента, препятствующего загрузке Windows
Примечание. При использовании этого способа необходимо выполнить несколько действий для определения элемента, являющегося причиной неполадки. Этот способ позволяет сохранить настройки Windows.
  1. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме. Для этого нажмите клавишу F8 при загрузке Windows. Далее для запуска компьютера создайте загрузочную дискету Windows XP.

    Для получения дополнительных сведений о создании загрузочной дискеты Windows XP щелкните номер следующей статьи базы знаний Майкрософт:
    305595  (http://support.microsoft.com/kb/305595/ ) Создание загрузочной дискеты для доступа к разделам NTFS или FAT в Microsoft Windows XP
    315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Описание возможных вариантов безопасного режима загрузки Windows XP
    Если с помощью этой дискеты компьютер загружается без сообщения об ошибке, значит, повреждена только главная загрузочная запись, загрузочный сектор или файл NTLDR. После запуска Windows ХР сразу же создайте архивные копии всех данных, прежде чем пытаться устранить ошибку загрузочного сектора.

    Используйте средство управления дисками для просмотра сведений о разделах и проверки правильности разбиения диска (или разделов). Чтобы запустить средство управления дисками, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск, щелкните Мой компьютер правой кнопкой мыши и выберите Управление.
    2. Разверните узел Запоминающие устройства и выберите пункт Управление дисками.
    Если есть недопустимые разделы или не удается запустить компьютер с загрузочной дискеты, рассмотрите вариант переустановки Windows XP и восстановления данных и настройки с последних архивных копий.

    Если на компьютере отсутствует текущая архивная копия данных, обратитесь за помощью к специалисту, чтобы определить лучший метод восстановления данных и конфигурации компьютера.
  2. Запустите установленную антивирусную программу и убедитесь, что на компьютере нет вирусов.
  3. Восстановите главную загрузочную запись, запустив команду FIXMBR с консоли восстановления Windows XP.

    Для получения дополнительных сведений об использовании консоли восстановления щелкните номер следующей статьи базы знаний Майкрософт:
    307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Установка и использование консоли восстановления в Windows XP
    Примечание. Для получения дополнительных сведений о сообщении об ошибке, которое может появиться при использовании команды FIXMBR, щелкните номер следующей статьи базы знаний Майкрософт:
    266745  (http://support.microsoft.com/kb/266745/ ) Сообщение об ошибке при запуске команды fixmbr (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
    Внимание! Если компьютер заражен вирусом, то после использования команды FIXMBR компьютер может не запуститься. Поэтому предварительно следует убедиться, что компьютер не заражен вирусами.
  4. Если основной загрузочный раздел отформатирован под файловую систему FAT, используйте команду FIXBOOT с консоли восстановления Windows XР для записи нового загрузочного сектора в системный раздел, а затем команду FIXMBR для восстановления главной загрузочной записи.
Способ 2. Восстановление установки Windows
Примечание.. Восстановление установки Windows может привести к изменению настройки Windows. Выполнение этого этапа также может быть необходимо, если после выполнения всех действий варианта 1 по устранению неполадки проблема не была разрешена.
  1. Запустите компьютер с компакт-диска Windows XP. В окне приветствия программы установки нажмите клавишу ВВОД для запуска установки Windows ХР.
  2. Для принятия условий лицензионного соглашения нажмите клавишу F8.
  3. С помощью клавиш со стрелками выберите экземпляр Windows ХР, который требуется восстановить, и нажмите клавишу R.

    Программа установки Windows ХР восстанавливает файлы операционной системы, Windows ХР автоматически перезагружается и восстановление Windows XP продолжается.
  4. Выполните оставшиеся действия по настройке Windows.

    Примечание. Для выполнения этих действий необходим 25-значный ключ продукта.
  5. После устранение неполадки включите брандмауэр и посетите следующей веб-узел Майкрософт для повторной установки последних обновлений:
    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=ru-ru (http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=ru-ru)
  6. Выполните поиск вирусов на компьютере, поскольку неполадки, связанные с поврежденными элементами, могут свидетельствовать о наличии вирусов.
Перейти к началу страницы

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о консоли восстановления щелкниет номер следующей статьи базы знаний Майкрософт:
229716  (http://support.microsoft.com/kb/229716/ ) Описание консоли восстановления Windows 2000
235364  (http://support.microsoft.com/kb/235364/ ) Описание команды SET в консоли восстановления (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
310497  (http://support.microsoft.com/kb/310497/ ) Как расширить возможности "Консоли восстановления" при помощи групповой политики в Microsoft Windows XP Professional
Если с помощью перечисленных ниже статей не удается разрешить проблему или возникают неполадки, отличные от описанных в данной статье, выполните поиск в базе знаний Майкрософт для получения дополнительных сведений. База знаний корпорации Майкрософт находится на веб-узле
http://support.microsoft.com/?LN=ru (http://support.microsoft.com/?ln=ru)
Затем в поле Search Support (KB) (Поиск технической поддержки (база знаний) введите текст появившегося сообщения об ошибке или описание проблемы.
Перейти к началу страницы
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Перейти к началу страницы
Ключевые слова: 
kbresolve kbvirus kbenv kbfaq kbprb kbusage KB314503
Перейти к началу страницы