XWEB: Troubleshooting vuoto corpi di messaggi in Outlook Web Access

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Sommario

In questo articolo viene descritto come risolvere i problemi server se un utente di Exchange Server correttamente Ŕ possibile utilizzare Microsoft Outlook Web Access (OWA) per aprire la cartella Posta in arrivo ma non Ŕ visibile il corpo di un messaggio.

Informazioni

Primo numero

Per funzionare correttamente, OWA richiede di lettura, scrittura ed eliminazione accesso alle cartelle WebTemp e Temp del sistema. Se un utente vede corpo vuoto nei messaggi, Microsoft Windows NT dell'utente account potrebbe non aver letto, scrivere ed eliminare l'accesso alla cartella temporanea di sistema sul server.

Modifica del percorso della cartella Temp del server

La cartella Temp del server potrebbe essere in un percorso non si desidera concedere al Everyone gruppo lettura, scrittura ed eliminazione di accesso (ad esempio, C:\Winnt\Temp). Per spostare cartella Temp del server in una posizione pi¨ protetta, attenersi alla procedura appropriata per il sistema operativo del server:

Nota Le seguenti modifiche devono essere le variabili di ambiente di sistema.
  • Per Windows NT 4.0:
    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer e quindi fare clic su ProprietÓ .
    2. Fare clic sulla scheda ambiente .
    3. Se il server ha il valore TMP , selezionare il valore per TMP nel riquadro di sistema . Se il server non Ŕ presente il valore TMP , selezionare qualsiasi altra variabile nel riquadro di sistema e quindi digitare TMP nella casella Nome variabile nella parte inferiore della finestra di dialogo.
    4. Digitare il percorso della cartella Temp nella casella Valore variabile e quindi fare clic su Imposta .
    5. Verificare che il valore TMP nel riquadro di sistema . Se il valore TMP non viene visualizzato nel riquadro di sistema , ripetere i passaggi 3 e 4. Assicurarsi che fare clic su una variabile di ambiente di sistema esistente e sostituirlo con il valore TMP .
    6. Fare clic su Applica e quindi fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo.
    7. ╚ necessario riavviare il server rendere effettive le modifiche.
  • Per Microsoft Windows 2000:
    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer e quindi fare clic su ProprietÓ .
    2. Fare clic sulla scheda Avanzate e quindi fare clic su Variabili di ambiente .
    3. Nella sezione variabili di sistema , selezionare il valore per TMP e scegliere Modifica . Se il server non dispone di un valore per TMP , fare clic su Nuovo e quindi digitare TMP nella casella Nome variabile nella finestra di dialogo che viene visualizzato.
    4. Digitare il percorso della cartella Temp nella casella Valore variabile e quindi fare clic su Imposta .
    5. Fare clic su OK e quindi fare clic su OK nella finestra di dialogo ProprietÓ del sistema per chiuderlo.
    6. ╚ necessario riavviare il server rendere effettive le modifiche.

Concedere al Everyone gruppo lettura, scrittura ed eliminazione di accesso alla cartella Temp

Per concedere al Everyone gruppo lettura, scrittura ed eliminazione accesso alla cartella Temp, attenersi alla procedura appropriata per il sistema operativo del server:
  • Per Windows NT 4.0:
    1. Utilizzare Esplora risorse per trovare la cartella temporanea di sistema del server.
    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse nella cartella TEMP e scegliere ProprietÓ .
    3. Fare clic sulla scheda protezione e quindi fare clic su autorizzazioni .
    4. Selezionare Everyone e quindi scegliere Rimuovi .
    5. Fare clic su Aggiungi e fare doppio clic quindi sul gruppo Everyone in modo che sia visualizzato nel riquadro inferiore. Concedere il Everyone accesso completo gruppo e quindi fare clic su OK .
    6. Nella finestra di dialogo principale di autorizzazioni selezionare nuovamente il gruppo Everyone e quindi fare clic su Accesso Directory speciale nella casella Selezionare nella parte inferiore della finestra di dialogo.
    7. Fare clic su altro e quindi fare clic per selezionare le caselle di controllo lettura , scrittura ed eliminazione . Assicurarsi che tutte le altre caselle di controllo siano chiare. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo autorizzazioni .
    8. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo ProprietÓ .
  • Per Windows 2000:
    1. Utilizzare Esplora risorse per trovare la cartella temporanea di sistema del server.
    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse nella cartella TEMP e scegliere ProprietÓ .
    3. Fare clic sulla scheda protezione .
    4. Se Ŕ selezionata la casella di controllo Consenti autorizzazioni ereditabili dal padre di propagare a questo oggetto , fare clic per deselezionarla. Della finestra di dialogo che viene visualizzata, fare clic su Copia .
    5. Selezionare il gruppo Everyone e quindi scegliere Rimuovi .
    6. Fare clic su Avanzate , fare clic su Aggiungi , quindi scegliere il gruppo Everyone . Fare clic su OK .
    7. Nella colonna Consenti , fare clic per selezionare la caselle di controllo seguenti:
      • cartella/Lettura dati
      • Lettura attributi
      • Lettura attributi estesi
      • Creazione file/Scrittura dati
      • Creazione cartelle/Aggiunta dati
      • scrivere attributi
      • Scrittura attributi estesi
      • eliminare sottocartelle e file
      Assicurarsi che tutte le altre caselle di controllo siano chiare.
    8. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Voce autorizzazione , fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Avanzate e quindi fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo ProprietÓ .

Secondo numero

Gli utenti potrebbero vedere i corpi dei messaggi vuota in OWA anche se Exchange Server 5.5. Al Pack 4 (SP4) OWA correzioni descritte nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base vengono installate in un server in cui la minima richiesta la versione di Microsoft Internet Explorer non Ŕ installata:
313576XGEN: Correzioni Exchange Server 5.5 a tale Service Pack Outlook Web Access
Per risolvere il problema, installare la versione minima richiesta di Internet Explorer sul server e quindi riavviare il servizio pubblicazione sul Web. ╚ necessario almeno la versione di Internet Explorer Ŕ Microsoft Internet Explorer versione 5.0, ma Microsoft consiglia che tutti i server OWA vengano aggiornati a Microsoft Internet Explorer versione 5.5 Service Pack 2 (SP2) o versione successiva.

Terzo numero

Software antivirus utilizzabile con il server potrebbe negare l'accesso a un messaggio con allegati fino a quando gli allegati vengono analizzati correttamente. Se Ŕ un server in situazioni, gli utenti potrebbero non vedere dei corpi dei messaggi fino a quando gli allegati passano attraverso la coda di ricerca di virus. L'utente potrÓ aprire il messaggio al termine la ricerca di virus per l'allegato. Se questa Ŕ la causa del problema, l'utente inoltre non Ŕ possibile vedere l'allegato utilizzando altri mezzi, ad esempio Microsoft Outlook.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 314532 - Ultima modifica: giovedý 26 ottobre 2006 - Revisione: 5.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 4
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