XWEB: Resolução de problemas em branco corpos de mensagens no Outlook Web Access

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Este artigo descreve como resolver problemas do Exchange Server se um utilizador do Exchange Server com êxito pode utilizar o Microsoft Outlook Web Access (OWA) para abrir a pasta a receber, mas não consegue ver o corpo da mensagem.

Mais Informação

Problema primeiro

Para funcionar correctamente, o OWA requer leitura, escrita e eliminar acesso às pastas WebTemp e TEMP do sistema. Se um utilizador visualiza corpos em branco nas mensagens, Microsoft Windows NT o utilizador não pode ter ler conta, escrita e eliminação acesso à pasta Temp de sistema no servidor.

Alterar a localização da pasta temporária de seu servidor

A pasta Temp no servidor pode estar numa localização que não pretende conceder a todos grupo ler, escrever e eliminar acesso (por exemplo, C:\Winnt\Temp). Para mover a pasta Temp de seu servidor para uma localização mais segura, utilize o procedimento adequado para o sistema operativo do servidor:

Nota As seguintes alterações tem de ser variáveis de ambiente do sistema.
  • Para o Windows NT 4.0:
    1. Clique com o botão direito do rato em Meu computador e, em seguida, clique em Propriedades .
    2. Clique no separador ambiente .
    3. Se o servidor tiver o valor TMP , seleccione o valor para TMP no painel de sistema . Se o servidor não tiver o valor TMP , seleccione qualquer variável no painel de sistema e, em seguida, escreva TMP na caixa Nome da variável na parte inferior da caixa de diálogo.
    4. Escreva a localização da pasta Temp na caixa Valor da variável e, em seguida, clique em Definir .
    5. Verifique se o valor TMP agora aparece no painel de sistema . Se o valor TMP não aparecer no painel de sistema , repita os passos 3 e 4. Certifique-se que faça clique sobre uma variável de ambiente de sistema e, em seguida, substitua-o valor TMP .
    6. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo.
    7. Tem de reiniciar o servidor para que as alterações entrem em vigor.
  • Para o Microsoft Windows 2000:
    1. Clique com o botão direito do rato em Meu computador e, em seguida, clique em Propriedades .
    2. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Variáveis de ambiente .
    3. Na secção de variáveis do sistema , seleccione o valor de TMP e em seguida, clique em Editar . Se o servidor não tiver um valor para TMP , clique em Novo e, em seguida, escreva TMP na caixa Nome da variável na caixa de diálogo é apresentada.
    4. Escreva a localização da pasta Temp na caixa Valor da variável e, em seguida, clique em Definir .
    5. Clique em OK e, em seguida, clique em OK na caixa de diálogo Propriedades do sistema para fechá-la.
    6. Tem de reiniciar o servidor para que as alterações entrem em vigor.

Conceder todos grupo leitura, escrita e eliminar Access para a pasta Temp

Para conceder a todos grupo acesso leitura, escrita e eliminação para a pasta Temp, utilizam o procedimento que é adequado para o sistema operativo do servidor:
  • Para o Windows NT 4.0:
    1. Utilize o Explorador do Windows para localizar a pasta de Temp do sistema do servidor.
    2. Clique com o botão direito do rato na pasta Temp e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Clique no separador segurança e, em seguida, clique em permissões .
    4. Seleccione Todos (Everyone) e, em seguida, clique em Remover .
    5. Clique em Adicionar e, em seguida, faça duplo clique no grupo Todos (Everyone) para que seja apresentado no painel inferior. Conceder a todos acesso de Controlo total do grupo e, em seguida, clique em OK .
    6. Na caixa de diálogo permissões principal, seleccione novamente o grupo Todos (Everyone) e, em seguida, clique em Especiais do Access na caixa Seleccionar na parte inferior da caixa de diálogo.
    7. Clique em outro e, em seguida, clique para seleccionar as caixas de verificação Ler , escrever e Eliminar . Certifique-se que tudo o resto das caixas de verificação são simples. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo permissões .
    8. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades .
  • Para o Windows 2000:
    1. Utilize O Explorador do Windows para localizar a pasta de Temp do sistema do servidor.
    2. Clique com o botão direito do rato na pasta Temp e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Clique no separador segurança .
    4. Se a caixa de verificação Allow inheritable permissions from parent to propagate to this object é seleccionada, clique para desmarcá-la. Na caixa de diálogo apresentada, clique em Copiar .
    5. Seleccione o grupo Todos (Everyone) e, em seguida, clique em Remover .
    6. Clique em Avançadas , clique em Adicionar e, em seguida, clique no grupo Todos (Everyone) . Clique em OK .
    7. Na coluna Permitir , clique para seleccionar as caixas de verificação seguintes:
      • lista pasta/ler dados
      • Ler atributos
      • Ler atributos expandidos
      • criar ficheiros/escrever dados
      • criar pastas/acrescentar dados
      • Escrever atributos
      • Escrever atributos expandidos
      • Eliminar subpastas e ficheiros
      Certifique-se que tudo o resto das caixas de verificação são simples.
    8. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Entrada de permissão , clique em OK para fechar a caixa de diálogo Avançadas e, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades .

Segunda Edição

Se os utilizadores também poderão ver corpos de mensagem em branco no OWA do Exchange Server 5.5. post-Service correcções OWA Pack 4 (SP4) descritas no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft estiverem instaladas num servidor onde o mínimo necessário a versão do Microsoft Internet Explorer não está instalada:
313576XGEN: Correcções de pós-SP4 Outlook Web Access do Exchange Server 5.5
Para resolver este problema, instale a versão mínima necessária do Internet Explorer no servidor e reinicie o serviço de publicação na World Wide Web. O mínimo necessário a versão do Internet Explorer é o Microsoft Internet Explorer versão 5.0, mas a Microsoft recomenda que todos os servidores OWA ser actualizado para o Microsoft Internet Explorer versão 5.5 Service Pack 2 (SP2) ou posterior.

Terceiro número

Software anti-vírus compatível com o servidor pode negar o acesso a uma mensagem com anexos até os anexos são pesquisados correctamente. Se um servidor é em grande importância, os utilizadores poderão não ver corpos das mensagens de tais até os anexos passam a fila de detecção de vírus. O utilizador poderá abrir a mensagem depois de concluída a verificação de vírus para o anexo. Se esta for a causa do problema, o utilizador também não é possível ver o anexo utilizando outros meios como, por exemplo, o Microsoft Outlook.

Propriedades

Artigo: 314532 - Última revisão: 26 de outubro de 2006 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 4
Palavras-chave: 
kbmt kbfix kbhowto KB314532 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 314532
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