XWEB: Resolução de problemas em branco corpos de mensagens no Outlook Web Access

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Este artigo descreve como solucionar problemas do Exchange Server, se um usuário Exchange Server com êxito pode usar o Microsoft Outlook Web Access (OWA) para abrir a caixa de entrada, mas não é possível ver o corpo de uma mensagem.

Mais Informações

Problema primeiro

Para funcionar corretamente, o OWA exige leitura, gravação e exclusão acesso às pastas WebTemp e TEMP do sistema. Se um usuário vê corpos em branco em mensagens, Microsoft Windows NT do usuário conta não pode ter ler, gravar e excluir acesso a pasta Temp do sistema no servidor.

Alterar o local da pasta Temp do seu servidor

A pasta TEMP no seu servidor pode estar em um local que você não deseja conceder a todos grupo ler, gravar e excluir acesso (por exemplo, C:\WINNT\Temp). Para mover a pasta Temp de seu servidor para um local mais seguro, use o procedimento apropriado para o sistema operacional do servidor:

Observação As seguintes alterações devem ser variáveis de ambiente do sistema.
  • Para Windows NT 4.0:
    1. Clique com o botão direito do mouse Meu computador e, em seguida, clique em Propriedades .
    2. Clique na guia ambiente .
    3. Se o servidor tem o valor TMP , selecione o valor para TMP no painel de sistema . Se o servidor não tiver o valor TMP , selecione qualquer outra variável no painel de sistema e, em seguida, digite TMP na caixa Nome de variável na parte inferior da caixa de diálogo.
    4. Digite o local da sua pasta Temp na caixa Variable Value e em seguida, clique em Definir .
    5. Verifique se o valor TMP agora aparece no painel de sistema . Se o valor TMP não aparecer no painel de sistema , repita as etapas 3 e 4. Certifique-se que você clique em uma variável de ambiente do sistema existente e substituí-la com o valor TMP .
    6. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo.
    7. Você deve reiniciar o servidor para que as alterações tenham efeito.
  • Para o Microsoft Windows 2000:
    1. Clique com o botão direito do mouse Meu computador e, em seguida, clique em Propriedades .
    2. Clique na guia Avançado e, em seguida, clique em Variáveis de ambiente .
    3. Na seção variáveis do sistema , selecione o valor de TMP e em seguida, clique em Editar . Se o servidor não tiver um valor para TMP , clique em novo e digite TMP na caixa Nome da variável na caixa de diálogo é exibida.
    4. Digite o local da sua pasta Temp na caixa Variable Value e em seguida, clique em Definir .
    5. Clique em OK e, em seguida, clique em OK na caixa de diálogo Propriedades do sistema para fechá-la.
    6. Você deve reiniciar o servidor para que as alterações tenham efeito.

Conceder a todos grupo leitura, gravação e excluir o acesso à pasta Temp

Para conceder a todos grupo de leitura, gravação e excluir acesso à pasta Temp, use o procedimento apropriado para o sistema operacional do servidor:
  • Para Windows NT 4.0:
    1. Use o Microsoft Windows Explorer para localizar a pasta Temp do seu servidor sistema.
    2. Clique com o botão direito na pasta TEMP e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Clique na guia segurança e, em seguida, clique em permissões .
    4. Selecione todos e, em seguida, clique em Remover .
    5. Clique em Adicionar e clique duas vezes o grupo todos para que ela é exibida no painel inferior. Conceda a todos grupo acesso Controle total e, em seguida, clique em OK .
    6. Na caixa de diálogo permissões principal, selecione o grupo todos novamente e, em seguida, clique em Especial Directory Access na caixa Selecionar na parte inferior da caixa de diálogo.
    7. Clique em outro e, em seguida, clique para marque as caixas de seleção ler , gravar e Excluir . Verifique se todos os o restante das caixas de seleção estão claros. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo permissões .
    8. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades .
  • Para o Windows 2000:
    1. Use o Windows Explorer para localizar a pasta Temp do seu servidor sistema.
    2. Clique com o botão direito na pasta TEMP e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Clique na guia segurança .
    4. Se a caixa de seleção Permitir que permissões herdadas do pai se propaguem para este objeto é marcada, clique para desmarcá-la. Na caixa de diálogo que é exibida, clique em Copiar .
    5. Selecione o grupo todos e, em seguida, clique em Remover .
    6. Clique em Avançado , clique em Adicionar e, em seguida, clique no grupo todos . Clique em OK .
    7. Na coluna Permitir , clique para selecionar as seguintes caixas de seleção:
      • pasta/ler dados da lista
      • atributos de leitura
      • Ler atributos estendidos
      • criar arquivos/gravar dados
      • criar pastas/acrescentar dados
      • Gravar atributos
      • Gravar atributos estendidos
      • Excluir subpastas e arquivos
      Verifique se todos os o restante das caixas de seleção estão claros.
    8. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Entrada de permissão , clique em OK para fechar a caixa de diálogo Avançado e, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades .

Segunda edição

Os usuários também podem ver corpos de mensagens em branco no OWA se o Exchange Server 5.5. post-Service correções OWA Pack 4 (SP4) que estão descritas no seguinte artigo estão instaladas em um servidor onde o mínimo necessário versão do Microsoft Internet Explorer não está instalado:
313576XGEN: Exchange Server 5.5 SP4 Post Outlook Web Access correções
Para resolver esse problema, instale a versão mínima necessária do Internet Explorer no servidor e reinicie o serviço de publicação na World Wide Web. O mínimo necessário versão do Internet Explorer for o Microsoft Internet Explorer versão 5.0, mas a Microsoft recomenda que todos os servidores OWA ser atualizados para o Microsoft Internet Explorer versão 5.5 Service Pack 2 (SP2) ou posterior.

Terceiro problema

Um software antivírus compatível com o servidor pode negar o acesso a uma mensagem com anexos até que os anexos são verificados corretamente. Se um servidor estiver sob carga excessiva, os usuários podem não verá os corpos de mensagens até que os anexos passam a fila de verificação de vírus. O usuário poderá abrir a mensagem após a verificação de vírus para o anexo for concluída. Se essa for a causa do problema, o usuário também não é possível ver o anexo usando outros meios, como o Microsoft Outlook.

Propriedades

ID do artigo: 314532 - Última revisão: quinta-feira, 26 de outubro de 2006 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 4
Palavras-chave: 
kbmt kbfix kbhowto KB314532 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 314532
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