Pourquoi mon ordinateur ne détecte-t-il pas mon nouveau périphérique USB lorsque j'exécute Windows XP ou Windows Server 2003 ?

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Numéro d'article: 314634 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F314634
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Sommaire

Description du problème

Lorsque vous connectez un nouveau périphérique USB (Universal Serial Bus) à un ordinateur sur lequel n'est installé aucun périphérique USB, il se peut que Windows XP et Windows Server 2003 ne détectent pas le nouveau périphérique.

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous voulez résoudre le problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi

Pour résoudre automatiquement ce problème, cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.

Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50052


Remarque Cet Assistant peut exister en anglais uniquement. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM afin de pouvoir l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Pour vérifier si cet Assistant a résolu le problème, consultez la section Le problème est-il résolu ?.

Je résous le problème moi-même

Ce problème se produit si aucun périphérique n'est connecté à un port USB. Cela incite le périphérique USB à définir le contrôleur OHCI (Open Host Controller Interface) à un état de veille. le contrôleur OHCI est à l'état de veille, il lui est impossible de détecter la connexion d'un nouveau périphérique USB à l'ordinateur.

Configuration requise

La résolution de ce problème sur un ordinateur Windows XP nécessite Service Pack 1 (SP1). Pour savoir si vous avez Microsoft Windows XP SP1 ou ultérieur, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez winver, puis cliquez sur OK. Si SP1 ou une version ulérieure n'est pas repris dans la boîte de dialogue À propos de Windows, utilisez Windows Update pour installer le dernier Service Pack avant d'essayer de résoudre ce problème.

Procédure de résolution du problème

Créez une valeur de Registre pour empêcher le contrôleur OHCI de se mettre en état de veille.

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre sous Windows
Pour créer une entrée de Registre qui désactive la fonction de suspension sélective du pilote de concentrateur USB, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez la clé suivante dans le Registre et cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  3. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur DWORD.
  4. Tapez DisableSelectiveSuspend et appuyez sur Entrée.
  5. Dans le menu Edition, cliquez sur Modifier.
  6. Tapez 1, puis cliquez sur OK.
Remarque Ce paramètre affecte tous les pilotes de contrôleur d'hôte USB dans le système.

Si la valeur de l'entrée de Registre DisableSelectiveSuspend est définie sur 1, la fonction Suspension sélective est désactivée. En outre, la case à cocher Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie n'apparaît pas sous l'onglet Gestion de l'alimentation du concentrateur USB racine.

Le problème est-il résolu ?

  • Pour vérifier que la correction automatique a fonctionné, redémarrez votre ordinateur. Si l'ordinateur reconnaît à présent le périphérique USB, le problème est résolu et vous n'avez plus besoin de cet article.
  • Si le problème persiste, vous pouvez également contacter l'assistance.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article. Ce problème a été corrigé pour la première fois dans Windows XP Service Pack 1.

Références

Pour plus d'informations sur les problèmes USB dans Windows XP ou Windows Server 2003, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
310575 Résolution générale de problèmes liés aux périphériques USB sous Windows XP
925196 Un ordinateur Windows XP ne peut pas détecter un lecteur flash USB, un Apple iPod ou un disque dur externe
810090 Les périphériques USB ne sont pas toujours détectés lors du démarrage ou de la reprise de l'ordinateur dans Windows 2000 ou Windows XP (en anglais)
892050 Un périphérique USB connecté à un concentrateur USB 2.0 n'est pas détecté dans Windows XP Service Pack 2, Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003, versions x64 (en anglais)
Si ces articles ne vous aident pas à résoudre le problème ou si vous rencontrez des symptômes différents de ceux décrits dans cet article, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d'informations. Pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/
Tapez ensuite le texte du message d'erreur que vous avez reçu ou une description du problème dans le champ Rechercher du support technique (KB).

Propriétés

Numéro d'article: 314634 - Dernière mise à jour: mercredi 21 octobre 2009 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Mots-clés : 
kbmsifixme kbfixme kbresolve kbbug kbenv kbfix kboswin2000fix kbui kbwinxpsp1fix KB314634
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